реклама и PR. Реклама и PR. 1. План проведения рекламной кампании по продвижению услуг салона красоты Флюрида
 Скачать 1.34 Mb.
|
1.План проведения рекламной кампании по продвижению услуг салона красоты «Флюрида»Проведение рекламной кампании невозможно без этапа организации, так как необходимо составить клиентский бриф, в котором заказчик документально изложит все свои предпочтения и пожелания по проведению рекламной кампании и пропишет основные проблемы организации. Исходя из данных брифа, ставятся цели и задачи рекламной кампании, выделяется целевая аудитория, на которую будет происходить непосредственное воздействие. Последующими этапами разработки являются формирование бюджета и выбор рекламных средств для размещения непосредственно рекламного обращения. В данном параграфе при разработке плана на проведение рекламной кампании мы будем опираться на этапы проведения рекламной кампании, предложенные А. А. Годиным. Перед началом организации плана рекламной кампании заказчик заполнил бриф (таблица 1). Таблица 1 Бриф на проведение рекламной кампании
Продолжение таблицы 1
Салон красоты сталкивается в своей деятельности с рядом проблем: низкая информированность целевой аудитории о салоне красоты «Флюрида», вследствие чего вытекает низкая посещаемость и заинтересованность в услугах. Необходимо провести рекламную кампанию, которая решит существующие проблемы. Далее подробно остановимся на планировании основных этапов рекламной кампании. Определение целей и задач рекламной кампании.Разработаем цели рекламной кампании по формуле SMART. Основной целью рекламной кампании по продвижению услуг салона красоты «Флюрида» является: привлечение новых и одновременно удержание старых клиентов, путем проведения акций по стимулированию сбыта. Задачи рекламной кампании: повысить уровень осведомленности клиентов о салоне красоты «Флюрида» и о предоставляемых услугах на 30%; убедить потребителей в необходимости использования конкретной услуги; осведомить целевую аудиторию о проводимых акциях; пробудить интерес потребителя к услугам «межсезонья» (антицеллюлитный массаж к лету). Определение целевой аудитории.По данным параграфа 2.1 видим, что у салона красоты «Флюрида» выделены три сегмента целевой аудитории (см. рис. 4, параграф 2.1): мужчины и женщины в возрасте от 25 до 55 лет составляют 50% целевой аудитории салона; семьи с детьми – 35 %; пожилые люди – 15%. Целевая аудитория рекламной кампании: мужчины и женщины в возрасте от 18 до 60 лет, проживающие в городе Екатеринбурге, преимущественно в микрорайонах Уралмаша и Эльмаша; состоящие/не состоящие в браке; имеющие среднее/высшее образование, средний/выше среднего доход, ведущие малоподвижный образ жизни. Люди, желающие улучшить свое здоровье благодаря массажу и привести свой внешний вид в порядок. Плана мероприятий и сроки их проведения (таблица 2). Таблица 2 План мероприятий по проведению рекламной кампании
Создание сайта салона красоты. Для создания сайта салона был выбран конструктор WIX, который обладает рядом преимуществ: Возможность бесплатно создать сайт. Существует техподдержка, которая ответит на все вопросы. Удобный интерфейс. Возможность создать эксклюзивный шаблон сайта по фирменному стилю бренда. Множество разнообразных шаблонов. Индексирование поисковыми системами созданного сайта. Возможность создать мобильную версию сайта. Удобство в изменении и корректировке информации на сайте. Для сайта выбрано доменное имя - http://flurida.wix.com/salon-krasoty. Основной шрифт сайта – Jura. Основной цвет сайта – #D3B2DB Второстепенный (дополнительный цвет сайта) - #7F2787 Цвета выбраны с учетом фирменного стиля салона красоты: фиолетовый цвет символизирует спокойствие, умиротворение и способствует выработке гормона радости, а также повышает самооценку. Основные разделы сайта: главная (http://flurida.wix.com/salon-krasoty) На главной странице представлено краткое описание деятельности салона красоты: Наш салон красоты "Флюрида" открывает для Вас свои двери каждый день с 8 часов утра и предлагает Вам насладиться высоким качеством предлагаемых нами услуг. Услуги визажистов, мастеров ногтевого сервиса, массажистов полностью отвечают современным стандартам создания красоты, стиля и молодости. А приятные цены, профессиональная косметика и теплая дружелюбная обстановка нашего салона позволят Вам приятно проводить время для гармонии с собой и своимтелом. Также на главной странице располагается слоган салона: «Флюрида. Территория красоты, покоя и гармонии». Пример главной страницы сайта представлен на рисунке 6.  