Электронная коммерция. Практикум. Учебное пособие по выполнению практических работ по дисциплине Электронная коммерция
 Скачать 0.49 Mb.
|
|
Гаврилов Л.П. Электронная коммерция Пособие по выполнению практических работ Москва 2005 Учебное пособие по выполнению практических работ по дисциплине «Электронная коммерция» предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 351300 “Коммерция (торговое дело)” и 061500 “Маркетинг”. Темы 1 и 2 учебного пособия могут быть использованы при выполнении практических и лабораторных работ по курсу “Информатика” и другим смежным дисциплинам студентами экономических вузов других специальностей. Учебное пособие содержит три темы: - Тема I. «Настройка безопасности и конфиденциальности при работе с программой Internet Explorer 6.0»; - Тема II.Работа с торговыми площадками моделей B2B и B2C; - Тема III «Разработка Web – документов, маркетинг и реклама в интернете». Первая тема включает необходимый для выполнения практических работ теоретический материал и практические задания по настройке безопасности и конфиденциальности при работе с программой Internet Explorer 6.0. Эти меры безопасности и конфиденциальности необходимо соблюдать при реализации транзакций в электронном бизнесе. При выполнении заданий по второй теме сначала предлагается ознакомиться с содержанием сайтов, в которых приведены данные по развитию электронной коммерции в России. Навыки по работе с торговыми площадками модели В2B приобретаются при выполнении первой части этой темы, при работе с торговыми площадками модели В2С во второй части этой темы. Начальные сведения по разработке Web – документов с использованием языков HTML, XML, WML, JavaScript даны в третьей теме учебного пособия. Практические задания этой темы закрепляют теоретический материал, что позволяет создавать простейшие Web – документы, такие как прайс – листы, каталоги, деловые документы формата EDI (Electronic Data Interchange – электронный обмен данными) и др. Тема I. «Настройка безопасности и конфиденциальности при работе с программой Internet Explorer 6.0» Часть 1. Цифровые сертификаты 1.1 Назначение цифровых сертификатов В настоящее время в России для прохода в большинство учреждений, предприятий, учебных заведений необходимо предъявить пропуск с фотографией, подписанный соответствующими службами безопасности и заверенный печатью. Цифровой сертификат используется для аналогичных целей, он применяется для подтверждения соответствия в электронных коммуникациях. Конкретные цели могут быть различными. К основным относится применение цифровых сертификатов для подтверждения подлинности Веб - узлов и для подтверждения подлинности пользователя. Например, при посещении Веб –узла интернет - магазина покупатель перед отправкой данных платежной карты может запросить подтверждение подлинности этого Веб – узла. Для подтверждения подлинности Веб – сервер высылает клиенту цифровой сертификат, заверенный электронной цифровой подписью (ЭЦП) центра сертификации. При обращении на защищенный Веб - узел в Internet Explorer появляется диалоговая панель Предупреждение безопасности. В ней содержится сообщение, что передаваемые данные (например, номер кредитной карты) не будут доступны третьим лицам, так как предварительно шифруются. В строке состояния отображается значок закрытого замка. Сертификат содержит серийный номер, информацию о владельце , срок действия, а также может содержать ряд других данных. 1.2 Типы цифровых сертификатов В Internet Explorer используются личные сертификаты и сертификаты Веб – узлов. Личный сертификат. Личный сертификат применяется для подтверждения личности пользователя при его обращении на Веб – узел, требующий подтверждения пользователя. Личные сертификаты также позволяют пользователям применять цифровые подписи для передачи сообщений электронной почты, шифрования сообщений электронной почты, идентификации пользователя для удаленного компьютера. Личные сертификаты бывают разных уровней. Сертификат низшего уровня содержит минимум данных о его владельце. Сертификат высшего уровня кроме данных о владельце сертификата может содержать данные о его кредитоспособности. Получение сертификата платное, при этом цена зависит от уровня сертификата. Корневой сертификат – это самоподписной сертификат таких центров сертификации, для которых нет вышестоящей инстанции. В Internet Explorer установлены корневые сертификаты известных центров сертификации, например, VeriSign, GlobalSign NV, Twate Certification и др. Получив файл или сообщение, заверенное одним из этих центров сертификации, можно убедиться в его подлинности. Cертификат Веб – узла. Цифровой сертификат Веб – узла подтверждает подлинность клиентам по их запросу. Цифровые сертификаты Веб – узлов могут быть следующих типов: - Корпоративные сертификаты, которые идентифицируют организации или их подразделения. - Сертификаты сервера SSL (Secure Sockets Layer [Level]) - уровень защищённых гнёзд, протокол безопасных соединений). Этот сертификат удостоверяет, что защищенный SSL – сервер принадлежит конкретной компании, при этом между Веб – сервером компании и Веб – браузером пользователя используется защищенное соединение по протоколу SSL. - Сертификат беспроводного сервера. Он подтверждает, что между беспроводными клиентами и сервером установлена защищенная связь. 