практика по бизнес информатике. 2. 1 Цели, ради которых строится конкретная информационная система зависимость инфраструктуры от выбранной цели 11

• Название: 2. 1 Цели, ради которых строится конкретная информационная система зависимость инфраструктуры от выбранной цели 11
• Анкор: практика по бизнес информатике
• Дата: 29.09.2021
• Размер: 1.53 Mb.
• Имя файла: praktikaaaa.docx
• Тип: Документы; #238842

Автоматизация установки операционных систем, приложений и обновлений 7

Автоматизированная обработка событий и сбор статистики 7

Управление производительностью и доступностью 8

2.1 Цели, ради которых строится конкретная информационная система; зависимость инфраструктуры от выбранной цели 11

Введение
Эффективное использование информационных технологий стало неотъемлемой частью деятельности успешных предприятий в наше время. Сегодня каждое предприятие нуждается в современной и надежной системе обработки и хранения информации для эффективного управления своими финансами и анализа учета корпоративной деятельности, от эффективности работы сотрудников до достижения определенных корпоративных целей. Поэтому создание качественной, современной ИТ-инфраструктуры сегодня является одним из приоритетов каждого предприятия.

Эта работа, безусловно, актуальна, потому что ИТ-инфраструктура в настоящее время является неотъемлемой частью успешного предприятия. Правильный выбор ИТ-инфраструктуры может помочь компании расти и процветать, решая ряд задач в соответствии с бизнес-целями, более эффективно используя имеющиеся ресурсы, упрощая контролируемые процессы. Современные информационные системы эффективно обрабатывают различные типы данных и обеспечивают возможность создания управленческой информации, тем самым определяя новое информационно-системное качество предприятия. Управленческой информацией называется не только финансовая отчетность, это информация о структуре компании и бизнес-процессах, которые там происходят, распределение обязанностей и ответственности за принятие решений, цели бизнеса, вся информация, которая может повлиять на бизнес.

Информационные системы являются не просто «технологической подложкой бизнеса». Функциональность информационной системы позволяет использовать ее в качестве инструмента, обеспечивающего конкурентное преимущество на рынке. В этой ситуации руководство заинтересовано в развитии информационных технологий для обеспечения стабильности и конкурентоспособности долгосрочного бизнеса. Соответственно возникает вопрос о выборе подходящей ИТ-инфраструктуры для конкретной стратегии и цели бизнеса.

1. Понятие и сущность ИТ-инфраструктуры предприятия
ИТ-инфраструктура компании представляет собой организационно-техническое объединение программного обеспечения, компьютеров, средств связи, предоставляет связь между ними и персоналом. Она обеспечивает осуществление профессиональной деятельности сотрудников для решения задач, связанных с бизнес-целями.

Существует множество связей между различными частями ИТ-инфраструктуры. В дополнение к тому, что системы могут обмениваться данными друг с другом, базовые системы также используются в качестве основы для реализации систем на более высоком уровне.

Для создания действительно надежной, масштабируемой и мощной ИТ-инфраструктуры требуется ряд высококвалифицированных специалистов с многолетним опытом работы. Хорошо структурированная информационная инфраструктура предприятия имеет следующие 3 характеристики:
 полное функционирование всех фрагментов информационной системы;

 промышленная и функциональная совместимость;

 максимальный комфорт в эксплуатации.



Рис. 1 – Компоненты ИТ-инфраструктуры
Таким образом, ИТ-инфраструктура предприятия — это не просто набор ИТ-решений, а большая интегрированная система, поддерживающая деятельность всего предприятия. Как и любая другая система, она должна быть целенаправленно разработана и правильно эксплуатироваться, поскольку она является ключевым компонентом стратегии развития любого бизнеса.

Информационная инфраструктура предприятия выступает основной движущей силой развития бизнеса и рассматривается как необходимое условие конкурентоспособности и достижения конечных целей деятельности предприятия.
1.1. История развития ИТ-инфраструктуры предприятий

В ходе развития информационных технологий (ИТ) одни поколения процессоров, аппаратных платформ, программного обеспечения, бизнес-приложений сменяются другими, отличающимися более высокой производительностью, быстродействием и другими качествами. На рис. 2 показана эволюция информационной инфраструктуры.