Рис. 1. Скриншот главной страницы сайта (http://flurida.wix.com/salon-krasoty) Для главной страницы сайта выбраны следующие визуальные образы: визитка салона красоты, которая является своеобразным приглашением для потребителя посетить салон красоты «Флюрида»; изображение ухоженной девушки с кистями для нанесения макияжа, которая наглядно презентует, что в салоне имеются услуги визажиста и ведутся уроки по созданию безупречного макияжа; изображение девушки, которой делают массаж; изображение ухоженного маникюра, который делается в салоне. раздел «услуги» (http://flurida.wix.com/salon-krasoty#!uslugy/cee5) На странице представлен список предоставляемых услуг: массаж (общий массаж, китайский точечный массаж, антицеллюлитный массаж, лечебный массаж, детский массаж, расслабляющий массаж, массаж лица, массаж стоп, массаж живота + обертывание, прессотерапия (pulstar s2); перманентный макияж (татуаж губ, век, бровей); маникюр и педикюр (маникюр без покрытия, маникюр с покрытием, снятие лака, лечебное покрытие, детский маникюр, покрытие гель-лаком, наращивание ногтей (гель), снятие нарощенных ногтей, дизайн ногтей, полировка ногтей, маникюр мужской, маникюр аппаратный, педикюр классический, педикюр классический + гель-лак); Визаж и прически (дневной и деловой макияж, вечерний макияж, свадебный образ (макияж + прическа), различные виды причесок (коса, укладка), учебный курс "Сам себе визажист"). Пример страницы услуг представлен далее на рисунке 7.  Рис. 2. Скриншот страницы услуг (http://flurida.wix.com/salon- krasoty#!uslugy/cee5) раздел «контакты» (http://flurida.wix.com/salonkrasoty#!contact/c24vq) На странице представлена контактная информация и карта проезда: Екатеринбург, Россия, ул. Красных Командиров, 16, офис 2. Тел.: 8-919-370-46-55. Часы работы: Пн. – Вс. 8:00–21:00. Также на странице контактов отражена информация о том, что обслуживание клиентов осуществляется только по предварительной записи. Это обусловлено тем, что в салоне введена услуга «Вечерний мастер», которая позволяет клиенту записаться даже на позднее вечернее время. Пример страницы контактов представлен ниже на рисунках 8 и 9.  Рис. 3. Скриншот страницы контактов (http://flurida.wix.com/salon- krasoty#!contact/c24vq)  Рис. 4. Скриншот карты проезда на сайте (http://flurida.wix.com/salon- krasoty#!contact/c24vq) Рекламный слоган является важным элементом для создания успешного образа организации, так как он призван заинтересовать и закрепиться в сознании потребителя своей уникальностью, яркостью и простотой. В ходе проведения рекламной кампании были разработаны четыре различных варианта слоганов: «С Флюридой Вы можете смело испускать свои флюиды». Данный слоган делает упор на то, что после посещения салона у потребителя появится уверенность в себе и своих силах. Также слоган имеет рифму, что способствует легкой запоминаемости. «Расцветай вместе с Флюридой». Имя Флюрида в переводе с татарского означает «цветы», поэтому в данном слогане сделан упор на том, что каждый поход в салон красоты ведет к преображению. «Пробуди природную красоту и ощути бесконечную легкость». В слогане делается упор на внутренних ритмах потребителя: каждый хочет продлить время существования своей природной красоты и ощущать в теле легкость. «Флюрида. Территория красоты, покоя и гармонии…» Слоган символизирует моменты спокойствия и легкости. Дарит ощущение того, что салон красоты «Флюрида» - это райское место, где можно насладиться гармонией с собой и своим телом. Директор салона утвердила слоган: «Флюрида. Территория красоты, покоя и гармонии…», объяснив это тем, что он отражает суть деятельности салона. Также достоинством данного слогана является