ответы по теории соц работы. 1. Теория социальной работы как наука основные направления исследований, место в ряде других наук
 Скачать 1.73 Mb.
|
|
55.Профессиональное мастерство социального работника. Профессиональная компетентность социального работника – это специфическая способность индивида, необходимая для эффективного выполнения конкретных видов социальной работы на основе определенных профессионально важных личностных качеств, знаний, умений, навыков и ценностных ориентаций. От уровня ее развития в значительной мере зависит успех, достижения или провалы в деятельности социального работника. Профессиональные и специальные компетенции направлены на формирование профессионального мастерства. Профессиональное мастерство социального работника представляет собой совокупность качеств, отражающих степень его квалификации, уровень знаний и навыков, готовности и способности, связанные с осуществлением комплекса мер по социальной защите населения. Сущность и традиции развития профессионализма в социальной работе определяются множеством факторов как экономического, социологического, так и психологического, этического, культурологического и иного характера. Профессионализм отражает радикальные изменения роли социальной работы в обществе, которая воспринимается как реакция на негативные преобразования в стране. Известно, что профессия - это готовность к выполнению социально-целесообразной деятельности, изменяющей социальный мир человека и максимально мобилизирующей потенциал каждого человека для решения сложнейших проблем, адекватной реакции на изменения в обществе и личной жизни. Содержание профессиональной деятельности социального работника определено ее функциями, выполняемыми в соответствии с законами, подзаконными актами и, конечно, в соответствии с разделением труда в сфере социальной защиты населения, в целом социальной сферы общества в широком ее понимании. Профессиональный труд социального работника состоит из взаимосвязанных и взаимодополняющих личностных, функциональных и материализованных, вещных компонентов. Профессионализм в социальной работе - это постепенно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечивающие квалифицированное содействие людям в разрешении их жизненных проблем, достижение высокого труда и результатов. Профессионализм социального работника характеризуется наличием у него: · профессионального призвания; · глубокой мотивации к выполнению труда в различных его модификаций; · духовно-нравственных качеств, склонности к работе с людьми, социально-генетической предрасположенности к работе с человеком; · профессионального мастерства; - объективно-критического отношения к своей деятельности; · профессиональных знаний и профессиональных умений; · способности всю жизнь учиться и добиваться самореализации; · профессиональной гордости как социально-психологического состояния личности. Социальная работа объединяет в себе и призвание, и профессию, поэтому профессионализм может измеряться степенью гармонизации этих составляющих, их целостностью и системностью. Профессионально-личностное становление и развитие специалиста по социальной работе предусматривает формирование профессионального призвания, получение профильного образования, формирования профессионального мастерства и развитие духовно-нравственных качеств, а также навыков саморегуляции и самосовершенствования. Профессиональное мастерство как составная часть профессионализм в социальной работе представляет собой совокупность следующих качеств специалиста, отражающих степень его квалификации, уровень знаний и навыков в осуществлении комплекса мер по социальной защите населения: · высокая квалификация работника, прошедшего специализированную подготовку и обучение, обладающего устойчивыми навыками в области работы с разными категориями населения, умело и эффективно применяющего на практике современные технологии в области социальной работы; · высокая компетентность и соответствие действий требованиям государственных стандартов в области социального обслуживания; · максимальное использование знаний и умений в области социальной работы в сочетании с индивидуальными способностями; · надежность и ответственность, адекватная реакция на социально-экономические изменения в обществе; · умелое использование достижений социальных наук и социальных технологий для гармонизации отношений в социуме; · умение завоевывать доверие клиентов и коллег, отзывчивость, влияние на людей, рефлексивный подход клиенту и его проблемам. Иными словами, профессиональное мастерство - это уровень овладения индивидом своей специальностью, своей профессией; это показатель приобщения работника социальной службы к профессионализму в социальной работе. Таким образом, взаимодействие социального работника