1 Характеристика гау мфц 4 2 Специфика принятия решений в гау мфц 9
 Скачать 89.02 Kb.
|
Система обеспечивает автоматизацию следующих операций:консультирование заявителей по вопросам условий и порядка предоставления государственных и муниципальных услуг; прием от заявителей соответствующих заявлений и других документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг; проверка соответствия заявления необходимым требованиям, а также комплектности представляемых заявителями документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг; взаимодействие с другими государственными (федеральными и региональными) органами и органами местного самоуправления, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, как в традиционной (бумажной), так и в электронной форме; выдача заявителям результатов предоставления государственных и муниципальных услуг; контроль за соблюдением установленных сроков предоставления государственных и муниципальных услуг; обработка запросов, поступающих с Единого портала государственных и муниципальных услуг https://gosuslugi.ru Информация, которую можно получить из системы: Отчеты. Ежедневные отчеты в pdf-формате в разрезе ОГВ со статистикой рейтингов ОГВ, подробным описанием ошибок по тем или иным системам. Доступны для скачивания в любое время. Общая статистика. Количество ОГВ в регионе, услуг и ошибок при внедрении регламентов по степени критичности. Рейтинг ОГВ по количеству ошибок. ОГВ - аутсайдеры по количеству ошибок. Анализ РГУ. Полное описание ошибок с описанием полей регламента по видам услуг и органам власти. Действия для исправления ошибок.Прочие статистически отчеты. Готовые экранные статистические отчеты. Перечь услуг с готовыми регламентами. Статистика по заполнению полей.Программный комплекс приёма и выдачи документов ПК ПВД – вторая информационная система, которая находится в использовании ГАУ «МФЦ» Оренбургской области. Предназначен для осуществления приёма документов на осуществление действий, связанных с государственным кадастровым учётом и государственной регистрацией прав в унифицированных офисах приёма, а также для выдачи документов по результатам осуществления учётных или регистрационных действий. АРМ оператора обеспечивает выполнение следующих функций: регистрация принятых документов; информационная поддержка принятия решения о приостановлении или в отказе в проведении кадастрового учёта, включая анализ сведений об объектах учёта, имеющихся в принятых документах, оформленных в электронной форме; мониторинг исполнения зарегистрированных обращений в ОКУ или ЕГРП (заявлений или запросов); регистрация заявлений о предоставлении сведений ГКН и ЕГРП; печать расписок, заявлений и запросов, уведомлений об отказе и извещений о приостановке и др.; печать созданных документов, предназначенных для выдачи заявителям; фиксирование фактов получения документов заинтересованными лицами. Кроме того, клиент ПК ПВД даёт возможность настройки и конфигурирования программного комплекса (в соответствии с назначенными пользователем правами). Одним из ключевых направлений повышения качества предоставления государственных услуг является организация обратной связи с гражданами, получающими государственные услуги. Для решения этой задачи в 2012 году во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284 Минэкономразвития России разработана и введена в эксплуатацию информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ). Механизм оценки распространен на социально значимые и массовые федеральные государственные услуги МВД России, ФНС России, Росреестра, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Росгвардии, ФССП России, Росимущества и Роспотребнадзора, оказание которых осуществляется через территориальные органы ведомств и МФЦ. Государственные услуги оцениваются по следующим каналам: личные мобильные телефоны (смс-опросы и телефонные опросы граждан, отрицательно оценивших качество предоставленных им государственных услуг); терминальные и иные устройства, расположенные в территориальных органах ведомств, а также в МФЦ; сеть Интернет (Единый портал госуслуг, официальные сайты ведомств, сайт «Ваш контроль»). На сайте «Ваш контроль» гражданину предоставлена возможность разместить отзыв о качестве предоставления государственной услуги. В рамках работы по развитию системы оценки качества государственных услуг Минэкономразвития России ежемесячно формируется рейтинг внедрения механизма оценки качества предоставления государственных услуг с использованием ИАС МКГУ в объектах сети МФЦ субъектов Российской Федерации. В основе рейтинга лежит количество фактов предоставления государственных услуг в МФЦ субъекта Российской Федерации, оцененных гражданами с использованием ИАС МКГУ, в расчете на каждое окно объектов сети МФЦ, расположенных в соответствующем регионе. 4 Анализ качества жизни населения Оренбургской области |