Приведите примеры стереотипов восприятия партнеров по общению.. Примеры стереотипов восприятия партнеров по общению
 Скачать 5.43 Mb.
|
Примеры стереотипов восприятия партнеров по общениюПодготовили:Черных Екатерина, Гаргач ДарьяСтереотипы – это привычные, упрощенные представления о других группах людей, о которых мы располагаем скудной информацией. Предубеждения – это эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже если мы не знаем ни их самих, ни мотивов их поступков. Установки – неосознанная готовность человека привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным способом без полного анализа конкретной ситуации. Три измерения установок:когнитивное: мнения, убеждения, которых придерживается человек относительно какого-либо субъекта или предмета; аффективное: положительные или отрицательные эмоции, отношение к конкретному человеку или информации; поведенческое: готовность к определенным реакциям поведения, соответствующим убеждениям и переживаниям человека. Ошибки восприятия другого человека обусловлены действием некоторых факторов: превосходства, привлекательности, отношения к нам При неравенстве партнеров применяется схема восприятия, которая приводит к ошибкам неравенства – факторы превосходства. Основные источники информации:одежда человека, его внешнее оформление, знаки отличия, очки, прическа, награды, драгоценности, машина, оформление кабинета и т.д.; манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.). ФакторыИнформация о превосходстве закладывается в одежду и манеру поведения. Действие фактора привлекательности при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Привлекательность –степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим. Фактор отношения к нам –люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся плохо. Приемы воздействия и создания стереотипов:Навешивание ярлыков: человека «подгоняют» под стереотип типа «демагог», «популист», «бабник», «пьяница» и т.д. «Блистательная неопределенность»: использование стереотипов, смысл которых не вполне ясен и однозначен, но вызывающих положительные эмоции, поскольку здесь оценка превалирует над описанием. Сюда относятся такие расхожие понятия, «права человека», «общечеловеческие ценности», «в интересах закона» и т.д. Апелляция к большинству как средство укрепления своей позиции. Преобладает волевой аспект. Сюда относятся суждения типа «по многочисленным просьбам трудящихся...», «все россияне единодушно поддерживают...» и т.д. Перенос: использование старых символов, уже имеющих определенную ценность. В деловом общении ссылка на авторитетную личность возможна в нескольких вариантах: а) персонифицированном; б) обезличенном; в) использование цитат. Простонародность, или «свой парень». Имеет в основе идентификацию с народом, подчиненными. Используется для формирования имиджа руководителя. Диперсонификация общения, возникающая благодаря стереотипам, в ряде случаев не облегчает, а напротив, затрудняет деловое общение, мешает установлению неформальных отношений. Как сломать стереотип?Первый прием «ищите хобби»Первый прием предполагает поиск информации о том, чем интересуется ваш руководитель в свободное от работы время. Иными словами, если удастся найти общий интерес помимо работы, общение перейдет на новый, неформальный уровень Этот прием эффективен только в том случае, если вы достаточно глубоко разбираетесь в данном вопросе и ваш интерес является искренним. Второй приемВторой прием: выдать свой интерес за интерес этого человека путем повышения самооценки делового партнера, укрепления его имиджа. Феномен, названный «стойкостью убеждений», демонстрирует: убеждения могут жить самостоятельно и сохраняться даже после дискредитации доказательства, которое их породило. Неверное мнение о других людях или о себе может продолжать существовать, несмотря на опровержение. Чтобы изменить убеждение, нередко требуются более убедительные доказательства, чем для его создания. Обратная связьОбратная связь в общении – это сообщение, адресованное другому человеку о том, как я его воспринимаю, что чувствую в связи с нашими отношениями, какие чувства вызывает у меня его поведение. Правила: Говори о том, что конкретно делает данный человек, если его поступки вызывают у тебя те или иные чувства. Когда говоришь о том, что тебе не нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить. Не давай оценок. Обратная связь – это не информация о том, что представляет собой тот или иной человек, а сведения о тебе в связи с этим другим человеком. Спасибо за внимание |