принципы. Реферат меры по снижению возможного риска управленческих решений

• Название: Реферат меры по снижению возможного риска управленческих решений
• Дата: 02.05.2022
• Размер: 374.74 Kb.
• Имя файла: принципы.docx
• Тип: Реферат; #508030

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ)

Кафедра
РЕФЕРАТ

Меры по снижению возможного риска управленческих решений


Дисциплина: Принципы и методы исследования и принятия решений

Ф.И.О студента: Ирицян Оксана Артуровна

Номер группы: Э002

Номер зачетной книжки: 201411

Проверил: Зотова Татьяна Петровна, старший преподаватель

Новосибирск

Содержание

Введение 3

1. Понятие риска и управленческих решений. Виды рисков 4

2. Меры по снижению возможного риска. Управление риском, его этапы 8

3. Дерево проблем и решений на примере компании «Traveler's Coffee» 13

Заключение 15

Список использованных источников 16

16

Введение

Любая деятельность человека может быть представлена в трех составляющих: использование ресурсов, управление деятельностью, получение результата. Управление определяет соотношение ресурсов и результата. В управлении действует множество различных факторов, которые, как правило, находятся в противоречии. Учет этих факторов и влияет на соотношение ресурсов и результатов. Но их противоречивое действие проявляется в наличии риска. Деятельность человека, организации всегда связана с определенным риском.

Управление рисками – это действия, способствующие снижению уровня и остроты рисков. Эти действия заключаются в выявлении возможностей и факторов достижения определенного результата, анализе взаимосвязи факторов, выборе вариантов управленческих решений, осуществлении контроля их реализации, страховании отрицательных последствий. Управление рисками позволяет контролировать развитие ситуации, а также предоставляет возможность принятия тех или иных мер максимизировать положительные и минимизировать отрицательные последствия наступления рисковых событий.

Данная тема актуальна, поскольку при принятии управленческих решений теперь уже не считают необходимым обходиться одной интуицией для анализа и соизмерения риска и дохода. Применяют научные методы. Появились специалисты, применяющие эти методы профессионально, например, риск-менеджер. Объектом исследования является риск, а предметом – меры по снижению риска управленческих решений. Я выдвинула следующую цель работы: изучить механизмы (меры, методы) по снижению риска. В задачи работы входит: определение понятия риска и управленческих решений, рассмотрение видов управленческих решений и их возможных мер по снижению риска.

1. Понятие риска и управленческих решений. Виды рисков

Ключевая роль управленческих решений в системе управления организацией согласуется с определением управления как совокупности системообразующих компонентов, направленных на реализацию управленческих технологий, конечным результатом которых по мере исследования информации является процесс принятия управленческих решений. Управленческие решения являются механизмом реализации технологии управления, выступают способом воздействия управляющей подсистемы модели управления организацией на управляемую подсистему.

Понятие «управленческое решение» имеет многогранный характер, поскольку принятие решений в организации характеризуется как:

• 
  сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;
  
• 
  поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; процесс взаимодействия членов организации;
  
• 
  выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;
  
• 
  часть общего процесса управления;
  
• 
  неизбежная часть ежедневной работы менеджера;
  
• 
  основа для выполнения всех других функций управления [1].
  

Принятие управленческих решений представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда последовательных этапов. Универсальная схема процесса управленческих решений, применимая в любой организации, включает постановку задачи решения проблемы, разработку решения, организацию выполнения решения и его оценку [1].

В процессе реализации этапов управленческих решений участники деятельности (предприниматели, сотрудники и т.д.) сталкиваются с совокупностью различных рисков, различные по внешним и внутренним факторам проявлениям, по месту и времени возникновения и т.п.

Рассмотрим риск как социальное явление. Во многих случаях человек вынужден действовать в ситуации неопределенности, которая может отражать условия деятельности и ее исход (результат). Если будущее было бы предопределено или независимо от человеческой деятельности в настоящем, термин «риск» не имел бы смысла.

