Психология. психология 28.02. Тема 1
 Скачать 2 Mb.
|
|
Раздел 7. Социальная психология общения Тема 7.1. Три стороны общения. Виды общения: социальная перцепция, социальная коммуникация, социальное взаимодействие. Социально-психологические механизмы взаимодействия. 1.Общение как взаимодействие социальных субъектов. 2.Понятие «общения». Различные подходы к общению. 3.Основные характеристики общения. 4.Общение как обмен информацией. 5.Речь как средство коммуникации. 6.Барьеры общения. Коммуникативные барьеры. 1. Общение как взаимодействие социальных субъектов ОБЩЕНИЕ Насущная потребность Вмещает все формы жизнедеятельности (духовные и материальные) ОБЩЕНИЕ социология психология интерактивные технологии лингвистика как человеческие контакты, приводящие к социальным результатам и последствиям вопросы межличностного взаимодействия, восприятия, взаимопроникновения людей язык и речь, слова и термины как инстру- мент коммуникации как предметное содержание обучения, развитие умений и навыков с помощью игр, тренингов, упражнений 1. Общение как взаимодействие социальных субъектов условия эффективного общения: связано с содержанием общественных отношений - следование правовым, социальным, психо- логическим и этическим нормам и правилам, принятым в обществе и в конкретной органи- зации, соблюдение обычаев и традиций своей страны, организации. - владение умениями и навыками констру- ктивного взаимодействия, техниками и тех- нологиями вербального и невербального контакта, которые реализуются в конкрет- ных поступках, действиях, словах, жестах, позах, интонациях, влияющих на комфорт или дискомфорт общающихся, способст- вующих или мешающих их взаимопони- манию. 2. Понятие «общения». Различные подходы к общению - как специфическая форма деятельности как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности Определение: Общение — это процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя: восприятие и понимание людьми друг друга, обмен информацией, взаимодействие. 2. Понятие «общения». Различные подходы к общению Информационный • Объектом исследований является передача сообщений, главным образом фактических, реальных между «участниками» — сообществами, организациями, индивидами, животными, техническими устройствами, которые способны посылать и принимать информацию при помощи какой-то системы сигналов или символов. Интеракциональный • общение рассматривается как ситуация совместного присутствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людьми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов Реляционный • термин «общение», «коммуникация» — это обозначение общей системы взаимоотношений, которые люди развивают друг с другом, с общиной и средой обитания, в которой они живут Прямое и косвенное Опосредованное и непосредственное Вербальное (речевое) и невербальное (язык тела) Межличностное ( императивное, манипулятивное, диалогическое ) и массовое Межперсональное и ролевое Виды общения: коммуникативная интерактивная перцептивная Функции общения: 3. Основные характеристики общения информационная, убеждающая, экспрессивная, внушающая (суггестивная) ритуальная Модели общения: 3. Основные характеристики общения С ти ль о бщ ен ия эмоциональная атмосфера взаимодействия выбор средств общения - лингвистические (речевые); - оптико-кинетические (жесты, мимика, пантомимика); - паралингвистические (качество голоса, его диапазоны, тональность); - экстралингвистические (паузы, смех, плач, темп речи); - пространственно-временные (дистанция, время, место, ситуация общения) Стили общения официально-деловой, научный, публицистический, бытовой (разговорный) Современный стиль общения: - краткость и простота построения фразы, речевой конструкции, - использование бытовой или профессиональной разговорной лексики, своеобразных речевых клише, шаблонов и штампов. 3. Основные характеристики общения это совокупность привычных для человека способов и средств установления и поддержания контактов с окружающими в различных формах делового взаимодействия: деловых встречах, беседах и переговорах, в дискуссиях и спорах, при принятии коллективных решений или выработке концептуальных и стратегических направлений развития организации, при преодолении конфликтов. Коммуникативный стиль личности вызывает либо комфортное, либо неопределенное (нейтральное), либо дискомфортное состояние синергический, нонсинергический антисинергический характеризуется индивидуально- типологическими особенностями взаимодействия между людьми. Фундаментом стиля общения личности являются ее нравственно- этические установки и оценки социально-этических установок общества. - инструментальная; - синдикативная; - самовыражения; - трансляционаая; - социализации; - социального контроля; - экспрессивная Манера общения определяется: тоном общения ; поведением в общении; дистанциейв общении . Манеры общения могут быть уважительными, пренебрежительными, шутливыми, серьезными, озлобленными, доброжелательными и т.