то, что в нем отражено название салона, что способствует проведению ассоциативного ряда: гармония – это «Флюрида», «Флюрида» - это ощущение покоя и красота». Разработка содержания акций. В ходе проведения рекламной кампании разработано четыре акции. Акция № 1 - «Приведи друга». Суть заключается в том, что клиент, который уже пользовался услугами массажного кабинета салона красоты «Флюрида», приводит своих друзей в салон на массаж и получает за это скидку: привел одного друга – скидка 10%; два друга – скидка 15%; три друга - 20%. Также разработан специальный слоган для акции: «Раскройте друзьям секрет своего здоровья и гармонии!» и дана контактная информация: телефон для записей и сайт салона. Акция № 2 - «Весенний ценопад». По условиям акции клиентам предлагается сделать маникюр и педикюр по специальным ценам: женский аппаратный маникюр – 200 руб., мужской аппаратный маникюр – 250 руб., маникюр + покрытие гель-лак – 650 руб., педикюр + покрытие гель-лак – 900 руб. Слоган акции: «Расцветайте с первыми лучами солнца и с салоном красоты «Флюрида». Указана контактная информация и сайт организации. Акция № 3 – «Подарок от Флюриды». Данная акция разработана специально для лояльных клиентов салона красоты, оповещение о ее прохождении будет осуществляться посредством e-mail рассылки. Ее суть заключается в том, что клиент должен воспользоваться любой услугой салона в период с 20 февраля по 10 марта 2021 года, и получить в подарок процедуру массажа лица. Слоган акции: «Будьте красивыми, а наши специалисты помогут Вам в этом!». В контактной информации будут указаны гиперссылки группы Вконтакте и сайт салона красоты «Флюрида». Акция № 4 – «Пора весенних скидок!». Салон предоставляет скидку в размере 20% на услуги массажа. Информация о данной акции будет размещена в форме медийного баннера на информационном портале Е1. Слоган акции: «Весна приближается, а цена уменьшается!». Публикация постов в группе «Вконтакте». Составим график выхода публикаций в социальной сети «Вконтакте» (рис. 5):         Количество публикаций Рис. 5. Общее количество публикаций в группе салона красоты По данным графика видно, что общее количество постов, опубликованных в группе салона, составило 21 запись. Посты публиковывались примерно по три раза в неделю. Целями публикации постов являются: Привлечение внимания целевой аудитории к деятельности салона красоты и к его услугам. Пополнение контента, его преобразование с помощью публикации разнообразных постов. В группе публиковались различные виды постов: Опросы (рис. 6). Целью публикации подобных постов является: налаживание обратной связи с целевой аудиторией. С помощью опроса, мы узнали от целевой аудитории о периодичности использования ими услуги массажиста. По результатам опроса видно, что наибольшее количество опрошенных респондентов пользуются услугами массажиста, но редко (50%); далее одинаковое количество голосов разделили ответы «никогда не пробовал(а)» и «Хочу попробовать» (16,7%); на последнем месте одинаковое количество процентов набрали ответы «Да, регулярно» и «Нет, принципиально не пользуюсь».  Рис. 6. Пример опроса в группе «Вконтакте» Исходя из результатов опроса, можно сделать вывод, что целевая участники группы салона красоты «Флюрида» являются постоянными клиентами салона, которые с периодичностью приобретают услугу массажа. Также участники либо никогда не пользовались услугами массажиста, но хотят попробовать, либо регулярно используют данную услугу. Познавательный контент (полезные советы от специалистов салона красоты) (рис. 7). Цель: повысить уровень доверия целевой аудитории к специалистам салона красоты «Флюрида». Публиковались следующие посты по данной тематике: «Техника самомассажа лица в домашних условиях». «10 секретов идеального маникюра». «Маникюр по знакам зодиака».  Рис. 7. Советы от массажистов салона Различные анонсы об изменения работы и услуг салона (рис. 8).  Цель: информирование клиентов о часах работы салона и новых услугах.