Источники возникновения неопределенности многообразны:

• 
  спонтанность природных явлений и стихийные бедствия; человеческая деятельность; взаимовлияние людей, которое носит неопределенный и неоднозначный характер; научно-технический прогресс;
  
• 
  неполнота, недостаточность информации об объекте, процессе, явлении, по отношению к которому принимается решение, с ограниченностью человека в сборе и переработке информации, с постоянной изменчивостью информации о многих объектах. Все это приводит к тому, что в практической жизни человек вынужден часто использовать метод проб и ошибок, т. е. идти на риск;
  
• 
  внутренние и субъективные факторы, так как человек не может абсолютно правильно оценить уровень своих знаний, свое физическое состояние и т. п., необходимые для достижения поставленной цели. Ситуация неопределенности заставляет человека делать прогноз о вероятности успеха или неудачи [7].
  

Порой риск необходим для выживания и осуществления творческих идей. Можно предположить, что риск вырабатывает в человеке способность нестандартно, быстро реагировать в сложной сложившейся ситуации.

Готовность к риску рассматривается в психологии предпринимательства и менеджмента как важное личностное свойство, определяющее успешность хозяйственной и управленческой деятельности [7]. Риск выполняет ряд важных функций. Во-первых, это защитная функция. Она проявляется в том, что для хозяйствующего субъекта риск – это нормальное состояние, поэтому должно вырабатываться рациональное отношение к неудачам. Во-вторых, риск выполняет аналитическую функцию. Наличие риска предполагает необходимость выбора одного из возможных вариантов правильного решения. В-третьих, инновационная функция. Она проявляется в стимулировании поиска нетрадиционных решений проблем. И, в-четвертых, регулятивная – имеет противоречивый характер и выступает в двух формах: конструктивной и деструктивной [7].

Необходимым условием эффективных управленческих решений в присущих рынку рискованных условиях хозяйствования является учет особенностей функционирования предприятий, построение рациональной системы управления рисками для их эффективной экономической деятельности. Это объясняется тем, что с одной стороны, недооценка важности управления рисками может привести к очень серьезным последствиям, а с другой – использование возможностей позволяет значительно улучшить устойчивость и конкурентоспособность предприятий, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Итак, все риски подразделяются на внешние и внутренние [3]. Источником возникновения внешних рисков является внешняя среда по отношению к предприятию. Источником внутренних рисков является само предприятие. Эти риски возникают в случае неэффективности менеджмента, ошибочной маркетинговой политики, а также в результате внутрихозяйственных злоупотреблений.

Различают следующие риски:

• 
  риски, связанные с воздействием внешней среды;
  
• 
  риски коммерческие;
  
• 
  риски финансовые;
  
• 
  риски имущественные;
  
• 
  риски кадровые [3].
  

Под коммерческим риском понимается риск, связанный с предпринимательской деятельностью, ориентированный на получение максимальной прибыли и возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предприятием.

Финансовые риски – это риски, связанные с вероятностью потерь финансовых ресурсов, которые подразделяются на риски, связанные с покупательной способностью денег, и риски, связанные с вложением капитала.

Имущественные риски – это риски, характеризующиеся возможностью потерь имущества по различным причинам: кражи, диверсии, халатность и т.п.

Кадровые риски непосредственно связаны с жизнью, здоровьем и трудоспособностью работников предприятия, а также их личностными характеристиками и условиями труда.

Следует выделить еще две большие группы рисков: статистические (чистые) и динамические (спекулятивные).

Особенность статистических рисков заключается в том, что они практически всегда несут в себе потери для предпринимательской деятельности. В отличие от статистического риска динамический несет в себе либо потери, либо прибыль для предпринимательской фирмы [3].

Существует и другие классификации рисков. Например, по природе источника различают неопределенной природы, социально-технической природы, естественной природы. По изучаемым аспектам объекта: системный, экологический, медицинский, социально-политический, технологический. По отношению источника к объекту: внутренний, внешний, комплексный (внутренний и внешний). По структуре субъекта: индивидуальный, групповой (коллективный), институциональный. По оценке масштабов последствий: катастрофический, критический, значительный, умеренный, незначительный, малый. По возможности обнаружения: явный, скрытый. По возможности прогноза: систематический (прогнозируемый), случайный (непредсказуемый) [7].