1.3 Где получить цифровой сертификат Возможны три способа получения цифрового сертификата: - Если организация имеет свой центр сертификации, являющийся отделом службы безопасности, то возможно получение сертификата от своей организации. - Получение сертификата при помощи коммерческого центра сертификации, такого как VeriSign, GlobalSign NV, Twate Certification и др. - Некоторые приложения, например, некоторые версии Microsoft Office, позволяют самостоятельно создавать цифровой сертификат. В Microsoft Office для этого используется программа SELFCERT.exe. 1.4 Процедура получения личного сертификата при помощи коммерческого центра Для получения личного сертификата следует обратиться на Веб – сервер издателя сертификата (например, www.verisign.com, www.globalsign.net, www.twate.com) и сообщить данные, необходимые для получения сертификата определенного разряда, а также выбрать длину закрытого ключа. Перед отправкой браузер пользователя сгенерирует открытый (публичный) и закрытый ключи и внесет их в защищенную базу данных. Закрытый ключ должен быть известен только владельцу сертификата и никому больше. Открытый ключ распространяется открыто, в том числе помещается в сертификат. Получив оплату за сертификат сертификационный центр выпускает сертификат и указывает URL, по которому его можно получить. Браузер пользователя автоматически запускает процедуру установки сертификата, сразу после его получения. Задание I.1. Установка и удаление сертификатов в Internet Explorer Чтобы пользователь сам мог посылать зашифрованные или подписанные ЭЦП сообщения и файлы, он должен получить личный сертификат и настроить Internet Explorer (IE) для работы с ним. Цель задания: Научиться устанавливать и удалять цифровые сертификаты. Выполнение: Создание папок и Отчета 1.На диске С создайте папку с названием группы, в этой папке создайте папку со своей фамилией, в этой папке создайте документ Word. Назовите его Отчет по работе №1. Запуск программы Internet Explorer 2. Активизировать программу IE можно установив указатель курсора на значке программы на рабочем столе и дважды нажав на левую клавишу мыши, либо выполнив команды Пуск ►Программы ►IE; Запустите программу Internet Explorer. Вызов справки 3. В главном меню программы IE выберите пункт Справка ►Вызов справки. 4 В окно Введите ключевое слово для поиска введите слово Сертификаты, получение личного сертификата и нажмите кнопку Показать. 4. В открывшейся справа панели ознакомьтесь с получением личного сертификата. Использование сертификатов для обеспечения конфиденциальности поместите в свой отчет по работе. 5. Аналогично получите справку по безопасным узлам, введя в окно Введите ключевое слово для поиска ключевое слово Сертификаты ,безопасные узлы. 6. Поместите в свой отчет сведения о безопасных узлах. Работа с диалоговой панелью Сертификаты. 7. Возвратитесь в главное меню программы Internet Explorer и выполните команды Сервис ►Свойства обозревателя. 8. Нажмите кнопку Общие и в разделе Сертификаты выберите кнопку Сертификаты, рис.I.1. Рис.I.1 Кнопка Сертификаты на панели Свойства обозревателя 9. Нажмите на кнопку Сертификаты. В открывшейся панели Сертификаты, рис.I.2, доступны вкладки: Личные, Другие пользователи, Промежуточные центры сертификации, Доверенные корневые центры сертификации и др. Рис.I.2 Панель Сертификаты 10. Сертификаты в категории Личные имеют открытые ключи. Информация, подписанная посредством личного сертификата, идентифицируется открытым ключом пользователя. По умолчанию, IE автоматически размещает все сертификаты, идентифицирующие пользователя, в категорию Личные. Ознакомьтесь с содержимым окна, которое появляется при выборе категории Личные. Во вкладке Доверенные корневые центры сертификации помещаются данные о корневых сертификатах - Кому выдан, Кем выдан, Срок действия, Понятное имя. 11. Выберите один из корневых сертификатов, поместив на него указатель курсора, и дважды нажмите левую клавишу мыши. Можно также навести указатель курсора на один из корневых сертификатов и нажать кнопку Просмотр. 12. В появившейся панели Сведения о сертификатах, рис.I.3, ознакомьтесь с выбранным корневым сертификатом. Рис.I.3 Панель Сведения о сертификатах 13. Ознакомьтесь с выбранным сертификатом – кем выдан, кому выдан, срок действия сертификата. Поместите эти сведения в свой отчет и нажмите кнопку ОК. В результате происходит возврат в диалоговую панель Сертификаты. 14. Для импорта и экспорта сертификатов в IE необходимо вызвать программу менеджера импорта и экспорта. Для этого в диалоговом окне Сертификаты нажмите на кнопку Импорт. 15. В открывшемся диалоговом окне Вас приветствует мастер импорта сертификатов, рис. I.4, следуйте указаниям Мастера. Он позволяет устанавливать или удалять личные сертификаты и сертификаты центров сертификации. Рис.I.4 Окно Мастера импорта сертификатов 16. Сертификат удаляется в случаях, когда истек срок его действия или он перестал быть надежным. Однако, если удалить сертификат, то больше не удастся расшифровать данные, зашифрованные при помощи этого сертификата. 17. Выберите один из корневых сертификатов и нажмите на кнопку Просмотр. 18. В открывшейся панели Сертификат, выберите закладку Состав, рис. I.5. В открывшемся окне приведены сведения о сертификате. Ознакомьтесь с характеристиками выбранного сертификата. Рис.I.5 Сведения о сертификате 19. В панели Сертификат, рис.I.5, выберите пункт Открытый ключ. Наведите указатель курсора на этот пункт и дважды нажмите левую клавишу мыши. 20. Ознакомьтесь с открытым ключом этого сертификата. Для корневого сертификата ABA.ECOM Root CA открытый ключ показан на рис. I.6. Рис.I.6 Открытый ключ сертификата. Часть 2. Настройка начальной страницы обозревателя ( браузера) Internet Explorer 6.0 Задание I.2. Настройка начальной страницы обозревателя Цель задания: Научиться настраивать начальную страницу обозревателя так, чтобы при начальной загрузке программы INTERNET EXPLORER никакая Веб- страница не загружалась Выполнение: 1. Активизируйте программу INTERNET EXPLORER. Для этого следует выполнить команды Пуск ►Программы ►INTERNET EXPLORER, либо на рабочем столе навести курсор на значок программы INTERNET EXPLORER и дважды нажать левую клавишу мыши. а) Если в строке Адрес записано about:blank, то дальнейшая настройка адреса начальной страницы не требуется. б) Если при запуске INTERNET EXPLORER происходит загрузка начальной страницы, то нажатием на кнопку Стоп прервите загрузку Веб - страницы . В строке Адрес можно прочитать URL-адрес страницы, которую обозреватель использовал в качестве начальной. Для того, чтобы при начальной загрузке не загружалась никакая Веб - страница необходимо: в) Выполнить