Рис. 8. Пример анонса на изменение режима работы салона Акции и предложения салона красоты (рис. 9). Цель: стимулирование сбыта услуг салона красоты «Флюрида». По разделу акций и предложений нами были опубликованы следующие посты: Акция «Приведи друга». Акция «Весна приближается, а цена уменьшается». Акция «Подарок от Флюриды».  Рис. 9. Акция «Приведи друга» Статьи о пользе процедур (рис. 10). Цель: повысить компетентность целевой аудитории по вопросам использования косметических услуг салона красоты «Флюрида». В данной группе постов мы рассказываем о назначении и результатах от использования специфических услуг салона красоты: «Китайский точечный массаж: особенности и эффективность данного вида массажа». «Массаж стоп: особенности и эффект». «Что такое «Прессотерапия» и зачем она нужна?». «Целлюлит: причины возникновения и методы борьбы». «Перманентный макияж. Достоинства и особенности процедуры». «10 причин пойти на массаж прямо сейчас».  Рис. 10. Пример поста о пользе китайского массажа Разработка медийного баннера для размещения на информационном портале Е1.ru. Для размещения медийного баннера была выбрана платформа сайт Е1.ru. Он обладает рядом преимуществ: целевая аудитория сайта – это жители Екатеринбурга и близлежащих городов, высокая посещаемость сайта, низкая цена за размещение, возможность выбрать место размещения на сайте по тематическим разделам. Баннер разработан в соответствии с фирменным стилем организации. Размер баннера - 240х400 пикселей, формат - небоскреб, баннер располагается на главной странице сайта, в разделе здоровье (рис. 11).  Рис. 11. Медийный баннер (200х400) Размещение на портале Е1 позволит проинформировать необходимую целевую аудиторию о деятельности салона и побудят их воспользоваться акцией. Разработан конкурс для привлечения новых клиентов и увеличения продаж салона красоты для размещения в группе «Мой любимый Уралмаш». Слоган конкурса: «Мы делаем все для того, чтобы Вы были здоровы!». Цель конкурса: Повысить уровень осведомленности целевой аудитории о существовании салона красоты «Флюрида». Увеличить численность участников группы «Вконтакте» салона красоты «Флюрида». Увеличить количество клиентов салона красоты. Пример опубликованного конкурса продемонстрирован на рисунке 12.  Рис. 12. Информация о конкурсе в группе «Мой любимый Уралмаш» Составление макета письма для e-mail рассылки (рис. 18). Макет письма изготовлен в соотвтствии с фирменным стилем салона красоты «Флюрида». Тема письма: подарок за услугу от салона красоты «Флюрида». Цели письма: побудить целевую аудиторию к использованию услуг салона красоты; простимулировать покупку приятным подарком – бесплатным массажем лица. Слоган: «Будьте красивыми, а наши специалисты помогут Вам в этом!».  Рис. 13. Макет письма для e-mail рассылки Составление сметы на бюджет рекламной кампании (таблица20). Таблица 3 Смета расходов на проведение рекламной кампании
Общая стоимость организации и проведения рекламной кампании составляет 29 000 рублей. Директор салона красоты на ее реализацию выделил 30 000 рублей, значит, мы укладываемся в выделенный бюджет. Выбор совокупности средств для проведения рекламной кампании в сети Интернет: web-сайт, баннерная реклама, директ-маркетинг, социальные сети («Вконтакте»). Выбор платформы для размещения рекламного объявления: Социальная сеть «Вконтакте», группа салона красоты (https://vk.com/flyrida). Информационная группа «Вконтакте» - «Мой любимый Уралмаш». Сайт http://www.уралмаш-эльмаш.рф. Информационный портал http://www.e1.ru. В ходе разработки рекламной кампании была поставлена основная цель: привлечение новых клиентов и удержание существующих. Для достижения цели были поставлены четыре задания, которые мы выполняли в ходе проведения рекламной кампании. Рекламная кампания по продвижению услуг салона красоты «Флюрида» проводилась с помощью различных мероприятий: создание сайта-визитки знакомит целевую аудиторию в деятельностью салона; разработка слогана доносит до потребителя основную цель работы салона и позиционирует его среди других; всевозможные акции позволяют стимулировать сбыт; e-mail рассылка писем позволяет «заработать» лояльное отношение клиента к салону. 