Вкр. ВКР (1). 1. 1 Характеристика и анализ деятельности компании 14 1 Общая информация 14

• Название: 1. 1 Характеристика и анализ деятельности компании 14 1 Общая информация 14
• Дата: 30.03.2022
• Размер: 5.75 Mb.
• Имя файла: ВКР (1).docx
• Тип: Документы; #429681
• страница: 5 из 12

1.3 Структура и состав технических и программных средств

1.3.1. Технические средства сбора, регистрации и передачи информации

Не используется специализированных средств сбора, регистрации и передачи информации, за исключением стандартной офисной электронно-вычислительной техники.

1.3.2. Компьютеры

Конфигурация серверов:

1. 
   Процессор - Intel Xeon X3430 2.40
   
2. 
   Чипсет - Intel® 3420 chipset
   
3. 
   Память DIMM 8Gb PC2-6400(800Mhz) 
   
4. 
   Жёсткий диск - 2*500 Гб
   
5. 
   Видеокарта - Matrox G200eW 16MB DDR2
   
6. 
   Оптический привод - Не установлен 
   
7. 
   Дисковод - Не установлен 
   
8. 
   Сетевая карта - Dual Intel® 82574L Gigabit Ethernet Controller
   
9. 
   Блок питания – 700вт
   

Конфигурация рабочих станций:

Тип 1.

1. 
   Процессор Athlon - II X3 450 (3.2 GHz)
   
2. 
   Чипсет - nForce630
   
3. 
   Память - DIMM 2GB
   
4. 
   Жёсткий диск - HDD 500GB
   
5. 
   Оптический привод - DVD±RW/CR
   

Тип 2.

1. 
   Процессор Celeron E3400 (2.6 GHz)
   
2. 
   Чипсет - G31
   
3. 
   Память - DIMM 2GB
   
4. 
   Жёсткий диск - HDD 320GB
   
5. 
   Оптический привод - DVD±RW/CR
   

Тип 3

1. 
   Процессор Celeron 430 (1.8 GHz)
   
2. 
   Чипсет - i430VX
   
3. 
   Память - DIMM 1GB
   
4. 
   Жёсткий диск - HDD 160GB
   
5. 
   Оптический привод - DVD±RW/CR
   

Тип 4

1. 
   Процессор Celeron 530 (2.8 GHz)
   
2. 
   Чипсет - ATI Radeon Xpress 1250
   
3. 
   Память - DIMM 1GB
   
4. 
   Жёсткий диск - HDD 220GB
   
5. 
   Оптический привод - DVD±RW/CR
   

Тип 5

1. 
   Процессор AMD XP+ (2.8 GHz)
   
2. 
   Чипсет - А85X
   
3. 
   Память - DIMM 2GB
   
4. 
   Жёсткий диск - HDD 220GB
   

Тип 6

1. 
   Процессор Celeron 800 (3.1 GHz)
   
2. 
   Чипсет - G31
   
3. 
   Память - DIMM 2GB
   
4. 
   Жёсткий диск - HDD 220GB
   
5. 
   Оптический привод - DVD±RW/CR
   

Могут встречаться персональные компьютеры с отличным от приведённого составом, изменённым в силу произведённого ранее ремонта или замены неисправного оборудования.

1.3.3. Оргтехника

Оргтехника организации состоит из следующих устройств:

• 
  Принтеров.
  
• 
  Копировальных аппаратов.
  
• 
  Сканеры.
  

1.4 Выявление проблем в деятельности объекта исследования и постановка задачи автоматизации

Существующая схема выполнения бизнес-процесса имеет следующие недостатки:

1. 
   Нежелательное многократное преобразование информации.
   
2. 
   Наличие ненадёжных источников передачи информации (сотрудник).
   
3. 
   Большие временные затраты на выполнение операции.
   
4. 
   Большие затраты человеческого труда на выполнение операции.
   
5. 
   Часто возникающие ошибки, вследствие человеческого фактора.
   
6. 
   Отсутствие автоматического контроля за выполнение операции.
   
7. 
   Непрозрачность работы службы, которая не позволяет диспетчеру достаточно эффективно контролировать его работы.
   
8. 
   Невозможность составления отчётности по работе отдела
   

Рассмотрев данную задачу можно сделать вывод, что данная область нуждается в автоматизации, которая должна состоять в уменьшении количества промежуточных пунктов, сообщением сотрудников и устранением неисправности, уменьшении количества преобразований информации, ускорении процесса, уменьшении трудозатрат и исключении человеческого фактора, как главного источника ошибок.

Бизнес-процессы, выполняемые персоналом, в процессе осуществления трудовой деятельности, требуют улучшения.

