Тест. Бизнес-психологический консалтинг (ОТВЕТЫ). 1. Тип консультирования, который лучше всего подходит, когда клиенту необходимо готовое, стандартное
 Скачать 0.54 Mb.
|
|
98. Техники и методы для управления временем, которые помогают человеку или компании экономить ресурсы и повышать уровень самоорганизации, – это … Тайм-менеджмент 99. Фамилия американского социолога, разработавшего социоматрицу и социограмму для графического отображения межличностных отношений в группе, – … Морено 100. Привлечение дополнительного капитала, рост стоимости акций (или оценки бизнеса компании) – это примеры количественных … результатов Косвенных 101. Неверно, что к рекомендациям, которые помогут избежать конфликта в коллективе или снизить его интенсивность, относят … (укажите 2 варианта ответа) https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза *проведение внешней конфликтологической экспертизы внутри конкурентного коллектива *медиацию как способ возникающих конфликтов *конфликтологический консалтинг руководителей высшего звена *отстранение управляющего звена от конфликтной ситуации внутри коллектива *выявление областей социальной напряженности в организационной структуре 102. Неверно, что консультации по семейным и личным вопросам в ходе бизнес-психологического консалтинга … (укажите 2 варианта ответа) *являются обязательным этапом работы *влияют на продуктивность поведения в конфликтных ситуациях *в коллективе проводятся по запросу сотрудника в отдельное время *организуются ближе к концу консалтингового проекта после всех групповых активностей 103. Вид конфликта, который происходит между объединениями индивидов, называется … конфликтом Внутригрупповым 104. Неверно, что основным признаком при оценке качества предоставленных услуг в области бизнес- психологического консалтинга является такой признак, как … *комплексность: решение является более качественным при полноте информации *достоверность: информация должна быть избавлена от ошибок *краткость: информация должна представляться в сжатой форме, которая позволяет принимать решение быстро и легко *уместность: первоочередной должна быть информация, которая действительно позволяет принимать решение 105. Процесс привлечения и подбора квалифицированных специалистов на вакантные позиции в компании – это … Рекрутинг 106. Установите последовательность этапов групповой работы в бизнес-консультировании: 1 обсуждение правил взаимодействия, создание договоренностей 2 процесс представления участников, знакомство 3 необходимые организационные моменты: объявление темы, раздача материалов 4 выявление индивидуальных ожиданий участников от работы 5 формулирование основной, общей цели групповой работы 6 обмен мнениями по проделанной работе и будущим планам 1 2 3 4 5 107. Установите соответствие между конфликтными ситуациями и практическими рекомендациями, которые следует применить: A. Избегание конфликта или снижение его интенсивности при введении консультанта в организацию B. Вмешательство консультанта в конфликт коллектива C. Ответная реакция на претензию к работе консультанта со стороны заказчика D. следует убедить управленцев в необходимости дополнительного поощрения и мотивации сотрудников за их участие в разработке и внедрении изменений E. следует досконально проанализировать структуру отношений конфликтующих сторон и в процессе стремиться поддерживать их равнозначность и симметрию F. следует обеспечить переговоры для поиска компромисса (даже если кажется, что мнение оппонента необъективно) A=D B=E C=F 108. Интегративный показатель, описывающий состояние коллектива как системы, включающий характеристику состояния отдельных его членов, отношений между ними и отражающий способность данного коллектива достигать стоящих перед ним целей совместными усилиями, – это социально- психологический … Климат https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза 109. Установите последовательность этапов консультирования: 1диагностика 2проектирование решений 3разработка рекомендаций 1 2 3 110. Сотрудник, мнение которого учитывается при принятии решения по интересующему вопросу и является решающим, – это лицо, … решение влияющее на 111. Стоимость услуг, определяемая количеством затраченного времени на их оказание, – это … система оплаты труда Повременная 112. К признакам наличия благоприятного социально-психологического климата в коллективе относят (укажите 2 варианта ответа) *высокое количество прогулов и опозданий *минимальную текучесть кадров *частые перерывы на работе *открытость коммуникации 113. Неверно, что к формам организации внешнего консультирования относится … *консультирующие преподаватели *временная штатная единица *консультативное подразделение *многопрофильные консультационные фирмы 114. Перевод отдельных функций внутреннего подразделения (либо полного функционала этого подразделения) из организации в ведение внешнего подрядчика, который выполняет данную работу по оговоренной стоимости, – это … Аутсорсинг 115. К внешним данным в комплексном анализе психолого-экономического состояния компании относят … (укажите 3 варианта ответа) *статистическую отчетность *плановую документация *бухгалтерскую отчетность *отраслевые обзоры *данные управленческого учета 116. К мотиву «избегание» в обращении к бизнес-психологу относят … (укажите 4 варианта ответа) *сопротивление сотрудников внедрению инноваций *нездоровый