команды Сервис ►Свойства обозревателя. В открывшемся диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Общие. г) Нажмите на кнопку С пустой. В поле Адрес появится запись about : blank. Это значит, что при начальной загрузке INTERNET EXPLORER никакая Веб - страница загружаться не будет. д) Нажмите кнопку Применить. После этого закройте диалоговое окно Свойства обозревателя. е) Повторно запустив программу INTERNET EXPLORER убедитесь, что никакая Веб- страница не загружается и в поле Адрес записано about : blank. Часть 3. Настройка рабочего окна обозревателя INTERNET EXPLORERЗадание I.3. Настройка рабочего окна обозревателяЦель задания: Научиться настраивать внешний вид рабочего окна программы INTERNET EXPLORER, изменять содержимое панели инструментов. Выполнение: 1) Активизируйте программу INTERNET EXPLORER. Для этого следует выполнить команды Пуск ►Программы ►INTERNET EXPLORER, либо на рабочем столе навести курсор на значок программы INTERNET EXPLORER и дважды нажать левую клавишу мыши. 2) Выполните команду Вид ►Панели инструментов. В раскрывшемся меню следует убедиться, что пункты Обычные кнопки и Адресная строка отмечены флажками, а в остальных пунктах они отсутствуют. 3) Выполните команду Вид ►Панели инструментов ►Настройка. Открывается диалоговое окно Настройка панели инструментов. 4) В списке этого окна Текст кнопки следует выбрать Без подписей к кнопкам. Подписи будут видны при наведении указателя курсора на кнопку. 5) В раскрывшемся списке Размер значка следует выбрать пункт Мелкие значки. 6) Поместите на панель инструментов командные кнопки. Полный список кнопок, которые могут быть помещены на панель инструментов, приведен в списке Имеющиеся кнопки. С помощью кнопок Добавить и Удалить командные кнопки из Имеющегося списка помещаются в список Панель управления. 7) На панели инструментов следует оставить только пять кнопок, связанных с навигацией в WWW. Это кнопки Назад, Вперед, Остановить, Обновить, Журнал. 8) Нажав на кнопку Закрыть, закрыть диалоговое окно Настройка панели инструментов. 9) Нажмите на кнопку Переход правой клавишей мыши. Кнопка Переход расположена справа от поля Адрес. В открывшемся меню нужно снять галочку у пункта Кнопка «Переход». 10) Закройте программу INTERNET EXPLORER. Часть 4. Настройка уровня безопасности и эффективности работы программы INTERNET EXPLORERЗадание I.4. Настройка уровня безопасности и эффективности работы программы INTERNET EXPLORERЦель задания: Научиться выполнять первичные настройки обозревателя INTERNET EXPLORER, связанные с безопасностью работы в Интернете. Настройки выполняются на вкладках Безопасность, Дополнительно и Содержани и др.е. Выполнение: Настройка параметров безопасности
Рис.I.7 Панель Свойства обозревателя Использование и настройка журнала соединений Программа INTERNET EXPLORER выполняет учет посещенных пользователем сайтов. Список посещений заносится в журнал соединений. Если посторонний пользователь имеет доступ к Вашей учетной карточке, то он может узнать о посещаемых Вами сайтах и времени посещения. Журнал посещений открывается в результате выполнения команд Вид ►Панели обозревателя ►Журнал. В открывшейся панели Журнал, нажав на кнопку Вид, можно выбрать сортировку сайтов по дате, по узлу, по посещаемости, по порядку посещения. Если нажать на кнопку Поиск, то можно осуществит поиск конкретных сайтов. Настройка функции Автозаполнение. Программа INTERNET EXPLORER предназначена для экономии времени пользователя путем автоматического заполнения адресов серверов, которые ранее посещались пользователем. Однако, эта функция может представлять угрозу безопасности и конфиденциальности пользователя. Для отключения этой функции следует выполнить команды Сервис ►Свойства обозревателя ►Содержание ►Автозаполнение. В появившемся диалоговом окне Настройка автозаполнения, рис. I.8, нужно отключить все функции автозаполнения, сняв галочки в соответсвующих окошках – Веб-адресов, форм, имен пользователей и паролей в формах. Очистить журнал автозаполнения, нажав на кнопки Очистить формы и Очистить пароли. Нажимается кнопка ОК, после чего панель закрывается. Рис.I.8 Панель Настройка автозаполнения Сведения о настройке параметров безопасности, использовании и настройке журнала соединений, настройке функции Автозаполнение поместите в свой Отчет. Настройка зон безопасности. Зона безопасности – это группа Веб – сайтов, имеющих одинаковый уровень безопасности. В программе INTERNET EXPLORER приняты четыре зоны безопасностиs – зона Интернет, местная интрасеть, надежные узлы и ограниченные узлы. Надежные узлы – это Веб – узлы, которые не могут причинить вред вашему компьютеру. По умолчанию для этой зоны принимается низкий уровень безопасности. Ограниченные узлы – это Веб – узлы, которые могут причинить вред вашему компьютеру. По умолчанию для этой зоны принимается высокий уровень безопасности. Местная интрасеть – это Веб – узлы вашей локальной сети. Для этой зоны принимается пользовательская настройка уровня безопасности. Для настройки уровня безопасности для этой зоны следует выбрать Другой и в открывшейся панели Параметры безопасности указать параметры. Зона интернет включает все Веб-узлы, которые не вошли в остальные зоны безопасности. По умолчанию для этой зоны принимается средний уровень безопасности. Если средний уровень безопасности для этой зоны нас не устраивает, то для настройки уровня безопасности этой зоны следует нажать на кнопку Другой и в открывшейся панели Параметры безопасности указать параметры. Задание I.5. Назначение Веб – узлу зоны безопасностиЦель задания: Научиться назначать Веб – узлу зону безопасности. Выполнение: 1. Выполните команды IE ►Сервис ►Свойства обозревателя. 2. Откройте вкладку Безопасность, а затем в открывшемся окне Свойства обозревателя выберите Надежные узлы (можно Ограниченные узлы или Местная интрасеть). 3. Нажмите кнопку Узлы. 4. В окно Добавьте узел в зону введите URL –адрес добавляемого узла. Например, https://www.rambler.ru. 5. Нажмите кнопку Добавить. 