Предметная область 1 страховая медицинская компания
 Скачать 157.04 Kb.
|
|
Предметная область № 1: страховая медицинская компания. Страховая медицинская компания (СМК) заключает договора добровольного меди- цинского страхования с населением и договора с лечебными учреждениями на лечение за- страхованных клиентов. При возникновении страхового случая клиент подает заявку на оказание медицинских услуг по условиям договора инспектору, который работает с дан- ным клиентом. Инспектор направляет данного клиента в лечебное учреждение. Отчеты о своей деятельности инспектор предоставляет в бухгалтерию. Бухгалтерия проверяет опла- ту договоров, перечисляет денежные средства за оказанные услуги лечебным учреждени- ям, производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы гос- ударственной статистики. СМК не только оплачивает лечение застрахованного лица при возникновении с ним страхового случая, но и, при возникновении каких-либо осложнений после лечения, оплачивает лечение этих осложнений. Предметная область № 2: горно-металлургический комбинат. Комбинат добывает и перерабатывает полезные ископаемые (ПИ). Одна часть ПИ остается на комбинате в качестве резерва. Другая часть, согласно долгосрочному контрак- ту, идет на нужды военного ведомства. Третья часть ПИ и переработанных ресурсов идет на продажу предприятиям внутри страны. Четвертая часть ПИ идет на экспорт в зарубеж- ные страны. Оборудование и материалы, необходимые для нормального функционирова- ния комбината, приобретаются либо у зарубежных поставщиков, либо, по инициативе властей, у отечественных производителей для поддержания экономики страны. По ре- зультатам своей деятельности комбинат выплачивает налоги и занимается поддержкой социальных программ. Предметная область № 3: агентство недвижимости. Агентство недвижимости занимается покупкой, продажей, сдачей в аренду объектов недвижимости по договорам с их собственниками. Агентство управляет объектами не- движимости как физических, так и юридических лиц. Собственник может иметь несколь- ко объектов. В случае покупки или аренды клиент может произвести осмотр объекта. В качестве одной из услуг, предлагаемых агентством, является проведение инспектирования текущего состояния объекта для адекватного определения его рыночной цены. По резуль- татам своей деятельности агентство производит отчисления в налоговые органы и предо- ставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 4: фотоцентр. Фотоцентр занимается оказанием фотоуслуг и продажей различных фототоваров. В состав фотоуслуг входит: печать фотографий, проявление фотопленок, художественное фото, фото на документы, реставрация фотографий, выезд фотографа для съемки объекта. Поставка необходимых материалов осуществляется через дилеров ведущих мировых про- изводителей фототоваров. Согласно отдельному договору, различные химические отходы передаются предприятию по утилизации вредных веществ. По результатам своей деятель- ности фотоцентр производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 5: ателье. Ателье занимается изготовлением одежды. Клиент может выбрать либо из каталога определенных моделей, либо осуществить индивидуальный заказ. Отдельно с клиентом оговариваются материал, его свойства (цвет, прочность и т.д.), срочность выполнения за- каза, даты примерок. После согласования всех деталей рассчитывается ориентировочная стоимость заказа, на основании которой клиент вносит аванс. После выполнения заказа клиент оплачивает его окончательную стоимость. По результатам своей деятельности ате- лье производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы гос- ударственной статистики. Предметная область № 6: компания по разработке программных продуктов. Компания заключает договор с клиентом на разработку программного продукта со- гласно техническому заданию. После утверждения технического задания определяется со- став и объем работ, составляется предварительная смета. На каждый проект назначается ответственный за его выполнение – куратор проекта, который распределяет нагрузку между программистами и следит за выполнением технического задания. Когда программ- ный продукт готов, то его внедряют, производят обучение клиента и осуществляют даль- нейшее сопровождение. По результатам своей деятельности компания производит отчис- ления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной стати- стики. Предметная область № 7: кадровое агентство. Кадровое агентство способствует трудоустройству безработных граждан. Агентство ведет