презентация. 1_Ведение_в биз_анал. Учебные вопросы
 Скачать 1.33 Mb.
|
Введение в бизнес аналитикуТема:Учебные вопросы:
Системы бизнес-аналитики Учебные вопросы
Литература
Аналитика (др.-греч. άναλυτικά — буквально: «искусство анализа» ) — часть искусства рассуждения — логики, рассматривающая учение об анализе — операции мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека. Бизнес-анализ (business analysis) — дисциплина выявления потребностей в какой либо области (в деле) и нахождения решений проблем по удовлетворению потребностей в данной области. Бизнес-аналитика (Business intelligence или сокращенно BI) — это методы и инструменты, используемые для преобразования, хранения, анализа, моделирования, доставки и трассировки информации в ходе работы над задачами, связанными с принятием решений на основе фактических данных. При этом с помощью этих средств лица, принимающие решения, должны при использовании подходящих технологий получать нужные сведения и в нужное время. Под этим понятием чаще всего подразумевают программное обеспечение, созданное для помощи менеджеру в анализе информации о своей компании и её окружении. Вопрос 1. Структура, содержание и задачи бизнес аналитики Основными задачами бизнес - аналитики являются: ●Возможность принимать более точные и быстрые решения; ●Сфокусированность на стратегии, а не на операционной рутине; ●Повышение эффективности и контроля на операционном уровне; ●Оптимизация работы подразделений; ●Единая версия «правильных данных» внутри компании; ●Возможность оценки деятельности по отношению к другим периодам или конкурентам; ●Моделирование и прогнозирование возможных способов развития бизнеса; ●Улучшенный обмен информации между подразделениями и внешней средой, включая ключевых поставщиков или потребителей; ●Оценка качества работы сотрудников, цехов, торговых точек через управление корпоративной эффективности; ●Выявление лучших практик и распространение в масштабах компании; ●Оптимизация ассортимента: идентификация и устранение убыточных позиций; ●Анализ клиентской базы: фокусировка на наиболее ценных; ●Учет сезонности, пиков и спадов спроса, и, соответственно, оптимизация операционной деятельности; ●Сокращение затрат времени сотрудников на ручную подготовку отчетов. Вопрос 1. Структура, содержание и задачи бизнес аналитики Основные блоки современной системы бизнес-анализа
Средства бизнес-анализа PM включают: •приложения для управления стратегией и финансовой эффективностью (Financial Performance & Strategy Management Applications); •аналитические приложения для управления взаимоотношений с заказчиком (CRM - CRM Analytics Applications); •аналитические приложения для управления цепочками поставок и сервисными операциями (Supply Chain & Services Operations Analytic Applications); •аналитические инструменты для управления пространственной информацией (Spatial Information Management Analytic Tools); •аналитические приложения для управления персоналом (Workforce Analytics Applications); •инструменты Business Intelligence Основные методы бизнес – аналитики ●SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении категории ●PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. ●Анализ пяти сил Портера (Porter five forces analysis) — методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса. ●SNW-анализ (Strength, Neutral, Weakness) — анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации. Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики. SWOT-анализ SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении фак-торов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов. Рассматриваются все возможные парные комбинации и выделяются те, что должны быть учтены при разработке стратегии.
Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики. PEST-анализ PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. Политика регулирует власть, которая в свою очередь определяет внешнюю среду и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Экономика — это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Социальный компонент определяет потребительские предпочтения. Технологический компонент выявляет тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов. В развитых странах используется STEP-модель, потому что политическая обстановка стабильна, предсказуема. В развивающихся странах используется PEST-модель, так как нестабильная политическая система вносит значительные коррективы в рыночную деятельность. Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики. Факторы PEST-анализа Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики.
