Тест. Бизнес-психологический консалтинг (ОТВЕТЫ). 1. Тип консультирования, который лучше всего подходит, когда клиенту необходимо готовое, стандартное
 Скачать 0.54 Mb.
|
|
https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза 1. Тип консультирования, который лучше всего подходит, когда клиенту необходимо готовое, стандартное решение, – это … консультирование Экспертное 2. Тип консультирования, недостатком которого является высокая трудозатратность со стороны консультанта, – это … консультирование процессное 3. К мотиву «достижение» в обращении к бизнес-психологу относят … (укажите 3 варианта ответа) *преодоление низкого уровня сплоченности коллектива *выход на новые рынки *улучшение позиций бренда *разрешение конфликтов между отделам *повышение управленческой дисциплины 4. Стратегия организации … (укажите 3 варианта ответа) *является конкретным набором действий и способов для достижения целей *занимает подчиненное положение по отношению к миссии организации *включает в себя обязательную финансовую оценку действий *не подлежит изменениям и пересмотру в процессе деятельности организации *определяет ценности для клиента и способы организации их создания *реализуется через бизнес-планирование 5. Установите соответствие между типами консультирования и их характеристиками: A. Экспертное консультирование B. Процессное консультирование C. Обучающее консультирование D. консультант – квалифицированный специалист, который самостоятельно проводит диагностику, разрабатывает решения и рекомендации по их внедрению E. клиент вовлечен в работу и активно взаимодействует с консультантом на всех ее этапах; фокус на долгосрочные комплексные изменения F. консультант дает клиенту необходимую теоретическую и практическую информацию для решения сложившихся проблем A=D B=E C=F 6. Метод активного обучения сотрудников компании конкретным «жестким» и «мягким» навыкам в формате краткосрочной индивидуальной или групповой работы – это … тренинг 7. Установите последовательность этапов процессного консультирования: 1 диагностика 2 налаживание коммуникации между консультантом и руководством компании 3 определение проблемы и ее согласование с руководством 4 поиск возможных способов устранения проблемы 5 исследование возможных ограничений в решении проблемы и поиск способов их преодоления 6 реализация выбранного способа устранения проблемы 1 2 3 4 5 6 8 .Из двух простейших мотивов наиболее частым для обращения к бизнес-психологу является мотив «…» избегание 9 .Бизнес-модель включает в себя … (укажите 3 варианта ответа) *определение ценности для клиента *набор важных для данной компании ценностей, убеждений и принципов https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза *способ организации процесса создания ценности *ключевые действия по реализации плана компании *финансовую оценку действий: расходы, доходы и прибыль 10. Тип консультирования, недостатком которого является субъективность мнения консультанта, – это … консультирование Экспертное 11. Сравнительный анализ эффективности работы компаний по ключевым характеристикам, определенным на этапе формулирования целей проекта, – это … Бенмаркинг 12. Вы работаете в команде консультантов над консалтинговым проектом для компании «Икс». Проект только что стартовал, и вам поручили собрать информацию для дальнейшей работы по проекту. С чего стоит начать комплексный анализ состояния компании «Икс»? *Необходимо ещё раз просмотреть стенограммы предварительных переговоров по проекту и выделить оттуда проблемы, которые описывает руководство компании. Для этих проблем нужно сформулировать возможные причины для последующей проверки *Необходимо начать анализ с общедоступных данных о компании, затем дополнить анализом запрошенных в компании внутренних документов, а также по возможности провести наблюдение на рабочих местах. Если какой- то информации недостаточно и получить её у компании нет возможности, необходимо включить это в план будущих исследований *Необходимо обратиться в архив организации и просмотреть данные за несколько последних лет, чтобы увидеть показатели в динамике. В случае, если архив будет неполным, можно получить недостающие данные из бесед с сотрудниками, которые давно работают в организации 13. Установите соответствие между формами, в которых зафиксированы принципы организации, и их характеристиками: A. Миссия B. Философия C. Стратегия D. Бизнес-план E. Бизнес-модель F. основная цель существования компании и ее ключевое направление деятельности G. набор важных для данной компании ценностей, убеждений и моральных принципов H. конкретный набор действий и способов достижения целей организации в долгосрочном периоде I. программа деятельности компании, обязательно включающая в себя оценку ожидаемых расходов, выручки и прибыли предприятия J. конкретный способ, которым компания создает ценность для клиента и прибыль для собственников A=F B=G C=H D=I E=J 14. Неверно, что при анализе процесса принятия решений в компании следует … *разграничивать лицо, принимающее решение (ЛПР), и лицо, влияющее на решение (ЛВР) *изучать веб-ресурсы по теме и информацию в СМИ *разделять персоналии и должности *общаться с рядовыми сотрудниками компании 15. Установите соответствие между видами конфликтов и их определениями: A. Внутриличностный B. Межличностный C. Внутригрупповой D. Межгрупповой E. конфликт между различными влечениями, потребностями, интересами конкретного человека https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза F. конфликт между отдельными индивидами G. конфликт между отдельным индивидом и другими индивидами в объединении H. конфликт между объединениями индивидов A=E B=F C=G D=H 16. Модель качеств консультанта, состоящая из таких блоков, как «интеллектуальные способности», «способность понимать людей и работать с ними», «интеллектуальная и эмоциональная зрелость» и т.