ПДО словарь. Практическая работа 1 Объясните значение данных терминов
 Скачать 32.95 Kb.
|
|
Практическая работа № 1 Объясните значение данных терминов: Авторитарный стиль управления — это, в первую очередь, строго обозначенный регламент организации, при котором работники добросовестно исполняют обязанности, безропотно признавая авторитет руководителя. Аттракция — механизм восприятия другого человека, возникающий на основе устойчивого положительного чувства, которое способствует формированию привязанности, дружеских чувств, симпатии или любви. Аргументация — это метод убеждения, предназначенный для рационального обоснования какого-либо утверждения при помощи других утверждений, но не способный при этом служить доказательством его истинности. Вербальное общение – общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств. Деловое общение – это, прежде всего, коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения. Деловой этикет — совокупность правил и норм, общепринятых в деловой сфере и международном экономическом сотрудничестве, которые регламентируют нормы делового общения Деловая беседа — межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Деловые переговоры – это форма общения между партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обоих сторон. Жест — некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть являющееся знаком или символом. Идентификация — частично осознаваемый психический процесс уподобления себя другому человеку или группе людей. Имидж – целенаправленно формируемый образ какого-либо лица, предмета, явления, призванный оказать на кого-либо эмоциональное и психическое воздействие с целью рекламы, популяризации и т. д. Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех аспектов межличностного общения, которые связаны, прежде всего, с взаимодействием людей. Каузальная атрибуция — феномен межличностного восприятия, заключается в интерпретации, приписывании причин действий другого человека. Кинесика — совокупность телодвижений (жестов, мимики), применяемых в процессе человеческого взаимодействия (за исключением движений речевого аппарата). Конфликт - (от лат. Conflictus – столкновение, серьезные разногласия) – столкновение интересов, сил, мнений, сторон, борьба, противостояние. Конфликт - многоуровневое, многомерное и многофункциональное социально-психологическое явление. Конфликт — это отсутствие согласия между двумя сторонами или более; ситуация, при которой сознательное поведение одной стороны (индивида, группы или организации в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Коммуникативные барьеры -это факторы, которые способствуют потере и искажению смысла информации в процессе взаимодействия, служат причиной конфликтов или способствуют им. Коммуникативная сторона общения - состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Компромисс – его суть в мирном решении конфликта при частичном удовлетворении интересов сторон, которые идут на уступки и соглашения. Корпоративная этика – это система моральных принципов, норм нравственного поведения, оказывающих регулирующее воздействие на отношения внутри одной организации и на взаимодействие с другими организациями. Личность — это совокупность выработанных привычек и предпочтений, психический настрой и тонус, социокультурный опыт и приобретённые знания, набор психофизических особенностей человека, определяющих повседневное поведение и связь с обществом и природой. Лидер– член группы, который в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение остальных участников. Манипуляции в общении — важный элемент деловых отношений и могут быть конструктивно использованы в управленческой практике. Манипуляции в общении – это вид психологического воздействия, которое направлено на скрытое побуждение у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями. Мимика — это сокращение различных мышц лица для выражения своих переживаний и отношения к чему— или кому-либо. Моббинг (mobbing) – форма проявления психологического насилия в организации, психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, постоянную критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение его из служебных действий, социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т.п. Моббинг (от английского "to mob" – нападать, травить стаей, толпой)- это такое явление, когда коллектив или часть его ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью изгнать или хотя бы ослабить его позицию. Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Невербальные средства общения - жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т. д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации - слова. Паралингвистика — раздел языкознания, изучающий невербальные (неязыковые) средства, передающие совместно с вербальными смысловую информацию в составе речевого сообщения, а также совокупность таких средств. Перцептивная сторона общения - определяют как восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. Принципиальные переговоры - метод переговоров, в котором основное внимание уделяется взаимным интересам, а не отстаиванию своих позиций каждой из сторон. Проксемика – это одна из разновидностей невербальной коммуникации, способ выражения социальных связей через пространственные отношения. Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения. Психологическое заражение — это неосознаваемая, непроизвольная склонность индивида к определенным психическим состояниям. Психология делового общения - это научная дисциплина, которая направлена, прежде всего, на повышение компетентности слушателей в области психологии делового общения, а также на формирование системных представлений о психологических закономерностях общения для повышения эффективности профессиональной деятельности. Рефлексия – это процесс глубокого самопознания субъектом своих внутренних психических состояний, актов. Руководитель — это человек, работающий с людьми, управляющий их действиями и отношениями в сфере производства, поэтому, прежде всего, у него должны быть хорошо развиты общие и специфические организаторские способности. Социализация — это процесс получения человеческим индивидом навыков, необходимых для полноценной жизни в обществе. Сотрудничество - стратегия поведения в конфликте и сам процесс разрешения проблем, которые характеризуются стремлением сторон учесть потребности и интересы каждой из сторон и найти взаимно удовлетворяющее решение Социальная девиация - это устойчивое поведение личности, отклоняющееся от общепринятых, наиболее распространённых и устоявшихся общественных норм. Такесика — невербальное общение людей с помощью прикосновений (похлопываний, рукопожатий, поцелуев, ударов и т.д.), а также область психологии, занимающаяся его изучением. Экстралингвистика – это включение в речь пауз, а также различного рода психологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д. Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют, и выразить сострадание. Этика (лат. ethica – обычай, нрав) в широком смысле слова – это учение о морали как одной из форм общественного сознания. Она представляет собой кодекс, свод правил общения людей, выработанных многими поколениями. Этикет – это совокупность норм и правил, которые регулируют внешние формы поведения людей, их взаимоотношения в процессе разговора. |