Таким образом, существуют различные причины возникновения рисков: неполнота и недостаточность знаний о ситуациях и возникающих проблемах, недостаточность информации о происходящих событиях и изменениях, случайность (природные явления, выход оборудования из строя, болезнь сотрудника, трудовой конфликт и пр.), противодействие, вызванное борьбой интересов, конкуренцией, изменением социально-политической обстановки и пр. Существующих предпринимательских рисков очень много и каждый играет свою определенную роль в предпринимательской деятельности.

2. Меры по снижению возможного риска. Управление риском, его этапы

Как экономическая категория любая рисковая операция может иметь три результата: отрицательный – это проигрыш, ущерб, убыток; нулевой и положительный, что означает выигрыш, выгоду, прибыль. Уровень риска зависит от многих факторов, в том числе от создания и функционирования организационно-правовых форм субъектов предпринимательской деятельности, размера компании (фирмы, корпорации), предмета их деятельности и т.д.

Для принятия оптимального решения по управлению риском важно иметь четкую информацию о том, какой объект подвергается риску. Прежде чем оценить риск и принять соответствующее решение, необходимо собрать исходную информацию об объекте – носителе риска. Данный процесс называется выявлением риска и включает два основных этапа:

• 
  сбор информации о структуре объекта риска;
  
• 
  выявление опасностей или инцидентов [3].
  

Риск представляет собой наступление определенного события. Каждое неблагоприятное событие обладает такими свойствами, как вероятность наступления, частота наступления и ущерб, выражаемый в натуральном или стоимостном выражении. Ущерб – это ухудшение или потеря свойств объекта. В качестве объекта, обладающего риском, могут выступать: человек (персонал, руководитель предприятия, население), имущество (различные объекты, информация, нематериальные активы) и имущественный интерес (прибыльность, рентабельность, финансовая устойчивость). Управление рисками в современных преуспевающих организациях является тщательно планируемым процессом [3].

Задачу управления риском органически вплетается в общую проблему повышения эффективности работы организации. Пассивное отношение к риску и осознание его существования, заменяется активными методами управления. Помимо традиционного анализа имеющихся ресурсов такие методы предполагают взаимодействие со сторонами, вовлеченными в рассматриваемое решение, выявление их интересов и учет целей, проведение комплекса мероприятий, по согласованию противоречивых целей [3].

Для того что бы определить процесс управления рисками, необходимо вначале дать понятие самого процесса управления.

Менеджмент – это совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, страховой, туристической и другой деятельностью с целью повышения эффективности их работы и увеличения прибыли [4].

Главная обязанность менеджера в условиях неопределенности – не избегать риска, а предвидеть его и снизить возможные негативные последствия до минимального уровня либо вообще исключить. Целенаправленные действия по ограничению риска в системе бизнеса носят название «риск-менеджмент или управление рисками».

Управление риском, или риск-менеджмент, – это процесс принятия и выполнения управленческих решений, которые минимизируют неблагоприятное влияние на организацию или лицо убытков, вызванных случайными событиями [4]. Риск-менеджмент представляет собой систему управления риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе этого управления.

Применение риск-менеджмента в современной хозяйственной деятельности включает три основные позиции:

• 
  выявление последствий деятельности экономических субъектов в ситуации риска;
  
• 
  умение реагировать на возможные отрицательные последствия этой деятельности;
  
• 
  разработку и осуществление мер, при помощи которых могут быть нейтрализованы или компенсированы вероятные негативные результаты предпринимаемых действий [4].
  

Хозяйственная деятельность любого субъекта экономической системы строится на рисках независимо от размеров компании, количества и характера видов продукции и услуг. Невозможно заниматься хозяйственной деятельностью не рискуя, поскольку без риска нет вознаграждения.

Суть управления рисками состоит не в устранении рисков, поскольку исчезает вознаграждение, а в управлении им.

