Теория организации шпоры. 1. Теория организации трактовка термина организация, понятия организация и организовывать, предмет и методы исследования, отношение к другим наукам
 Скачать 161.5 Kb.
|
|
8. Закон информированности-упорядоченности, понятие энтропии, влияние энтропии на уровень организованности (упорядоченности) системы. говорит о том, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Упорядоченность- это характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей. Полный порядок - это состояние, когда определены границы системы, элементы системы, взаимодействие элементов системы.Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения). Например, на практике при создании программных продуктов для компаний, таких как система электронного документооборота (СЭД), ERP-система (система планирования ресурсов на предприятии), нередко приводят выражение: «Нельзя автоматизировать хаос». Информация играет решающую роль в упорядоченности системы. Она всегда окружала человека. Главное, что информация несет сведения, то есть снимает незнание, уничтожая тем самым неопределенность. “Кто владеет информацией - тот владеет миром”, - писал У. Черчиль. Энтропия – это специфическое свойство организации, которое обуславливает потерю энергии при передаче ее от одной части системы к другой. Чем больше энтропия тем больше беспорядок. энтропия и информация характеризуют реальность с позиции соотношения хаоса и порядка. Количество информации – мера организованности системы, энтропия - мера дезорганизованности 9.Ассиметрия процессов организации и дезорганизации. Асимметрия процессов заключается в том, что организационные процессы идут медленнее, чем дезорганизационные. Менеджеру согласно данному взгляду на проблему необходимо учитывать, что любая система стремиться к хаосу скорее, чем к порядку. Поэтому делать акцент необходимо именно на повышение организованности всех процессов в компании. Всякий процесс, идущий в сторону организации, увеличивает дальнейшие организационные возможности. Тогда как, идущий в сторону дезорганизации, напротив, уменьшает возможности дезорганизационные. Весы - надо поставить одну гирю что бы дезорганизовать, но надо долго подбирать гири на др сторону что бы уравновесить (организовать). Таким образом, на практике процессы организации требуют больше времени, чем процессы дезорганизации - ассиметрия процессов организации и дезорганизации, а организационный процесс больше дезорганизационного. Следует отметить, что здесь речь идет об открытых системах. 10. Основные ПРИНЦИПЫ СТАТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Мы будем анализировать организацию в двух состояниях: в статике как упорядоченное состояние целого, и в динамике – в виде процессов по упорядочению. Такое деление, в общем, соответствует представлению об «организации» одновременно и как об объекте, и как о процессе (см. подробнее в первом билете). Принципы статической организации - это принципы построения рациональных структур: 1) Целеполагание (принцип приоритета цели). Структура должна соответствовать цели организации. 2) Приоритет функций над структурой. Если функции сложны- то структура (конфигурация) тоже должна быть сложной. За каждым элементом структуры (отделением) должна быть закреплены определенные функции. 3) Координация – это согласованность функциональных подразделений, каналов и узлов связи, горизонтальная координация, четкие связи между уровнями управления. Координация может осуществляться через центр. Обратные связи показывают эффективность координации. 4) Минимум сложности. Сложность нужна в пределах функциональной необходимости. Чем проще структура, тем легче достичь скоординированности в компании. 5) Полномаштабность означает, что ворганизации не должно быть бесконтрольных изолированных участков и подразделений. Иначе возникает коррупция, хищения. 6) Предел автономности. Каждый элемент организации должен обладать автономностью, позволяющей функционировать ему как самостоятельному элементу, но не допускать разрушения целостности всей организации. Нужно найти баланс между централизацией и децентрализацией. 7) Взаимосогласованность вертикали и горизонтали. Вертикальные и горизонтальные связи должны быть органичными, без диктата. 8) Субординация – соподчиненность низших уровней по отношению к высшим. 9) Единство распорядительства. Четкая персональная закрепленность полномочий распорядительства на каждом уровне, по отношению к каждому сотруднику за конкретным руководителем (А. Файоль). 10) Соответствие между формально закрепленными и реально существующими структурными связями, а также между полномочиями и ответственностью. 11.Понятия структура и состав, типы соединений. Классификация организационных структур. Цель построения структуры организации. Структура – это совокупность связей и отношений, сложившихся в системе между ее элементами. Состав- совокупность элементов, образующих систему. Уголь, алмаз и графит имеют одинаковый состав - углерод, но разную структуру, следовательно, и разные свойства. Основные виды структур по их расположению в пространстве.