психологический климат *снижение прибыльности предприятия *низкую продуктивность работников *повышение управленческой дисциплины *сопротивление сотрудников внедрению инноваций 117. Основная цель существования компании и ее ключевое направление деятельности называется … компании Миссия 118. Приобретение новых партнеров по бизнесу, установление контактов с местными органами власти – это примеры … косвенных результатов https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза Качественных 119. Вид консультирования, предполагающий приглашение консультантов со стороны на договорной основе (как индивидуальных консультантов, так и консалтинговых компаний), – это … консультирование внешнее 120. Необходимое консультанту умение осознанно сопереживать эмоциональному состоянию других людей, распознавать, что они чувствуют, и выражать сострадание – это Эмпатия 121. К преимуществам внутренних консультантов относят … (укажите 2 варианта ответа) *лучшее знание ситуации в компании *большую объективность мнения *снижение риска утечки конфиденциальной информации *отсутствие зависимости от распоряжений руководства 122. Неверно, что при вмешательстве в конфликт необходимо … *завоевать авторитет и доверие у обеих сторон конфликта *самоустраниться от конфликта, дождаться его естественного угасания *выявить настоящую причину конфликта, которая не всегда совпадает с публично декларируемой *настраивать стороны к позитивному и компромиссному разрешению конфликта 123. Метод получения информации консультантом в процессе бизнес-психологического консультирования без непосредственного его взаимодействия с организацией путем фиксации ключевых элементов происходящих процессов и пассивного участия в корпоративных мероприятиях – это … Наблюдение 124. Неверно, что технологии тренинговой работы проводятся с целью … *выработать практические умения у участников *повысить уровень коллективного взаимодействия и мотивации участников *развить чувство конкуренции между участниками с целью повышения продуктивности каждого *улучшить понимание изучаемых процессов, технологий, моделей 125. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности – это … Реинжиниринг бизнес-процессов 126. Неверно, что делегирование дает такое преимущество, как … *возможность сосредоточиться на выполнении ключевых задач *повышение квалификации сотрудников *снятие ответственности за принятые решения *снижение рисков простоя и срыва дедлайнов 127. Установите соответствие между участниками реинжиниринга и их функциями: A. Руководитель проекта B. Управляющий комитет C. Менеджеры оперативного руководства D. Рабочие команды E. управление процессом осуществления реинжиниринга F. согласование общей стратегии и отдельных целей G. разработка методики проведения реинжиниринга H. фактическое исполнение реинжиниринга A-E, B-F, C-G, D-H https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза 128. Фамилия автора, разработавшего 16-факторный личностный опросник (тест), предназначенный для исследования индивидуально-психологических особенностей личности, – … Кеттел 129. Графическое отображение «социального рейтинга» сотрудников, построенное на базе социоматрицы в тесте Дж. Морено, называется … Социограмма 130. В социометрическом тесте Дж. Морено по формуле *личного потенциала работника *групповой сплоченности *эффективности анализа проблем *коэффициента интеллекта 131. Установите соответствие между типом опросника в психодиагностических исследованиях и его описанием: A. Типологический опросник Майерс-Бриггс (MBTI) B. Калифорнийский личностный опросник C. Тест структуры интеллекта Амтхауэра (1ST) D. позволяет оценить наиболее выраженные деловые качества, особенности поведения, слабые стороны и возможные пути развития E. позволяет оценить властность, самоуверенность, уравновешенность, адекватность, степень социализации, зрелости, ответственности F. позволяет исследовать отдельные особенности интеллекта: вербальный интеллект, математические способности, пространственное воображение A-D, B-E, C-F 132. Набор важных для данной компании ценностей, убеждений и моральных принципов – это … компании Философия 133. Целенаправленное воздействие по устранению или минимизации причин, породивших конфликт, на коррекцию поведения участников конфликта и управление самим конфликтом – это … управление конфликтами 134. Делегирование дает такие преимущества, как … (укажите 3 варианта ответа) *снижение рисков простоя и срыва дедлайнов *снятие ответственности за принятые решения *возможность сосредоточиться на выполнении ключевых задач *повышение квалификации сотрудников 135. Внутренний консультант – это… *высоко квалифицированный специалист в какой-либо отрасли, получивший основательную подготовку по управленческому консультированию и не входящий в состав консультируемой организации *специалист, который входит в состав консультируемой организации и оказывает помощь руководителю в пределах данной организации *специалист, который в основном специализируется на помощи руководителю, а консультирование является для него основным источником доходов 136. Неверно, что, если после командной работы участники озвучивают мнение, что за отведенное время мало удалось успеть, то консультанту следует … (укажите 2 варианта ответа) *выяснить в ходе коллективного обсуждения, что именно тормозило в процессе работы *использовать этот тезис, чтобы договориться