альфа банк. 1. Наименование организации, миссия, цели, виды деятельности
 Скачать 45.13 Kb.
|
|
Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Наименование организации, миссия, цели, виды деятельности…………….5 2. История развития организации………………………………………………..6 3. Факторы внутренней среды……………………………………………………8 4. Факторы внешней среды организации………………………………………12 Заключение……………………………………………………………………….20 Список литературы………………………………………………………………21 Введение Актуальность темы работы определяется тем, что с помощью анализа внутренней среды предприятие выявляет слабые и сильные стороны своей деятельности, так как чтобы воспользоваться внешними возможностями, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Цель работы - провести анализ внутренней среды АО «Альфа-Банк». Для реализации цели необходимо выполнение следующих задач: - изучить сущность, понятия внутренней среды; - рассмотреть особенности проведения анализа внутренней среды; - проанализировать внутреннюю среду предприятия. Объектом исследования является внутренняя среда предприятия АО «Альфа-Банк». Предмет исследования – составляющие внутренней среды исследуемого предприятия и ее влияние на дальнейшее развитие данной организации. Теоретической и методологической базой для написания данной работы явились труды ведущих специалистов в области маркетинга и маркетинговых исследований. и других. 1. Наименование организации, миссия, цели, виды деятельности Миссия Мы стараемся делать больше других, чтобы мир финансов стал проще и удобнее. Мы верим, что отношения с банком должны быть предсказуемыми и прозрачными, поэтому даже сложные финансовые решения мы стараемся делать понятными. ОАО «Альфа-Банк» — крупнейший частный банк России, поэтому мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач: от простых ежедневных до осуществления мечты. Перечень услуг ОАО «Альфа-Банк» стандартен для крупных банков и представлен следующими видами обслуживания: - Расчетно-кассовое обслуживание; - Кредитование; - Документарные операции; - Депозитные операции; - Зарплатные проекты; - Вексельные операции; - Операции с драгоценными металлами; - Структурированное торговое финансирование; - Операции на внутреннем и международном денежных рынках; - Депозитарные услуги; - Доверительное управление активами; - Банковские карты. 2. История развития организации Организация создана в 1990 году. На сегодняшний день является банком, производящим все основные банковских операций, представленные на рынке: - Обслуживание частных клиентов; - Обслуживание корпоративных клиентов; - Инвестиционный банковский бизнес; - Торговое финансирование; - Управление активами. Основные акционеры: - Михаил Фридман (36,47%); - Герман Хан (23,27%); - Алексей Кузьмичев (18,12%); - Петр Авен (13,76%). 2010г. общие активы составили — 47,7 млрд. руб., а чистая прибыль — $553 млн. ОАО «Альфа-Банк» в нынешнее время является высокотехнологичным современным банком, который предоставляет полный комплекс услуг как для корпоративных, так и для частных клиентов. ОАО «Альфа-Банк» находится среди самых надежных и диверсифицированных финансовых структур Российской Федерации. По величине активов и собственного капитала ОАО «Альфа-Банк» входит в пятерку крупнейших российских финансовых структур (банков). По данным финансовой отчетности в 2004 году, активы группы «Альфа-Банк», составили 7 млрд. долларов США, чистая прибыль — 153 млн. долларов США, собственный капитал — 708 млн. долларов США, кредитный портфель — 4,7 млрд. долларов США. В ОАО «Альфа-Банк» на обслуживании находятся приблизительно 70000 клиентов юридических лиц, а так же около 1,1 млн. физических лиц. ОАО «Альфа-Банк» имеет серьезную разветвленную сеть филиалов, а это в свою очередь является важнейшим каналом распространения услуг и продуктов. В Российской Федерации и за рубежом существует 110 отделений, а так же филиалов банка, в том числе дочерние банки в таких странах, как: - Украина; - Казахстан; - Нидерланды; - Представительство банка Великобритании; Представительство банка США. ОАО «Альфа-Банк» — практически единственный из российских банков, где с 1993 года проводится международная аудиторская проверка. ОАО «Альфа-Банк» на сегодняшний день это крупнейший частный банком по размеру совокупных активов, совокупному капиталу и размеру депозитов. В конце 2011 года клиентами предприятия стали 49000 клиентов юридических лиц и 5,8 миллионов физических лиц. ОАО «Альфа-Банк» один из самых активных среди российских банков на мировом рынке капитала. С сентября 2010 г. ОАО «Альфа-Банк» на сумму более 1 миллиарда долларов США среднесрочных еврооблигации участия в займе со сроком погашения в 2017 году, и стал первым негосударственным российским отечественным банком, который разместившим эти бумаги в таком объеме. В 2011г. произошел выпуск рублевых облигаций на сумму 5 миллиардов рублей, со сроком обращения 5 лет с офертой через 3 года. ОАО «Альфа-Банк» по данным серьезнейших международных рейтинговые агентства имеет самый высокий рейтинг среди отечественных частных банков. 