КСО. Лекции. 1. сущность корпоративной социальной ответственности бизнеса Понятие, значение корпоративной социальной ответственности, эволюция представлений Важными составляющими управления современным бизнесом являются формирование
 Скачать 402 Kb.
|
|
По всему комплексу положений различают три основные национальные модели корпоративной социальной ответственности: американскую, европейскую и британскую (табл. 3). Таблица 3 Сравнительная характеристика национальных моделей корпоративной социальной ответственности
Во многих странах, таких как США, Германия, Великобритания, Швейцария, Швеция, Индия, Япония, созданы организации, занимающиеся мониторингом социальной и экологической документации компаний. В Правительстве Великобритании при премьер-министре есть должность министра по социальной ответственности компаний. Инвестиционные некоммерческие фонды, прибыль которых идет исключительно на благотворительные цели и не облагается налогом. Социальный отчет, который является показателем отношений компании со всеми общественными группами. К настоящему времени нормативно-правовая база регулирования отношений КСО включает 3 уровня: – государственный, который включает общие нормы, правила и стандарты; – корпоративный, который включает Кодексы поведения для группы компаний одной отраслевой принадлежности. Они разрабатываются профессиональными ассоциациями и имеют рекомендательный характер; – внутрикорпоративный, который включает внутрикорпоративные Кодексы поведения, Этические кодексы компании, которые разрабатываются самими компаниями для закрепления обязательных для компании правил. Стадии эволюции КСО: 1. Социальное партнерство, которое означает распределение ответственности между бизнесом, властью и обществом в решении общественно значимых вопросов, а также создание механизмов общественного контроля за выполнением государством своих социальных обязательств. 2. Социальные инвестиции, что означает переход компаний от благотворительности к фокусированным инвестициям на национальном и региональном уровнях, направленным на решение проблем в сфере занятости, борьбы с бедностью, образования, охраны здоровья и окружающей среды. 3. Корпоративное гражданство, которое означает взаимную ответственность бизнеса и власти перед обществом с учетом интересов предпринимателей. Корпоративное гражданство предполагает ответственность компаний за происходящее в стране и взаимную ответственность государства и бизнеса перед обществом. Корпоративное гражданство означает сравнение поведения современных корпораций с поведением граждан, реализующих ответственность перед обществом Формирование корпоративного гражданства, по мнению многих специалистов, означает переход современного менеджмента от концепции тотального управления качеством (Total Quality Management; ТQM) к социально ориентированной концепции управления (Total Responsibility Management; TRM). Проведенные в России исследования показали, что согласно представлениям менеджмента и общества в целом, приоритеты КСО: 1. Выпуск качественной продукции; 2. Соблюдение законов; 3. Уплата налогов в полном объеме; 4. Меры против загрязнения окружающей среды; 5. Забота о сотрудниках. Проблемы внедрения принципов КСО в России: 1. Коррупция: чем больше коррупционных лазеек имеет бизнес, тем менее жизнеспособна концепция КСО; 2. Отсутствие в действующем законодательстве четкой системы предоставления налоговых льгот. Льготы относятся лишь к некоторым видам деятельности, но механизм их четко не прописан, что приводит к отказу от благотворительности или использованию «теневых» схем. До недавних пор наблюдалось двойное налогообложение благотворительности. 3. Отсутствие целенаправленной государственной политики в сфере корпоративной социальной ответственности. 4. Слабая, нескоординированная и несистемная поддержка государственными структурами деятельности компаний в сфере КСО. 5. Сохраняющаяся с 90-х годов тенденция бизнеса избавляться от социальной инфраструктуры; 6. Непонимание высшим руководством компаний связи КСО с возможностью улучшения позиционирования на рынке; 7. Недооценка менеджментом экономических выгод реализации КСО на практике; 8. Недостаточно высокий уровень деловой культуры бизнес-сообщества; 9. Убеждение менеджмента, что КСО отвлекает ресурсы от решения важных задач по модернизации экономики. В настоящее время в России деятельность в сфере КСО развивается преимущественно на корпоративном и внутрикорпоративном уровнях. Формирующася российская модель КСО сочетает компоненты британской модели (добровольная деятельность компаний) и европейской (континентальной) модели (обращение компаний к государству по вопросу разработки четких законодательных норм и правил в сфере КСО). Такие правила должны быть отражены в Гражданском, Налоговом Кодексе, законодательстве о благотворительности). ТЕМА 3. ИНСТРУМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА Выделяют несколько направлений КСО: благотворительность, социально ответственные программы, социально ответственный маркетинг (CRM и CSM), социальное предпринимательство. Изменить структуризацию, используя ст. стр. 16 – 28, с. 81 – 85 в сборнике «Современные корпоративные стратегии и технологии в России» вып. 6, часть 1, Москва, 2011. 