1 Характеристика гау мфц 4 2 Специфика принятия решений в гау мфц 9

• Название: 1 Характеристика гау мфц 4 2 Специфика принятия решений в гау мфц 9
• Дата: 13.11.2019
• Размер: 89.02 Kb.
• Имя файла: otchetik.docx
• Тип: Анализ; #95035
• страница: 1 из 6

Содержание

Введение 3

1 Характеристика ГАУ «МФЦ» 4

2 Специфика принятия решений в ГАУ «МФЦ» 9

3 Информационные системы в ГАУ «МФЦ» 14

АИС «МФЦ» - это программный комплекс, позволяющий автоматизировать основные административно-управленческие процессы, происходящие в рамках МФЦ, и обеспечить эффективную информационную поддержку его деятельности. 16

Система обеспечивает автоматизацию следующих операций: 17

Анализ РГУ. Полное описание ошибок с описанием полей регламента по видам услуг и органам власти. Действия для исправления ошибок. 17

Прочие статистически отчеты. Готовые экранные статистические отчеты. Перечь услуг с готовыми регламентами. Статистика по заполнению полей. 17

Заключение 24

Список использованных источников 25

Введение

Производственная практика студентов университета является составной частью основной образовательной программы высшего образования и представляет собой одну из форм организации учебного процесса, заключающаяся в профессионально-практической подготовке студентов на базах практики.

Целью практики является закрепление полученных знаний в области государственного и муниципального управления, получение практических навыков, формирование навыков самостоятельного поиска, сбора, систематизации и обработки организационно-технологической, управленческой информации с целью разработки и обоснования мероприятий по совершенствованию организации труда, производства и управления. Практика направлена на закрепление, расширение, углубление и систематизацию знаний по дисциплинам, отражающим специфику направления подготовки «Государственное и муниципальное управление».

Задачи практики:

– закрепление теоретических знаний, полученных в процессе изучения базовых дисциплин;

– получение практических навыков применения методов сбора и обработки информации;

– изучить сферы деятельности учреждения и ознакомиться с перечнем оказываемых услуг населению;

– ознакомиться с производственной и организационной структурой организации;

– ознакомиться с используемыми методами подготовки и обоснования управленческих решений, организации контроля за их выполнением;

– овладение методами государственного и муниципального управления.

Местом прохождения производственной практики является Государственное автономное учреждение Оренбургской области «Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Сроки прохождения учебной практики – с 24 июня по 7 июля 2019 года.

Объектом практики является Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Предметом практики являются отношения, возникающие в процессе деятельности Оренбургского областного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

1 Характеристика ГАУ «МФЦ»

Государственное автономное учреждение Оренбургской области «Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГАУ «МФЦ») осуществляет свою деятельность в соответствии с предметом и целями деятельности, определенными законодательством Российской Федерации, Оренбургской области и Уставом ГАУ «МФЦ». ГАУ «МФЦ» оказывает услуги по принципу «одного окна» [1].

Целями ГАУ «МФЦ» являются:

- упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;

- повышение территориальной доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна» посредством заключения договоров с иными многофункциональными центрами и привлекаемыми организациями;

- сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;

- повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;

- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг их качеством;

- повышение качества информирования физических и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;

- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия [2].

Основными задачами ГАУ «МФЦ» являются:

- реализация принципа «одного окна»;

- обеспечение комфортных условий для получения государственных и муниципальных услуг;

- организация деятельности по полному и всестороннему информированию физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;

- обеспечение доступа физических и юридических лиц к порталам государственных и муниципальных услуг;

- оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, упорядочение административных процедур, административных действий и принятия решений;

- сокращение количества документов, требуемых заявителю для получения государственных и муниципальных услуг;

- снижение количества взаимодействий заявителей с уполномоченными на предоставление государственных и муниципальных услуг органами и организациями за счет использования межведомственных согласований при предоставлении государственной и муниципальной услуги без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, за счет принятия административных регламентов;

- оптимизация функций (услуг), в которых участвуют несколько органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, организаций на основе соглашений между этими органами и организациями [2].

Предметом деятельности ГАУ «МФЦ» является:

- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;

- предоставление возможности физическим и юридическим лицам получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;

- организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;

- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Оренбургской области, органами государственных внебюджетных фондов, органами местного самоуправления, иными ГАУ «МФЦ» и привлеченными организациями, расположенными на территории Оренбургской области и участвующими в предоставлении массовых общественно значимых государственных и муниципальных услуг;

- обеспечение деятельности автоматизированной информационной системы Автономного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг;

- организация взаимодействия автоматизированной информационной системы Автономного учреждения с системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия, интеграция с порталом государственных и муниципальных услуг и другими информационными системами с целью оказания государственным и муниципальных услуг, а также повышения качества оказываемых услуг.