учет и классификацию данных о безработных на основании резюме от них. От предприятий города поступают данные о свободных вакансиях, на основании которых агентство предлагает различные варианты трудоустройства соискателям. В случае поло- жительного исхода поиска вакансия считается заполненной, а безработный становится трудоустроенным. По результатам своей деятельности кадровое агентство производит от- числения в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной ста- тистики. Предметная область № 8: строительная организация. Строительная организация занимается строительством объектов по заказам клиен- тов. Сначала заказ проходит предварительную стадию: сбор различных разрешений на строительство, составление эскиза объекта, расчет объема и закупка строительных мате- риалов. Сами строительные материалы доставляются на объект партиями. По мере по- ступления очередной партии стройматериалов закладывается фундамент объекта, строит- ся каркас здания. По результатам данной работы происходит согласование с заказчиком, после чего утепляется контур, вставляются окна, устанавливается крыша. Дальше идет обсуждение с клиентом внутренней отделки здания, закупаются отделочные материалы. После того, как объект проходит технический контроль, он передается заказчику. В до- полнительные услуги строительной организации входят: услуги дизайнера по интерьеру, закупка и доставка мебели, сотрудничество с охранным предприятием по установке сиг- нализации. По результатам своей деятельности строительная организация производит от- числения в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной ста- тистики. Предметная область № 9: ресторан. Ресторан предоставляет для своих клиентов услугу питания. На каждый день состав- ляется меню, которое включает в себя список блюд для питания. На основе этого меню составляется список для закупки необходимых продуктов питания, входящих в состав блюд. Клиент, приехав в ресторан, выбирает из меню блюда, которые он хотел бы зака- зать, их готовят, если они заранее не были готовы, и приносят клиенту. В качестве допол- нительной услуги ресторан может организовать развлекательные программы в своем по- мещении. По результатам своей деятельности ресторан производит отчисления в налого- вые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 10: отдел вневедомственной охраны. Отдел вневедомственной охраны (ОВО) занимается охраной объектов физических и юридических лиц. ОВО является коммерческим подразделением милиции. Клиент, жела- ющий обеспечить охрану своего имущества, обращается в ОВО и составляет договор охраны. В договоре оговариваются следующие моменты: адрес объекта; план расположе- ния помещений; количество входов/выходов; расположение окон; список лиц, отвечаю- щих за имущество; ответственное лицо от клиента, которое будет присутствовать в мо- мент вскрытия помещения. После заключения договора объект подключается к сигнали- зации. В случае срабатывания сигнализации дежурный посылает патруль на осмотр объ- екта и сообщает ответственному лицу клиента о данном факте. Патруль, вместе с ответ- ственным лицом клиента, осматривает объект, проверяет сохранность имущества и работу сигнализации (в случае ложного срабатывания). После каждого выезда составляется акт, который является основанием для возбуждения уголовного дела относительно лиц, неза- конно проникшим на объект. По результатам своей деятельности ОВО предоставляет от- четность в вышестоящие органы милицейского руководства. Предметная область № 11: обувная фабрика. Обувная фабрика производит разнообразную обувь, ассортимент которой зависит от конъюнктуры рынка, от сезона, от моды. У различных поставщиков фабрика закупает не- обходимые для производства материалы и сырье. Готовая продукция отпускается в мага- зины под реализацию. При необходимости, магазины могут высказывать свои пожела- ния/претензии на ассортимент. Брак и отходы производства передаются специальному предприятию по утилизации. По результатам своей деятельности обувная фабрика произ- водит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государствен- ной статистики. Предметная область № 12: мебельный центр. Мебельный центр занимается изготовлением мебели на заказ. Дизайнер приезжает к клиенту, замеряет необходимые параметры будущей мебели и составляет предваритель- ную смету. Клиент вносит предоплату для закупки необходимых материалов. После изго- товления мебели рассчитывается окончательная стоимость заказа, осуществляется достав- ка и сборка, происходит