Курсовая Трухманов. Технологический процесс разработки автоматизированной системы взаимодействия с клиентами предприятия
 Скачать 147.5 Kb.
|
 Титульный лист Лист с заданием Содержание Введение 4 1. Теоретическая часть 6 1.1 Понятие и функции сайта 6 1.2 Роль сайта в управлении юридической фирмы 11 1.3 Обзор технологий создания, оформления и управления web-сайтом 14 1.4 Этапы разработки web-сайта 16 2. Практическая часть 17 2.1. Создание и редактирование поверхностей в Excel 17 2.2 Реализация решения двухпараметрической задачи 20 Заключение 29 Список использованных источников 30 Приложения 31 Введение Автоматизированная система взаимодействия с клиентами — это прикладное программное обеспечение для предприятий, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Тема курсовой работы: «Технологический процесс разработки автоматизированной системы взаимодействия с клиентами предприятия». Цель выполнения курсовой работы – является разработка автоматизированной системы взаимодействия с клиентами предприятия. В соответствии с целью, задачами курсовой работы являются: рассмотреть понятие и виды автоматизированных систем; понять принципы работы программ автоматизации; выявить проблемы и особенности разработки автоматизированных систем; исследовать области использования автоматизированных систем; определить технологию проектирования автоматизированной системы взаимодействия с клиентами предприятия; составить алгоритм разработки автоматизированной системы взаимодействия с клиентами предприятия; протестировать автоматизированную систему взаимодействия с клиентами предприятия. Для достижения цели работы были использованы следующие методы исследования: теоретический и практический. Объектом исследования является технологический процесс разработки автоматизированной системы взаимодействия с клиентами предприятия, а предметом являются программные средства Delphi и Access. Курсовая работа состоит из следующих структурных частей: введения, теоретической части, практической части, заключения и списка используемых источников и приложений. 1. Теоретическая часть 1.1 Понятие и функции сайта 1.2 Обзор технологий создания, оформления и управления web-сайтом 1.3 Роль сайта в управлении юридической фирмы 1.4 Этапы разработки web-сайта 2. Практическая часть 2.1 Разработка структуры сайта 2.2 Разработка отдельных страниц 2.3 Тестирование и отладка сайта Заключение Список использованных источниковБарановская Т.П. Информационные системы и среды. - 2018 г. - 654 с. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления. - М. ЮНИТИ, 2019. - 412 с. Информационные технологии управления: Уч. пособие для вузов / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. -2-е изд., М.: ЮНИТИ, 2019. - 652 с. Информационные ресурсы развития Российской Федерации: правовые проблемы / А.Б. Антокольский, И.Л. Бачило, Г.В. Белов и др. - М.: Наука, 2018. - 521 с. Люк Веллинг, Лора Томсон, Разработка Web-приложений с помощью PHP и MySQL - 2016. - 848 с. Создание сайтов на основе WordPress. Учебное пособие / Сергеев Алексей Николаевич - 2015. - 128 с. Типографика. Шрифт, верстка, дизайн / Феличи Джеймс - 2018. - 496 с. Информационные ресурсы развития Российской Федерации: правовые проблемы / А.Б. Антокольский, И.Л. Бачило, Г.В. Белов и др. - М.: Наука, 2018. - 521 с. Шрифт и дизайн. Современная типографика / Крейг Джеймс Р., Скала Ирина К. - 2016. - 176 с. HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов / Дакетт Джон - 2017. – 480 c. Лист Курсовая работа «Технологический процесс разработки автоматизированной системы взаимодействия с клиентами предприятия» |