3.1. Благотворительность Благотворительность – это оказание бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается. Основные черты благотворительности: добровольный выбор вида, времени и места, а также содержания помощи. Это простейшая форма социальной ответственности. Благотворительность является спутником социального неравенства, практическим проявлением нравственности в современном мире. Благотворительность может быть частной, религиозной, корпоративной. Формы благотворительности: – передача еды, имущества, одежды, лекарств, иных предметов потребления, а также средств для их приобретения; – выработка и передача знаний и умений, создание приемлемых условий (среды) для осуществления какой-либо деятельности; – бескорыстное выполнение работ, оказание услуг. Примерами последней могут быть участие в субботниках по уборке территории, участие в добровольных народных дружинах, пожарных дружинах. Достоинство благотворительности: быстрое, гибкое, малозатратное укрепление общественной системы, в пределах которой она осуществляется. Недостаток благотворительности: поощрение паразитизма. Современные программы благотворительности предусматривают не безвоздмездную передачу денег и продуктов, а стимулирование деятельности, например предоставление образования. Важнейшее направление благотворительности – волонтерство. Корпоративное волонтерство – это безвоздмездное личное участие сотрудников компании в программах и различных инициативах на благо местного сообщества на добровольной основе. Работники могут осуществлять волонтерскую деятельность самостоятельно или от имени компании. Во втором случае компания направляет сотрудников в индивидуальном порядке или целыми группами в качестве временных работников в организации, в которых решаются задачи жизнедеятельности местного сообщества. Это могут быть юристы, бухгалтера, другие специалисты. Например, специалисты российской компании «СУАЛ- холдинг» участвуют в решении проблем по формированию муниципальных бюджетов в районах присутствия предприятий компании. Волонтерство включает: – организацию программ пожертвования в денежной или натуральной форме, например, в виде грантов; – организацию сбора пожертвований на рабочем месте. При этом сотрудники вносят посильный вклад, а компания - долевой; – индивидуальную и групповую деятельность в благотворительном проекте на условиях частичной занятости (например, оплачиваемое освобождение на 100 часов на период реализации проекта местного сообщества); – личную волонтерскую деятельность на добровольной основе (например, в качестве бухгалтера); – управление деловыми связями компании с местными организациями, например, помощь в развитии компаний-поставщиков, принадлежащих представителям этнических меньшинств). Волонтерство в США возникло в период заселения американского континента, когда безвоздмездная помощь друг другу была средством выживания. Бурное развитие волонтерства в Европе возникло в послевоенное время, когда молодежь добровольно участвовала в восстановлении разрушенных городов. Согласно опубликованным данным, 82 % американских фирм имеют программы волонтерской деятельности и около трети оплачивают их. 3.2. Социально ответственные программы Социальные программы (социальные инвестиции). Эта форма предусматривает разработку, реализацию и оценку социальной сферы, направленную на повышение значимости компании в деловом сообществе, во властных структурах, в общественных кругах. Социальные программы классифицируют по нескольким признакам: 1. По сфере реализации: – внутренние, которыенаправлены на решение проблем компании, например пенсионные программы, программы участия работников в прибыли, в управлении; – внешние, которые могут быть региональными и федеральными. Региональные нацелены на оказание помощи местному сообществу, федеральные направлены на решение социально-значимых проблем всего общества. В России 60 % программ имеют внутренний характер, в Европе – внешний характер. 2. По субъектам исполнения: – собственные программы компаний; – программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; – программы партнерства с некоммерческими организациями, общественными организациями, профессиональными объединениями; – программы информационного сотрудничества со СМИ. 3. По направлению деятельности: – программы по развитию персонала. Эти программы включают профессиональное развитие, предоставление социального пакета, схемы мотивации труда, создание условий для отдыха и проведения досуга; – по охране здоровья, созданию безопасных условий труда. – программы, направленные на укрепление репутации и имиджа компании; – программы по природоохранной деятельности и ресурсосбережению. Эти программы включают деятельность по экономичному потреблению природных ресурсов, предотвращению загрязнения окружающей среды, использованию экологически безопасных транспортных перевозок, мероприятия по озеленению территории; – программы по развитию местного сообщества. Эти программы включают акции по поддержке пенсионеров, инвалидов, детей из малообеспеченных семей; поддержание объектов культуры и искусства, спортивных и образовательных организаций; поддержание социально значимых исследований. – программы по распространению добросовестной практики между деловыми партнерами компании. 