Процесс управления рисками включает существенные фазы (этапы), а именно [4]:

• 
  первый этап: определение цели риска и цели рисковых вложений капитала;
  
• 
  второй этап: получение информации об окружающей обстановке, которая необходима для принятия решения в пользу того или иного действия;
  
• 
  третий этап: определение действительной стоимости риска;
  
• 
  четвертый этап: разработка различных вариантов рискового вложения капитала и оценка их оптимальности;
  
• 
  пятый этап: выбор стратегии и приемов управления риском, а также способов снижения степени риска;
  
• 
  шестой этап: разработка программы действий по снижению рисков;
  
• 
  седьмой этап: организация мероприятий по выполнению намеченной программы действия;
  
• 
  восьмой этап: контроль выполнения намеченной программы;
  
• 
  девятый этап: анализ и оценка результатов выполнения выбранного варианта рискового решения.
  

Риск-менеджмент имеет свою систему эвристических правил и приемов для принятия решения в условиях риска, основными из них являются следующие [4]:

• 
  нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал;
  
• 
  надо думать о последствиях риска;
  
• 
  нельзя рисковать многим ради малого;
  
• 
  положительные решение принимается лишь при отсутствии сомнения;
  
• 
  при наличии сомнений принимаются отрицательные решения;
  
• 
  нельзя думать, что существует только одно решение, возможно, есть и другие.
  

Система управления рисками должна быть способной к постоянному модифицированию с применением комплекса методов управления на всех этапах адекватно поступающим информационным потокам. Методы управления рисками весьма разнообразны.

Средствами разрешения рисков являются избежание их, удержание, передача, снижение степени. Избежание риска означает простое уклонение от мероприятия, связанного с риском. Однако избежание риска для инвестора зачастую означает отказ от прибыли [5].

Передача риска означает, что инвестор предает ответственность за риск кому-то другому, например страховой компании. Для снижения степени риска применяются различные приемы. Наиболее распространенными являются [5]:

• 
  диверсификация;
  
• 
  приобретение дополнительной информации о выборе и результатах;
  
• 
  лимитирование;
  
• 
  самострахование;
  
• 
  страхование.
  

Диверсификация представляет собой процесс распределения инвестируемых средств между различными объектами вложения капитала, которые непосредственно не связаны между собой, с целью снижения степени риска и потерь доходов. Диверсификация позволяет избежать часть риска при распределении капитала между разнообразными видами деятельности [5].

Лимитирование – это установление лимита, т. е. предельных сумм расходов, продажи, кредита и т. п. Лимитирование является важным приемом снижения степени риска и применяется банками при выдаче ссуд, при заключении договора на овердрафт и т. п. Хозяйствующими субъектами он применяется при продаже товаров в кредит, предоставлении займов, определении сумм вложения капитала и т. п. [5].

Самострахование означает, что предприниматель предпочитает подстраховаться сам, чем покупать страховку в страховой компании. Тем самым он экономит на затратах капитала по страхованию. Самострахование представляет собой децентрализованную форму создания натуральных и денежных страховых (резервных) фондов непосредственно в хозяйствующем субъекте, особенно в тех, чья деятельность подвержена риску [5].

Сущность страхования выражается в том, что инвестор готов отказаться от части доходов, чтобы избежать риска, т. е. он готов заплатить за снижение степени риска до нуля. Широко используется такой вид страхования, как хеджирование – страхование цены товара от риска либо нежелательного для производителя падения, либо невыгодного для потребителя увеличения. Однако оно требует определенных затрат на выплату комиссионного вознаграждения брокерам, премий по опционам и т.п. [5].

Таким образом, управление рисками направленно на смягчение воздействия нежелательны или неблагоприятных внутренних и внешних факторов на результаты хозяйственной деятельности предприятия, обеспечивая дополнительные преимущества по сравнению с другими. Процесс управления рисками предполагает воздействие на объект управления, направленное на снижение степени неопределенности, т. е. на снижение количества неблагоприятных исходов.