6. Нажмите кнопку ОК. 7. Результаты работы поместите в свой Отчет. Задание I.6. Настройка средств безопасности программы IE Цель работы: Научиться выполнять первичные настройки обозревателя IE, связанные с безопасностью работы в Интернете. Настройки выполняются на вкладках Безопасность, Дополнительно и Содержание. Выполнение: Настройки при помощи закладки Дополнительно. 1. Активизируйте программу IE. Для этого следует выполнить команды Пуск ►Программы ►IE, либо на рабочем столе навести курсор на значок программы IE и дважды нажать левую клавишу мыши. 2. Выполните команды Сервис ►Свойства обозревателя. В открывшемся окне Свойства обозревателя выбирается закладка Дополнительно. Она располагается наверху окна, справа. 3. В окне Свойства обозревателя, появляющимся после нажатия на закладку Дополнительно, следует снять галочку Задействовать профиль. В этом случае программа IE не будет передавать сведения о личности пользователя по запросам удаленных серверов. 4. В том же окне снимается галочка Автоматически проверять обновления Internet Explorer. В этом случае программа IE не будет обращаться к «своему» серверу без ведома пользователя. 5. В том же окне снимите галочку Использовать встроенное автозаполнение. Если эту галочку оставить, то посторонние лица могут узнать адреса, по которым обращался владелец ПК. Настройки пользовательского уровня зоны безопасности. Указатель курсора поместите на закладку Безопасность, расположенную в верхней части диалоговой панели. Дважды нажимается левая клавиша мыши. В открывшейся диалоговой панели в разделе Выберите зону Интернет, чтобы присвоить ей уровень безопасности следует выбрать зону Интернет. Нажимается кнопка Другой, расположенная в нижней части панели. Открывается диалоговая панель Параметры безопасности. В этой панели проставьте указатели в разделах: 1. Загрузка –Разрешить. 2. Проверка подлинности пользователя – Автоматический вход в сеть с текущим именем пользователя. 3. Сценарии: - Активные сценарии–предлагать, - Выполнять сценарии приложения Java – предлагать, - Загрузка неподписанных элементов ActiveX – отключить, - Загрузка подписанных элементов ActiveX – предлагать, - Запуск элеметов ActiveX - разрешить, - Использование элементов ActiveX, не помеченных как безопасные - отключить. Настройка личных данных при помощи закладки Содержание. В диалоговом окне Свойства обозревателя указатель курсора помещается на закладку Содержание и нажимается левая клавиша мыши. В появившейся панели нажимается кнопка Профиль, расположенная в нижней части панели. В результате открывается панель, в которой представлены персональные данные о пользователе, известные ПК. Эти данные могут стать доступными другим лицам. С учетом этого следует откорректировать данные, приведенные в этой панели. Нажимается кнопка ОК. Настройка конфиденциальности. Выполнить команды Справка ►Вызов справки ►Указатель. В поле поиска введите Файлы cookie.В панели Найденные разделы выберите раздел Общие сведение о файлах cookie. Ознакомьтесь с назначением файлов cookie. В разделе Конфиденциальность диалоговой панели Свойства обозревателя установите средний уровень конфиденциальности. Для этого нажмите на кнопку По умолчанию. В появившейся панели Свойства обозревателя передвиньте ползунок на нужный уровень, рис. I.9. Рис.I.9 Панель для установления уровня конфиденциальности Для установления особых параметров конфиденциальности в разделе Конфиденциальность диалоговой панели Свойства обозревателя нажмите на кнопку Дополнительно. В появившейся панели Дополнительные параметры конфиденциальности : - установите галочку в разделе Перекрывать автоматическую обработку файлов cookie, - установите Запрашивать для основных и сторонних файлов cookie, - поставьте галочку в разделе Всегда принимать сеансовые файлы cookie, рис.I.10. Рис. I.10 Панель Дополнительные параметры конфиденциальности. Закройте все окна и завершите работу с IE. Часть 5. Просмотр и сохранение ВЕБ – страниц Задание I.7 Просмотр и сохранение ВЕБ – страниц Цель работы: - Научиться загружать ВЕБ – страницы при помощи ввода их URL – адреса, а также при помощи пункта меню Избранное; - научиться сохранять ВЕБ- страницы на жестком диске полностью или только текст; - научиться приемам навигации в www ( World Wide Web) при помощи гиперссылок и кнопок навигации, а также запоминать адреса избранных ВЕБ – страниц в списке избранных ссылок. Выполнение:
В поле адресной строки программы INTERNET EXPLORER введите URL – адрес сайта, ВЕБ – страницы которого нужно посмотреть. Например, адрес электронного магазина, торгующего детскими товарами www.lukoshko.ru. Нажимается клавиша Enter. Начинают загружаться ВЕБ – страницы электронного магазина. Процесс загрузки отображается на линейном индикаторе, расположенном внизу окна. Процесс загрузки можно остановить, нажав на кнопку Остановить. На экране будут отображены только те элементы страницы, которые успели загрузиться. Для продолжения загрузки снова нажимается клавиша Еnter Кнопка Обновить позволяет вывести на экран страницу повторно. При выполнении работы следует использовать эти кнопки: а) Остановить процесс загрузки сайта нажав на кнопку Остановить и после ознакомления с загруженной частью ВЕБ - страницы продолжить загрузку; б) Нажав кнопку на Обновить повторно загрузить ВЕБ- страницу. в) Ознакомиться с сайтом www.lukoshko.ru. Познакомиться с навигацией по сайту при помощи гиперссылок; г) Ознакомиться с работой кнопок Назад, Вперед, Домой расположенных на панели инструментов программы INTERNET EXPLORER. Кнопка Назад последовательно вызывает на экран предшествующую из просмотренных ВЕБ – страниц. Кнопка Вперед последовательно возвращает страницы, просмотренные с помощью кнопки Назад. Кнопка Домой выводит на экран домашнюю страницу. Эта страница была установлена в Задании 1. В отчете по работе следует описать поиск сайта по его адресу, загрузку сайта, действия кнопок Остановить, Обновить, Назад, Вперед, Домой, навигацию по сайту при помощи гиперссылок.
