Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего образования Казанский (приволжский) федеральный университет Институт управления, экономики и финансов Кафедра общего менеджмента Выпускная квалификационная работа на тему: «Совершенствование системы мотивации персонала в организации» Выполнила: студентка Фёдорова Дарья Андреевна Группа: 14.6-613 Научный руководитель: к.э.н., доцент Хайруллина Альбина Джавдатовна КАЗАНЬ 2020 Цель квалификационной работы – разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в организации. Задачи исследования: - изучить теоретические аспекты построения системы управления мотивацией труда персонала;
- дать производственно-экономическую характеристику деятельности АО «Альметьевские тепловые сети»;
- провести анализ действующей системы мотивации труда на предприятии;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала в организации и оценить их эффективность.
Объект исследования – система мотивации работников в Акционерном обществе «Альметьевские тепловые сети». Предмет исследования – пути и методы совершенствования системы мотивации персонала в АО «Альметьевские тепловые сети». Организационно-экономическая характеристика деятельности АО «Альметьевские тепловые сети» Государственное Унитарное предприятие АО «Альметьевские тепловые сети» основано 9 декабря 2005 года. С мая 2010 года вошло в состав группы компаний ПАО «Татнефть». Основной вид деятельности – Производство пара и горячей воды (тепловой энергии) котельными. Основная цель Компании – получение прибыли. Миссия: «Мы работаем с людьми и для людей, мы обеспечиваем надежное и качественное снабжение энергией». Основные задачи общества: 1) Повышение прибыльности; 2) Внедрение современных высокоэффективных технологий; 3) Развитие и повышение качества обслуживания теплоэнергетического оборудования и магистральных трубопроводов. Среднесписочная численность персонала за 2019 год – 421 человек. Динамика основных экономических показателей деятельности АО «Альметьевские тепловые сети » за 2016-2019 гг.,руб.
Основные виды деятельности компании:
Динамика Структуры численности персонала АО «Альметьевские тепловые сети» за 2017-2019 гг.
Динамика Движения персонала АО «Альметьевские тепловые сети» за 2017-2019 гг.
SWOT-матрица, построенная для АО «Альметьевские тепловые сети»
Внешняя
среда
Внутренняя
среда
|
Возможности:
- Выход на новые рынки Российской Федерации;
- Внедрение новых технологий;
- Развитие технологий маркетинга.
|
Угрозы:
- Последствия недавнего экономического кризиса (COVID-19);
- Конкуренты;
- Дефицит квалифицированных кадров на рынке труда;
- Внешние угрозы (налоги).
|
Сильные стороны:
- Поддержка государством;
- Наличие высококвалифицированного персонала;
- Модернизация техники;
- Эффективное использование материального стимулирования сотрудников.
|
Поле СИВ
1.1 При государственной поддержки можно выйти на новые рынки в стране;
1.2 Также при государственной поддержки есть возможность внедрить новые технологии;
2.2 При наличие квалифицированных специалистов возможно внедрение новых технологий;
2.3 При наличие квалифицированных специалистов в области маркетинга можно разработать и внедрить современную систему маркетинга в организацию;
3.1 С помощью модернизированной техники можно выйти на новые рынки;
4.1 С помощью стимулирования своих сотрудников возможно выйти на новые рынки.
|
Поле СИУ
1.1 В экономический кризис государство поддержало финансово организации и их рабочих;
1.2 Клиенты отдают предпочтение тем, кого поддерживает государство;
1.3 Государство предоставляет квалифицированных сотрудников в организации;
1.4 Государство может предоставлять налоговые льготы;
2.1 С помощью квалифицированного персонала можно в кратчайшие сроки преодолеть последствия экономического кризиса;
2.2 При наличие квалифицированного персонала можно предоставлять более качественные услуги, нежели чем у конкурентов;
3.2 Модернизированная техника позволяет производить более качественные услуги в кратчайшие сроки и продукцию;
4.2 При материальном стимулировании сотрудников повышается производительность труда.
|
Слабые стороны:
- Слабо развито нематериальное стимулирование персонала;
- Отсутствие маркетинговой системы на предприятии;
- Низкая ликвидность баланса;
|
Поле СЛВ
2.1 При хорошем маркетинге есть возможность выйти на новые рынки;
2.3 Нужно осуществить разработку и внедрение современной маркетинговой системы;
|
Поле СЛУ
1.2 Нужно развивать нематериальное стимулирование в организации для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке;
2.2 Чтобы быть конкурентоспособным на рынке труда, нужно разрабатывать и внедрять в организацию маркетинговую систему;
| Структура затрат на нематериальное стимулирование РАБОТНИКОВ АО «АТС» ( за 2019 г.)
