Практикум. Ситуационный практикум 3
 Скачать 14.85 Kb.
|
|
Ситуационный практикум 3 Для успешного разрешения ситуации при помощи конструктивных методов необходимо сформировать у участников адекватное восприятие ситуации, расположить их к открытому взаимодействию, создать атмосферу доброжелательности и доверия, совместно определить корень проблемы. К конструктивным стилям относятся: Освобождение от отрицательных эмоций. Построение диалога. Демонстрация позитивного отношения. Анализ своего поведения. Совместное разрешение ситуации. Например : Споры в сфере банковской деятельности лучше решать структурными методами. Сотрудники одного коллектива могут вступить в конфликт в связи с неспособностью вместе работать в одном направлении. Каждый определяет для себя спектр обязанностей, который не одобряется его коллегой. Результат — возникновение конфликтной ситуации и неэффективность совместной работы. Руководителю сотрудников, вступивших в спор, необходимо применить методы разъяснения требований, установления целей и назначения вознаграждения. Каждому сотруднику будет разъяснен принцип его работы, четкий спектр должностных обязанностей. Перед коллегами будут поставлены совместные цели, достигнув которых, они получат обещанное вознаграждение (премия, повышение и т.д.). Таким образом, конфликт может возникнуть в любой сфере жизни человека в результате столкновения его интересов с интересами других людей. Существует множество способов выхода из конфликта. Важно уметь применять их на практике до того, как ситуация перешла на серьезный уровень. |