Переменные
|
Наполнение
|
1. Товар (услуга)
|
Продажа услуг по ремонту и замены комплектующих телефонов компании Apple с использованием качественного оборудования и комплектующих. Гарантия на услуги компании 2 года.
|
2. Цена
|
Выполнение услуги в течение 30-60 минут. Оплата по факту указания услуги наличным или безналичным способом. Студентам и постоянным клиента скидка от 10 до 15%.
|
3. Место, логистика
|
2 доступные точки в центре города (ул. Попова 10 и Антона Валека 15). Возможность оплаты услуг курьера (забрать – отдать)
|
4. Продвижение
|
Наличие интуитивно понятного сайта, реклама в интернете, постоянные акции.
|
5. Персонал
|
Полное обучение персонала, вовлечение в работу.
|
6. Процессы
|
Оценка состояния смартфона принятого в работу, согласование с клиентом перечня услуг, выполнение согласованных услуг, оценка качества выполненных услуг клиентом и оплата за них.
|
7. Среда
|
Современный внешний вид сервисных центров, чистота, приятный запах и внешний вид сотрудников.
|
Скачать 13.07 Kb.