полный расчет за заказ. По результатам своей деятельности ме- бельный центр производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 13: завод по производству напитков. Завод занимается производством и оптовой реализацией различных напитков. Кли- ент делает заказ на доставку партий напитков. В связи с тем, что производство является довольно длительным технологическим процессом (20–30 дней), заказы принимаются предварительно за месяц. В отделе менеджмента собираются все заказы на текущий ме- сяц, рассчитывается необходимое количество сырья и материалов, составляется план ра- боты производственного цеха. Готовые напитки поступают в отдел розлива, где упаковы- ваются в тару и передаются на склад. По мере поступления готовой продукции на склад, рабочие склада развозят напитки заказчикам. По результатам своей деятельности завод по производству напитков производит отчисления в налоговые органы и предоставляет от- четность в органы государственной статистики. Предметная область № 14: компьютерная компания. Компьютерная компания занимается продажей, ремонтом, сборкой, тестированием компьютерной техники. Также, специалисты компании предоставляют услуги по разра- ботке и монтажу локальных вычислительных сетей. Вся техника и комплектующие заку- паются оптом у дилеров и хранятся на складе. Клиент, который хочет приобрести товар, оформляет заказ в торговом зале, а забирает технику со склада или оставляет заявку на ее доставку. Клиент, который хочет отремонтировать технику, приносит ее в сервисный от- дел, откуда, по прошествии некоторого времени, забирает как отремонтированную или как технику, не подлежащую ремонту. По желанию клиента, специалисты компании могут выехать к клиенту для общей диагностики возникшей проблемы с техникой. По результа- там своей деятельности компьютерная компания производит отчисления в налоговые ор- ганы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 15: лизинговая компания. Лизинговая компания занимается специфической формой имущественных взаимо- отношений, возникающая в результате приобретения в собственность имущества и после- дующем предоставлением этого имущества во временное пользование лизингополучате- лю за определенную плату. В отличие от договора купли-продажи, по которому право собственности на товар переходит от продавца к покупателю, при лизинге право соб- ственности на предмет аренды сохраняется за арендодателем, а лизингополучатель приоб- ретает лишь право на его временное использование. По истечении срока лизингового до- говора лизингополучатель может приобрести объект сделки по согласованной цене, про- длить лизинговый договор или вернуть оборудование владельцу. По результатам своей деятельности лизинговая компания производит отчисления в налоговые органы и предо- ставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 16: компания по предоставлению телекоммуникацион- ных услуг. Компания занимается оказанием телекоммуникационных услуг абонентам. Клиент делает заявку на подключение к телекоммуникационным услугам и ему, по необходимо- сти, устанавливают соответствующее оборудование. Оплата за услуги вносится путем авансовых платежей. Каждый факт предоставления услуги фиксируется соответствующим оборудованием и является основанием для списания соответствующей суммы с личного счета абонента. Клиент в любое время суток может получить отчет об оказанных ему услугах, их стоимости и остатку на личном счете абонента. По результатам своей деятель- ности компания производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 17: управляющая компания ЖКХ. Управляющая компания (УК) ЖКХ занимается обслуживанием жилого фонда горо- да. УК получает финансовые средства от населения и бюджета города в виде компенсаций и субсидий на коммунальные услуги. На основании поступивших средств УК осуществля- ет текущий ремонт жилого фонда, а также капитальный ремонт согласно плану. Для непо- средственного выполнения работ УК нанимает соответствующую рабочую силу (сантех- ников, дворников, электриков и т.