Характеристика
|
Затрачено, тыс.руб.
|
Доля затрат, %
|
1.Доставка персонала в энергорайоны города Альметьевска и Альметьевского района и обратно до дома
|
369
|
16,8
|
2.Обеспечение спецодеждой, хозяйственным инвентарем и т.д.,
|
143
|
6,5
|
3.Размещение сотрудников на доске почета
|
8,2
|
0,4
|
4.Обеспечение питанием рабочих, имеющих выездной характер работы
|
341
|
15,6
|
5.Подарки персоналу на праздники (день рождения)
|
135,7
|
6,2
|
6.Участие в различных конкурсах
|
43
|
1,9
|
7.Предоставление путевок в детские лагеря, санатории
|
466
|
21,3
|
8.Спортивно-оздоровительные мероприятия
|
32
|
1,5
|
9.ДМС (добровольно-медицинское страхование)
|
100
|
4,6
|
10.Предоставление оплачиваемого родительского дня матерям, имеющим детей от 3 до 14 лет (1 раз в месяц)
|
201
|
9,2
|
11.Объявление благодарности в устном или письменном виде
|
2,3
|
0,1
|
12.Премирование, связанное с производственной деятельностью, по окончании года и т.д
|
165
|
7,5
|
13.Награждение ценным подарком – бытовая техника, сертификаты и т.д.
|
180
|
8,2
|
14.Награждение Почетной грамотой
|
4,7
|
0,2
|
Итого:
|
2 190 960.
|
100
|
Нумерация направлений нематериального стимулирования соответствуют перечню методов.
Данные о затратах получены из Профсоюзного комитета.
Затраты на материальное стимулирование РАБОТНИКОВ АО «Альметьевские тепловые сети» ( за 2019 г.)
Характеристика
|
Затрачено, тыс.руб.
|
Доля затрат, %
|
1.Материальная помощь при уходе в отпуск
|
2 442 000
|
40,4%
|
2. Материальная помощь малообеспеченным семьям
|
200 000
|
3,4%
|
3. Материальная помощь на лечение
|
326 000
|
5,4%
|
4. Материальная помощь в юбилейные даты
|
323 000
|
5,3%
|
5. Материальная помощь уходящим на пенсию
|
500 425
|
8,3%
|
6. Материальная помощь работникам в день Победы
|
421 000
|
7%
|
7. Премии, связанные с производственной деятельностью
|
250 000
|
4,1%
|
8. Премирование сотрудников к 8 марту и 23 февраля
|
165 900
|
2,7%
|
9. Материальная помощь неработающим пенсионерам
|
340 000
|
5,6%
|
10. Материальная помощь воспитанниками детского дома
|
360 000
|
5,9%
|
11. Материальная помощь при рождении ребенка
|
100 000
|
1,7%
|
12. Материальная помощь на погребение сотрудников предприятия
|
15 000
|
0,2%
|
13. Обеспечение нуждающихся сотрудников в жилье комнатой в общежитии или ведомственными квартирами
|
582 000
|
9,6%
|
14. Материальная помощь многодетным семьям, отправляющим детей в 1 класс
|
27 000
|
0,4%
|
Итого:
|
6 052 325
|
100%
|
Нумерация направлений нематериального стимулирования соответствуют перечню методов.
Данные о затратах получены из Профсоюзного комитета
Динамика показателей оплаты труда работников АО «Альметьевские тепловые сети»
Показатель
|
2016
|
2017
|
2018
|
2019
|
1.Среднесписочная численность персонала, чел.
|
437
|
484
|
454
|
421
|
2.Фонд заработной платы, руб.
|
179 496
|
213 426
|
205 514,4
|
161 527,2
|
3.Фонд материального поощрения, руб.
|
6 469
|
8 215,1
|
7 524,6
|
6 052,3
|
4. Фонд оплаты труда, руб.
|
185 965
|
221 641,1
|
213 039
|
167 576,5
|
5. Средняя заработная плата, тыс.руб.
|
35,4
|
38,2
|
39,1
|
33,2
| РЕЗУЛЬТАТЫ социологического опроса сотрудников АО «Альметьевские тепловые сети» в отношении мотивационных факторов
Факторы трудовой жизни
|
Влияет на удовлетворённость
| | | | | |
Сильно влияет
|
Влияет, но в меньшей степени
|
Не влияет
|
Затрудняюсь ответить
|
1.Условия труда
|
83%
|
8%
|
1%
|
8%
|
2.График работы
|
95%
|
5%
|
0
|
0
|
3.Заработанная плата
|
97%
|
3%
|
0
|
0
|
4.Заинтересованность работой
|
72%
|
16%
|
2%
|
10%
|
5.Похвала от руководства
|
40%
|
38%
|
2%
|
20%
|
6.Материальное стимулирование
|
90%
|
6%
|
4%
|
0
|
7.Транспортная доступность
|
17%
|
54%
|
29%
|
0
|
8.Отношение руководства
|
89%
|
6%
|
1%
|
4%
|
9.Возможность карьерного роста
|
96%
|
3%
|
1%
|
0
|
10.Наличие зарубежных командировок
|
100%
|
0
|
0
|
0
|
11.Возможность пройти обучение
|
28%
|
25%
|
40%
|
7%
|
12.Корпоративная культура в компании
|
79%
|
17%
|
4%
|
0
|
13.Психологический климат в коллективе
|
88%
|
11%
|
0
|
1%
|
14.Моральное мотивирование
|
49%
|
32%
|
17%
|
2%
|
15.Соблюдение руководством коллективного договора
|
68%
|
23%
|
0
|
9%
|
16.Престижность работы в компании
|
14%
|
57%
|
25%
|
4%
| Выявленные проблемы в области мотивации персонала в АО «Альметьевские тепловые сети» - Отсутствие обратной связи между руководством и их подчинёнными. В организации действует такое правило, что «руководитель всегда прав», то есть отсюда исходит вывод, что в компании не учитывается мнение подчиненных. Также, при необходимости, нет обратной связи от руководства.