Улучшение обработки этого набора задач может быть сведено к следующим подзадачам:

Улучшить способ заполнения документов, чтобы исключить или уменьшить вероятность ошибки оператора.

Улучшите метод ведения журнала.

Разработать меры, позволяющие избежать необходимости дублирования информации при заполнении документов. Или сделать создание дубликатов, при необходимости, проще и удобнее.

Разработать и внедрить методологию поиска необходимой информации в журнале.

Разработать и внедрить методы быстрой отчетностиДанную проблему можно эффективно решить при помощи информационно-вычислительной техники и соответствующего программного обеспечения.

Использование современно вычислительной техники для автоматизации данной задачи прежде всего должно сводиться к сокращению временных затрат на устранение неисправностей, и тем самым сокращение времени простоя, а также к снижению нагрузки на обслуживающий персонал вычислительного центра.

Автоматизация решения данной задачи при помощи современных компьютерных технологий позволила бы решить следующие проблемы:

1. 
   Малая скорость обработки данных человеком.
   
2. 
   Недостаточное качество ведения записей в журнале.
   
3. 
   Большая загруженность человека, заполняющего журнал.
   
4. 
   Низкая оперативность обработки заявок.
   

Автоматизация решения данной задачи при помощи современных компьютерных технологий позволила бы достичь следующих положительных моментов:

1. 
   Уменьшить присутствие человеческого фактора.
   
2. 
   Увеличить скорость и надёжность создания заявок.
   
3. 
   Повысить скорость обработки.
   
4. 
   Повысить качество и оперативность работы персонала.
   
5. 
   Снизить нагрузку на персонал предприятия.
   
6. 
   Дать возможность для формирования отчётов.
   

Рассмотрим возникающие процессы с точки зрения возникающих ошибок (см. таблицу 1.1):

Таблица 1.1

Возможность возникновения ошибок

№ п/п	Автоматизируемый процесс	Традиционный способ	Способ с применением информационных технологий
1	Заполнение заявки на ремонт	Ошибки относительно редки, основной источник ошибок, человеческий фактор	Ошибки будут несколько реже, поскольку программное обеспеченье осуществляет контроль ошибок, основной источник ошибок, человеческий фактор

Продолжение таблицы 1.1

2.	Создание записи в журнале.	Ошибки редки, но, тем не менее, возникают, основной источник ошибок, человеческий фактор	Ошибки возникать не могут
3.	Назначение ответственного за ремонт	Ошибки редки, основной источник ошибок, человеческий фактор	Ошибки возникать не могут
4.	Заполнение отметки о ремонте	Ошибки редки, основной источник ошибок, человеческий фактор	Ошибки не возникают
5.	Ведение журнала необработанных заявок	Ошибки редки, основной источник ошибок, человеческий фактор. С увеличением нагрузки пропорционально увеличивается количество ошибок.	Ошибок практически нет С увеличением нагрузки количество ошибок возрастает незначительно.

Оценивая данную таблицу, можно сделать вывод, что автоматизированный способ превосходит традиционный по этому параметру.

Оценка качества ввода, хранения, и предоставления информации приведена в следующей таблице (см. табл. 1.2).

Таблица 1.2

Оценка качества ввода, хранения, и предоставления информации

№ п/п	Автоматизируемый процесс	Традиционный способ	Способ с применением информационных технологий
1	Заполнение заявки на ремонт	Качество ввода информации можно считать недостаточным, поскольку ввод сильно зависит от возможностей человека (например, подчерк).	Качество ввода информации высокого качества, поскольку ввод контролируется информационной системой.
2.	Создание записи в журнале.	Качество ввода информации можно считать недостаточным, поскольку ввод сильно зависит от возможностей человека	Отличное качество информации и форма его предоставления.

Продолжение таблицы 1.1

3.		Назначение ответственного за ремонт		Качество ввода информации не влияет на процесс.		Качество ввода информации высокое.
4.	Заполнение отметки о ремонте		Качество ввода информации можно считать недостаточным, поскольку ввод сильно зависит от возможностей человека (например, подчерк).		Качество ввода информации высокого качества, поскольку ввод контролируется информационной системой.
5.	Создание записи в журнале.		Качество ввода информации можно считать недостаточным, поскольку ввод сильно зависит от возможностей человека (например, подчерк).		Качество ввода информации высокого качества, поскольку ввод контролируется информационной системой.

Из рассмотрения диной таблицы можно сделать вывод, что качество информации при использовании информационной системы существенно выше, чем при использовании традиционного способа. В целом по разделу можно отметить, что автоматизации задачи позволит повысить эффективность работы, вместе с тем уменьшив количество возникающих ошибок и увеличив качество хранимой информации, снизить простои, возникшие вследствие неисправностей техники.