3. Факторы внутренней среды Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на микросреду (или рабочую, или непосредственное окружение, или среду косвенного воздействия) и макросреду (или общую, или непосредственное деловое окружение, или среду прямого воздействия) (рис.1). Изучение рабочей среды предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры. Анализ внутренней среды направлен на определение потенциала организации и, как правило, проводится по следующим основным направлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления. Результаты деятельности предприятия в значительной степени определяются внешней средой. Руководители и специалисты предприятий должны знать эту среду, уметь реагировать на ее изменения и учитывать в процессе организации финансово-экономической деятельности. Вполне очевидно, что предприятие как открытая система зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей и т.д. Для каждого из них важно постоянно приспосабливаться к этой среде с тем, чтобы выжить и обеспечить эффективную работу и конкурентоспособность.  Рисунок 1 – Окружение бизнеса ОАО «Альфа-Банка» Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное, внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду. Конечной целью внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и окончательный выбор стратегии. Эти решения должны быть ориентированы на использование возможностей и защиту от угроз, связанных с изменением внешней среды. Таблица 2 –Результаты анализа внешних стратегических факторов ОАО «Альфа-Банка»
1. В первой колонке указаны возможности ОАО «Альфа-Банка» и угрозы; 2. Каждому фактору приписывается весовое значение от единицы до нуля на основе оценки вероятного воздействия данного фактора на стратегическую позицию ОАО «Альфа-Банк». Сумма весов должна быть равна единице, что может быть обеспечено нормированием, в рассмотренном случае равна единице; 3. Затем дается оценка каждого фактора по 5-балльной шкале: «пять» - выдающийся, «четыре» - выше среднего, «три» - средний, «два» -ниже среднего, «единица» - незначимый. Оценки основаны на специфической реакции предприятия на этот фактор. 4. Определяются взвешенные оценки каждого фактора путем умножения его веса на оценку, и подсчитывается суммарная взвешенная оценка для ОАО «Альфа-Банк». Суммарная оценка указывает на степень реакции ОАО «Альфа-Банк» на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды. 4. Факторы внешней среды организации Проведем исследования внутренней среды коммерческого банка АО «Альфа-Банк» посредством SNW-анализа - усовершенствованного разбора слабых и сильных сторон коммерческого банка АО «Альфа-Банк»: Сильная. Нейтральная. Слабая. В отличие от общепринятого разбора возможности коммерческого банка АО «Альфа-Банк» с акцентированием слабых и сильных сторон данное исследование анализирует среднерыночное состояние. Приобретенные информации объединяются в таблицу 3. Таблица 3 - SNW-анализа
Наиболее сильными сторонами коммерческого банка АО «Альфа-Банк» являются финансы и менеджмент. Наиболее слабые стороны коммерческого банка АО «Альфа-Банк» - кадры и маркетинг. Анализ внешней среды, а также внутренней среды предоставляет возможность соединить сведения, которые в свою очередь связаны с работой коммерческого банка АО «Альфа-Банк». Таблица 4 - Сильные и слабые стороны коммерческого банкаАО «Альфа-Банк»
Проведём SWOT-анализ для установления метода, посредством которого в свою очередь коммерческий банк АО «Альфа-Банк» имеет возможность подняться на другой уровень в. В таблице 5 показан SWOT-анализ для коммерческого банка АО «Альфа-Банк». Таблица 5 - Матрица SWOT-анализа конкурентоспособности коммерческого банка АО «Альфа-Банк»
