менеджмент. вопрос 33. Вопрос 33. Предмет, задачи и направления организационного консультирования
 Скачать 15.43 Kb.
|
|
Вопрос 33. Предмет, задачи и направления организационного консультирования Консультирование как стратегия помощи людям - это целостная, уникальная по своему содержанию система, которую можно представить как совместную продуктивную деятельность клиента и консультанта. Основным продуктом данной деятельности является результативные изменения в жизни клиента, минимизация проблемных аспектов его жизни, преодоления кризисных состояний, жизненных трудностей, улучшение эмоциональной сферы, оптимизация личностных качеств. Общие характеристики консультирование как стратегии помощи людям: эмпатийное понимание клиента, уважительное отношение к потенциальным возможностям клиента самому строить свою жизнь, конгруэнтность (или искренность) отношений. Организационное консультирование - это профессиональная социально-психологическая помощь, которая в своей основе предполагает, что организация является саморазвивающейся системой, «живым организмом», включенным в процесс общественного развития. Предметом организационного консультирования является заказ, с которым обращается руководитель к консультанту. Заказ может быть оформлен как проблема, ситуация, в разрешении которой необходимо участие профессионала. Специфика работы консультанта заключается в том, что предмет консультирования, его объем и результат, в основном, составляют коммерческую тайну предприятий, достигнутые рыночные преимущества не афишируются. Объект организационного консультирования - организация, которая рассматривается как живая социальная система, может быть представлена консультанту через различные свои проявления (феномены): морфологические (структура, строение организации с точки зрения уровней и содержания профессиональных позиций); функциональные (способы ролевых отношений); аксиологические (стратегические и оперативные целевые и ценностные установки); управленческие (система управления), информационные, финансовые, товарные (продукты деятельности) и др. Процесс организационного консультирования включает заказчика, консультанта и проблему (предмет). Особенность организационного консультирования заключается в том, что в нем и консультант и заказчик являются субъектами. Главной задачей организационного консультирования является достижение максимально высокого качества решения проблемы при соблюдении финансовых и временных ограничений Направления организационного консультирования Анализ направлений организационного консультирования позволяет классифицировать их по следующим основаниям: специализация (бизнес-консультирование и психологическое консультирование); объект (стратегический менеджмент, информационные технологии, управление качеством, кризисы, управление, маркетинг, финансы и т.д.); предмет работы (нормативное, ценностное, проблемное); форма (проектное, процессное); тип (экспертное, процессное, обучающее); цели (локальное, многоцелевое); специфика задач (оперативное, стратегическое); роли консультанта (внешние, внутренние); время проведения работ (краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное, разовое, абонементное); отрасли деятельности клиента (банковское дело, энергетика, транспорт, здравоохранение и т. д.); месторасположение консалтинговой фирмы (локальные, региональные, всероссийские, межгосударственные). Профессиональная помощь организационных консультантов с психологическим образованием чаще всего востребована в решении проблем управления организацией и человеческими ресурсами. Занимаясь управленческим консультированием, они помогают заказчику решать проблемы, связанные с принятием управленческих решений, развитием лидерских качеств, самоменеджментом и тайм-менеджментом, совершенствованием системы мотивации персонала, оптимизацией процесса управления бизнес-процессами, решением конфликтных ситуаций и т.д. |