Варианты конфликтов. Практическое задание №2. Подчиненный в беседе не допускал возражения и препятствия
 Скачать 15.8 Kb.
|
|
Практическое задание №2 В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте. Ответ: Эта ситуация не является конфликтом. Здесь говорится о допущенной ошибке со стороны сотрудника, которая и привела его к штрафным санкциям. Со стороны работодателя приведено достаточно аргументов о масштабе причиненного ущерба. Подчиненный в беседе не допускал возражения и препятствия. Принимая на работу сотрудника, руководитель фирмы пообещал через два месяца перевести его на вышестоящую должность. По истечении указанного срока обещание руководителя не выполнено. Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт Ответ: Данная ситуация может быть конфликтной. Во-первых, мы видим обман со стороны руководства, что влечет за собой недовольством и отсутствием лояльности, во-вторых, объяснений со стороны руководителя не последовало, поэтому оценить причины, по которым сотрудника оставили без повышения – невозможно. Единственной возможностью является беседа между руководителем и сотрудником, которая внесет ясность – случилось ли это ввиду некомпетентности сотрудника, либо какие-то другие причины послужили поводом к неисполнению обещания. Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой. Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение. Ответ: Я бы прошел мимо и не стал бы их беспокоить, возможно у них сильная зависимость от курения, и они не могу нормально работать пока не покурят. Возможно у них свободный график, согласованный с руководителем. Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту. Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение. Ответ: Подошел и спросил, как её самочувствие и что она там делает. Определить врет она мне или нет я не могу, потому что процесс болезни и восстановлении зависит от особенностей организма и рекомендаций врача. Конечно я бы потом проверил что все документы были настоящими. Но в той ситуации, убедившись, что она в состоянии работать, мотивируя срочным контрактом, попросил бы вернуться и помочь. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт. Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию. Ответ: Причина конфликта в том, что одна сотрудница начала высказывать другой претензии, это неуважительное поведение первой сотрудницы. Если ошибки случаются по вине другой сотрудницы, то первая должна была ей объяснить в чём она допускает ошибки, вежливо и спокойно. Происходить социальный конфликт, этот конфликт может вызвать остановку всей работу. |