Сктрипт халва. скрипт халва. Скрипт халва
 Скачать 18.12 Kb.
|
|
СКРИПТ ХАЛВА Здравствуйте! Благодарим, что остались на линии. Меня зовут ИМЯ. Как я могу обращаться к Вам? __ ИО, Вам сейчас удобно прослушать информацию, это займет буквально пару минут! (если клиент отказывается прослушать информацию – уточняем время перезвона, в случае категорического отказа предложение не озвучиваем, работает с возражением: «ИО, не спешите отказываться, давайте я расскажу подробнее, а Вы решите, займу буквально пару минут, согласны?») (Если согласен:) ИО, Вам предоставлена возможность получить карту беспроцентной рассрочки «Халва», которую Вы можете оформить в отделении Совкомбанка! Карта с лимитом до 350 тыс. рублей для Вас абсолютно бесплатная. В каком городе по месту фактического проживания Вам будет удобно получить карту? (называет город) Давайте подберем для Вас наиболее удобный офис банка, где вы сможете оформить карту Халва. Пока карта подгружается, я Вам задам несколько вопросов. 1. ИО, скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет? Возраст клиента от 25 до 75 лет. 2.ИО, Вы ранее оставляли заявку на карту рассрочки Халва или на любые другие кредитные продукты от Совкомбанка? (НЕТ!) Если оставлял: “Как давно Вы оставлял заявку на Халву\Совесть\Восточный\Кредит?” (Если карта/кредит была одобрена - должно пройти 2 мес с момента подачи заявки, если был отказ банка - должно пройти 3 месяца). Уточнить номер телефона для новой заявки, который не был использован ранее и не передавался в банк, если у клиента есть другой номер - оформляем заявку ; Если у клиента есть действующий кредит( ипотека,потреб и т.д.), карта Халва или Совесть,либо карта от банка Восточный - отказ! 3. Скажите, ИО, есть ли у Вас просроченные кредиты? (НЕТ!) Закрытые просрочки должны быть погашены более 3-х месяцев назад; 4. Вы являетесь гражданином РФ с постоянной регистрацией на территории РФ? (ДА!) Вы не меняли её (регистрацию) за последние 4 месяца (отметка в паспорте)? (НЕТ!) Если клиент быстра поменял регистрацию, то скорее всего клиент подходит. 5. Вы работаете на последнем месте более 4 месяцев? (ДА (пенсионер ,самозанятый – оформляем)) ИО, назовите полностью Ваше ФИО и дату рождения, я записываю. Проживаете Вы в городе (называете город, который клиент назвал Вам ранее). Всё верно?! ИО, даете согласие на дальнейшую обработку Ваших персональных данных, которые вы мне только что продиктовали? (Находим в городе клиента офис банка , называем адрес и режим работы, согласуем даты визита в офис банка). Подскажите, пожалуйста, у Вас есть возможность в течение 3-х дней встретиться с представителем банка? (Да!) - если нет возможности подойти в банк в течение 3-5 дней, назначьте перезвон на следующую неделю / если клиент называет точную дату в ближайшие 2 недели - оформляем! Вам ещё будут звонить, оставайтесь на связи, чтобы согласовать отделение банка, где можно оформить карту, или доставку представителем банка. При посещении отделения возьмите с собой паспорт, подготовьте, пожалуйста, сведения о работодателе: необходим будет рабочий номер телефона (городской или сотовый), название компании и Вашу должность. Справок никаких предоставлять не надо. Оформление карты займет буквально 10-15 минут. Ждем Вас в отделении банка, всего доброго, до свидания! Преимущества карты Халва: С помощью этой карты Вы сможете совершать ежедневные покупки в магазинах в рассрочку, а деньги возвращать в течение нескольких месяцев без процентов и переплат, т.е. что потратили, то и вернули, все проценты за Вас будут платить магазины. Карта абсолютно бесплатная, договор действует 10 лет, перевыпуск карты каждые 5 лет абсолютно бесплатный; Карта позволяет совершать покупки в магазинах-партнёрах в рассрочку от 1 до 18 месяцев (более 250 000 магазинов-партнеров); Кэшбек по карте до 6% на покупки собственными и заемными средствами, до 5% на остаток собственных средств; Вы можете снимать свои собственные денежные средства в любом банкомате России без процентов; Лимит до 350 тысяч рублей. Устанавливается индивидуально, исходя из тех данных, которые будут предоставлены в банк клиентом. Снятие заемных средств предусмотрено с комиссией 2,9% +290 руб, на эту сумму банк предоставляет вам до 3-х месяцев рассрочки; Хранить собственные деньги с Халвой стало еще выгоднее - ставка с Онлайн копилкой до 25% годовых.
Текст ИВР (автоинформатор) - то, что слышит клиент до того, как происходит соединение с оператором: Добрый день! (пауза 3 сек) Меня зовут Анна, уделите пару минут! (2 сек) Спешим Вас поздравить, вы ранее пользовались услугами платежных систем Мастер Кард и Виза, и в качестве благодарности за Ваше доверие мы делаем Вам подарок. Это карта рассрочки. Проценты по этой карте Вам вообще не нужно платить, так как она не является кредитной. С картой покупки оплачиваются в рассрочку без процентов до 18 месяцев, в течение 10 лет можете без проблем совершать покупки без процентов, тем более по карте предусмотрено пожизненное бесплатное обслуживание. То есть за карту не надо будет платить ни сейчас, ни потом – она для Вас абсолютно бесплатная. Для уточнения места получения Вашей карты оставайтесь на линии. |