д., они связаны со стилем общения. - передача (от человека к человеку) информации; - восприятие и взаимооценка партнерами друг друга; - взаимовлияние, взаимодействие партнеров; - управление групповой или массовой деятельностью. 3. Основные характеристики общения Содержание Функция Манеры Стиль Общение 3. Основные характеристики общения Стороны общения Внешняя (поведенческая, операциально-техническая) выражается в коммуникативных действиях Внутренняя (глубинная, затрагивающая личностно- смысловые пласты) отражает субъективное восприятие ситуаций взаимодействия, реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цели, с которыми человек вступает в общение 3. Основные характеристики общения Общение Предмет общения Потребность в общении Коммуникат. мотивы Действия общения Задачи общения Средства общения Продукт общения Концепция А.Н. Леонтьева, общение как коммуника- тивная деятельность 4. Общение как обмен информацией На индивидуальном уровне жизни человека: выделяют три функции общения: • информационно-коммуникативную, • регуляционно-коммуникативную и • аффектно-коммуникативную. выделяют три стороны общения: • как обмен информацией, • как межличностное взаимодействие • как понимание людьми друг друга. 4. Общение как обмен информацией -в широком (философском) смысле – рассматривается как социальный процесс, связанный либо с общением, обменом мыслями, сведениями, идеями и т.д., либо с передачей содержания от одного сознания к другому посредством знаковых систем; в узком смысле – имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Коммуникация: Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации понимается как обмен информацией. 4. Общение как обмен информацией Коммуникация – обмен информацией между двумя и большим количеством людей, основной целью которого яв- ляется выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем. Авторитарная коммуникация Диалогическая коммуникация 4. Общение как обмен информацией Переменные коммуникативного процесса: отправитель, получатель (рецепиент), цель коммуникации, сообщение, кодирование, декодирование, коды, знаки, симптомы, каналы передачи и приема информации, обратная связь, коммуникативные позиции Коммуникативные помехи Коммуникативное пространство Коммуникативное время 4. Общение как обмен информацией Эффективность коммуникации зависит от: - природы источника информации; - особенности формы общения и содержания самих сообщений и их ситуативной уместности; - обстановки, в которой люди получают информацию, т.е. адекватной информации пространственной среды. Проявляется в : - изменениях в знаниях; - изменении установок; - изменениях в умениях; - развитии чувства уверенности в себе. 5. Речь как средство коммуникации Ре чь особый вид человеческой деятельности разновидность общения при помощи языка (то, что обычно называют стилем языка, слогом) виды синтаксического построения высказывания (косвенная и прямая речь, отрывистая речь, чужая речь и др.) Речь - одно из основных средств передачи информации. В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную функцию язык. Языковое оформление каждого конкретного сообщения определяется в своей основе целями, которые ставит перед собой его автор. Каждое высказывание выполняет ту или иную функцию в процессе коммуникации 5. Речь как средство коммуникации Ф ун кц ии р еч и коммуникативная апеллятивная экспрессивная - конструктивная (формулирование мыслей); - фатическая (обмен ритуальными, традиционными или этикетными формулами общения); - метаязыковая (функция толкования; используется при необходимости проверить, пользуются ли собеседники одним и тем же кодом); - поэтическую; - эмотивная (непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию); - волюнтативная Частные функции речи: 5. Речь как средство коммуникации Речь Устная внутренняя внешняя Письменная 6. Барьеры общения. Коммуникативные барьеры Коммуникативные барьеры в общении – факторы, возникающие в элементах коммуникативного процесса и приводящие к прерыванию общения или к продолжению в деструктивной форме, без взаимопонимания. компетентность, избирательное слушание, оценочные суждения, достоверность источника, фильтрование, внутригрупповой язык, различие статуса, давление времени, перегрузка общения логический, семантический, стилистический, фонетический Благодарю за внимание |