д., была разработана автором, чья фамилия – … М. Кубр 17. Вы работаете внутренним консультантом в компании «Икс». Руководство привлекло внешнюю консалтинговую компанию для реализации большого проекта и знакомит вас с проектной группой на стороне консалтинговой компании. Какие функции вы на себя возьмете в реализации этого проекта? *Прежде всего следует оценить необходимость привлечения внешних консультантов для реализации проекта. Если это нецелесообразно, то нужно донести этот факт до руководства, чтобы была возможность расторгнуть договор до запуска проекта. Если привлечение внешних консультантов рационально, то нужно подготовить список различных консалтинговых компаний, из которых можно было бы выбрать, помимо той, с которой уже заключен договор *Распределение функций будет зависеть от переговоров с внешними консультантами. Поскольку организация выделяет на них отдельный бюджет, необходимо распределить обязанности так, чтобы основная работа по реализации проекта легла на них и не расходовала внутренние ресурсы организации. Со своей стороны лучше всего будет выполнять только то, что напрямую попросят сделать на стороне организации *Необходимо в ходе переговоров перед началом проекта помочь уточнить и при необходимости скорректировать цели и задачи проекта в соответствии с внутренней ситуацией и потребностями организации; после запуска проекта рационально будет взять на себя общую координацию работы, поддержку сбора информации внутри организации; затем необходимо будет сосредоточить усилия на внедрении в практику работы выработанных в ходе проекта рекомендаций 18. Фамилия русского социолога, разработавшего модель качеств консультанта, которая включает в себя такие параметры, как лидерские качества, аналитические, организаторские и творческие способности, – … Пригожин 19. Форма оплаты труда, не зависящая от трудозатрат и других факторов и устанавливающаяся в заранее оговоренном размере за реализацию проекта полностью, – это … оплата труда Фиксированная 20. Конфликтменеджмент подразумевает использование таких инструментов, как … (укажите 3 варианта ответа) *проведение внешней конфликтологической экспертизы внутри конкурентного коллектива *медиация как способ урегулирования возникающих конфликтов *конфликтологический консалтинг руководителей высшего звена *отстранение управляющего звена от конфликтной ситуации внутри коллектива *выявление областей социальной напряженности в организационной структуре 21. Столкновение нескольких участников, каждый из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов и мнений остальных участников события, – это … конфликт Межличностный 22. Неверно, что цены на услуги консультантов устанавливаются на основе … *цен конкурентов *размера оклада любой вакантной должности штатного расписания *рыночного спроса *полезности консультанта, выгоды от его работы https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза 23. Неверно, что для обращения к консультанту со стороны клиента обязательно должно выполняться такое условие, как … *доверие к выбранному консультанту и его компетентности *наличие узкой, самостоятельно сформулированной проблемы-запроса *вера в то, что проблема решаема *доверие к бизнес-психологическому консалтингу как способу решения проблемы 24. Управленческая практика, которая способствует переходу организации на новый уровень через урегулирование конфликтов путем перестройки, сонастройки, интеграции всех организационных процессов, которые в текущем состоянии вызвали конфликт, – это … Конфликтменеджмент 25. По методологии «шести сигм» функции оперативного руководства, управление выделяемыми для осуществления проекта средствами, определение необходимого количество участников-исполнителей проекта, организация процесса обучения и подготовки специалистов возлагаются на … менеджера 26. Метод тайм-менеджмента, представляющий из себя повторение циклов с чередованием времени работы и отдыха (как правило цикл состоит из 25 минут работы и 5 минут отдыха), – это техника … Pomodoro 27. Консультационная помощь, основанная на сотрудничестве консультанта и клиента, совместном исследовании ситуации для достижения определенного результата и предполагающая, что клиент как цельная личность способен сам определить оптимальное решение для себя, – это … Коучинг 28. Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей как процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы – это … Бенчмаркинг 29. Установите соответствие между членами команды и их ролями в проектной деятельности по концепции «шести сигм»: A. Лидер B. Спонсор С. Менеджер D. Мастер «черный пояс» E. контроль соответствия проекта целям и приоритетам бизнеса F. обеспечение необходимыми ресурсами G. привлечение спонсоров проекта к работе H. подбор необходимых методов и приёмов для проекта A=E B=F C=G D=H 30. Бенчмаркинг – это …. *радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно- хозяйственной и финансово-экономической деятельности *способ консультационной помощи, основанный на сотрудничестве консультанта и клиента в процессе достижения цели *поиск, изучение и внедрение лучшего опыта других организаций-эталонов в свою компанию *перевод функций внутреннего подразделения из организации в ведение внешнего подрядчика по оговоренной стоимости 