вкр. ВКР Белоусова ИС-31. 9 Наличие публикаций, участие в конференциях, награды
 Скачать 0.63 Mb.
|
|
Формирование концепции. Главным содержанием работ на этой фазе является определение проекта, разработка его концепции, включающая: — формирование идеи, постановку целей; — формирование ключевой команды проекта; — изучение мотивации и требований заказчика и других участников; — сбор исходных данных и анализ существующего состояния; — определение основных требований и ограничений, требуемых материальных, финансовых и трудовых ресурсов; — сравнительную оценку альтернатив; — представление предложений, их экспертизу и утверждение; 2. Разработка технического задания. Главным содержанием этой фазы является разработка технического предложения и переговоры с заказчиком о заключении контракта. Общее содержание работ этой фазы: — разработка основного содержания проекта, базовой структуры проекта; — разработка и утверждение технического задания; — планирование, декомпозиция базовой структурной модели проекта; — составление сметы и бюджета проекта, определение потребности в ресурсах; — разработка календарных планов и укрупненных графиков работ; — подписание контракта с заказчиком; — ввод в действие средств коммуникации участников проекта и контроля за ходом работ; 21 3. Проектирование. На этой фазе определяются подсистемы, их взаимосвязи, выбираются наиболее эффективные способы выполнения проекта и использования ресурсов. Характерные работы этой фазы: — выполнение базовых проектных работ; — разработка частных технических заданий; — выполнение концептуального проектирования; — составление технических спецификаций и инструкций; — представление проектной разработки, экспертиза и утверждение. На этом этапе решаются вопросы определения входных и выходных потоков информации, их типов, средств защиты данных, программ, компьютерной системы. В этот момент разрабатываются схема данных, меню действий, схемы ресурсов системы, взаимодействия программ, схемы программ: — схема данных графически отображает путь данных при решении задач от момента возникновения до передачи потребителю и определяет этапы обработки, а также применяемые носители данных; — меню действий – это горизонтальный список объектов на экране, представляющих группу действий, доступных пользователю для выбора; — схема ресурсов системы отображает конфигурацию блоков данных и обрабатывающих средств, которые требуются для решения задачи; — схема программы отображает последовательность операций в программе; — схема взаимодействия программ показывает путь активации программ и взаимодействий с соответствующими данными; — схема работы системы отображает управление операциями и потоками данных и отражает технологический процесс обработки данных в системе. 4. Изготовление. На этой фазе производятся координация и оперативный контроль работ по проекту, осуществляется изготовление подсистем, их объединение и тестирование. Основное содержание: — выполнение работ по разработке программного обеспечения; — выполнение подготовки к внедрению системы; — контроль и регулирование основных показателей проекта. 22 5. Ввод системы в эксплуатацию. На этой фазе проводятся испытания, опытная эксплуатация системы в реальных условиях, ведутся переговоры о результатах выполнения проекта и о возможных новых контрактах. Основные виды работ: — комплексные испытания; — подготовка кадров для эксплуатации создаваемой системы; — подготовка рабочей документации, сдача системы заказчику и ввод ее в эксплуатацию; — сопровождение, поддержка, сервисное обслуживание; — оценка результатов проекта и подготовка итоговых документов; — разрешение конфликтных ситуаций и закрытие работ по проекту; — накопление опытных данных для последующих проектов, анализ опыта, состояния, определение направлений развития. Вторую и частично третью фазы принято называть фазами системного проектирования, а последние две (иногда сюда включают и фазу проектирования) — фазами реализации. Начальные фазы проекта имеют решающее влияние на достигаемый результат, так как в них принимаются основные решения, определяющие качество информационной системы. При этом обычно 30 % вклада в конечный результат проекта вносят фазы концепции и предложения, 20 % —фаза проектирования, 20 % — фаза изготовления, 30 % — фаза сдачи объекта и завершения проекта. Кроме того, на обнаружение ошибок, допущенных на стадии системного проектирования, расходуется