Коммуникативные технологии. 1 Задание для письменных ответов Бойко К А ММП22-01. 1. Общение как социальнопсихологический феномен
 Скачать 18.97 Kb.
|
|
Тема 1. Общение как социально-психологический феномен. Психология личности и практика общения. Виды и средства общения. Используя ситуации и приведенные выше характеристики выстраивания своего общения, необходимо продемонстрировать в заданной ситуации неуверенный, уверенный и агрессивный типы ответов. Ситуации можно предложить следующие: • Ваш руководитель хочет поручить Вам выполнение обязанностей другого сотрудника, так как тот не справляется со своими обязанностями, которые очень значимы для организации/ предприятия, где Вы работаете. Неуверенный: Я сомневаюсь, что тоже справлюсь с этими обязанностями Уверенный: Я уверен, что справлюсь не только со своими, но с его обязанностями тоже. Агрессивный: Что? Мне? Вы уверены в своем решении? • Сотрудник Вашего предприятия, с кем у Вас сложились хорошие отношения на работе, просит Вас на этот раз выполнять его обязанности, так как ему необходимо улететь на отдых по заранее купленным билетам, но Вам самим не хватает времени выполнять возложенные на Вас обязанности. Неуверенный: Я не знаю, у меня тоже есть свои обязанности Уверенный: Я не смогу выполнить твои обязанности Агрессивный: Ты хочешь отдать мне свои обязанности?!Мне свои нужно успеть сделать, а тут еще и твои?! • Во время совещания Ваш сосед отвлекает вас от выступления руководителя, комментируя его выступление или задавая глупые, на ваш взгляд, вопросы. Неуверенный: Извини, могу ли я тебя попросить не задавать мне больше вопросы по время выступления? Уверенный: Не задавай мне больше глупые вопросы Агрессивный: Мне уже надоели твои глупые вопросы! Не задавай их мне во время выступления руководителя! • Друг просит Вас одолжить ему Вашу какую-либо дорогостоящую вещь, а Вы считаете его человеком не аккуратным, не совсем ответственным. Неуверенный: Я как бы сам хотел её надеть завтра Уверенный: Я не могу тебе её одолжить, считаю тебя не совсем аккуратным по отношению к вещам Агрессивный: Она дорогая! Я не могу одолжить ты не аккуратен к вещам! И безответственен! Тема 2. Психологические типы и их проявление в общении. Знать: Общую характеристику основных типов темперамента и механизмы психологической защиты (отрицание, вытеснение, проекцию, идентификацию, рационализацию, включение, замещение, отчуждение). 1. Как вести себя холерику в общении - с флегматиком: так как флегматики медлительны, то холерикам нужно быть сдержанным в общении, не повышать голос -с сангвиником:в общении с сангвиником у холериков не возникает проблем в виду вспыльчивого поведения холериков, так как они необидчивые экстраверты - с меланхоликом: особенно сдержанным холерику нужно в общении с меланхоликом,так меланхолик слабый и неуравнавешанный. Меланхолик для холерика «как груша для битья» 2. Как строить общение флегматику в разговоре - с холериком: Флегматику со своей стороны, необходимо помнить, что не следует постоянно вмешиваться и тормозить своего непоседливого собеседника, не мешайте ему проявлять инициативу. Если все же возникает необходимость серьезного разговора с холериком, то дождитесь подходящего момента, дождитесь той минуты, когда цикл активности сменится на пассивность и тишину, и только тогда обратитесь к нему, твердо и спокойно объяснив свою позицию. Также важно помнить о том, что холерик нуждается в постоянном одобрении, похвале, внимании со стороны п, они необходимы ему как воздух, как глоток воды в раскаленной пустыне. - с сангвиником Флегматику следует запастись терпением, так как ему часто будет казаться, что сангвиник специально задался целью довести его до белого каленья, делая всё назло, хотя это совершенно не так. Но не будьте занудой, не предъявляйте излишней требовательности, спускайте иногда на тормозах, стараясь, лишний раз не одергивать сангвиника. - с меланхоликом: Флегматики способны уважать личное пространство собеседника, требуя взамен от него того же, но не забывайте, что эмоциональному меланхолику требуется ваше внимание, постарайтесь уделять ему немного времени, выслушивать его и поддерживать, или хотя бы делайте вид, что Вы его слушаете. Не отмахивайтесь от него, пусть и надуманных проблем, помните, что он не требует их решения, ему, по сути, нужны лишь сочувствие и сопереживание, попытайтесь понять и разделить его эмоциональное состояние, Ваше внимание окупиться сторицей. Будьте максимально деликатны, помните, что лучшей поддержкой для меланхолика являются слова, а не действия. 3. Как общаться сангвинику - с холериком: в общении с холериком нужно следить за словами и поступками, чтоб избежать конфликта. - с меланхоликом: умело поддерживает своего партнера в кризис, а меланхолик уравновешивает безудержное веселье сангвиника. Не отмахивайтесь от меланхолика, это может ранить и обидеть его, обязательно внимательно выслушайте его, примите его переживания или хотя бы сделать вид, что разделяете их. - с флегматиком: с такими же уравновешенными людьми проблем возникнуть не должно. Сангвиник должен помнить, что в общение с флегматиком необходимо уважение во всем и, особенно, к его личному пространству, не нарушайте то, что для флегматика является неприкосновенным, и он будет Вам безгранично признателен за это. 4. Как меланхолику разговаривать - с флегматиком: Не забывайте, что флегматик тяжело воспринимает чужие эмоции, поэтому прежде, чем поговорить с ним, постарайтесь пригасить свой пыл и только после этого четко и ясно опишите то, что Вы чувствуете, что Вас тревожит, старайтесь говорить прямо о своих чувствах и эмоциях: «я переживаю», «мне скучно», «мне тревожно». Не злоупотребляйте вниманием флегматика, не пытайтесь свалить на него всё и сразу, помните, ему сложно понять ваше эмоциональное состояние, которое зачастую захлестывает вас и несет как горный поток, притормозите слегка, выпустите пар, и флегматик непременно это оценит. Не стоит также заниматься демонстрацией своих обид, попыток шантажа и прочих манипуляций, так как флегматик их просто не заметит, искренне и без притворств не обратит на них никакого внимания, вы лишь доведете себя до нервного срыва. - с сангвиником: Помня о том, что сангвиники несколько забывчивы и беспечны, меланхолики могут направлять его. Главное усвоить, что терпение, тактичность, сдержанность Ваши главные козыри, которые следует использовать, играя и направляя неорганизованного и легкомысленного сангвиника. - с холериком: Меланхолику со своей стороны не следует забывать о том, что холерики тоже чувственные типы, к тому же они импульсивны и горячи, и им очень непросто бывает порой сдерживаться. Учитесь понимать неугомонного холерика и не держите его, если он порывается. Постарайтесь не обижаться на холерика, старайтесь избегать стычек и не попадайте под горячую руку, придерживайтесь тактики ожидания. 5. Как вести себя интроверту с экстравертом? Важно не сдерживаться на выражении чувств, эмоций, им важно знать, что вы чувствуете. Говорить эмоционально, по ситуации – не лишнее. Уделяйте больше знакам внимания, если ваш партнер экстраверт 6. Как экстраверту разговаривать с интровертом? Говорить в 2-3 раза медленнее; при этом стараясь всё время глядеть в глаза собеседнику. Сделай вид, что удалось сосредоточиться на том, что он говорит. Не пытаться куда-то судорожно увлечь куда-то. |