Теперь рассмотрим виды связей между отдельными элементами структуры. Выделяют связи: - прямые и обратные (т.е. исходное воздействие и отражение); - основные, дополняющие, дублирующие (гарантия); - контрольные и корректирующие связи (устраняют возникшие отклонения в системе); - положительные (повышают организованность), отрицательные, нейтральные; - вертикальные и горизонтальные (один уровень); - непрерывные и дискретные. Типы соединений изображены на рис. 14.
А. Богданов выделял две основных организационных формы: централистическую и скелетную. Современные их аналоги - это иерархическая и сетевая структуры. Первая концентрирует активности, создает возможности максимального их накопления в одной системе. Вторая – фиксирует активности, закрепляет их в данной форме. Централистическая структура концентрирует определенные активности. Такие организации устроены по типу власти-подчинения. (центральная нервная система млекопитающих) Часто подчиненные системы определяют какую-либо определенную функцию, здесь налицо дифференциация, специализация. Главный, выше организованный комплекс принято называть центром (центральным), прочие – периферическими. Централистическая структура, по Богданову, есть частный случай расхождения, дифференциации. Центр влияет на другие элементы. Те, в свою очередь, влияют на него (обратная связь). Описывая сетевые структуры, Богданов обращался к скелетной форме, говоря о дегрессии, то есть схождении вниз. Она фиксирует активности, закрепляет их в данной форме, что обуславливает ее прочность. Присущая такой структуре пластичность означает подвижной, гибкий характер связей, легкость перегруппировки элементов, способность лучше приспосабливаться к изменениям внешней среды. Однако такая подвижность допускает и легкое разрушений связей. В этом заключается противоречие. Увеличение организованности по одним направлениям идет за счет ее уменьшения по другим. 13. Типы организационных структур. Цель построения структуры организации. Для различных организаций характерны типовые структуры управления, с выделением обособленных подразделений, т.н. департаментизация Линейная структура. Для нее характерна вертикаль: высший руководитель – линейный руководитель (подразделения) – исполнители. Имеются только вертикальные связи. В Линейно-штабная. Аналогична предыдущей, но управление сосредоточено в штабах. Функциональная. Деление организации на элементы, каждый из которых имеет определенную функцию, задачи. Характерна для организаций с небольшой номенклатурой, стабильностью внешних условий. Здесь имеет место вертикаль: руководитель - функциональные руководители (производство, маркетинг, финансы) - исполнители. Присутствуют вертикальные и межуровневые связи. Недостаток - функции руководителя размыты. Линейно-функциональная. Основные связи – линейные, дополняющие – функциональные Дивизиональная. Строится на основании выделения подразделений или дивизионов. Данный вид применяется в настоящее время большинством организаций, особенно крупными корпорациями, т.к. нельзя втиснуть деятельность крупной компании в 3-4 основных отдела, как в функциональной структуре. Однако, длинная цепь команд может привести к неуправляемости Продуктовая. Отделы создаются по видам продукции. Характерна полицентричность. Такие структуры созданы в Дженерал Моторс, Дженерал Фудс, частично в Русском Алюминии. Полномочия по производству и сбыту данного продукта передается одному руководителю. Недостаток- дублирование функций. Региональная структура. Отделы создаются по месту расположения подразделений компаний. В частности, если у фирмы есть международная деятельность. Например, Кока-Кола, Сбербанк. Матричная. Формируются проектные группы (временные), реализующие целевые проекты и программы. Эти группы оказываются в двойном подчинении, создаются временно. Этим достигается гибкость в распределении кадров, эффективная реализации проектов. Недостатки - сложность структуры, возникновение конфликтов. 14.Основные принципы динамической организации. Понятие и элементы процесса. Рассматривая принципы динамической организации мы будем говорить о правилах формирования организационных процессов, т.