примерно в два раза больше времени, чем на последующих фазах, а их исправление обходится в пять раз дороже. Поэтому на начальных стадиях проекта разработку следует выполнять особенно тщательно. Наиболее часто на начальных фазах допускаются следующие ошибки: — ошибки в определении интересов заказчика; — концентрация на маловажных, сторонних интересах; — неправильная интерпретация исходной постановки задачи; — неправильное или недостаточное понимание деталей; 23 — неполнота функциональных спецификаций (системных требований); — ошибки в определении требуемых ресурсов и сроков; — редкая проверка на согласованность этапов и отсутствие контроля со стороны заказчика (нет привлечения заказчика). 1.3 Методы оценки эффективности внедрения ИС на предприятии Оценка эффективности инвестиций в информационные системы управления сопряжена со значительными трудностями. Но она необходима. В мире на информационные технологии корпорации ежегодно тратят свыше 1 трлн. долл. В этой связи огромную значимость приобретает вопрос: насколько эффективны такие затраты? Дают ли они реальную отдачу? Опыт США, где годовые затраты на ИТ росли астрономическими темпами, при том, что для половины фирм, ИТ-бюджет превышал полученную прибыль. Первый глобальный кризис информационных технологий, разразившийся в 2001 году, привел к тому, что информационная сфера стала рассматриваться негативно. По мнению многих американских ученых, затраты на ИТ, несмотря на высокий ажиотаж, оказались непродуктивными. Для оценки эффективности инвестиций в информационные технологии и развитие информационных систем управления используются различные подходы. Можно выделить несколько групп методов: Первая группа методов представляет собой отдельные показатели, которые позволяют оценивать определенные аспекты применения информационных технологий. В основном используются традиционные финансовые коэффициенты, которые рассчитываются применительно к тем результатам деятельности предприятия, на которые в большей степени влияют информационные технологии. Обычно такими целями выступают сокращение накладных расходов, снижение затрат на содержание аппарата управления, сокращение персонала и пр. недостатком данной группы методов является то, что 24 затратный подход позволяет контролировать информационные расходы, но он мало помогает в определении выгод, которые способна дать информация предприятию. При таком анализе собственно информация остается в стороне, все внимание переключается на экзогенные факторы, через которые должны проявляться информационные эффекты. На первом этапе такое упрощение допустимо, но оно препятствует пониманию процессов внутри информационной системы управления. Экспертные методы также могут оказаться полезным, поскольку специалисты предприятия (маркетологи, финансисты) в целом могут дать заключения о том, какие именно выгоды может принести с собой внедрение информационных систем и приблизительно оценить возможные проблемы, основываясь на своем опыте работы на предприятии. Правда, для этого требуются специальные знания и навыки работы с различными информационными системами. Группа балансовых методов довольно многочисленна. В нее входят CBA - анализ «затраты-выпуск» (или «затраты-выгоды»), TCO - Совокупная стоимость владения, ИТ-Бюджет, Information Economics (IE) - Метод экономической теории информации. Балансовый метод означает сведение с одной стороны затрат на информационные технологии, и проблем, которые возникнут в результате их использования, а с другой стороны, тех преимуществ, которые создают информационные технологии. Наиболее разработанным методом оценки эффективности использования информационных технологий на сегодняшний день является так называемая Совокупная стоимость владения, или TCO. Эта методология позволяет управлять затратами на информационные технологии на протяжении всего жизненного цикла системы. Для оценки выбранного мной предприятия я использовала метод Совокупной стоимости владения, тк он наиболее полон и помогает избежать многих рисков. Совокупная (общая) стоимость владения ИС (Totalcostofownership, TCO) — это методология, используемая для обоснований решений по инвестициям. Первоначально разрабатывалась как средство для расчета стоимости владения 25 компьютером. Однако в последнее время эта методика стала основным инструментом для подсчета ССВ и в других областях компьютерных технологий. Например, сейчас имеются методики расчета ССВ документооборота, различных аппаратных платформ, сетей, программного обеспечения. Основная цель расчета ТСО — управление затратами на ИТ: детализация статей затрат, их анализ и выявление избыточных, достижение наилучшей отдачи от вложений за счет качества ИТ.