а) В поле адресной строки программы INTERNET EXPLORER введите URL – адрес поисковой системы Рамблер или Яндех . В первом случае вводится www.rambler. ru, во втором случае www.yandex.ru; б) После загрузки сайта поисковой системы Rambler или Yandex в поле Поиск окна поисковой системы введите ключевые слова электронная коммерция. После того, как поиск будет закончен, запишите и поместите в свой Отчет, сколько документов найдено по этим ключевым словам; в) Аналогично запишите и поместите в свой Отчет по работе, сколько документов найдено по ключевому слову электронная и сколько по ключевому слову коммерция; Сопоставьте результаты поиска и объясните различие результатов поиска. В отчете по работе следует описать поиск сайта при помощи поисковой системы, навигацию при помощи гиперссылок, действие кнопок Назад, Вперед, обосновать различие в количестве документов, найденных по ключевым словам электронная коммерция, электронная, коммерция, результаты поиска поместить в Отчет.
а) В поле Поиск поисковой системы введите ключевые слова электронная коммерция. После загрузки ВЕБ - страницы просмотрите содержимое первой страницы и перейдите на другую страницу. Для этого следует активизировать номер страницы в одном из окошек с номерами страниц в нижней части окна. Указатель курсора наведите на один из пунктов выбранной страницы. Если цвет указанного пункта изменился, то это означает возможность перехода по этой гиперссылке. Дважды нажмите левую клавишу мыши при расположении указателя курсора на гиперссылке. Произойдет переход на ВЕБ – страницу, связанную с выбранной гиперссылкой. Процесс загрузки новой ВЕБ – страницы отображается на линейном индикаторе, расположенном в нижней части окна. Ознакомьтесь с содержимым выбранной ВЕБ – страницы. б) Для возврата на ВЕБ – страницу электронная коммерция нажмите кнопку Назад в панели инструментов программы INTERNET EXPLORER. Произойдет переход на ранее выбранную ВЕБ – страницу; в) Нажав на кнопку Вперед снова возвращаемся к ВЕБ- странице, просмотренной последней; г) Элементы навигации для многих сайтов включаются в содержимое ВЕБ - страницы. Поместите в Отчет найденные в выбранном сайте элементы навигации и поясните их действие.
Перейдите на ВЕБ – страницу электронная коммерция. Наведите указатель курсора на одну из гиперссылок и откройте ВЕБ – страницу, связанную с этой гиперссылкой, дважды нажав на гиперссылку левой клавишей мыши. Сохраните ВЕБ – страницу в папке со своей фамилией. а) Для сохранения ВЕБ – страницы полностью выполните команды: Файл ► Сохранить как. Откроется диалоговая панель Сохранение ВЕБ – страницы. В окне Папка укажите папку со своей фамилией. В строке Имя файла задается имя файла, например, Платежные системы. В строке Тип файла указывается ВЕБ – страница полностью. Нажмите кнопку Сохранить. В папку пользователя будут помещены две папки. Одна с папка содержит текст задания ВЕБ – страницы на языке HTML, вторая папка содержит файлы встроенных объектов( рисунков и др.). б) Если в окне Тип файла задать HTML, то будет сохранен только файл с заданием ВЕБ – страницы на языке HTML. Файл со встроенными объектами не сохраняется; в) Если в окне Тип файла задать Текстовый файл, то сохраняется только текст документа. Он может быть просмотрен в любом текстовом редакторе. Файл со встроенными объектами не сохраняется. В папке пользователя нужно сохранить ВЕБ – страницу по п.п. а), б), в). Навести указатель курсора на сохраненный документ и нажать правую клавишу мыши. В появившемся меню выбрать пункт Свойства. Записать объем документов по п.п. а), б), в) в Отчет. Сопоставить их, объяснить различие в объемах.
EXPLORER Дополните панель инструментов кнопкой Домой. Для этого следует выполнить команды Вид ►Панели инструментов ►Настройка. При помощи кнопки Добавить переместите кнопку Домой из списка Имеющиеся кнопки в список Панель управления. На панели инструментов программы INTERNET EXPLORER нажмите на значок Домой. В результате попадаете на домашнюю ( начальную) страницу. Нажмите клавишу F11 на клавиатуре. Вид окна изменится. Этот режим называется полноэкранным. В этом режиме не выводятся интерфейсные элементы окна ( строка меню, панель инструментов и др.) и панель задач Windows. В результате остается больше места для отображения ВЕБ – страницы. Чтобы в этом режиме использовать кнопки панели инструментов, нужно переместить указатель мыши в верхний край экрана. Появляется панель инструментов в уменьшенном виде. При перемещении указателя курсора вниз панель пропадает. Чтобы в полноэкранном режиме вывести панель задач Windows, нужно указатель курсора переместить в нижний край экрана. Чтобы восстановить стандартный вид окна нужно выйти из полноэкранного режима. Для этого нажимается кнопка Восстановить или нажимается клавиша F11.