и клиента формируется с учетом следующих основных принципов: · каждый человек ценен своей уникальностью, которую следует учитывать и уважать;· каждый человек имеет право на самореализацию; · социальные работники привержены принципам социальной справедливости; · социальные работники все свои знания и навыки используют для оказания помощи отдельным людям, группам, общинам в их развитии, для разрешения конфликтов между личностью и социальным окружением. Социальные работники помогают каждому, кто обращается к ним за помощью и советом, независимо от пола, возраста, наличия физической и умственной неполноценности, социальной и расовой принадлежности, вероисповедания, языка, политических взглядов, сексуальной ориентации. Социальные работники уважают основные права индивидов и групп в соответствии с Декларацией прав человека ООН и другими международными конвенциями, созданными на основе Декларации. Социальные работники соблюдают принципы личной неприкосновенности, конфиденциальности и ответственного использования информации в своей работе. Социальные работники соблюдают оправданную конфиденциальность даже в том случае, когда законодательство стран входит в противоречие с этими требованиями. Социальные работники работают в тесном сотрудничестве со своими клиентами на их благо, но не в ущерб остальным; социальная работа несовместима с прямой или косвенной поддержкой индивидов, групп, властных структур, использующих терроризм, пытки или другие действия, направленные на угнетение людей. 56.Права и обязанности социального работника. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Для выполнения возложенных на него функций социальный работник обязан: 3.1. Выявляет одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке. 3.2. Информирует их о видах услуг, оказываемых учреждениями социального обслуживания. 3.3. Оказывает содействие в получении консультативно-информационных услуг. 3.4. Осуществляет социальный патронаж обслуживаемой категории населения, в том числе: доставляет на дом продукты питания, обеды, медикаменты, промышленные и другие необходимые товары, производит оплату коммунальных услуг, оказывает содействие в уборке помещений, сдает вещи в ремонт, химчистку, прачечную. 3.5. Организует ремонт жилого помещения, обработку приусадебного участка, обеспечение топливом, ритуальные услуги. 3.6. Оказывает доврачебную помощь. 3.7. Ведет необходимую документацию. ПРАВА Социальный работник имеет право: 4.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. 4.2. Знакомиться с соответствующими документами и информацией, необходимыми для качественного выполнения своих обязанностей. 4.3. Повышать свою квалификацию в установленном порядке. 4.4. Требовать от руководства оказания содействия в осуществлении своих обязанностей. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Социальный работник несет ответственность: 5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством . 5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством . 5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством . 57.Общественный имидж и статус социального работника Социальная работа существовала в человеческом сообществе в виде помощи и взаимопомощи испокон веков, опираясь на общечеловеческие духовные ценности. Гуманистические христианские традиции России заложили основу социальной работы на личностном и общественном уровнях в виде благотворительности, соучастия призрения. В процессе своей эволюции она прагматизировалась, отходя от своих истоков духовности, но тем не менее ее определение сейчас представляется как милосердие + умение. Именно милосердие как состояние души человека социального работника является основой и связующим звеном между социальной работой и духовностью. Под духовностью психологами понимается внутренняя устремленность к добру, потребность отдавать свои душевные силы ближнему, творить добро, выполняя свою миссию на этой земле. Поэтому социальная работа была и остается одной из самых трудных, но благородных и одухотворенных видов деятельности. По мнению Холостовой Е.И., которое мы разделяем, не каждый человек может стать социальным работником. Определяющим критерием является система его духовных ценностей. Ценностные установки профессиональной социальной работы во всех ее разновидностях сводятся к общечеловеческим ценностям, уважению чести и достоинства человека, уникальности его личности. Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует. Значит, роль его личностных качеств очень велика в профессиональной деятельности и выборе профессии. В зарубежной литературе существует множество обоснований профессионального самоопределения. Среди них теории Т.Парсонса, концепции Д.Сыопера и др. Д.