3.3. Социально ответственный маркетинг Социально ответственный маркетинг. Это направление реализуется в нескольких видах: благотворительный маркетинг, продвижение социально значимой проблемы, корпоративный социальный маркетинг. Благотворительный маркетинг – это маркетинг отдельного продукта. Сущность сводится к отчислению процента выручки от продажи продукта, связанного с определенной благотворительной акцией. Маркетинг, связанный с продвижением социально значимой проблемы – это действия по продвижению определенной инициативы в области КСО путем сбора средств, организации партнерства с некоммерческими организациями, формирования волонтеров из сотрудников. Корпоративный социальный маркетинг используется для помощи в проведении кампании по изменению поведения потребителя, улучшению системы здравоохранения, окружающей среды, общественного благосостояния. Его отличительная черта – фокусирование на изменении поведения потребителя. Социально ответственный маркетинг – это сфера сотрудничества бизнеса и некоммерческих организаций, которая проявляется, например, как одобрение ими продвижения какой-либо этической или экологической марки. 3.3. Социальное предпринимательство Социальное предпринимательство основано на совмещении экономических и социальных ценностей. Теоретическую основу составляет концепция смешанных ценностей, сформулированная Джедом Эмерсоном (старший научный партнер Гарвардской школы бизнеса), согласно которой благо включает в себя 3 компонента: экономическую, социальную и экологическую ценность. Социальное предпринимательство - это довольно новое явление, которым называют деятельность как коммерческих, так и некоммерческих организаций, осуществляющих социальную функцию. Социальное предприятие (social enterprise) – это бизнес-предприятие, организованное для создания социальной ценности, призванное смягчить или сократить социальную проблему, функционирующее на основе финансовой дисциплины, инноваций и порядка ведения бизнеса, установленного в частном секторе. Сочетание инноваций и предпринимательства позволяет называть социальные предприятия социальными венчурами. Венчурные предприятия (venture company) – это обычно малые предприятия, занятые научными исследованиями, инженерными разработками, созданием и внедрением нововведений, в том числе по заказам крупных фирм и государственным субконтрактам. Венчурные предприятия относятся к рисковым формам бизнеса с неопределенным заранее доходом. Факторы, определяющие социальное предпринимательство: – миссия по созданию и поддержанию социальной ценности; – выявление новых возможностей для реализации миссии; – непрерывный процесс инноваций, адаптации и обучения; – решительность действий, не ограничиваемая располагаемыми ресурсами; – высокая ответственность предпринимателя перед клиентами и перед обществом. Социальное предпринимательство относится к производству товаров, услуг, созданию новых организаций. Основное отличие социального предпринимательства от обычного предпринимательства – это характеристика производимой ценности: – для обычного предпринимательства ценность имеет рыночный, экономический характер и выражается в категориях дохода и прибыли; – для социального предпринимательства ценность – это преимущество, которое получает значимая часть общества или общество в целом от произведенной социальным предпринимателем «крупномасштабной трансформации». При этом целевыми группами, которым предназначена «ценность», служат наименее защищенные и наименее благополучные слои населения, не имеющие финансовых ресурсов, либо политических рычагов для достижения «получаемой в результате трансформации ценности» собственными силами. Характерные особенности социального предприятия: 1. Ориентация предприятия напроизводство товаров и услуг для рынка. 2. Цели: социальные, экологические. Они имеют ясные социальные и /или экологические цели, выраженные в создании рабочих мест, обучении или предоставлении социальных услуг. И этические ценности могут включать повышение квалификации местных сообществ. Их прибыль преимущественно реинвестируется для достижения социальных целей. 3. Общественная собственность, котораяможет выражаться в общественном характере производимого продукта (услуги), общественном управлении. Структура управления и собственности обычно основана на участии групп стейкхолдеров (т.е. персонала, потребителей, представителей местного сообщества, инвесторов), либо попечителей и директоров, выступающих от имени более широкого круга стейкхолдеров. Они подотчетны своим стейкхолдерам и более широкому сообществу за социальные, экологические и экономические результаты деятельности предприятия. 4. Социальный результат – изменение за счет решения конкретной социальной проблемы, либо устранения «провала» рынка. 5. Предпринимательский подход использует бизнес-механизмы: инновации, стратегический менеджмент, маркетинг, дисциплину и организацию, присущие прибыльному бизнесу. 6. Использование прибыли исключительно для выполнения социальной миссии. 7. Демократизация управления за счет использования различных форм участия работников в управлении. 8. Государственный и общественный контроль, прежде всего, за целевым использованием государственных и других средств, выделенных по социальным программам и заказам. Компоненты социального предпринимательства: 1. Выявление устойчивого, несправедливого равновесия, определяющего социальную исключенность или страдание у части общества; 2. Выявление внутри несправедливого равновесия возможности для производства социального блага посредством творчества, прямого действия и смелости предпринимателя; 3. Достижение нового равновесия, высвобождающего скрытый потенциал, или облегчающего страдания целевой группы. Классические примеры социального предпринимательства: создание Грамин Банка М. Юнуса, Института здоровья одного мира, основанный доктором Викторией Хэйл в 2000 году, создание Сандэнского Института и одноименного кинофестиваля Робертом Редфордом. |