д.). По результатам своей деятельности УК ЖКХ произ- водит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государствен- ной статистики. Предметная область № 18: авиакомпания. Авиакомпания совершает авиаперелеты между городами. В зависимости от парка самолетов, сезона, спроса составляется расписание полетов. Данные о клиентах, купив- ших билеты на рейс, поступают из кассы. В случае неблагоприятных погодных условий рейс может быть отложен или отменен, о чем необходимо сообщить клиентам, которые могут отказаться от рейса или вылететь другим. В авиакомпании существует система ски- док для постоянных клиентов, детей, своих сотрудников. По результатам своей деятель- ности авиакомпания производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчет- ность в органы государственной статистики. Предметная область № 19: автобаза. Автобаза предоставляет услуги по перевозке пассажиров, различных грузов как в черте города, так и между соседними городами. Для регулярных рейсов оплата клиентами услуги происходит в момент их оказания. В остальных случаях клиент должен сделать за- явку, которая может быть отклонена. Для междугородных перевозок в диспетчерской ав- тобазы фиксируется маршрут следования рейса. По результатам своей деятельности авто- база производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 20: хлебопекарня. Хлебопекарня занимается производством хлеба и хлебобулочных изделий, которые выпекаются в специальном оборудовании – печи. Готовый хлеб развозится по различным торговым точкам города, с которыми у хлебопекарни заключен долгосрочный договор на поставку хлебобулочных изделий. Также любое физическое или юридическое лицо может сделать предварительный заказ на выпечку большой партии изделий на некоторое меро- приятие. Хлебопекарня, в зависимости от объема хлебобулочных изделий для торговых точек и наличия предварительных заказов, закупает у поставщиков соответствующий объ- ем сырья и материалов, а также составляет график работы персонала. По результатам сво- ей деятельности хлебопекарня производит отчисления в налоговые органы и предоставля- ет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 21: туроператор. Туроператор предоставляет возможность своим клиентам осуществить туристиче- скую или деловую поездку в различные города России и мира. При разработке нового ту- ра сначала анализируется текущая ситуация на рынке туризма и выбирается направление тура. После этого определяется статус тура, бронируются места в гостиницах и билеты на переезд к месту тура, разрабатывается культурная/деловая/развлекательная программа, утверждаются сроки тура. На каждый тур назначается ответственное лицо от туроперато- ра, которое будет вести данный тур для улаживания проблем в случае возникновения ка- ких-нибудь чрезвычайных или форс-мажорных ситуаций. Клиент приходит в офис туро- ператора, где вместе с менеджером выбирает уже разработанный тур и оформляет путев- ку. После возвращения из тура клиент может высказать свои замечания или пожелания, которые будут учтены при доработке существующих туров или при разработке новых. Также, для дальнейшего улучшения тура, туроператор проводит анализ отчетов от по- средников (гостиница, гиды и т.д.). По результатам своей деятельности туроператор про- изводит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государ- ственной статистики. Предметная область № 22: студия звукозаписи. Студия звукозаписи занимается поиском исполнителей песен различных жанров для записи, выпуска и продажи их альбомов. Продюсер исполнителя договаривается со студи- ей о создании альбома. После подписания договора исполнитель записывает альбом. Ко- гда альбом полностью записан, то он отправляется в тираж. Копии альбома распределя- ются по торговым точкам. По результатам своей деятельности студия звукозаписи произ- водит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государствен- ной статистики. Предметная область № 23: культурный центр. Культурный центр занимается организацией и проведением различных массовых мероприятий (показ кино, театрализованные представления, различные шоу). В фойе зда- ния проводятся различные выставки картин, музейных экспонатов. Каждое мероприятие разрабатывается самим центром или заказывается клиентом. На основе данных заказов формируется афиша на следующий месяц, составляются сценарии мероприятий, подби- раются актеры. К конкретным мероприятиям, по возможности, заказываются определен- ные выставки, которые могут проходить и отдельно. По результатам своей деятельности культурный центр производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчет- ность в органы государственной статистики. Предметная область № 24: больница. Больница осуществляет круглосуточное оказание услуг по лечению пациентов. Па- циент подает заявку на лечение в регистратуру больницы. Регистратор выписывает направление больному, закрепляет за ним лечащего врача и, по мере надобности, койко- место. Пациент получает набор лечебных процедур до тех