Главная страница
Навигация по странице:

  • 2. Выходы бизнес-процесса это

  • 3. Ресурсы бизнес-процесса это

  • 4. Владелец бизнес-процесса это

  • 5. Показатели бизнес-процесса это

  • 6. Показатели продукта бизнес-процесса это

  • 7. Показатели удовлетворенности клиента бизнес-процесса это

  • 8. Матрица ответственности бизнес-процесса это

  • 9. Регламент бизнес-процесса это

  • 10. Сквозной или межфункциональный бизнес-процесс это

  • 11. Система бизнес-процессов организации должна охватывать

  • 12. Система бизнес-процессов состоит из

  • 13. Основные бизнес-процессы это

  • 14. Вспомогательные бизнес-процессы это

  • 15. За каждый бизнес-процесс в системе процессов организации

    		•

    Тест 2.1. (1). 1. Входы бизнеспроцесса это


    Скачать 14.89 Kb.
    Название1. Входы бизнеспроцесса это
    Дата26.02.2023
    Размер14.89 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаТест 2.1. (1).docx
    ТипРегламент
    #956245

    Тестовые задания по теме

    1.  Входы бизнес-процесса это:

    1.  Информация (документы) и материальные объекты

    2.  Сырье и материалы

    3.  Регламентирующие процесс документы

    4.  Распоряжения руководителя

    2. Выходы бизнес-процесса это:

    1.  Отчетные документы.

    2.  Брак.

    3.  Результат выполнения бизнес-процесса -информация (документы) и материальные объекты.

    4.  Готовые изделия.

    3. Ресурсы бизнес-процесса это:

    1.  Персонал.

    2.  Финансовые средства.

    3.  Здания и сооружения.

    4.  Оборудование, персонал, инфраструктура, среда, программное обеспечение, используемые для выполнения процесса.

    4. Владелец бизнес-процесса это:

    1.  Сотрудник, отвечающий за бизнес-процесс

    2.  Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении ресурсы, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса

    3.  Коллегиальный орган управления процессом

    4.  Молодой, творческий, инициативный сотрудник, отвечающий за результат процесса

    5. Подразделение, в котором преимущественно выполняется процесс

    5. Показатели бизнес-процесса это:

    1.  KPI бизнес-процесса.

    2.  Стоимостные показатели бизнес-процесса.

    3.  Количественные и/или качественные параметры, рассчитываемые по определенной методике и характеризующие результативность и эффективность выполнения бизнес-процесса.

    4.  Цели выполнения процесса.

    6. Показатели продукта бизнес-процесса это:

    1.  Функциональные характеристики продукта

    2.  Количественные и/или качественные параметры, рассчитываемые по определенной методике и характеризующие продукт процесса

    3.  Цена продукта и время его производства

    4.  Типы дефектов по продукту

    7. Показатели удовлетворенности клиента бизнес-процесса это:

    1.  Величина затрат на устранение дефектов продукции, выявленных клиентом.

    2.  Процент рекламаций.

    3.  Темп роста объемов продаж по одному клиенту.

    4.  Количественные и/или качественные параметры, рассчитываемые по определенной методике и характеризующие степень удовлетворенности клиента продуктом процесса.

    8. Матрица ответственности бизнес-процесса это:

    1.  Документ, определяющий состав участников процесса.

    2.  Таблица, описывающая ответственность участников процесса за выполнение частей процесса.

    3.  Список участников процесса с указанием ответственных.

    4.  Таблица, содержащая перечень функций процесса.

    9. Регламент бизнес-процесса это:

    1.  Документ, определяющий технологию выполнения бизнес-процесса

    2.   Документ, определяющий требования к результатам, порядку управления и выполнения, ресурсам и входам процесса

    3.  Список всех операций процесса

    4.  Графическая схема бизнес-процесса

    10. Сквозной или межфункциональный бизнес-процесс это:

    1.  Цепочка работ от входа до выхода из организации

    2.  Совокупность различных видов деятельности, выполняемых в различных подразделениях, преобразующая входы в выходы, представляющие ценность для клиентов организации

    3.  Совокупность функций различных отделов организации, выделенная по определенному признаку

    4.  Технология изготовления продукта

    11. Система бизнес-процессов организации должна охватывать:

    1.  Основные процессы, создающие ценность для клиента.

    2.  Всю деятельность организации.

    3.  3-5 важнейших сквозных процессов организации.

    4.   Все процессы, требуемые по ISO 9001:2000.

    12. Система бизнес-процессов состоит из:

    1.  Функций подразделений.

    2.  Процессов администрирования и управления.

    3.  Взаимодействующих процессов, увязанных в систему.

    4.  Бизнес-процессов, процессов, процедур, функций, работ, операций.

    13. Основные бизнес-процессы это:

    1.  Процессы, наиболее важные для организации.

    2.  Процессы, связанные с материальным производством.

    3.  Процессы, участвующие в создании ценности для клиентов организации.

    4.  Процессы верхнего уровня.

    14. Вспомогательные бизнес-процессы это:

    1.  Процессы, не связанные с материальным производством.

    2.  Процессы, обеспечивающие основные процессы ресурсами.

    3.   Процессы, второстепенные по значимости.

    4.  Процессы администрирования.

    15. За каждый бизнес-процесс в системе процессов организации:

    1.  Может отвечать несколько руководителей.

    2.  Отвечает неформальный лидер команды процесса.

    3.  Может никто не отвечать, но важно, чтобы руководство организации получало информацию о ходе и результатах процесса.

    4.  Должен отвечать один владелец процесса.

    написать администратору сайта