дд. ПЗ-1. Российский государственный социальный университет практическое задание 1 по дисциплине Социальные и коммуникационные технологии в управлении
 Скачать 27.69 Kb.
|
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1 по дисциплине «Социальные и коммуникационные технологии в управлении» Принципы эффективной коммуникации.
Москва 2022 Взаимопонимание в любых вопросах возможно только через эффективное общение. А для того, чтобы правильно доносить до окружающих нужную информацию, важно соблюдать определенные требования. Для начала остановимся на принципах эффективной коммуникации: Общение должно быть двусторонним. Нужный результат будет достигнут при равной заинтересованности всех участников. Правильное восприятие информации возможно при приложении усилий со стороны реципиента. Для сообщения важны четкость, структурированность и краткость. От реципиента требуется доверие оратору, уважение его мнения и отсутствие сомнений в его компетентности. Эмоции в общении должны присутствовать в приемлемой для ситуации степени. Участникам общения следует быть терпеливыми и снисходительными к недостаткам других, принимать их такими, какие они есть, не пытаясь изменить и исправить. Эффективная коммуникация должна быть: достоверной; реальной; объективной; своевременной; адресной; с обратной связью; дозированной, т. е., иметь важное значение для достижения цели организации; доступной (прозрачной). В процессе эффективной коммуникации люди обмениваются идеями, фактами, мнениями, ощущениями или восприятиями, чувствами и отношениями, передавая их от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции. Взаимодействие возможно при участии как минимум двух субъектов. Для эффективного общения стороны должны обладать определенными навыками и умениями, в том числе видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус (эти навыки могут присутствовать как в полном объеме, так и частично). |