Сыопер, например, рассматривает профессиональное становление человека как длительный жизненный процесс под воздействием различных факторов, первостепенными среди которых являются субъективные. Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в этой области, формирования их имиджа. Понятие "имиджа" включает не только естественные свойства личности, но и специально наработанные, созданные, оно связано как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием человека, его психологическим типом. Понятие имиджа многослойно и создается из разных слагаемых. Первым слагаемым можно выделить нравственную надежность социального работника. Хотя сегодня реже слышишь - "человек чести". Нравственный человек осознает необходимость действия с учетом критериев, выверенных человеческим опытом. Безнравственный человек находится в подчинении у собственных интересов, стремлений, желаний. Его путь – вседозволенность. Обществу нужен нравственно-надежный социальный работник, озабоченный духовным самосовершствованием. Предметом его особого внимания должны быть человекознания. Второе – профессионализм и компетентность. Любой специалист, работающий с людьми, должен быть талантливой личностью. Эта позиция нашла свое отражение в работах И.Атватера, Л.П.Примака. Тем более это касается социального работника. 99 человек из 100 не имеют возможности проявить талант, всю жизнь занимаются не своим делом. Еще русский литературный критик Н.А. Добролюбов писал, что человек со способностями министра мучается в кучерских козлах, а другие со способностями кучера, изнемогают в высоком министерском кресле.Развитию общества препятствует неквалифицированный труд в производстве, управлении, науке. В социальной работе, как нигде, необходим профессионализм и компетентность. Она требует динамизма, индивидуальности, быстрой адаптации к изменившейся ситуации.Третьим слагаемым выделяется гуманитарная образованность социальных работников. У Ф. М. Достоевского есть высказывание, суть которого состоит в том, что гуманитарная развитость облегчает человеку освоение любой профессии. О верности этого утверждения свидетельствуют многие факты, примеры из жизни великих людей. Гуманистические ценности должны составлять основу его мировоззренческих позиций. Кредо социального работника на наш взгляд это: - бережное сохранение и воспроизводство духовных ценностей; - социальная защищенность; - забота о здоровье людей - экологическая безопасность. Наша система образования не всегда правильно готовила специалистов мировоззренчески. В ее основе должно лежать благоговение перед личностью, признание бесценности каждой жизни, уникальность каждого человека на этой земле. Недостаточная востребованность гуманитарного знания негативно сказывается на развитии человека. Например, по результатам психологических экспериментов, глаз японца способен различать 47 оттенков цвета. Это последствие снижения у нас уровня гуманитарного воспитания. Благодаря гуманитарным знаниям, человек приобретает возможность вбирать в себя различную информацию, подвергать ее чувственной и рациональной обработке. Эти знания выступают важнейшими условиями деятельности социального работника. Следующее важное слагаемое для формирования имиджа заключается в том, что каждый социальный работник должен быть психологом. Психотехнология – это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Психотехнология реализуется в общении и представляет собой систему взаимосвязанных, внутренне мотивированных психотехник, которая опирается на анализ общения и личностного совершенствования. Один ив величайших древних философов Сенека говорил, что человек каждый вечер должен призывать себя к ответу на такие вопросы: какой недостаток я победил сегодня? Против какого искушения устоял? Какую добродетель приобрел? Он же высказал мысль о том, что наши пороки исчезнут, если будут подвергаться такому пересмотру. Духовность проявляется в потребности познавать мир себя, смысла и назначения своей жизни. Человек духовен в той мере, в какой он задумывается над этими вопросами и стремится получить на них ответ. Формирование духовных потребностей личности является важнейшей задачей социального работника. На протяжении многих веков центрами социальной помощи были церкви и монастыри. В них и под их руководством люди учились понимать и исполнять заповедь о любви к ближнему, очищать и возвышать душу. Духовность характеризуется добрым отношением к другим людям, работой, вниманием, готовностью прийти на помощь, разделить радость или горе. Ныне социальная реальность порождает новые механизмы общения людей, самосовершенствования. Такими механизмами являются психотехники. В силах социального работника решать задачу формирования духовных потребностей личности и, прежде всего, самосовершенствования. Во многих философских и мистических