Анализ пяти сил Портера (Porter five forces analysis) методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса Методика включают в себя: ●анализ угрозы появления продуктов-заменителей; ●анализ угрозы появления новых игроков; ●анализ рыночной власти поставщиков; ●анализ рыночной власти потребителей; ●анализ уровня конкурентной борьбы. Применимость анализа пяти сил по Портеру требует условий: ●покупатели, конкуренты и поставщики не связаны, не взаимодействуют и не сговариваются; ●цена определяется структурными преимуществами (создавая входной барьер); ●нестабильность на рынке достаточно низка и позволяет участникам рынка планировать и осуществлять реакцию на действия конкурентов. Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики. SNW-анализ — это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации. При стратегическом анализе внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации. Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики Современные технологии и стандарты разработки ПО бизнес аналитики: ● MRP (Material Requirements Planning) ● CRP (Capacity Requirements Planning) ● MRPII (Manufacture Resource Planning) ● ERP (Enterprise Resource Planning) ● SCM (Supple Chain Management) ● CRM (Customer Relationship Management) ● ERPII (Enterprise Resource & Relationship Processing) ● Workflow ● OLAP (Online Analytical Processing) ● Project Management ● CALS (Continuous Acquisition and Lifecycle Support) Эволюция BI-систем до 1990 г. - сбор информации и подготовку регламентированной отчетности до 2005 г. - инструменты быстрого многомерного анализа на базе технологии OLAP с 2005 г. - предсказательную аналитику и поиск скрытой информации Data Mining Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. Отчетность(Reporting) - предоставление руководству информации, необходимой для принятия эффективных управленческих решений. Включает совокупность показателей учёта, отражённых в определенной форме и характеризующих различные факторы (движение имущества, обязательств, финансовое положение) за определенный период ●Аналитическая записка — документ, содержащий обобщенный материал о каких-либо исследованиях ●Резюме для руководства (от англ. Executive summary) — короткий доку-мент, являющийся резюме более объемного документа или набора документов. ●Финансовая отчётность — совокупность показателей учёта, отражённых в форме определённых таблиц и характеризующих движение имущества, обязательств и финансовое положение компании за отчётный период Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. Интеграция и очистка данных (ETL) – ETL (от англ. Extract, Transform, Load — извлечение, преобразование, загрузка) — один из основных процессов в управлении хранилищами данных, который включает в себя: ●извлечение данных из внешних источников; ●их трансформация и очистка, чтобы они соответствовали нуждам бизнес-модели; ●загрузка их в хранилище данных. Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. С точки зрения процесса ETL, архитектуру хранилища данных можно представить в виде трёх компонентов: источник данных, промежуточная область, получатель данных; Транзакционная система - OLTP (Online Transaction Processing) — обработка транзакций в реальном времени) – Способ организации БД, при котором система работает с небольшими по размерам транзакциями, идущими большим потоком, и при этом клиенту требуется от системы минимальное время отклика. Транза́кция (англ. transaction) — группа последовательных операций с базой данных, которая представляет собой логическую единицу работы с данными (INSERT, UPDATE, DELETE). Транзакция может быть выполнена либо целиком и успешно, соблюдая целостность данных и независимо от параллельно идущих других транзакций, либо не выполнена вообще и тогда она не должна произвести никакого эффекта. Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. Аналитическая обработка в реальном времени) — OLAP (online analytical processing) — технология обработки данных, заключающаяся в подготовке суммарной (агрегированной) информации на основе больших массивов данных, структурированных по многомерному принципу, называемых OLAP-кубом. Индексам массива соответствуют измерения (dimensions) или оси куба, а значениям элементов массива — меры (measures) куба. w : (x,y,z) → wxyz, где x, y, z — измерения, w — мера. В отличии от обычного массива в языке программирования, доступ к элементам — OLAP-куба может осуществляться как по полному набору индексов-измерений, так и по их подмножеству. Тогда результатом будет не один элемент, а их множество : W : (x,y) → W = {wz1, wz2, …, wzn} Куб создаётся из соединения таблиц с применением схемы звезды или схемы снежинки. Обе схемы включают два типа таблиц: таблицу фактов (fact table) и нескольких таблиц измерений (dimension table). Существуют три типа OLAP: ●многомерная OLAP (Multidimensional OLAP — MOLAP); ●реляционная OLAP (Relational OLAP — ROLAP); ●гибридная OLAP (Hybrid OLAP — HOLAP). Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. Поиск данных в базах данных (Data Mining) – (knowledge discovery in databases - KDD) – обеспечивает возможность провести глубокое изучение данных, выявлять закономерности и применять их для управления бизнесом. Data Mining - «добыча данных»[ Knowledge Discovery In Data - «открытие знаний в базах данных» Включает сбор информации, «обнаружение знаний в базах данных» - собирательное название, используемое для обозначения совокупности методов обнаружения в данных ранее неизвестных, нетривиальных, практически полезных и доступных знаний, необходимых для принятия решений в различных сферах человеческой деятельности. Основу методов Data Mining составляют методы, находящиеся на стыке баз данных, статистики и искусственного интеллекта. Они включают применение деревьев решений, искусственных нейронных сетей, генетических алгоритмов, эволюционного программирования, ассоциативной памяти, нечёткой логики. Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. Суть метода Data mining ●имеется достаточно крупная база данных; ●предполагается, что в базе данных находятся некие «скрытые знания»: -ранее не известные — то есть такие знания, которые должны быть новыми (а не подтверждающими какие-то ранее полученные сведения); -нетривиальные — то есть такие, которые нельзя просто так увидеть (при непосредственном визуальном анализе данных или при вычислении простых статистических характеристик); -практически полезные — то есть такие знания, которые представляют ценность для исследователя или потребителя; -доступные для интерпретации — то есть такие знания, которые легко представить в наглядной для пользователя форме и легко объяснить в терминах предметной области. ●необходимо разработать методы обнаружения таких знаний, скрытых в больших объёмах исходных «сырых» данных. В текущих условиях глобальной конкуренции именно найденные закономерности (знания) могут быть источником дополнительного конкурентного преимущества. Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. Хранилище данных (Data Warehouse) – предметно-ориентированная информационная база данных, специально разработанная и предназначенная для подготовки отчётов и бизнес-анализа с целью поддержки принятия решений Вопрос 3. Средства и инструменты бизнес аналитики. |