Тема II.Работа с торговыми площадками моделей B2B и B2C В электронном бизнесе процедуру обмена денег на товары и товаров на деньги, совершаемую при помощи электронных средств, называют транзакцией. (Transaction – соглашение, дело, сделка). Совершение транзакций подразумевает передачу взаимодействующими сторонами юридически оформленных документов. Передача документов в электронном виде осуществляется при использовании стандарта и технологии электронного обмена данными EDI (Electronic Data Interchange). Участниками транзакций могут быть : -Государство (Government, G); - Предприятие (Business, B); -Клиент, потребитель (Consumer,C); -Партнер (Partner,P); - Сотрудник предприятия (Executive, Employee, E). В зависимости от взаимодействующих участников транзакций, в электронной коммерции рассматриваются модели: - B2G, G2B (Business to Government, Government to Business) – взаимодействующими сторонами являются предприятия и государство. - B2B (Business to Business) – взаимодействующими сторонами являются предприятия. - B2C, C2B (Business to Consumer, Consumer to Business) - взаимодействующими сторонами являются физические и юридические лица; - C2C (Consumer to Consumer) – взаимодействующими сторонами являются физические лица; - B2E (Business to Employee) – взаимодействующими сторонами являются предприятие и сотрудники и др. Место совершения транзакций при помощи электронных средств называют электронными торговыми площадками. Часть 1. Поиск торговых площадок модели В2В, их характеристика Модель В2В используется при заключении сделок между предприятиями. Эта модель характеризуется тем, что число клиентов как правило заранее известно и их число ограничено, имеются подробные сведения о клиенте, количество транзакций невелико, средний размер сделок в этой модели может быть большим. Электронная торговая площадка модели В2В – это место, где совершаются сделки купли- продажи между предприятиями – продавцами и предприятиями – покупателями. Торговые площадки этой модели подразделяются на закупочные, сбытовые, многоотраслевые, отраслевые, продуктовые. Корпоративные закупочные или сбытовые площадки создаются несколькими покупателями или продавцами. Они тесно интегрированы с внутренними бизнес- процессами предприятий, позволяют автоматизировать межфирменное взаимодействие, снизить стоимость, сократить время сбыта и закупок продукции. В модели В2В (business to business) можно выделить следующие основные виды торговых площадок: - каталог - биржа -аукцион. Онлайновый каталог (online catalog) обеспечивает использование мощных поисковых возможностей информационных систем для сравнения и выбора товаров по нескольким параметрам (цена, дата поставки, гарантии, информация по обслуживанию). Этот вид торговых площадок характерен для заключения сделок в отраслях, характеризующихся явно выраженной фрагментацией продавцов и покупателей. При использовании виртуальных торговых каталогов расширяется торговое пространство продавца, повышается эффективность доступа покупателей к поставщикам. Доходы этой категории торговых площадок складываются из комиссии за транзакции и рекламных средств, получаемых от поставщиков. Каталог – это наиболее распространенный вариант сайта модели В2В, где покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой Биржа – это виртуальная торговая площадка, где цена регулируется спросом и предложением. Это более сложная и совершенная форма информационного посредничества, поскольку кроме самой сделки предоставляет участникам гарантии реализации сделок. Все участники электронной биржи, как правило, проходят предварительный отбор. Цена на бирже подвержена сильным изменениям. Она обеспечивает временное согласование спроса и предложения. Характерной особенностью бирж является их специализация и торговля товарами широкого потребления (торговля зерном, лесом, металлам, лекарствами и др.). Существуют отраслевые и межотраслевые биржи. Аукционом в модели В2В называется торговая площадка, где цена не фиксирована, а устанавливается в процессе торгов. Используется для торговли нестандартными товарами, скоропортящимися товарами, продовольственными товарами. В эту группу входят редкие предметы, товары бывшие в употреблении, складские остатки. Онлайновые аукционы выступают не только в качестве информационных посредников сделок, но и обеспечивают определенные условия заключения сделок. Компании, организующие проведение аукционов, осуществляют деятельность по согласованию цен между поставщиками и заказчиками продукции в реальном режиме времени, В определенной степени они могут выступать и в качестве гарантов сделок, отслеживая оформление и выполнение заказов. Организаторы аукционов получают отчисления за совершенные транзакции. Задание II.1 Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по модели В2В в России Цель работы: Ознакомиться с динамикой развития электронной коммерции по модели В2В в России. Выполнение:
Задание II.2 Работа с каталогами Цель работы: Научиться находить каталоги модели В2В, ознакомиться с его характеристиками, какие товары выставлены на продажу, какие параметры товара указаны. Выполнение: 1. Запустите программу IE. 2. В адресной строке после слова Адрес введите название поисковой системы www.rambler.ru или www.yandex.ru. 3. После загрузки сайта в окне Поиск введите Электронная коммерция. На каком регистре набраны символы не имеет значения. Нажмите кнопку Искать. 4. После загрузки сайта Электронная коммерция в окне Поиск введите B2B&Каталоги. Нажмите кнопку Искать. 5. Поставьте галочку в окошке Искать в найденном и в окне Поиск введите название конкретного товара, например, конфеты, сигареты и т.д. 6. После загрузки веб -страницы из появившегося списка выберите один из каталогов. После загрузки домашней веб -страницы выбранного сайта ознакомьтесь с его содержимым. 7. Сохраните адрес сайта в Избранном. Для этого выполняются команды Избранное добавить в избранное. Нажмите кнопку ОК. 8. Убедитесь, что адрес сайта сохранен в Избранном. 9. Научитесь использовать ссылку в меню Избранное. Для этого нажмите на кнопку Назад, вернитесь на предыдущую страницу. 10. Выполните команду Избранное и щелкните по только что созданной ссылке. Страница загружается немедленно, т.к. ее образ берется с жесткого диска, а не из Интернета. 11. Перейдите на сайт по его URL-адресу. Для этого: - Запишите адрес сайта. - Нажмите на кнопку Домой и перейдите на домашнюю страницу. - В адресной введите URL-адрес сайта и нажмите кнопку Поиск. 12 . В своей папке создайте Документ Word. Назовите его Отчет-по-работе-№ II.1. 13. Откройте документ Word и введите заголовок «Поиск торговых площадок модели В2В, их характеристика». Запишите свою фамилию и группу. 14. Запишите заголовок подтемы “Работа с каталогами модели В2В” 15. Введите название выбранного каталога и поместите его в отчет. 16. Сохраните в своей папке логотип сайта. Для этого при открытой первой странице сайта нажмите кнопки Alt+ PrintScreen. Окно с логотипом сайта будет помещено в Буфер обмена. Укажите курсором в отчете место расположения логотипа сайта после его названия и выполните команды Правка ►Вставить. Ознакомьтесь с содержимым сайта, выберите страницы с перечнем товаров, ценами на них, условиями работы и поместите эти страницы в отчет. Каждое окно следует сопровождать комментариями. Задание II.3 Работа с биржами Цель работы: Научиться находить электронную биржу, ознакомиться с правилами работы на ней, требуется ли регистрация, какими товарами биржа торгует. Выполнение: 1. Запустите программу IE. 2. В адресной строке после слова Адрес введите название поисковой системы www.rambler.ru или www.yandex.ru
4. После загрузки сайта Электронная коммерция в окне Поиск введите B2B&Биржи. Нажмите кнопку Искать После загрузки Веб -страницы из появившегося списка выберите одну из бирж. Для этого можно использовать Поиск в найденном, указав в окне Поиск конкретный товар. Например, Московскую фондовую биржу, биржу, торгующую зерном, металлом, лекарствами. 5. Дальнейшие действия аналогичны действиям, описанным в п.п. 14..16 для каталогов. Заглавием подтемы, см. пункт 14 предшествующего задания, в этом случае будет «Работа с биржами» Задание II.3 Работа с аукционами Цель работы: Научиться находить электронный аукцион, работающий по модели В2В, ознакомиться с правилами работы, требуется ли регистрация, какими товарами аукцион торгует. Выполнение: 1. Запустите программу IE. 2. В адресной строке после слова Адрес введите название поисковой системы www.rambler.ru или www.yandex.ru. 3. После загрузки сайта в окне Поиск введите Электронная коммерция. На каком регистре набраны символы не имеет значения. Нажмите кнопку Искать. 4. После загрузки сайта Электронная коммерция в окне Поиск введите B2B&Аукционы. Нажмите кнопку Искать После загрузки Веб-страницы из появившегося списка выберите один из аукционов. Например, www.emits.ru. Дальнейшие действия аналогичны действиям, описанным в п.п. 14..16 для каталогов. Заглавием подтемы, см. см. пункт 14 предшествующего задания, в этом случае будет «Работа с аукционами». Часть 2 Поиск торговых площадок модели В2C, их характеристика Модель В2С используется при продаже предприятиями товаров или услуг физическим лицам. Эта модель характеризуется отсутствием детальной информации о клиенте, большим числом транзакций, средний размер сделок в этой модели сравнительно небольшой. В модели В2С (business to consumer) можно выделить следующие основные виды торговых площадок: - электронная витрина; - электронный магазин; - электронные торговые ряды; -аукцион. Электронная витрина, или Веб - витрина, это небольшой торговый Веб – узел, принадлежащий предприятиям малого бизнеса. Объем продаж на таких сайтах невелик, товарные позиции исчисляются единицами или десятками. Основными элементами Веб – витрины являются каталог (прайс – лист) с описанием товаров и услуг и система сбора заказов от покупателей. Электронный магазин это торговый сайт компаний малого и среднего бизнеса. Объем продаж на таком сайте гораздо больше по сравнению с витриной, количество товарных позиций может составлять от сотен до тысяч. Основными элементами электронного магазина являются: - виртуальный зал продаж, включающий витрину, каталог, систему оформления заказов, информацию о магазине; - серверный блок – место работы менеджеров компании; - база данных, хранящая информацию о товарах и клиентах. Электронный магазин содержит сервер безопасности, платежную систему, систему взаимодействия с клиентами CRM, систему документооборота и др. Электронные торговые ряды объединяют несколько Интернет - магазинов, Веб – витрин. 2.1 Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по модели В2С в России Задание II.4 Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по модели В2С в России Цель работы: Ознакомиться с динамикой развития электронной торговли по модели В2С в России Выполнение: 1. Открыть программу IE. 2. Найдите сайт с анализом развития электронной коммерции по модели B2C. Для этого: 3. В адресной строке запишите адрес поисковой системы www.yandex.ru или www.rambler.ru. 4. После загрузки веб-страницы введите запрос электронная коммерция&B2C . 5. После загрузки веб-страницы поставьте галочку в окошке Искать в найденном. 6. Введите запрос анализ состояния OR перспективы развития OR аналитический обзор 7. Выберите сайт с анализ состояния электронной коммерции в России по модели В2С. Ознакомиться с содержанием сайта. 