Методика ТСО наиболее часто используется для сопоставлений вариантов ИТ. TCO оценивает полные затраты на владение автоматизированной информационной системой на протяжении всего ее жизненного цикла, а не только первоначальные затраты или стоимость закупки. В совокупную стоимость владения включены две категории затрат: прямые (явные) и скрытые (косвенные, неявные) (рисунок 1). Рисунок 1 - Структура ТСО В прямые затраты принято включать все, что непосредственно связано с ИТ в течение длительности жизненного цикла — от момента начала проекта ИТ и до прекращения их сопровождения и использования. В зависимости от продолжительности действия определенных затрат различают капитальные (единовременные) и операционные (эксплуатационные, периодические). Капитальные (единовременные) затраты (К) связаны с созданием проекта информационных технологий, подготовкой ИТ-инфраструктуры и ИР, обучением 26 персонала и т.п. Операционные затраты (О) обеспечивают функционирование ИТ с надлежащим уровнем качества. К прямым затратам, учитываемым методикой ТСО, относятся: — капитальные затраты — аппаратное и программное обеспечение ИТ, базы данных, хранилища данных; — расходы на управление ИТ; — расходы на техническую поддержку аппаратных и программных средств; — расходы на разработку прикладного программного обеспечения внутренними силами; — другие расходы. Скрытые расходы (Z) рассматриваются как текущие затраты бизнес-системы. Они обусловлены двумя причинами: низким качеством ИТ (например, недоступностью или ненадежностью эксплуатации) и потерями производительности бизнес-системы из-за того, что пользователи ИС вынуждены отвлекаться от своих прямых обязанностей в процессе работы из-за проблем с выполнением функций информационной системы. К скрытым затратам относятся: — потери времени на самообучение; — потери времени на самостоятельное решение проблем; — потери предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными; и др. Все это так или иначе приводит к бизнес-потерям. Скрытые расходы могут быть определены только экспертным путем, путем хронометража работы конечных пользователей в течение длительного периода времени, они играют существенную роль в оценке эффективности информационных технологий. Часто при расчете ТСО косвенные затраты не учитывают. Действительно в некоторых случаях такой подход оправдан. Так, на первых этапах выбора исполнителя или варианта технического решения косвенные расходы с высокой степенью вероятности окажутся соизмеримыми для всех вариантов и трудозатраты на их оценку будут не оправданны. 27 Но если необходимо оценить годовой бюджет уже внедренного решения или сравнить технические решения, сопоставимые по показателям прямых расходов и своих технических качеств, без оценки косвенных расходов обойтись будет уже сложно. В такой ситуации косвенные расходы станут еще одним значимым критерием отбора. Например, это актуально для проектов в области информационной безопасности, так как любые методы защиты информации требуют дополнительных действий персонала: как минимум потребуется время для привыкания к нововведению даже при отсутствии негативной реакции и сопротивления. Структура ТСО разрабатывается под конкретные ИТ с учетом состояния объекта внедрения. Процесс оценки фактической эффективности ИТ на базе методики ТСО включает в себя следующие работы: — идентификация ИТ и их составляющих (инфраструктура, система управления, ИР, персонал); — разработка состава статей затрат на ИТ; — выбор горизонта учета затрат (один год, три года и т.п.); — определение учетных точек для сбора данных по затратам на ИТ; — сбор и анализ фактических затрат на ИТ; — расчет затрат; — сравнение с показателями аналогичных компаний; — разработка рекомендаций по оптимизации ТСО. При использовании методики ТСО для сравнения выбора варианта ИТ необходимо обеспечить формирование требований к количественным и качественным параметрам ИТ, выявление возможных рисков и их оценку, подготовку машинной имитационной модели расчета ГСО. В зависимости от содержания и особенностей ИТ изменяются статьи затрат, модифицируется методика расчета ТСО, которая характеризуется большой трудоемкостью и требует автоматизации. 