1.2 Оценка эффективности рекламной кампанииПосле проведения рекламной кампании необходимо рассчитать оценку эффективности, так как только с ее помощью можно сделать вывод об успешности проведенной рекламной кампании. Различают коммуникативную и экономическую эффективность. Коммуникативная эффективность измеряется в количестве приведенных клиентов: до организации рекламной кампании в группе салона красоты «Вконтакте» состояло в подписчиках 43 участника, а после проведения – 185, без использования средств накрутки. Это обусловлено тем, что был проведен конкурс в группе «Мой любимый Уралмаш», условиями данного конкурса было: подписаться на новости группы салона красоты «Флюрида»; сделать репост записи конкурса; не удалять запись до оглашения его результатов. По данным рисунка 4 видим, что охват участников группы вырос в период проведения рекламной кампании (18 января-28 февраля).  Рис. 4. Охват подписчиков группы «Вконтакте» салона красоты «Флюрида» в период проведения рекламной кампании По данным графика мы определили, что полный охват за февраль составляет 230 пользователей, просмотревших записи группы салона красоты на своей стене или в разделе «Мои новости». Стоит обратить внимание на то, что в ходе осуществления мероприятия рекламной кампании по разработке и публикации постов в группе салона красоты, выросла посещаемость. Тенденция посещаемости группы прослеживается на рисунке 5.  По данным рисунка видим, что посещаемость сайта увеличилась во время проведения рекламной кампании. Это обусловлено тем, что в ходе ее проведения публиковались посты с различными тематиками, которые интересны целевой аудитории салона красоты «Флюрида». На графике указывается максимальное количество просмотров февраля – 660, а также максимальное количество уникальных посетителей за этот месяц – 114.Рис. 5. Уникальные посетители и просмотры группы салона красоты Также важным показателем коммуникативной эффективности рекламной кампании является узнаваемость слогана салона. Слоган салона красоты является кратким резюме всей деятельности салона и способствует лучшему запоминанию бренда. Далее необходимо рассчитать экономическую эффективность рекламной кампании. В ходе рекламной кампании были проведены акции, проанализируем их рентабельность и рассчитаем полученную прибыль от их проведения на примере услуги общего массажа тела, стоимость которой составляет 1 000 рублей. Определим основные расходы на содержание салона красоты «Флюрида»: Аренда помещения за месяц: 35 000 рублей/месяц. Заработная плата массажиста: от 16 000 рублей/месяц. Уборка помещения: 4 000 рублей/месяц. Расходные материалы (масла, перчатки, крема, простыни) на выполнение услуги общего массажа всего тела в месяц: 3 000 + 600 + 3 500 = 7 100 рублей/месяц. Рассчитаем стоимость расходных материалов на одного клиента. Примерное количество посетителей салона в месяц, которые используют услугу общего массажа тела, составляет 120 клиентов. Данное количество было проанализировано по данным журнала посещений салона: 4 человека в день приобретают услугу общего массажа в день, соответственно: 4 30 дней = 120 человек в месяц. Далее рассчитаем стоимость расходных материалов, используемых для одного клиента: 7 100 / 120 = 59 рублей. Временные затраты на общий массаж/на 1 клиента – 1 час. В день на общий массаж тела приходят 4 клиента, значит, массажист тратит четыре часа на общий массаж всех клиентов в день. Рассчитаем, сколько стоит один час работы массажиста с учетом того, что он работает по графику 2/2: 16 000 / (16 4) = 250 рублей на одного клиента. Арендная плата с уборкой помещения стоит 39 000 рублей. Определим, сколько в час стоит аренда и уборка за обслуживание одного клиента, учитывая, что салон работает 15 часов в сутки: 39 000 / (30 15)=87 рублей. Себестоимость общего массажа (з/п массажиста за час + материал на одного клиента + аренда + уборка помещения): 250+59+87=396 рублей/один общий массаж. Данная услуга облагается налогом. Рассчитаем налог на прибыль от стоимости услуги общего массажа тела: 1000/1,18 0,18 = 153 рубля. Далее необходимо рассчитать рентабельность предоставления услуги общего массажа тела, для этого необходимо из общей суммы по прейскуранту вычесть НДС и себестоимость услуги: 1 000 – 153 – 396 = 451 рубль / прибыль с одной услуги массажа. Вышепредставленные расчеты послужат опорой для последующих вычислений рентабельности проведенных акций рекламной кампании. а) Проведем оценку эффективности акции «Приведи друга» (см. параграф 2.2): Скидка 10% за одного приведенного друга.