По итогам осуществленного SWOT-анализа приобретен потенциальный будущий курс деятельности коммерческого банка АО «Альфа-Банк»: - эмиссия акций и облигаций для притягивания финансовых ресурсов; - необходимость введения более направленной на потребителя рынка банковских услуг стратегии и структуры; - повышение рентабельности деятельности с оптимальными потребителями рынка банковских услуг; - увеличение проверки над расходами коммерческого банка АО «Альфа-Банк» и их урезание, а также уменьшение расходов на сервис; - введение системы оценки и предупреждения рисков; - повышение качества управленческих технологий; - организация системы стратегического руководства; - введение и разработка системы обучения и мотивации персонала коммерческого банка АО «Альфа-Банк»; - введение новых банковских продуктов и услуг коммерческого банка АО «Альфа-Банк»; - организация позитивного имиджа коммерческого банка АО «Альфа-Банк»; - совершенствование деятельности с пластиковыми картами коммерческого банка АО «Альфа-Банк». Для того, чтобы создать удачное положение коммерческого банка АО «Альфа-Банк» на банковском рынке, следует соблюдать такие стратегии формирования бизнеса, как: - Следует осуществить введение технологии CRM, оборудование Call-центра. - Введение системы стимулирования предприятий. - Исследование рынка Российской Федерации, а также внедрение новых банковских продуктов и оказания улучшенного сервиса. Заключение Таким образом, маркетинг представляет собой сложную структуру, ориентированную на вовлечение в данный процесс максимального количества ресурсов организации. Маркетинг касается не только сферы реализации продукта, но также и его создания. Для банков, маркетинг начинается еще с момента распространения информации об услугах и приоритетных условиях. На примере Альфа-банк мы отметили, что цветовая политика имеет также маркетинговое значение. Разработанное соотношение цветов, логотип, сформированная миссия ориентированы на привлечение социально активных людекй трудоспособного возраста. Также банк использует выгодные предложения, которые отличают от других банков. Не смотря на то, что организация молодая и «негосударственная», спрос на услуги Альфа банк ежегодно возрастает. При этом имеет значение не только маркетинговая деятельность, но и распространение информации путем формирования общественного мнения. Сложная структура маркетинга ориентирована на то, что все ресурс образующие среды и материалы будут вовлечены и принесут свои вклад в развитие и продвижение компании. При разработке и внедрении нового продукта, маркетинговые мероприятия особенно важны, и при смешанной деятельности способны компенсировать даже сверхвысокие скидки в рамках коммерческих предложений организаций. Маркетинг представляет деятельность, проникающую в кадровые процессы, структуру организации, являясь основным вектором развития и совершенствования компаний. Для эффективного внедрения маркетинговой политики необходимо проводить анализ внешней и внутренней среды, выявлять и анализировать риски. Современный маркетинг представляет важную структуру каждой организации и существует, как отдельно оцениваемый критерий при проведении общей оценки организации. Список литературы Вигман С.А. Стратегическое управление в вопросах и ответах: учеб. пособие. М.: Проспект, 2018. - 324 с. Голубков, Е.П. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Е.П. Голубков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 184 c. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с. Егорова М.М. Маркетинг: учебное пособие/ Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г.- Электрон. текстовые данные.- Саратов: Научная книга, 2019.- 159 c. Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород : НИЭМ, 2020. — 302 с. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 315 с. Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге : учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 444 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник для бакалавров / под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 433 с. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. - М.:Дашков и К, 2018. - 296 с. Медынский, В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник / В.Г. Медынский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 295 c. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 1. Стратегии, эффективный брендинг : учебник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 475 с. Скляр Е.Н., Авдеенко Г.И., Алексунин В.А. Маркетинговые исследования - М.:Дашков и К, 2018. - 216 с. Соколова, О.Н. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / О.Н. Соколова. - М.: КноРус, 2018. - 208 c. Токарев, Б. Е. Маркетинг инновационно-технологических стартапов: от технологии до коммерческого результата / Б. Е. Токарев. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2020. — 264 с. |