учениях, у Сократа, Гурджиева, Кришнамурти, будистов, Лаоцзы подчеркивается, что самонаблюдение и самопознание являются необходимым шагом на пути духовного развития. В особых, трудных или экстремальных, условиях, когда внешние или внутренние факторы вызывают нарушение нормальной деятельности функциональных систем, возникает естественная потребность восстановить равновесие, сбалансировать психические процессы, очистить душу. В результате осознания ситуации появляется мотив того или иного действия в целях приспособления к нестандартной обстановке, происходит активизация системы психической саморегуляции, соционом ощущает необходимость "собраться", "отмобилизоваться", перестроиться. Это и есть начало рефлексии, когда чаще всего запускается механизм общения с собой, механизм анализа и оценки, выработки и принятия решений. В зависимости от содержания задачи меняются способы и виды работы с собой. Наиболее распространенные: самоисповедь – полный внутренний отчет перед собой о самом себе. Успех рефлексии тем больше, чем объективнее удается отразить реальность нашему психическому зеркалу. Выразить "наболевшее" в словах, высказаться прямо и бесхитростно издавна считалось одним из действенных способов избавления от тягостных мыслей. Традиции исповедоваться очень давние. Акт исповеди зафиксирован на ступени родоплеменных отношений. Магическая функция очищения исторически закрепилась в христианстве. Сегодня жизнь такова, что социальному работнику приходится отвлекать внимание других от собственных личных проблем. В таких условиях эффективным средством становится самоисповедь, когда рядом нелегко найти собеседника с такими же взглядами. Сознательное формирование привычки к самоотчету будет способствовать устранению нежелательной спонтанности и импульсивности в поведении, т.к. задействует механизмы интеллектуального и морального контроля, духовного очищения. Самоубеждение – это принцип коммуникативного критике-аналитического, сознательного воздействия на собственные личностные установки, ядро личностных мотивов. Основой процесса являются умственные операции рационализации системы мотивов поведения, заключающиеся в логическом обосновании практической пользы того или иного действия. Использование различных психотехник, перешедших из архаических слоев прошлого, ритуальных процедур в рациональные механизмы управления внутренним состоянием, поведением людей, поможет социальному работнику обрести навыки самоорганизации, духовного очищения, формирования имиджа для успешного профессионального оказания помощи нуждающимся людям. 58.Мотивация деятельности социального работника. В процессе совершенствования профессиональной деятельности социальных работников на современном этапе актуальной является проблема использования педагогической технологии, характерными чертами которой выступают: обучение на основе интеграции с наукой и педагогической практикой, профессионально-творческая направленность обучения, ориентация обучения на личность, на развитие опыта самообразовательной деятельности, инновационность. Организация совершенствования профессиональной деятельности социальных работников осуществляется в соответствии со следующими принципами технологии: объективности; личной заинтересованности каждого ее участника; соответствия государственным, общественным и личным интересам; перспективности профессиональной самореализации; целостности; конфиденциальности и корректности. Диагностическая работа является основной базой для определения результативности и выработки научно обоснованных рекомендаций по оптимизации любой деятельности. Она особенно необходима при изучении приоритетных направлений работы по выявленной проблеме, понимания имеющегося в наличии уровня знаний, умений и навыков, а также своевременной коррекции возможных нежелательных отклонений. Система совершенствования професиональной деятельности социальных работников включает проведение лекционных, семинарских занятий, тренингов, а также оргнизацию самостоятельной работы. На лекционные занятия выносятся наиболее общие теоретические вопросы, обеспечивающие целостное понимание ключевых проблем социальной работы, закладывающие методологические и научные основы для дальнейшей самостоятельной работы. Семинарские занятия предусматривают дискуссии, способствующие осмыслению ведущих положений социальной работы, формированию практических навыков составления программы работы и ее осуществления. Тренинги способствуют выработке умений принимать решения, взаимодействовать в процессе совместной работы. В процессе организации совершенствования профессиональной деятельности социальных работников мы использовали следующие методы работы: групповое решение профессиональной проблемы; метод статической ситуации; метод проектов; деловые