пор, пока его лечащий врач не примет решение о завершении лечения. Лекарства для лечения пациентов поступают в ле- чебные отделения со склада больницы. Также, за все время нахождения в больнице, паци- ентам предоставляется питание. По результатам своей деятельности больница производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 25: автоцентр. Автоцентр занимается прямыми поставками автомобилей на заказ, ремонтом авто- мобилей, продажей автозапчастей. При заказе с клиентом оговариваются все технические данные автомобиля, ориентировочная цена, путь доставки. После этого, автомобиль поку- пается у дилеров или на аукционе, доставляется в автоцентр, проходит техническое об- служивание и предпродажную подготовку (мойка, чистка салона и т.д.) в автосервисе. Также в автосервисе имеется магазин по продаже автозапчастей. По результатам своей деятельности автоцентр производит отчисления в налоговые органы и предоставляет от- четность в органы государственной статистики. Предметная область № 26: компания по оказанию услуг кабельного телевиде- ния. Компания занимается установкой и осуществление сервиса по услугам кабельного телевидения. Клиент обращается в компанию и, на основе предложенных ему пакетов, подает заявку на подключение к необходимому ему пакету услуг. После этого, клиента подключают к выбранному пакету и предоставляют ему сервис по изменению пакета, ре- монту оборудования. Учитывая пожелания клиентов, компания составляет новые пакеты или изменяет уже существующие. По результатам своей деятельности компания произво- дит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государствен- ной статистики. Предметная область № 27: рыболовецкая компания. Рыболовецкая компания занимается выловом морепродуктов, производством из них готовой продукции. Клиент подает заявку на определенный вид продукции. Компания проводит анализ количество хранимой продукции и заявок клиентов, результатом которо- го будет план вылова морепродуктов. После самого отлова морепродукты поставляются в производственные цеха, которые, на основе сданных морепродуктов, производят продук- цию. Готовая продукция направляется на хранение в холодильник, откуда ее забирает клиент. По результатам своей деятельности компания производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 28: спортивный комплекс. Спортивный комплекс предоставляет услуги по проведению спортивных трениро- вок. Тренировки, относящиеся к одному виду спорта, объединяются в спортивные секции. Клиент обращается в спортивный комплекс, где получает абонемент на посещение спор- тивной секции. На основе купленных абонементов составляется расписание тренировок на следующий месяц. Также, в зависимости от загруженности спортивного комплекса, рас- пределяются тренера спортивных секций. По результатам своей деятельности спортивный комплекс производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в орга- ны государственной статистики. Предметная область № 29: гостиница. Гостиница служит для обеспечения проживания, предоставления социально- бытовых услуг и создания условий жизнедеятельности клиентов на небольшой временной срок. Клиент приезжает в гостиницу и заказывает номер. В номере клиента ежедневно осуществляется уборка и раз в неделю – смена постельного белья. Клиент может заказать себе дополнительные услуги (вызов такси, пробуждение в определенное время и т.д.). Любой номер можно забронировать заранее. Периодически гостиница обновляет свою мебель, интерьер, производит перепланировку номеров. По результатам своей деятельно- сти гостиница производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Предметная область № 30: банк. Банк – это предприятие, осуществляющее регулирование платежного оборота в наличной и безналичной формах. Банк привлекает денежные средства физических и юри- дических лиц во вклады; размещает привлеченные средства от своего имени и за свой счет; открывает и ведет банковские счета физических и юридических лиц; инкассирует денежные средства, векселя, платежные и расчетные документы; производит кассовое об- служивание физических и юридических лиц; производит куплю-продажу иностранной ва- люты в наличной и безналичной формах; предоставляет услугу хранения ценных бумаг и драгоценных металлов; осуществляет выдачу банковских гарантий; осуществляет перево- ды денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов. По результатам своей деятельности банк производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики и Центральный Банк РФ. |