- Нарушение психологического климата в коллективе. Большая часть сотрудников не довольны психологическим климатом в коллективе (выявлено путем анкетирования) из чего следует, что администрация, заинтересованная в слаженной работе сотрудников предприятия, должна сделать выводы и принять меры для его улучшения.
- Отсутствие системы подготовки кадров по повышению квалификации кадров. За 2019 год на обучение в Санкт-Петербург было отправлено 2 человека из Профкома с целью повышения квалификации. За период нахождения сотрудников на обучении (5 дней), организация потратила на них в общей сумме 175 тыс.руб.
- Влияние COVID-19 на систему мотивации персонала. ситуация, связанная с пандемией, сильно повлияла на систему мотивации в организации и выражается это в том, что на данный момент не выплачивается заработная плата в полном объеме и приостановлена выплата премий.
РЕЗУЛЬТАТЫ социологического опроса В ОБЛАСТИ мотивации персонала на предприятии План мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в АО «Альметьевские тепловые сети»
Мероприятия
|
Затраты, руб.
|
Ответственный
|
1. Обратная связь (Создание беседы в мессенджере WhatsApp, Telegram)
|
В рамках оклада
|
Главный инженер
|
2. Создание опросников для сотрудников с целью улучшения условий труда
|
В рамках оклада
|
Председатель профкома
|
3. Организация совещаний, в которых может принять участие любой желающий сотрудник
|
В рамках оклада
|
Начальник кадров
|
4. Создание анонимного опроса по социальным и трудовым проблемам, и предложения по их устранению (решению)
|
4 700 - Установка ящика для анонимных предложений.
|
Председатель профкома
|
5. Найм специалиста в области практической психологии
|
30 000/месяц
360 000/год
|
Начальник кадровой службы
|
6. Создание комнаты отдыха с целью психологической разгрузки;
|
Min. 150 000
|
Председатель профкома
|
7. Приглашение коуч-тренеров
|
13 000/1 день
|
Начальник кадровой службы
|
8. Организация семинаров внутри организации
|
20 000/1 день
|
Начальник кадровой службы и начальник отдела ОТиПБ (Охрана труда и безопасности)
|
9. Отправление рабочих на повышение квалификации в др. города страны
|
50 000-70 000/ 1 работник
|
Начальник кадровой службы
|
10. Предоставление доп.средств индивидуальной защиты
|
84 200 – маски многоразовые
7 367,5 – антисептик
4 210 – перчатки медицинские
Итого: 95 777,5
|
Начальник отдела и начальник снабжения
|
11. Обеспечение многодетных семей, ветеранов войны и труда продуктовыми пакетами
|
1 000/2 раза в месяц (134 чел.)
Итого: 268 000/мес
|
Председатель профкома
|
Итого затрат:
|
981 477,5
|
–
| экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
1. Экономическая эффективность от предложенных мероприятий.
Эф = П – З,
где П – чистая прибыль за 2019 год;
З – затраты на мероприятия.
Э = 92 969 000 – 981 477,5 = 91 714 522,5 рублей.
2. Окупаемость предложенных мероприятий, мес.
Т = З/Эф
где З – затраты на мероприятия,
Эф – экономическая эффективность.
Т = 981 477,5/91 714 522,5 = 0,01 = 10 недель = 2,5 месяцев.
4. Эффект от предложенных нами мероприятий.
Э = ПВ – П
где П – чистая прибыль за 2019 год;
ПВ – прогнозируемая выручка.
Э = 97 617 450 – 92 969 000 = 4 648 450 рублей.
Показатель
|
2019
|
2020 (Прогнозируемая выручка)
|
Увеличение выручки на 5%
|
92 969 000
|
97 617 450
|
Увеличение выручки на 6%
|
92 969 000
|
98 547 140
|
Увеличение выручки на 7%
|
92 969 000
|
99 476 830
|
3.Расчет прогнозируемой выручки в 2020 году.
5. Полученная прибыль после внедрения предложенных нами мероприятий, с учетом вычета суммы затрат на мероприятия:
ППР = Э – З
где ППР – полученная прибыль после внедрения мероприятий;
Э – эффект от предложенных мероприятий;
З – затраты на мероприятия.
ППР =4 648 450 – 981 477,5 = 3 666 972,5 рублей.
- Формирование системы дополнительных видов нематериального поощрения сотрудников организации.
- Внедрение новой штатной единицы специалиста в области практической психологии.
- Материальная и нематериальная поддержка работников в условиях пандемии (COVID-19).
- Период реализации предложенных мероприятий – 2020 год.
Спасибо за внимание! |
Скачать 0.91 Mb.