Документ Microsoft Word. Особенности аптечной организации Классификация аптечной организации Функции аптечной организации
 Скачать 18.38 Kb.
|
|
План: Введение Глава 1. Особенности аптечной организации Классификация аптечной организации Функции аптечной организации Эффективность работы аптечной организации Факторы повышения эффективности аптечной организации Глава 2. Особенности потребительского поведения 2.1 Виды потребительского поведения 2.2 Общая характеристика лекарственных средств как товара 2.3 Поведения потребителя Заключение Список использованной литературы Введение В современном мире приоритетные цели в сфере лекарственного обеспечения могут быть эффективно решены только на основе национальной лекарственной политики, соответствующей и поддерживающей государственную политику в области охраны здоровья населения. Поэтому одним из направлений формирования национальной лекарственной политики является изучение факторов, влияющих на применение лекарственных средств и совершенствование методов их выбора, основанных на анализе рынка, деятельности врачей, фармацевтических работников, поведения конечных потребителей. Кроме того, процессы гармонизации в сфере обращения лекарственных средств, внедрение менеджмента качества и надлежащей фармацевтической практики предполагают использование принципа ориентации на потребителя и измерение его удовлетворенности качеством предоставляемых товаров и услуг. Таким образом, конечные и промежуточные потребители должны стать самым важным звеном и главным приоритетом в деятельности всех субъектов фармацевтического рынка. Непосредственное участие потребителя позволяет рассматривать качество оказания фармацевтической помощи не только как набор объективных характеристик, но и как совокупность воспринимаемых субъективных оценок. В этих условиях главной задачей деятельности аптеки как социально-ориентированной организации, становится создание системы долгосрочных взаимоотношений «потребитель-аптека», основанных на повышении удовлетворенности потребителя уровнем оказания фармацевтической помощи. Важнейшими направлениями исследования поведения потребителей фармацевтических товаров являлись изучение процесса потребления и планирование потребности, анализ спроса населения на товары аптечного ассортимента, моделирование поведения конечных и промежуточных потребителей на фармацевтическом рынке отдельных фармакотерапевтических групп, использование фармакоэкономических подходов к потребительскому поведению. Фармацевтический сектор динамично развивается, несмотря на общий спад в мировой экономике это происходит за счет роста емкости рынка лекарственных препаратов и активным расширением ассортимента продукции, обусловленным развитием научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок в данной области и в связи с возникновением новых недугов, до сих пор неизвестных человечеству. Уровень потребления лекарственных средств зависит от ряда факторов - уровня развития медицины в конкретной стране, организация и состоятельность системы здравоохранения, культурная и социальная среда общества, менталитет и поведение потребителей, активность фармацевтических производителей и дистрибьюторов на рынке лекарственных препаратов. На протяжении многих лет проводится мониторинг потребительского поведения, в ходе которого изучаются вопросы, определяющие отношение таджиков к условиям приобретения, цене, престижу, качеству товаров и услуг, инновативность покупателя, его предпочтения при покупке и особенности ее совершения, отношение к рекламе и другие аспекты. Так, за годы исследования привычки и стили потребления таджиков претерпели значительные изменения, и вектор этих изменений направлен в сторону грамотного потребления лекарственных препаратов. В связи со спецификой лекарственного средства как товара, потребительское поведение на фармацевтическом рынке имеет ряд особенностей, детальное рассмотрение которых позволит изучить возможности целенаправленного воздействия на обращение лекарственных средств и качественного оказания фармацевтической помощи населению. Цель работы - изучение и анализ факторов, определяющих потребительское поведение на фармацевтическом рынке на примере аптечного пункта ООО Фирма «Юнкер» ст. Новоплатнировская. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: - характеристика развития фармацевтического рынка; - определить сущность потребительского спроса; - дать анализ потребительского поведения на фармацевтическом рынке; - изучить факторы, влияющие на поведение потребителя фармацевтических товаров. Глава 1. Особенности аптечной организации |