курсовая. тпарарлпр. 1. теоретические основы коммуникации, информации и координации в организации 6
 Скачать 372.5 Kb.
|
|
2. Анализ коммуникаций в организации ООО «МАСТЕР ГИД» 2.1 Общая характеристика ООО «МАСТЕР ГИД» Объект исследования – ООО «МАСТЕР ГИД», организация занимается рекламной и маркетинговой деятельностью. Адрес: 30000 Тулла ул Сурикова д 20 оф 212. Виды деятельности: - комплексное продвижение постоянных клиентов; - собственное производство /наружная реклама, полиграфия, сувенирная продукция, дизайн, web-студия, аудио-видео; - размещение в СМИ. Миссия - ООО «МАСТЕР ГИД»: -Реализовывать рекламные и маркетинговые мероприятия, находиться в постоянном диалоге с партнерами и потребителями и создавать площадки для обмена опытом среди специалистов рекламного рынка — приоритетные составляющие нашей деятельности. Организовывать и находить оптимальные решения для мероприятий любой сложности, а наличие собственных ресурсов позволяет эффективно реализовывать их с минимально возможным бюджетом». Принципы работы ООО «МАСТЕР ГИД»: Профессиональный подход — предприятие сформировало опытную команду, которая имеет отлаженную схему работы с партнерами и разбирается во всех нюансах размещения рекламы на любых доступных носителях. Это позволяет сократить до минимума срок реализации проектов. Программы любой сложности — наличие опытных специалистов и надежных партнеров позволяет реализовывать рекламные кампании любой сложности, как локального, так и федерального уровня. ООО «МАСТЕР ГИД» выработало ключевые принципы взаимодействия с клиентами, среди которых: - ориентированность на клиента; - компетентные специалисты – главный актив компании; - использование комплексного подхода к решениям; - эксклюзивность решений; - использование передовых технологий; - развитие и внедрение новых услуг; - прозрачность и открытость; - социальная ответственность. Компания ООО «МАСТЕР ГИД» является обществом с ограниченной ответственностью, учрежденным в соответствии с решением Собрания Учредителей, частью первой Гражданского Кодекса РФ, Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», принятым 8 февраля 1998г., другими нормами действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Уставом с целью удовлетворения общественных потребностей, оказания услуг и получения прибыли. Общество является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства. Проанализируем основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «МАСТЕР ГИД» в период с 2014 по 2015 год. Из таблицы 1 видно, что выручка от продаж за исследуемый период растет, однако темпы её роста замедляются (в 2015 г. - 14,9 %, а в 2014 г. лишь 9,9 %). Себестоимость реализуемых услуг с годами также выросла, причём большими темпами, чем выручка (в 2015 г. – на 20,18%, а в 2014 г. – на 17,71). Возможно, это свидетельствует о росте себестоимости, иных затрат – т.е. увеличении балансовой стоимости оказываемых услуг. За анализируемый период растут показатели прибыли: валовой доход, прибыль от продаж, прибыль до налогообложения и, соответственно, чистая прибыль. Таблица 2.1 - Основные финансово - экономические показатели деятельности ООО «МАСТЕР ГИД»
Как видно из таблицы, темпы прироста всех вышеперечисленных показателей также замедляются. Так, валовой доход в 2015 г. увеличился на 12, 6 %, прибыль от продаж выросла на 18,9 %, на что, по нашему мнению, значительно повлияло увеличение темпов прироста коммерческих расходов. Та же тенденция наблюдается и с показателями прибыли до налогообложения и чистой прибылью. Что касается эффективности использования основных средств, то темп роста их среднегодовой стоимости увеличивается (в 2015 г. – 21,04 %), однако, темп роста фондоотдачи также стремительно снижается (в 2015 г. – на 4,9 %). Можно сделать вывод о том, что организация нерационально использует основные средства, но, возможно, они будут эффективно использоваться в долгосрочном периоде. Более медленными темпами снижается рентабельность предприятия: в 2015 г на 1,8 %. Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что у ООО «МАСТЕР ГИД» происходит замедление темпов роста основных финансово-экономических показателей и снижение эффективности использования ресурсов. Определено, что за анализируемый период у ООО «МАСТЕР ГИД» растут показатели прибыли, валовой доход, прибыль от продаж, прибыль до налогообложения и, соответственно, чистая прибыль, но темпы прироста всех вышеперечисленных показателей замедляются. Так, валовой доход в 2015 г. увеличился на 12, 6 %, прибыль от продаж на 18,9 %. Более медленными темпами снижается рентабельность предприятия: в 2015 г на 1,8 %. Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что у ООО «МАСТЕР ГИД» происходит замедление темпов роста основных финансово-экономических показателей и снижение эффективности использования ресурсов. Все функции, права и обязанности работников закреплены в должностных инструкциях. Численность работников фирмы составляет 18 человек. Каждый сотрудник фирмы отличается высоким профессионализмом и компетентностью в профессиональной сфере деятельности, высоким уровнем квалификации. Как руководители отделов, так и рядовые сотрудники, имеют высшее образование. Структура персонала предприятия ООО ООО «МАСТЕР ГИД» рассматривается по ряду параметров (таблица 2.2). В организации работают мужчины и женщины, но в 2015 г. женщины составляли 61,1 % списочного состава, а в 2015 г. – 55,6 %. Таблица 2.2- Характеристика персонала ООО «МАСТЕР ГИД»
В 2015 г. количество специалистов с высшим и специальным средним образованием составляет 94,4 100%. Количество специалистов со средним образованием уменьшилось на 5,6 %. В организации работают сотрудники всех возрастных групп, в том числе самой большая группа сотрудников возрастом от 20 до 30 лет – уменьшилась от 66,6% в 2014 г. до 55,6 % в 2015 г. Сделать вывод о том, что за последний год на предприятии уволился 1 сотрудник и был вновь принят лиц 1 сотрудник. Более 50% сотрудников имеют стаж работы в организации от 3 до 6 лет, то есть работают со дня основания ООО «Смарт групп». Дополнительная информация о текучести кадров представлена в таблице 2.3. Таблица 2.3- Анализ текучести кадров в ООО «МАСТЕР ГИД»
Из таблицы видно, что на предприятии в 2015 г. коэффициент текучести кадров составил 11,2%. В структуре управления ООО «МАСТЕР ГИД» отсутствует должность менеджера по управлению персоналом. Вопросами оформления на работу и увольнения сотрудников занимается помощник генерального директора, не имеющий специального менеджерского образования. Работа с персоналом и регулирование деятельности работников ведется на основании следующих внутрифирменных кадровых документов: 1. «Правила внутреннего трудового распорядка», которые регулируют деятельность всей организации в целом, определяют: время работы, продолжительность рабочей недели, длительность отпусков, время перерывов и выходные дни; порядок приема и увольнения работников; систему поощрений и наказаний; основные права и обязанности работников. 2. Должностные инструкции специалистов – определяют основные права и обязанности сотрудников, а также ответственность, которую они несут в соответствии с занимаемой должностью, и условия работы. 3. Личные карточки сотрудников, которые содержат всю информации о сотрудниках: образование; опыт работы; наличие курсов дополнительной подготовки, сертификатов; дату и сроки отпуска; социальные льготы, награды, поощрения. Данные документы облегчают работу персонала и помогают руководителю организации в управлении кадрами. В документах по системе управления персоналом не проработан ряд функций управления персоналом: - нет планов адаптации новых сотрудников; - ротация персонала осуществляется стихийно, в соответствии с освобождением рабочих мест; - на предприятии не составляются планы индивидуального развития и карьерного роста сотрудников; - оценка специалистов проводится выборочно по рекомендациям руководителя, плановая оценка всего персонала не проводится; - аттестация проводится только для руководителей подразделений, плана аттестации и ее регламента на предприятии нет; - неэкономическая мотивация носит бессистемный характер и не связана с организационной культурой. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||