игры: имитационные, ролевые, модельные; диктанты; кроссворды; семинары на тему «Ищем интересные подробности из профессиональной практики»; обобщающий семинар на тему «Что из полученных новых профессиональных знаний было для меня особенно полезно»; тестирование. На основе анализа и обобщения литературных источников по проблеме исследования нами разработаны показатели профессиональной компетентности социального работника и уровни их проявления: творческий, активный, относительно-активный, а также уровни проявления профессионализма в социальной работе в зависимости от развития профессиональных знаний, умений, навыков и профессионального мировоззрения. Оценка результативности сконструированной модели и разработанной на ее основе технологии управления совершенствованием профессиональной деятельности социальных работников – основная задача анализа результатов опытно-экспериментальной работы, который проводился до и после проведения опытно-экспериментальной работы. До проведения опытно-экспериментальной работы нами отмечалась достаточно большая разница в уровне подготовки к осуществлению профессиональной деятельности, что мы связываем с отсутствием опыта у некоторых слушателей (разный стаж работы), наличием высшего или среднего профессионального образования, различными индивидуально-типологическими особенностями. Удовлетворенность социальных работников условиями профессиональной деятельности была выявлена нами с помощью опросника «Степень удовлетворенности условиями деятельности». Анализ результатов показал, что высокую степень удовлетворенности респонденты испытывают от полезности, необходимости социальной работы (55,2 % от числа опрошенных), от перспективы профессионального и служебного роста. (59,2 %), возможности проявления самостоятельности и инициативы в работе (43,4 %), соответствия работы имеющимся профессиональным способностям( 67,1 %), важности и ответственности выполняемой работы (36,8 %). Многие респонденты отмечали, что им нравится сам процесс выполняемой работы (61,8 % от числа опрошенных), возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей (47,3 %), то, насколько эффективно организована работа в целом ( 40,7 %), взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе (63,1 %), а также надежность места работы, дающая уверенность в завтрашнем дне, (35,5 %) респондентов. Результаты проведенного исследования свидетельствуют о том, что до проведения опытно-экспериментальной работы наибольшую значимость имели мотивы престижности статуса социального работника (4,23 %), возможности использования своего положения для решения узкоиндивидуальных проблем (3,98 %), стремление к доминированию, власти (3,61 %), в то же время возможности профессионального и личностного роста, личностного развития посредством профессиональной деятельности особого значения не придавалось (1,95 %). Низкий статус име-ли и такие мотивы, как влияние результата деятельности на удовлетворенность работой (1,89 %), значимость социальной работы (2,14 %), сотрудничество и совместная деятельность (2,15 %). Данные, полученные после внедрения системы совершенствования профессиональной деятельности социальных работников, свидетельствуют о безусловном доминировании в сфере профессиональной мотивации социальными работниками мотивов, обусловленных осознанием особой миссии социальной работы: значимость социальной работы (4,95 %), влияние результата деятельности на удовлетворенность работой (4,86 %), творческий характер деятельности социального работника (4,68 %). Большую значимость имеют мотивы проявления личности в профессиональной деятельности и мотивы профессионального общения: возможность проявления и развития своей индивидуальности в профессиональной деятельности (4,97 %), профессиональный и личностный рост, возможность личностного развития посредством профессиональной деятельности (4,98 %), благоприятная психологическая атмосфера и межличностное общение, признание и авторитет в кругу коллег (4,96 %), сотрудничество и совместная деятельность (4,87 %). Низкий статус имели мотивы использования своего положения для решения узкоиндивидуальных проблем(2,12 %), престижности статуса социального работника (1,94 %), стремления к доминированию, власти (1,93 %). В целом результаты проведенного исследования позволяют говорить о конструктивной направленности профессиональной мотивации социальных работников. При этом для каждого из них существует свой индивидуальный набор профессиональных мотивов, определяющих его профессиональное поведение. Однако при всем разнообразии мотиационных профилей общим для них является доминирование мотивов понимания предназначения социальной работы и мотивов самой профессиональной деятельности. Это позволяет рассматривать подобный тип профессиональной