доклад. ДОКЛАД К КУРСОВОЙ 01.04. Тема моей курсовой Совершенствование управленческой деятельности в организации
 Скачать 18.02 Kb.
|
|
1 слайд Тема моей курсовой: «Совершенствование управленческой деятельности в организации» 2 слайд Целью данной работы является изучение совершенствования управленческой деятельности в организации. Задачи: - исследовать теоретические аспекты управленческой деятельности предприятия; - дать оценку управленческой деятельности ОАО «Сбербанк России»; - разработать управленческие решения по совершенствованию деятельности ОАО «Сбербанк России». Предметом исследования является разработка мер по повышению эффективности управленческой деятельности предприятия. Объектом исследования выбран ОАО «Сбербанк России». 3 слайд Управленческая деятельность является сложным и многообразным социально-экономическим явлением и обладает рядом особенностей, выделяющим ее как специфический объект экономического исследования. Управленческий труд - это специфический вид умственной деятельности (частично физический), направленный на руководство людьми с помощью определенных методов, а через них - на ход производственного процесса. 4 слайд Управленческая деятельность - это вид сознательно осуществляемой человеческой деятельности, направленной на эффективное функционирование индивидуально или коллективно осуществляемых работ по выполнению поставленных целей посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов в требуемые результаты. Она носит организационный, инициативный, творческий характер и осуществляется на разных уровнях управленческой иерархии, в усложняющихся и постоянно изменяющихся условиях. 5 слайд Субъект управления - это лицо, группа лиц или специально созданный орган, являющийся носителем управленческого воздействия на социальный объект (управляемую подсистему), осуществляющий деятельность, направленную на сохранение качественной специфики, обеспечение его нормального функционирования и успешное движение к заданной цели. Объект управления - это социальная система (страна, регион, отрасль, предприятие, коллектив и т.п.), на которую направлены все виды управленческого воздействия с целью ее совершенствования, повышения качества функций и задач, успешного достижения запланированной цели (целей). 6 слайд Обеспечение целеполагания и целедостижения силами и средствами, имеющимися в распоряжении управляемой системы. Административная функция. Отражает деятельность управленческой структуры на основе законодательства в области труда и нормативных актов, регулирующих кадровую сферу и складывающиеся трудовые отношения, в том числе составление штатного расписания организации, прием, увольнение, передвижение кадров, соблюдение трудового законодательства и т.п. Информационно-аналитическая функция. Обеспечивает приток информации из окружающей социальной среды в данную организацию и из этой организации в окружающую среду, а также информационное обеспечение управленческой структуры, подчиненных ей структурных подразделений и отдельных индивидов, включенных в состав данного предприятия, фирмы, корпорации и т.п. 7 слайд 4. Социальная. Заключается в социальной поддержке и защите работников, создании условий для их эффективного труда, определении уровня заработной платы, социальных льгот, оздоровлении работающих и их семей, организации их содержательного отдыха. 5. Прогнозирование. Она заключается в определении возможных изменений в окружающей социальной среде, например, конъюнктуры рынка, и соответствующей этому трансформации задач и действий данной организации. Учитываются также возможные внутренние изменения в самой организации, в том числе ее кадровом потенциале, в подготовке, переподготовке и повышении квалификации работников, в планировании их служебной карьеры. 6. Планирование. Представляет собой процесс выбора целей данной системы (организации) и решений, необходимых для их достижения и т.д. 8 слайд ОАО «Сбербанк России» – российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Европы. Только в России у Сбербанка более 106 миллионов клиентов – больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек. Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг. Сбербанк сегодня – это мощный современный банк, который стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых институтов. В последние годы Сбербанк существенно расширил свое международное присутствие. 9 слайд Управление Сбербанком России основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка в июне 2002 года. Все органы управления Банком формируются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сегодня ОАО «Сбербанк России» включает 17 дивизиональных подразделений, которые именуются региональными банками. Каждый региональный банк имеет собственный аппарат управления и объединяет под своим руководством отделения и подразделения, расположенные на территории нескольких соседних субъектов РФ. 10 слайд На сегодняшний день одной из проблем в ОАО «Сбербанк России» является высокий уровень текучести персонала. Под этим обычно понимается процесс изменения кадрового состава, обусловленный увольнением одних сотрудников и приходом на смену им других. На 2022 г. уровень текучести в Банке составляет 47 %, по сравнению с 2021 г. увеличился на 11,2%. К основным причинам текучести кадров относится как объективные (внешние) причины, так и субъективные (внутренние). К объективным причинам, прежде всего, необходимо отметить, что последние годы характеризуются изменением отношения к труду – возрастает независимость работника, акцент делается на достижение собственных целей. Одновременно идеологическая составляющая работы становится все меньше. 11 слайд Сегодня основными задачами, которые возложены на отделение являются: - рост объемов выданных кредитов, как физических лиц за счет расширения перечня ипотечных программ, так и бизнеса; - повышение эффективности расчетов за счет внедрения эффективной платежной системы, развития системы электронных расчетов; - рост корпоративной культуры отделения, повышения у сотрудников осознания собственной значимости. 12 слайд Качество услуг отделения ОАО «Сбербанк России» не всегда удовлетворяет клиентов. Так, читая отзывы в «Книги отзывов и предложений» отделений банка, можно встретить много жалоб от физических лиц по самым разным вопросам: - длительное обслуживание; - частые сбои в программном обеспечении; - некомпетентность сотрудников; - отказ в предоставлении информации. Реже, но все же происходят проблемы при обслуживании корпоративных клиентов. Например, сбои в работе АС «Клиент-Сбербанк», «потеря» и неправильная отправка безналичного перевода. 13 слайд Несомненно, при росте объемов кредитования физических лиц нагрузка на сотрудников отдела существенно увеличится, что приведет к снижению качества их работы, а в конечном итоге к снижению качества кредитного портфеля отделения банка. Предложенный проект новой организационной структуры позволит с одной стороны достичь стратегических целей, а с другой стороны будет способствовать реализации стратегии развития Сбербанка до 2024 года. Предложенные меры по совершенствованию организационной структуры отделения № 8627 ОАО «Сбербанк России» будут способствовать повышению эффективности его работы, могут повысить объемы наиболее востребованных банковских услуг: кредитования и расчетов. 14 слайд Актуальность методик совершенствования организационных структур кредитных организаций в России действительно является высокой на современном этапе развития банковского сектора. Крупные кредитные организации остро ощущают несовместимость старых организационных структур с реалиями современного бизнеса. Традиционные банковские организационные структуры, как правило, линейно-функциональные с высокой степенью централизации. Благодарю за внимание! |