28 Расчет совокупной стоимости владения может осуществляться в двух вариантах: — сумма затрат за фиксированный интервал времени, например за три года — TCOsum; — удельная сумма затрат за фиксированный интервал времени в расчете на одно рабочее место (автоматизированное рабочее место — АРМ) или на одного работающего. Показатель ТСО используется для сопоставления со среднеотраслевым или лучшими значениями и является, таким образом, качественной ключевой характеристикой как состояния ИТ, так и работы ИТ-подразделений. В рамках данной методологии все затраты разделяются на прямые и косвенные. «Прямые затраты (явные) составляют затраты, проходящие через бухгалтерию (закупки оборудования и программного обеспечения, оплата услуг консалтинга и технической поддержки и др.). Косвенные затраты (неявные) выявляются сложнее» [13,5]. В них включаются затраты на простои рабочего времени, командировочные, затраты на предотвращение рисков и затраты на устранение их последствий и другие подобные затраты. 29 2ВНЕДРЕНИЕ ИС НА ПРЕДПРИЯТИИ «ИП ЕЖОВА О.В.» 2.1 Характеристика деятельности предприятия Индивидуальное предпринимательство (ИП) Ежова О.В. (г. Белово ) было основано 26 июля 2011 года. Индивидуальный предприниматель осуществляет предпринимательскую деятельность на основании свидетельства, выданного налоговыми органами г. Белово. Индивидуальный предприниматель является физическим лицом, руководствуется в своей деятельности законодательством РФ. Осуществляет учет по единому налогу на вмененный доход, также имеет свою печать с полным наименованием, необходимые штампы, действует на принципах хозяйственного расчета. В частной собственности индивидуального предпринимателя магазин по продаже детской одежды. Закупка товаров осуществляется путем заказов у поставщиков. Продажа продукции происходит в режиме оффлайн. Покупатель имеет возможность отобрать товары, прейдя в магазин. Товары группируются по видам и по ценам. Платежи принимаются как в наличной, так и безналичной форме. В работе сотрудники используют программный комплекс« 1C: Магазин». Ежемесячно (а так же по запросу директора) в организации проводится: — Переучет товаров, — Составляется отчетность — Бухгалтерский и налоговый учет, — Закупка товаров. С 2017 года ИП «Ежова О.В.» внедрило в предприятие розничной торговли магазин «Kristina» информационные системы, что позволило значительно облегчить работу сотрудников. Ранее документация, ведение БД, расчеты и т.д. в основном составлялась в письменном виде или с использованием простейших ИС. Магазин использует следующее программное обеспечение: — пакет Microsoft Office; 30 — 1С:магазин — Антивирусная прграмма Kaspersky. 1С: Магазин - это специализированные объектно-ориентированные системы управления базами данных, предназначенная для автоматизации деятельности предприятия. Так как заказ товаров осуществляется через интернет , имеется угроза вторжения хакеров, вируса и спама имеется надобность в специальной защите информации от интернет-опасностей с помощью антивирусной прграммы. Функции сотрудников, имеющих доступ к персональным компьютерам и их обязанности (таблица 2). Таблица 2 - Сотрудники с доступом к ПК Специалист Назначение Директор Анализ работы предприятия, планирования деятельности, расчет заработной платы, расчет с поставщиками, учет денежных операций, учет денежных расходов магазина, ведение БД, проведение денежных операций. Продавец Работа с программой 1С:магазин, ведение склада, ведение онлайн кассы 2.2 Оценка внедрения ИС на предприятии Рассмотрим общую технологию расчета ТСО. В общем случае совокупная стоимость владения (ТСО) информационной системой оценивается по следующей формуле: ТСО = К + n х С, (1) где К – капитальные (единовременные) затраты на ИС и ИТ; С – эксплуатационные (периодические) затраты на ИСи ИТ (в год); n – количество планируемых лет эксплуатации ИС и ИТ. Рассмотрим теперь, из чего складывается ТСО информационной системы в целом. 31 Таблица 3 - Расчет капитальных затрат Капитальные затраты Сумма (руб.) Затраты на проектирование ИС 80400 Затраты на ТС 14000 Затраты на создание линий связи локальных сетей 9000 Затраты на ПО 5000 Затраты на формирование информационной базы 12500 Затраты на вспомогательное оборудование 1600 Затраты на производственные площади 14600 Итого 137100 Затраты на проектирование ИС включают в себя: |