с руководством о продолжении сотрудничества https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза *во время следующей сессии разбить коллектив на подгруппы с целью повысить продуктивность обсуждения *сакцентировать внимание на том, что каждая группа индивидуальна и идет в своем темпе 137. Установите соответствие между типами консультирования и формами их реализации: A. Экспертное консультирование B. Процессное консультирование C. Обучающее консультирование D. экспресс-диагностика, глубокий анализ, ответы на вопросы, аналитическая записка E. участие в совещаниях в качестве наблюдателя, индивидуальная работа с сотрудниками, групповая активность F. лекции, тренинги, деловые игры, разбор кейсов, практические пособия A-D, B-E, C-F 138. Программа деятельности компании, список конкретных мер и действий, направленных на достижение целей ее деятельности, включающий в себя оценку ожидаемых расходов, выручки и прибыли предприятия, – это … организации *стратегия *бизнес-модель *бизнес-план *миссия 139. Процесс изучения и фиксации проблем, поиск ресурсов, необходимых для разработки технологии регулирования конфликта - это ... экспертиза Конфликтологическая 140. Установите последовательность формальных требований к консультанту в порядке возрастания их приоритетности: 1 высшее психологическое образование 2 большой практический инструментарий 3 образование в области маркетинга, PR, HR 4 опыт работы в организации 5 сертификаты об участии в конференциях для специалистов 1,2,3,4,5 141. К отличительным чертам процессного консультирования относят ... (укажите 4 варианта ответа) *предпочтение командной работы как более эффективной, чем индивидуальной *базирование на фундаменте гуманистической психологии *предпочтение таких форматов реализации, как лекции, семинары и тренинги *вовлеченность клиента на всех этапах работы *подчинение необсуждаемому мнению консультанта *постоянный контакт клиента и консультанта 142. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для лучшего соответствия их текущей бизнес-среде и задачам развития - это ... Реинжениринг 143. Одна из технологий урегулирования споров с участием третьей, нейтральной, беспристрастной, заинтересованной в данном конфликте стороны, - это ... Медиация 144. Установите последовательность этапов организации и проведения тренинга: 1 анализ потребностей 2 разработка программы тренинга 3 согласование программы тренинга 4 подготовка учебных материалов и материального обеспечения https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза https://studwork.org/info/147162 Помощь студентам, готовые работы для Вуза 5 проведение обучения 6 оценка результатов 1,2,3,4,5,6 145. Метод тайм-менеджмента, помогающий расставлять приоритеты и основанный на оценке задач по критериям: срочно и важно, несрочно и важно, срочно и неважно, несрочно и неважно, - это матрица ... Эйзенхауэра 146. Неверно, что реинжиниринг характеризуется ... *высоким риском проведения *проектированием «с нуля» *источником изменений «сверху» *постепенным, накопительным типом изменений *широким фокусом внимания 147. Для анализа проблем на базе информации, получаемой от сотрудников компании, в проекте бизнес- психологического консалтинга применяются ... (укажите 2 варианта ответа) *методы оценки уровня интеллекта *психодиагностические методики *праксиметрические методы *методы функциональной диагностики 148. Неверно, что при тестировании персонала психолог проводит диагностику ... *интеллекта *психиатрических отклонений *мотивации *ценностей соискателя *скрытых личностных особенностей 149. Вы проводите бизнес-консалтинговый проект для оптимизации работы отдела компании «Икс». Один из сотрудников обратился к вам с просьбой о консультации по личному вопросу, в ходе которой вы узнали, что у него был неудачный роман с руководительницей отдела и он считает, что из-за этого она теперь придирается к нему, предъявляет повышенные требования и т.д. Какая стратегия действий будет в этой ситуации оптимальной: *Нужно пронаблюдать ситуацию со стороны. В случае если предвзятое отношение подтвердится, поговорить с руководительницей отдела. В разговоре сказать, что вам все известно и призвать разделять деловые и личные отношения, при необходимости - пригласить на личную психологическую консультацию *Нужно дать сотруднику рекомендацию сменить работу, т.к. в такой ситуации личные отношения тяжело будет разделять с рабочими, причем с обеих сторон. Ни в коем случае не разглашать услышанное на личной консультации и постараться избежать предвзятости своего мнения и влияния данной информации на дальнейший ход консалтингового проекта *Нужно собрать коллектив отдела и обсудить правило о недопустимости романтических отношений на рабочем месте. В качестве основания для такого собрания привести в пример услышанную историю, не называя конкретных имен 150. Фамилия создателя методики оценки психологической атмосферы, основанной на балльной шкале выбора по парам противоположных по значению слов-критерий, - ... Фидлер 151. Неверно, что в социограмме Дж. Морено существует ... *внутренний круг - «звезды» - члены коллектива, получившие максимум голосов *второй круг - «предпочитаемые» - сотрудники с выше среднего количеством голосов *третий круг - «пренебрегаемые» - сотрудники с голосами ниже среднего по коллективу *внешний круг - «изолированные» - уволенные ранее сотрудники |