Рис. 2 – Эволюция ИТ-инфраструктуры

На первом этапе ИТ-инфраструктура обеспечивала оптимальную загрузку оборудования, интеграцию приложений и удобство в централизованном управлении, то есть идеально подходила для удовлетворения нужд ИТ. Однако бизнес предъявлял к ИТ-инфраструктуре того времени целый ряд претензий, так как для него она была слишком медленной и негибкой, а средства разработки были примитивными, так что комплексный анализ бизнес-процессов был не под силу слабо развитой технике.

Если проследить путь от мэйнфреймов до интернет-вычислений, то легко увидеть, что каждое поколение ИТ-инфраструктуры решало существующие проблемы и создавало новые.



Рис. 3 – Особенности ИТ-инфраструктуры на разных этапах развития

Весь данный путь, от монолитной ИТ-инфраструктуры к децентрализованной, связан с одной стороны с потребностями бизнеса – с повышением скорости обработки и передачи информации, что влияло на своевременное принятие решений бизнеса, а с другой стороны на поддержание бизнес-архитектуры. Сегодня ИТ-инфраструктура продолжает совершенствоваться, достигая бизнес-целей и решая поставленные задачи.


1.2 Стадии построения ИТ-инфраструктуры компании

Стадии построения ИТ-инфраструктуры компании представлены на рисунке 4.


Рис. 4 – Работы на этапе внедрения информационной инфраструктуры

Вне зависимости от размера организации, качественно построенная ИТ- инфраструктура должна соответствовать пяти ключевым критериям:

 доступность (доступ к необходимым информационным ресурсам, технологическим или программным сервисным службам из любого места, в любой момент времен);

 надежность (сохранение во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования);

 безопасность (обеспечение уровня разграничения доступа к программно-техническим ресурсам и информации);

• 
    адаптивность (гибкость и масштабируемость);
  
• 
    эффективность (результативность процесса, определяемая как отношение эффекта, результата к затратам, обусловившим его получение).
  

Поэтому при постоянном развитии бизнеса и ИТ-инфраструктура должна быть способна поддерживать все изменения, связанные с активным внедрением новых информационных технологий. Создание информационной инфраструктуры является довольно сложным процессом и часто выходит за рамки возможностей собственного ИТ-отдела компании.

1.3 Современные проблемы управления ИТ-инфраструктурой
Сегодня в России практически не осталось компаний, в которых не применяются информационные технологии, и проблемой большинства из них в настоящее время является уже не отсутствие автоматизации тех или иных процессов как таковой, а последствия проведенной стихийной автоматизации без долгосрочных планов и без представления о перспективах ее развития. Стихийная закупка вычислительной техники и программного обеспечения, заказ и внедрение не подлежащих обновлению бизнес-приложений у мелких компаний, ныне уже не существующих, наличие разных приложений для решения одной и той же задачи, внедренных в разных подразделениях, проблемы администрирования и защиты неоднородных сегментированных сетей — вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сегодня приходится сталкиваться руководителям ИТ-подразделений различных компаний.

ИТ-средой компании, имеющей подобные проблемы, довольно сложно управлять, даже несмотря на то, что возможности современных средств администрирования программного обеспечения ныне значительно шире, чем средства, доступные ИТ-подразделению десять лет назад. Такие задачи, как поддержка различных версий операционных систем и бизнес-приложений, разграничение доступа к ресурсам и данным при росте числа пользователей, управление производительностью серверов при растущей нагрузке, своевременная установка критических обновлений в больших компаниях с неоднородными сетями и стихийно сформировавшейся ИТ-инфраструктурой, нельзя назвать простыми. По данным консалтинговой компании Accenture, ИТ-профессионалы тратят до 70% времени на поддержку существующей системы, включая управление учетными записями и паролями в разрозненных информационных системах, решение технических проблем пользователей и ручную установку обновлений. Неудивительно, что им просто некогда думать о перспективах развития и вырабатывать стратегическое видение развития их подразделения.

Из этого следует, что многие современные компании нуждаются не столько в автоматизации своей деятельности, сколько в автоматизации управления ИТ-средой компании. Согласно опросу, проведенному корпорацией Microsoft в 400 компаниях по всему миру, более половины повседневных операций, связанных с ИТ-менеджментом, выполняются вручную без применения средств автоматизации. В результате при пятилетнем цикле эксплуатации ИТ-системы свыше 60% совокупной стоимости ее владения придется на расходы по содержанию штатных администраторов.
1.4 Требования к средствам управления ИТ-инфраструктурой

Ниже мы рассмотрим, какие именно требования должны предъявляться к средствам управления ИТ-инфраструктурой.