Средняя стоимость массажа приведенного клиента составляет 1 000 рублей. Отсюда следует, что с одного клиента прибыль салону красоты составит 451 рубль. Скидка клиенту, который привел друга, составит 10%, рассчитаем стоимость оказания процедуры по акции: 1 000 0,1 = 100 рублей скидка. Отсюда следует, что массаж стоит 900 рублей. Рассчитаем НДС: 900/1,18 0,18 = 137 рублей. Рентабельность составит: 900 – 137 – 396 = 367 рублей. По данной акции салон красоты получит прибыль за двух клиентов в размере 818 рублей, учитывая 10% скидку за приведенного друга для одного из клиентов. Скидка 15% за двух приведенных друзей.Основываясь на вышепредставленных расчетах, прибыль салона красоты от оказания услуги по проведению массажа двух приведенных клиентов составит: 451 2 = 902 рубля. Клиент, который привел друга, получит скидку 15%: 1 000 0,15 = 150 рублей, отсюда следует, что стоимость оказания услуги составит 850 рублей. Рассчитаем НДС: 850/1,18 0,18 = 130 рублей. Рентабельность составит: 850 – 130 – 396 = 324 рубля. Прибыль от оказания услуги трем клиентам с учетом акции составит 1 227 рублей. Скидка 20% за трех приведенных друзей.Проведем аналогичные расчеты, чтобы рассчитать прибыль салона за оказание услуг четырем клиентам. Три приведенных клиента принесут чистую прибыль в размере: 451 3 = 1 353 рубля. Клиент, который привел своих друзей, получает скидку 20%: 1 000 0,2 = 200 рублей. Клиенту массаж с учетом скидки обойдется в 800 рублей. Рассчитаем НДС: 800 / 1,18 0,18 = 122 рубля. Рентабельность составит: 850 – 122 – 396 = 282 рубля. Прибыль салона за четырех клиентов составит 1 635 рублей. Данная акция является эффективной, так как приносит прибыль салону красоты и позволяет приобретать новых клиентов. Далее проведем оценку эффективности акции «Весенний ценопад» по первым двум услугам: женский аппаратный маникюр, стоимостью 200 рублей; мужской аппаратный маникюр, стоимостью 250 рублей; К представленным выше вычислениям необходимо добавить заработную плату мастера ногтевого сервиса, себестоимость услуг мужского и женского маникюра и рассчитать стоимость расходных материалов. Заработная плата мастера ногтевого сервиса: 13 000 рублей/месяц. Расходные материалы (масло для кутикулы, одноразовые маски, крем, пилочки, лаки) на выполнение услуги аппаратного маникюра в месяц: 600 + 700 + 1 200 + 550 + 1 500 = 4 550 рублей/месяц. Рассчитаем стоимость расходных материалов на одного клиента. Примерное количество посетителей салона в месяц, которые используют услугу аппаратного маникюра, составляет 90 клиентов. Далее рассчитаем стоимость расходных материалов, используемых для одного клиента: 4 550 / 90 = 51 рубль. Рассчитаем, сколько стоит один час работы мастера: 13 000 / (20 8) = 81 рубль на одного клиента. Себестоимость услуги (з/п мастера за полчаса + материал на одного клиента + аренда + уборка помещения), учитывая временные затраты на аппаратный маникюр на 1 клиента – 30 минут: (81+51+87) / 2 = 113 рублей. Рассчитаем налог на прибыль (НДС) от стоимости услуги женского аппаратного маникюра: 200/1,18 0,18 = 31 рубль. Далее необходимо рассчитать рентабельность предоставления услуги женского аппаратного маникюра, для этого необходимо из общей суммы по прейскуранту вычесть НДС и себестоимость услуги: 200 – 31 – 113 = 56 рублей - это прибыль с одной услуги женского аппаратного маникюра. Рассчитаем налог на прибыль (НДС) от стоимости услуги мужского аппаратного маникюра: 250/1,18 0,18 = 38 рублей. Рентабельность данной услуги: 250 – 38 – 113 = 99 рублей - это прибыль с одной услуги мужского аппаратного маникюра. Следующим этапом расчет эффективности акции «Весенний ценопад» является оценка рентабельности услуги маникюр + покрытие гель-лак, стоимостью 650 рублей. Расходные