8. Если сайт содержит численные данные, характеризующие динамику роста электронной торговли в России за последние годы, то с помощью программы Excel по этим данным следует построить гистограмму. 9. Выводы и гистограмму поместите в отчет, назвав его «Отчет по работе №II.2». 10. В строке запросов поисковой машины введите запрос интернет-магазин. 11. Ознакомьтесь с интернет- магазинами России, несколько адресов магазинов поместите в свой отчет. 2.2 Настройка параметров конфиденциальности для отдельных веб – узлов Некоторые веб - узлы требуют обработки файлов «cookie». Если для них выбран режим, не допускающий сохранение файлов «cookie», то просмотр таких веб - узлов будет не возможен. Полноценная работа с сайтами интернет – магазинов также требует сохранения файлов «cookie» на локальном компьютере. Объем сделок, совершаемых по модели В2С в России, непрерывно растет. Так, с 1999 года по 2003 год объем сделок увеличился в 10 раз и превысил в 2003 году 500 млн. долл. Задание II.5 Настройка параметров конфиденциальности для отдельных веб – узлов Цель задания: Научиться настраивать параметры конфиденциальности для отдельных Веб – узлов. Выполнение: Для установления параметров конфиденциальности для отдельных веб – узлов, отличных от принятой политики конфиденциальности для локального компьютера, следует:
2. В открывшемся окне Свойства обозревателя следует нажать кнопку Дополнительно. 3. Открывается окно Дополнительные параметры конфиденциальности. В этом окне проставляется галочка в окошке Перекрывать автоматическую обработку файлов «cookie». 4. В окне Дополнительные параметры конфиденциальности для основных и сторонних файлов «cookie» указывается Принимать, Блокировать или Запрашивать. Принять пункт Запрашивать. Результаты проделанных операций поместить в отчет. 5. В нижней части окна проставляется галочка в окошке Всем разрешить сеансовые «cookie». 6. Нажимается кнопка ОК. 7. После установления политики конфиденциальности для основных и сторонних файлов «cookie» устанавливаются параметры для отдельных узлов. Для этого в диалоговом окне Свойства обозревателя выбирается закладка Конфиденциальность, рис.II.1, и нажимается кнопка Изменить. Рис.II.1 Диалоговое окно Свойства обозревателя с выделенной закладкой Конфиденциальность 8. В диалоговом окне Конфиденциальность для отдельных веб - узлов в окошке Адрес веб- узла вводится адрес сайта Интернет – магазина, рис.II.2. Рис.II.2 Диалоговое окно Конфиденциальность для отдельных Веб –узлов 9. Ввести www.ozon.ru и нажать кнопку Разрешить. 10. В окошке Управление веб – узлами появляется введенный адрес. 11. Нажимается кнопка ОК. 12. Изменение параметров конфиденциальности для сайта Интернет - магазина Озон описать и проиллюстрировать окнами, поместив описание в отчет. 2.3 Использование защищенных узлов Интернета для транзакций При посещении сайта интернет – магазина для оплаты выбранного товара в качестве одного из вариантов предлагается оплата с использованием кредитной карты. При пересылке по сети номера кредитной карты следует придерживаться следующих правил безопасности: 1. Многие узлы Интернета могут быть защищенными от несанкционированного просмотра проходящей через узел информации. Такие узлы называются «безопасными». На такие узлы можно уверенно посылать данные, в том числе и номер кредитной карты. 2. При посещении защищенной веб -страницы она автоматически отправляет пользователю свой сертификат, а в строке состояния обозревателя IE отображается значок замка. Незащищенные веб- страницы также отображаются в строке состояния. Для них помещается знак X. 3. Сертификат является документом, удостоверяющим личность владельца или безопасность веб -узла. 4. Для передачи данных на безопасный узел следует использовать 128 - разрядное безопасное подключение. 5. Для безопасного подключения к безопасному узлу выполняются следующие действия: - Выполняются команды IE ►Сервис ►Свойства обозревателя. - В диалоговом окне Свойства обозревателя выбирается закладка Дополнительно и в разделе Безопасность проставляются галочки в окнах SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.0 Диалоговая панель Свойства обозревателя с выделенной закладкой Дополнительно показано на рисунке II.3. Рис. II.3 Диалоговая панель Свойства обозревателя с выделенной закладкой Дополнительно 2.4 Посещение и имитация совершения покупки в Интернет – магазине Озон. Задание II.6 Имитация совершения покупки в интернет- магазине Цель задания: Научиться совершать покупки в интернет – магазине. Действия:
Далее: а) Выберите Для физических лиц; б) В пустые поля введите свои данные; в) В поле Адрес e- mail введите свой электронный почтовый адрес. 3. Если регистрация прошла успешно, магазин поздравит лично Вас с успешной регистрацией. П.п. 2 и 3 могут изменяться. 4. После успешной регистрации покупателю предлагается сделать выбор товара одной из категорий, например, Книги. 5. Выберите товар и поместите его в Корзину. Например, при выборе книги указатель курсора помещается на название книги и нажимается клавиша ввода (Enter) или правая клавиша мыши. В результате открывается окно с детальным описанием характеристик книги. В верхней части окна имеется графический элемент с надписью В корзину. Указатель курсора помещается на этот элемент и нажимается правая клавиша мыши. 6. После заполнения корзины следует нажать кнопку Оформить заказ. Здесь Покупателю предлагается указать способ оплаты и способ доставки товара. 7. Шаг, на котором магазин предлагает подтвердить заказ выполнять не надо ( не нажимать кнопку Подтвердить заказ). 8. Оформит отчет, помещая текст и окна с процедурой регистрации, выбора товара, способа оплаты и способа доставки. Тема III «Разработка Web – документов, маркетинг и реклама в интернете» |