е. посмотрим на организацию как на процесс. Процесс - это форма динамического существования организации. В то же время, процесс - это единое, последовательное и качественно определенное движение системы. Для живых систем динамическая организация имеет абсолютное значение (это организованный процесс живых существ, в четких границах своего развития, взаимодействие с внешней средой). В своем существовании живая система проходит определенный жизненный цикл, включая фазы от образования до гибели системы. Часто происходящие в организации процессы можно классифицировать по фазам жизненного цикла. Кроме укрупненных фаз – становление, развитие и угасание, часто процесс развития делят и на более мелкие составляющие. Процессы образования системы. Процессы роста системы. Процессы развития системы. Процессы функционирования системы. Процесс спада..Процесс регрессирования системы Процесс разрушение системы (ликвидация). Данные фазы иногда могут меняться местами. Фаза (стадия) – это качественно определенная часть процесса. Этап - уже понятия фазы, возникает при наличии конечного результата у системы. Операция - целенаправленно осуществляемая совокупность действий. Функция – вид динамического состояния системы, долговременная ориентация процесса. Задача – целевая установка. Проблемы - задачи, требующие отдельных эмпирических и теоретических исследований. Иногда применяют понятие «период» - это промежуток времени с границами начала и окончания, «действие» - элементарная часть процесса. Принципы:
10) Асимметрия процессов заключается в том, что организационные процессы идут медленнее, чем дезорганизационные. Иллюстрацией служит пословица «ломать – не строить». 15.Процесс (динамика) развития организаций. Расхождение форм (дифференциация) и образование дополнительных связей. Разрешение системных противоречий. Системное расхождение имеет тенденцию развития, направленную к дополнительным связям (сотрудничество). Система, состоящая их разных частей, сохраняется и не распадается. При этом части целого дополняют друг друга, повышая прочность системы (специализация). Дополнительные связи удерживают части системы в равновесии при расхождении, обеспечивают устойчивость. Так, взглянув на историю развития орудий труда, можно проследить ее истоки, начиная с обработанного камня, используемого человеком для разделки туш убитых животных и проч. Топор, пила, камень все больше расходились с рукой человека. Системное расхождение содержит в себе и другую тенденцию. Вместе с дополнительными связями, направленными на повышение устойчивости, идет рост неустойчивости системы, т.е. возникают системные противоречия. В процессе развития (динамики) организации прослеживается двойственность системного расхождения (рис. 15): 1) развитие все большей устойчивости через дополнительные связи 2) разрушение связей из-за роста противоречий Разрешение сист противоречий: 1. Образование связки. Метод основан на том, что если противоречия возникают из расхождения частей, то нужно уменьшить или уничтожить эти противоречия. (объединение для достиж общей цели, муж-жена) 2.Выравниваниепозволяет снизить системные противоречия. Соединение слабого и более сильных элементов можно добиться такого выравнивания в системе. То есть повысить наименьшее за счет наибольших.(структурное) 3. Рокировка подразумевает собой обмен местами между элементами в системе. (обмен обязанностями) Расхождение обеспечивает разнообразие материала для подбора, повышает структурную устойчивость. Схождение и дополнительные связи необходимы для того, чтобы сохранить систему, не разрушить ее. Таким образом, налицо двуединый процесс 16. Основные принципы рационализации. Когда необходимо совершенствовать структуру и процессы в компании? Стаффорд Бир высказал мнение, что изменения не нужны, когда фактическое значение экономической эффективности компании при существующих ресурсах и ограничениях (результат / затраты) равно расчетному значению эффективности при планируемых ресурсах и ограничениях и равно потенциальному значению эффективности при свободных ресурсах и отсутствии ограничений. Цель рационализации - повышение эффективности бизнес-процессов.
Самоорганизация. Это повышение упорядоченности в системе без специфического воздействия на нее извне. |