материалы (масло для кутикулы, одноразовые маски, крем, пилочки, гель-лаки) на выполнение услуги маникюра с покрытием гель-лак в месяц: 600 + 700 + 1 200 + 550 + 3 500 = 6 550 рублей/месяц. Примерное количество посетителей салона в месяц, которые используют данную услугу, составляет 120 клиентов. Стоимость расходных материалов, используемых для одного клиента: 6 550 / 120 = 55 рублей. Себестоимость услуги (з/п мастера за час + материал на одного клиента + аренда + уборка помещения), учитывая временные затраты на услугу маникюра с покрытием гель-лак на 1 клиента – 1 час: 81 + 55 + 87 = 223 рубля. Рассчитаем налог на прибыль (НДС) от стоимости услуги: 650 / 1,18 0,18 = 99 рублей. Далее рассчитаем рентабельность предоставления услуги маникюра с покрытием гель-лак, для этого из общей суммы по прейскуранту вычтем НДС и себестоимость услуги: 650 – 99 – 223 = 328 рублей - это прибыль с одного клиента. Далее проведем расчет рентабельности услуги педикюр + покрытие гель-лак, стоимостью 900 рублей. Расходные материалы идентичны предыдущей услуге. Примерное количество посетителей салона в месяц, которые используют данную услугу, составляет 30 клиентов. Стоимость расходных материалов для одного клиента: 6 550 / 30 = 218 рублей. Временные затраты на предоставление услуги педикюра с покрытием гель-лак составляют полтора часа. Себестоимость данной услуги, учитывая з/п мастера за час, материал на одного клиента, аренду и уборку помещения: (81 + 218 + 87) 1,5 = 334 рубля. Рентабельность предоставления услуги педикюра с покрытием гель-лак с вычетом НДС (900 / 1,18 0,18 = 137 рублей) и себестоимости услуги: 900 – 137 – 334 = 428 рублей / прибыль с одного клиента. Данная акция является рентабельной для салона, поскольку за счет низких цен услугами пользуется больше клиентов и доход организации растет. Акция «Подарок от Флюриды», которая предполагает бесплатный массаж лица, если клиент ранее воспользовался любыми услугами салона. Экономическую эффективность данной акции трудно рассчитать, так как все зависит от того, какой услугой воспользуется клиент. Оценим эффективность акции на примере общего массажа. Как мы выше упомянули, стоимость одного такого массажа - 1000 рублей, а рентабельность за вычетом НДС и себестоимости услуги составляет 451 рубль. При расчете рентабельности данной услуги с учетом акции «Подарок от Флюриды» нам необходимо вычесть из вышепреведенной чистой прибыли (451 рубль) затраты на проведение массажа лица. Расходные материалы (масла, перчатки, крема) на выполнение услуги массажа лица в месяц: 1 000 + 200 + 1 500 = 2 700 рублей/месяц. Примерное количество посетителей салона, которые захотят воспользоваться составит 100 клиентов. Стоимость расходных материалов, используемых для одного клиента: 2 700 / 100 = 27 рублей. Временные затраты на массаж лица 1 клиента – 15 минут. Стоимость работы массажиста в час составляет 250 рублей как видно из ранее приведенных расчетов, таким образом, работа мастера в течение 15 минут оценена в 62 рубля. Себестоимость массажа лица (з/п массажиста за 15 минут + материал на одного клиента + аренда и уборка помещения): 62 + 27 + 22 = 111 рублей/один массаж лица. Таким образом, рентабельность одного общего массажа тела с учетом акции «Подарок от Флюриды» составит: 451 – 111 = 340 рублей. Рентабельность акции доказывается прибылью, получаемой от осуществления услуги. Для определения рентабельности рекламирования во время проведения всей рекламной кампании воспользуемся следующей формулой: Р = (П / З) 100% , где Р – рентабельность рекламирования, %; П – дополнительная прибыль, полученная от рекламирования услуг, руб.; З – общие рекламные затраты, руб. Чтобы оценить всю дополнительную прибыль, полученную от рекламирования услуг салона красоты «Флюрида», нам необходимо провести расчет полученной выгоды, опираясь на знание того, какое количество клиентов было до начала рекламной компании, и сколько стало. На 18 января 2021 года количество клиентов, пользовавшихся услугами салона красоты, составляло 293 человек, из них 171 пользовались услугами массажа, а 122 человек - ногтевым сервисом. По