31. Передача функций и полномочий внутреннего подразделения из организации в ведение внешнего подрядчика по договорной стоимости его услуг относится к … https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза *коучингу *бенчмаркингу *аутсорсингу *реинжинирингу 32. Неверно, что классическим методом анализа организации в процессе бизнес-психологического консультирования является … интервью *исследование медицинских карт проективная диагностика эксперимент анализ количественных показателей 33. Установите последовательность этапов проектной деятельности согласно концепции «шести сигм»: 1 определение цели проекта 2 измерение текущих параметров 3 анализ информации для понимания причин возникновения отклонений от желаемых значений 4 проектирование, испытание и реализация решений по устранению проблем с целью улучшения процесса 5 контроль результата и поддержание его на достигнутом уровне 1 2 3 4 5 34. Неверно, что в область ответственности Спонсора проекта по методологии «шести сигм» входит … (укажите 2 варианта ответа) *управление средствами, выделяемыми на выполнение проекта *обеспечение доступа к необходимым ресурсам *решение проблем, возникающие в ходе реализации проекта *обеспечение постоянного поддержания улучшений, рекомендованных по итогам проекта *привлечение спонсоров проекта к работе и поиск потенциальных проектов 35. Метод сбора информации на основе сформулированных опросов в процессе бизнес-психологического консалтинга – это … анкетирование 36. Система развития кадрового потенциала должна включать в себя подсистему … (укажите 3 варианта ответа) *мониторинга кадровых ресурсов предприятия *найма персонала *отслеживания успехов ранее уволенных сотрудников *развития и повышения квалификации персонала 37. Основа социометрического теста Дж. Морена заключается в … *заполнении специально составленного опросника про отношения между людьми в группе на основе данных о симпатии и антипатии *оценке по балльной шкале выбора парных, противоположных по значению слов-критерий *средней оценке по выборке с результатами -1, 0, +1 38. Фрайбургский личностный опросник (FPI) соединяет в себе … *личностный опросник Кеттела и Миннесотский многофакторный личностный опросник *Калифорнийский личностный опросник и тест структуры интеллекта Амт-хауэра *Типологический опросник Майерс-Бриггс и личностный опросник Кеттела *Тесты Айзенка и Краткий ориентировочный тест 39. Получение необходимой информации на основе изучения состава документооборота, их формы, целей и функций, содержания в бизнес-психологическом консалтинге – это … метод Праксиметрический https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза 40. Шкала оценки теплоты, коллективизма, настойчивости, активности, поиска возбуждения, положительных эмоций в пересмотренный личностный опросник NEO называется … экстраверсия 41. Установите последовательность этапов разработки новых схем мотивации сотрудников: 1 аудит текущей системы мотивации, выявление ее проблемных зон и сильных сторон 2 разработка новой системы мотивации на основе данных аудита и актуальных целей организации 3 обучение высшего и среднего звена ключевым принципам, подходам и методикам новой мотивационной схемы 4 внедрение новой схемы мотивации и получение обратной связи, мониторинг ключевых метрик деятельности 1 2 3 4 42. Вид управленческого консультирования, который реализуется через подбор и обучение персонала, создание и развитие корпоративной культуры, – это … консалтинг управленческий 43. Диагностика праксиметрическим методом проводится с помощью … (укажите 2 варианта ответа) *должностных инструкций *опросных листов *рисунков сотрудников на заданную тему *приказов, распоряжений *анкет сотрудников 44. Неверно, что ключевой рекомендацией для разработки схемы эффективной системы мотивации трудовой деятельности является … *дифференцированный подход на основе профессиональных и личностных особенностей *соответствие общей стратегии организации при сохранении баланса интересов организации в целом и отдельных сотрудников *манипулирование интересами людей ради приоритетов *организации возможность для корректировки и адаптации отдельными руководителями среднего звена в соответствии с особенностями работы их подразделений 45. Установите последовательность первых пяти слайдов в эффективной презентации Гая Кавасаки: 1 постановка проблемы 2 предлагаемое (или реализованное) решение проблемы 3 бизнес-модель проекта 4 уникальная технология для решения проблемы 5 методы продвижения продукта: маркетинг и продажи 1 2 3 4 5 46. Типы поведения в конфликте, реакция на стресс, умение принимать ответственность на себя – это примеры основных показателей, используемых в … диагностике Психологической 47. Такие изменения, которые изначально прогнозировалось и стали непосредственным результатом проекта, – это … результаты Прямые 48. Увеличение ассортимента продукции, снижение процента брака, уменьшение налоговой нагрузки – это примеры прямых … результатов Количественных 49. Если после командной работы участники озвучивают мнение, что за отведенное время мало удалось успеть, то консультанту следует … (укажите 2 варианта ответа) *сакцентировать внимание на том, что каждая группа индивидуальна и идет в своем темпе https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза *во время следующей сессии разбить коллектив на подгруппы с целью повысить продуктивность обсуждения *использовать этот тезис, чтобы договориться с руководством о продолжении сотрудничества *выяснить в ходе коллективного обсуждения, что именно тормозило в процессе работы |