Автоматизация установки операционных систем, приложений и обновлений

При наличии огромного компьютерного парка и неоднородной ИТ-среды установку новых операционных систем и типовых приложений гораздо выгоднее проводить в автоматическом режиме. Быстрота массового развертывания базовых программных продуктов — это один из инструментов минимизации сбоев в бизнес-процессах и снижения издержек на обслуживание ИТ-инфраструктуры.

Автоматическое выполнение повторяющихся рутинных операций (например, с помощью записи сценариев) существенно упрощает администрирование сети. Поэтому современные средства управления ИТ-инфраструктурой должны позволять осуществлять подобные действия.

В условиях активно развивающегося бизнеса быстро изменяются и бизнес-приложения, используемые для автоматизации бизнес-процессов. При этом возникает необходимость автоматизации процесса регулярной установки профильного программного обеспечения при оптимизации расходов на него, для чего требуются инструменты автоматизированного распространения ПО, интегрированные со средствами управления учетными записями пользователей.

Значительная часть современного вредоносного ПО использует уязвимости операционной системы, браузеров, почтовых клиентов и бизнес-приложений, а подавляющее большинство атак на корпоративные сети становится возможным вследствие несвоевременной установки обновлений указанных категорий приложений. В этих условиях установка критических обновлений операционных систем и бизнес-приложений внутри неоднородной распределенной сети является очень непростой задачей, требующей привлечения большого объема ресурсов. Поэтому инструменты автоматического распространения обновлений ПО (желательно с возможностью отката) также должны присутствовать в арсенале ИТ-службы.

Автоматизированная обработка событий и сбор статистики

Автоматизированная обработка событий в сети предполагает отслеживание неполадок в управляемых компьютерах и устройствах, автоматическое определение и устранение их причин, исправление последствий сбоев, а нередко и их предотвращение с помощью выполнения диагностических операций и соответствующих превентивных мер, сбор и анализ статистики интенсивности применения и частоты ошибок сетевых устройств.

Инвентаризация программных продуктов в течение всего жизненного цикла и их проверка на соответствие лицензионной политике является немаловажной задачей — она позволяет компаниям, с одной стороны, избежать расходов на ненужные лицензии, с другой — исключить юридические риски в случае несоответствия числа приобретенных лицензий и реально используемых копий продуктов. Поэтому ведение подробного учета установленных в сети приложений, сбор статистики их применения с целью выявления редко используемых приложений, поиск устаревших версий установленного ПО становятся актуальными задачами при управлении ИТ-инфраструктурой.

Управление производительностью и доступностью

Управление производительностью предполагает управление конфигурированием компьютеров и сетевых устройств, их включение и выключение в зависимости от заданного расписания или в случае технической необходимости (например, включение дополнительных устройств при достижении определенного уровня нагрузки). К этой же категории относят контроль применения ресурсов, в частности управление потреблением сетевых ресурсов приложениями или пользователями (например, регулирование квот на использование памяти, процессорного времени, дискового пространства), а также контроль доступа к сетевым ресурсам на основе выбранной политики безопасности.
2. Подсистемы информационной инфраструктуры. Назначение подсистем, задачи, которые они решают
Инфраструктуру информационной системы можно представить в виде пирамиды, вершина которой – потребитель, обработанная и готовая к употреблению информация. Человек так же является элементом этой инфраструктуры, такой же важный, как и программное обеспечение, однако, к техническим и инженерным элементам его не относят.
Информация – это то, что появляется на экране монитора, доносится из динамиков, то, на основе чего мы принимаем некие решения, или же делегируем право принимать эти решения вычислительной технике

Вторым слоем пирамиды является интерфейсы, устройства управления, ввода-вывода. Интерфейсы вынесены в отдельный слой из-за того, что от «качества» предоставляемой потребителю информации зависят принимаемые им решения, да и технически, программно-технические интерфейсы – вполне независимая область.
Интерфейсные системы коммуницируют непосредственно с третьим слоем, с устройствами обработки информации, которые преобразуют массивы данных в вид, доступный для представления, с теми же персональными компьютерами. В нынешние времена иногда уже трудно провести границу между интерфейсом и «вычислителем», пример тому — смартфоны и планшеты.