окончанию рекламной компании - на 28 февраля 2021 года - общее число клиентов возросло до 445 человек, из них 248 - клиенты массажного кабинета, и 197 человек - ногтевого. Таким образом, мы можем сделать вывод, что число человек, которые пользуются первым видом услуг увеличилось на 77 клиентов, а второго - на 75. Зная количество клиентов, привлеченных за время рекламной компании, мы можем рассчитать принесенную дополнительную прибыль по двум направлениям деятельности, умножив это число людей на чистую прибыль, получаемую при проведении услуг, которая рассчитывалась ранее: 77 451 = 34 727 рублей, где 451 рубль - рентабельность услуги общего массажа тела; 75 202 = 15 150 рублей, где 202 рубля - средняя рентабельность всех услуг ногтевого сервиса. Итого общая дополнительная прибыль составляет 49 877 рублей. Общие рекламные затраты: Размещение медийного баннера на информационном порталеwww.e1.ru. Стоимость составляет 20 000 рублей. Размещение рекламы в социальной сети "ВКонтакте" в группе "Мой любимый Уралмаш": 5 000 рублей. Размещение рекламы на сайте www.Уралмаш-Эльмаш.рф: 4 000 рублей. Итого общие затраты на проведение рекламной компании составляют: 29 000 рублей. Рассчитаем рентабельность проведения всей рекламной кампании: (49 877 / 29 000) 100% = 172 %. Проведя анализ рекламной кампании мы можем сказать, что она оказалась высокоэффективной, а затраты на ее проведение в полной мере окупились. Результатом нашей деятельности помимо полученной дополнительной прибыли является привлечение новых клиентов, удержание старых и формирование их лояльности. PR- план Время: конец февраля - первая неделя марта (примерно 26 февраля, приурочить к дате начала весенних праздников) Место: проведение конференц-зале Целевая аудитория: это люди в возрасте от 25 до 50 лет. То есть те, кто уже самодостаточен и платёжеспособен. Уровень дохода аудитории может быть разным. Спикеры: Профессиональные массажисты, визажисты, косметологи премиум класса, директор салона Цели: повысить осведомленность общественности; обеспечить доверие общественности; Информационный посыл: Подчеркнуть красоту, омолодить кожу, создать прекрасную стрижку, привести в порядок руки. Структура: Однодневное мероприятие, включающее 60-минутную пресс-конференцию, две беседы за круглым столом с профессионалами своего дела, опытными парикмахерами, косметологами, мастерами маникюра. Программа: Прибытие журналистов - до 10:30. Начало пресс-конференции - в 11:00, затем ланч. Два круглых стола с профессионалами (с 13:00 до 14:00 и с 14:00 до 15:00), параллельно -интервью с менеджерами с 13:00 до 15:00. PR-команда: Руководитель и персонал данного салона Бюджет: 60 000 руб. Оценка результатов: Каждый человек задумается о походе в данный салон, за приобретением их услуг. Данная конференция будет работать как сарафанное радио, и больше людей узнают о данном салоне и посетителей будет больше, и выручка так же возрастет. ЗаключениеРазработан план проведения рекламной кампании по продвижению услуг салона красоты «Флюрида». В рамках данной задачи составлен медиа- бриф, в котором отражены существующие проблемы салона, описаны предпочтения заказчика при выборе использования средств рекламы и определен бюджет на проведение рекламной кампании. Также разработана основная цель рекламной кампании – привлечение новых и одновременно удержание старых клиентов, путем проведения акций по стимулированию сбыта. Данную цель мы достигли путем проведения различных мероприятий: разработка сайта в редакторе WIX с учетом фирменного стиля салона красоты - http://flurida.wix.com/salon-krasoty; разработка слогана салона красоты – «Флюрида. Территория красоты, покоя и гармонии…»; разработка содержания акций и их публикация в группе «Вконтакте»; разработка и публикация постов в группе салона красоты; разработка медийного баннера для размещения на информационном портале Е1.ru; проведение конкурса в группе «Мой любимый Уралмаш» для привлечения новых клиентов; составление макета письма для e-mail рассылки и его рассылка по клиентской базе салона.  | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||