мотивации социального работника в качестве профессионально важного качества и, соответственно, условия успешной реализации профессиональной деятельности. В действительности представление о статусе социального работника изначально предполагает высокий уровень его профессионализма, а значит, и сформированность конструктивного по своей направленности мотивационно-профессионального профиля. Анализ результатов опросника «Самооценка профессиональных качеств», показал, что большинство социальных работников отметили положительную динамику развития своих профессиональных качеств в процессе совершенствования их деятельности. Наибольшие изменения произошли по таким показателям, как знание должностных обязанностей, навыки их выполнения в практической деятельности, способность и умение применять современные средства и методы работы, организаторские способности, умение добиваться выполнения поставленных задач, уровень профессиональной компетентности (личного профессионализма), инициатива и находчивость, стремление к новаторству. До внедрения разработанной нами системы совершенствования профессиональной деятельности эти показатели чаще были отмечены средними баллами (4-8), в то время как после экспериментальной работы значения этих показателей увеличилось до 9-10 баллов. Значительно выше стали показатели по следующим критериям: устойчивость к стрессовым ситуациям, способность справляться с кризисными явлениями, преодолевать неудачи, умение устанавливать и поддерживать служебно-деловые отношения, показатели по которым изменились. Незначительные изменения произошли по таким показателям как опыт службы и практические знания, состояние здоровья и физическое развитие, объективность, тенденция к повышению эффективности результатов профессиональной деятельности по мере накопления опыта. Мы связываем это, прежде всего с тем, что для выявления изменений этих качеств нужна непосредственно практическая деятельность по социальной работе, в перспективе мы планируем изучить эти изменения у наших слушателей. По результатам тренинга личностного роста группой было отмечено, что профессионально значимыми качествами социального работника являются: эрудиция в смежных областях изучаемой проблемы; креативность – способность решать творческие задачи, метод решения которых полностью или частично неизвестен; эвристичность – способность видеть или сознавать неочевидные проблемы; интуиция - способность делать заключения об исследуемом объекте без осознания логического пути движения мысли; предикативность (способность к предвидению) – умение предсказать возможное будущее состояние объекта; конструктивность – способность находить реальные пути решения проблемы; независимость – умение противопоставлять общему мнению свое собственное и отстаивать его; всесторонность – умение анализировать проблемы с различных точек зрения. Существенные изменения профессиональных качеств социальных работников мы связываем с внедрением наших спецкурсов, семинаров и тренингов, которые способствовали развитию профессиональных качеств и способностей. Разработанный нами опросник «Готовность к саморазвитию» позволил оценить готовность к саморазвитию социальных работников участвующих в исследовании, которая, по нашему мнению, говорит об эффективности организации совершенствования профессиональной деятельности. Анализ результатов показал, что до проведения опытно-экспериментальной работы имели возможность совершенствования, но не испытывали в этом потребности 27,8 % респондентов; хотели знать свои особенности и могли совершенствоваться – 21 %; не могли и не испытывали желания измениться 10,5 % от числа опрошенных; не могли изменить привычные стереотипы 40,7 % человек. После проведенной опытно-экспериментальной работы количество социальных работников, которые могли самосовершенствоваться, значительно возросло до 84,2 %. Тем слушателям, которые имеют больше возможности к саморазвитию, чем желания познать себя, было рекомендовано поразмышлять о необходимости начинать освоение профессии с себя, так как профессионализм в любой сфере совершенствуется, прежде всего, через достижение своего индивидуального стиля деятельности, которое невозможно без самопознания. Большинство респондентов отметили, что после организации совершенствования профессиональной деятельности у них появилось желание больше узнать о себе, лучше и эффективнее работать, выросла уверенность в своих силах, а свои бывшие профессиональные неудачи они часто связывали с неумением изменить себя. Подводя итоги опытно-экспериментальной работы, следует отметить, что представленные модель и технология организации совершенствования профессиональной деятельности является эффективной в условиях методического объединения, это подтверждается результатами работы. |