Компьютер сам по себе, без данных для обработки, без связи с источником информации — не особо нужная дорогая железка. Когда-то «источником» данных для вычислительных систем были (телетайпы, перфокарты, перфоленты, затем магнитные ленты. Теперь исходные данные, как правило, берутся через сети с других вычислительных устройств, мест массового хранения, посредством телекоммуникаций. Это четвертый слой, обеспечивающий связи оконечных устройств, готовящих информацию к употреблению человеком, с источниками данных.

Пятый и шестой слои — обработка первичной, базовой информации, и хранилища данных. Под этими двумя слоями можно понимать, например, весь Интернет — в качестве субботнего развлечения, или дата-центр, или отдельный майнфрейм, привязанный к системе хранения данных, дисковому массиву, десятками каналов FiberChannel через соответствующие коммутаторы или просто домашний NAS-сервер.

Понятно, что для осуществления описанного только что способа доступа к в рамках принятых ограничений необходимо использовать технические, и не просто технические, а высокотехнологичные, средства. Которые работать могут только при выполнении ряда условий.

• 
  Во-первых, без электроэнергии, причем соответствующей определенным требованиям, стандартам, работа ИТ оборудования, как ни странно, невозможна.
  
• 
  Во-вторых, электронные компоненты ИТ оборудования, в соответствии с законами физики, работать нормально, без большого количества сбоев, могут только в довольно ограниченном диапазоне температур, условно от -40 до +50ºC, а «комфортным» вовсе считается диапазон 20±2ºC. При этом само ИТ оборудование является источником тепла: вся потребляемая электрическая энергия превращается компонентами ИТ систем в энергию тепловую.
  
• 
  В-третьих, из-за применяемых ныне технологий, существуют ограничения на уровень относительной влажности воздуха: при повышенной влажности возможно выпадение росы, а значит, вероятно замыкание в электрических схемах; при низкой влажности возможно накопление статического электричества, и растет вероятность пробоя электрических компонентов.
  
• 
  В-четвертых, учитывая «во-вторых и в-третьих», ИТ оборудование надо оградить от нежелательных внешних воздействий, начиная от попадания в них пыли, и заканчивая камнем, брошенным хулиганом. Слой пыли затрудняет отвод тепла от компонентов, и способствует накоплению статики.
  
• 
  Есть еще проблема компактного размещения ИТ систем и систем, их обеспечивающих. То есть — архитектурная подсистема, выделенная зона, или помещение, или здание, или сооружения, где все хозяйство размещено. Проблема эта решается по-разному, и зачастую это решение требует весьма значительной части средств, выделяемых на информационную систему. Оставим это в стороне, хотя это тоже неправильно — как и то, что не учитываем ПО.
  

Рис. 5 – пирамида подсистем информационной системы

Это еще вовсе не конец цепочки, поскольку далее идет транспортировка энергии, городские и региональные сети электроснабжения, генерирование мощностей, добыча энергоносителей, но это не в рамках масштаба предприятия.

2.1 Цели, ради которых строится конкретная информационная система; зависимость инфраструктуры от выбранной цели

Целью является обеспечение потребителя информацией для окончательного анализа и принятия решения. От итоговой важности решаемой задачи напрямую зависят масштабы инфраструктуры, призванной обеспечить потребителя информацией.

Информационная инфраструктура. Примеры очевидны: с одной стороны, «домашняя сеть», включающая ПК, ноутбук и пару смартфонов в качестве клиентов, роутер в качестве центрального узла, и единственный канал связи до провайдера; с другой стороны — предприятие с филиалами в половине мира, с полутора десятком дата-центров по всей стране. Диапазон получается широчайший. Соответственно, для реализации этих двух инфраструктурных решений требуется оборудование разного уровня; производители в курсе этой «проблемы», и заранее позиционируют устройства: «домашний wi-fi роутер», «коммутатор для рабочих групп», «сервер масштаба предприятия».

Примером информационной инфраструктуры может послужить «домашняя сеть», включающая в себя в качестве клиентов: ПК, ноутбук и пару смартфонов, в качестве центрального узла – роутер, и единственный канал связи до провайдера;

с другой стороны — предприятие с филиалами в половине мира, с полутора десятком дата-центров по всей стране. Диапазон получается широчайший. Соответственно, для реализации этих двух инфраструктурных решений требуется оборудование разного уровня; производители в курсе этой «проблемы», и заранее позиционируют устройства: «домашний wi-fi роутер», «коммутатор для рабочих групп», «сервер масштаба предприятия».


Любая инфраструктура должна соответствовать масштабам задачи, и строиться на основании пусть и не слишком точных, но расчетов.