3. Дерево проблем и решений на примере компании «Traveler's Coffee»

2019 год стал знаковым для новосибирского кофейного рынка. Громкие открытия и экспансия отдельных игроков, в частности PRIMETIME COFFEE Skuratov Coffee, совпали с закрытием ряда участников – от кофеен бывшей Travelers Coffee до COFFEESHOP COMPANY. Многолетний корпоративный конфликт между совладельцами, Кристофером Тара-Брауном и Анваром Пириевым, этой компании привел к закрытию значительной части заведений сети. Итак, ниже представлено дерево проблем и решений на примере компании «Traveler's Coffee», содержащее ответ на вопрос: почему компания не растет в продажах? Ответ был получен в результате проведения небольшого интервью с мамой.

Большее количество стрелок исходит из пункта «неумении делегировать», соответственно, данная проблема является ключевой.

Решениями данной проблемы будут являться:

• 
  возможно, из-за сложности объяснять друг другу задачи работы, Кристоферу Тара-Брауном и Анвару Пириеву было необходимо посещать бизнес-тренинги, которые смогли бы сформировать навык делегирования, навык совместного ведения дел;
  
• 
  использовать обязательно обратную связь, важно слышать каждое мнение;
  
• 
  брать в команду, а тем более, строить бизнес нужно с людьми, которые разделяют подход к компании и смотрят в одном направлении.
  

Неумение делегировать. Неумение делегировать полномочиями ведут либо к нервному срыву руководителя, либо к провалу проекта, так и произошло с компанией «Traveler's Coffee»

Отсутствие точки контакта между партнерами, возглавляющими кофейню

Неэффективное управление

Тяжелое финансовое состояние (финансовые потери)

Корпоративный конфликт

Потеря клиентов

Удар по репутации

Закрытие филиалов

Заключение

Итак, риск рассматривается как ситуация, связанная с наличием выбора из предполагаемых альтернатив путем оценки вероятности наступления рискосодержащего события, влекущего как положительные, так и отрицательные последствия.

Управление рисками организации направлено на управление рисками и возможностями, влияющими на создание или сохранение стоимости. Управление рисками можно определить следующим образом. Управление риском – это совокупность методов, приемов и мероприятий, позволяющих в определенной степени прогнозировать наступление рисковых событий и принимать меры к исключению или снижению отрицательных последствий наступления таких событий; процесс принятия и выполнения управленческих решений, которые минимизируют неблагоприятное влияние на организацию убытков, вызванных случайными событиями.

Процесс управления рисками осуществляется руководством комплексно и системно, применяются сочетания различных методов и процедур, которые наиболее эффективны в снижении имеющихся факторов риска компании.

Таким образом, управление риском можно рассматривать в двух аспектах. В широком смысле, управление риском – это искусство и наука об обеспечении успешного функционирования компании в условиях риска. В узком – это процесс разработки и внедрения программы уменьшения любых возможных убытков компании. Процесс управления риском является сложным и многоуровневым, характеризуется внутренним единством и спецификацией целей, этапов и методов. Управление риском должно обеспечивать единую систему эффективных мер по преодолению негативных последствий каждого элемента всей совокупности рисков компании.

Список использованных источников

1. 
   Данилов А. Н., Кальницкая И. В. Управленческие решения в модели управления организацией // Cyberleninka.ru
   
2. 
   Завьялов Ф. Н. Риски в экономике: методы оценки и расчета: учебное пособие; Ярославль, 2007. – 150 с.
   
3. 
   Зюзина Н. Н. Риски: понятие и управление в современных условиях // Cyberleninka.ru
   
4. 
   Кулешова Е. В. Управление рисками проектов: учебное пособие – 2-е изд., доп. – Томск: Эль Контент, 2015 – 188 с.
   
5. 
   Лейзина О. П. Методы управления рисками // Cyberleninka.ru
   
6. 
   Скачок И. В., Юрлова Н. С. Управление рисками // Cyberleninka.ru
   
7. 
   Стволыгин К. В. Психология риска и рискованного поведения: учебное пособие . 2016. – 68 с.
   

.