Для достижения поставленных целей и задач ГАУ «МФЦ» осуществляет следующие виды деятельности:

- организует предоставление государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна» на основании соглашений о взаимодействии, заключенных с федеральными органами исполнительной власти, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления;

- организует предоставление государственных и муниципальных услуг на территории Оренбургской области посредством заключения договоров с иными многофункциональными центрами и организациями, привлекаемыми для предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - привлекаемые организации);

- осуществляет контроль выполнения условий, установленных в договорах между уполномоченным многофункциональным центром и иными многофункциональными центрами и привлекаемыми организациями, расположенными на территории Оренбургской области;

- обеспечивает ведение реестра заключенных соглашений о взаимодействии, договоров с многофункциональными центрами, привлекаемыми организациями, а также реестра указанных многофункциональных центров и организаций, привлекаемых для предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Оренбургской области;

- осуществляет, при необходимости, функции оператора автоматизированной информационной системы многофункциональных центров, расположенных на территории Оренбургской области;

- осуществляет методическую и консультационную поддержку иных многофункциональных центров, находящихся на территории Оренбургской области, по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг;

- организовывает обучение и повышение квалификации работников многофункциональных центров и привлекаемых организаций, расположенных на территории Оренбургской области;

- готовит предложения по совершенствованию системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» и в электронной форме на территории Оренбургской области;

- участвует в подготовке перечней государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах, расположенных на территории Оренбургской области;

- осуществляет мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории Оренбургской области;

- осуществляет прием запросов заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг в соответствии с соглашениями о взаимодействии;

- осуществляет представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- осуществляет представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

- осуществляет информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

- осуществляет выдачу заявителям документов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, если иное не предусмотрено соглашением о взаимодействии, законодательством Российской Федерации;

- осуществляет прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

- осуществляет иные функции, установленные нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии;

- предоставляет в безвозмездное пользование территориальным органам федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, органам государственных внебюджетных фондов, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления помещения и иное имущество, находящееся у Автономного учреждения на праве оперативного управления в порядке, установленном законодательством РФ, на основании договоров, в которых определяются порядок и условия пользования такими помещениями и имуществом;

- организует специальные рабочие места для сотрудников территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, органов государственных внебюджетных фондов,

органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления;

- организует взаимодействие с заявителями, в том числе организует работу по приему документов, необходимых для получения государственной или муниципальной услуги, по первичной обработке документов, по выдаче заявителю результата предоставления государственной или муниципальной услуги;

- осуществляет доставку необходимых документов территориальным органам федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, органам государственных внебюджетных фондов, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления в соответствии с соглашениями о взаимодействии;

- обеспечивает администрирование системы электронного управления очередью, ведение учета количества посетителей, обслуженных в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг за определенный период (день, неделю, месяц и т.д.) по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг с указанием среднего времени ожидания приема и обслуживания;

- обеспечивает бесперебойную работу программно-аппаратных средств многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществление надлежащего содержания и необходимого эксплуатационного обслуживания многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;

- в случае необходимости организует привлечение представителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, органов государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для обучения, консультаций, а также решения различных, в том числе спорных, вопросов, возникающих при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- проводит анализ состояния работы с документами, обеспечение подготовки статистических данных о работе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг - систематическое ведение учета посетителей за определенный период (день, неделю, месяц и т.д.) по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг, с указанием среднего времени ожидания приема и обслуживания.

ГАУ «МФЦ» расположено на территории Оренбургской области по адресу: 460019, Оренбургская область, город Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2.

Центр телефонного обслуживания: (3532) 480-480

Адрес официального сайта МФЦ: www.orenmfc.ru

Адрес электронная почта: [e-mail]

Информацию о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах уполномоченного МФЦ, иных привлеченных организаций можно получить:

- на официальном сайте ГАУ «МФЦ» - www.orenmfc.ru;

- на портале Правительства Оренбургской области - www.orenburg-gov.ru;

- в центре телефонного обслуживания ГАУ «МФЦ» по телефону (3532) 480-480;

- на вывеске перед входом в помещения МФЦ;

- на информационных стендах в МФЦ [1].