Отчёт. ТАТАРИН ОТЧЕТ НОВЫЙ (копия). 2. Основные нормативно правовые акты в сфере пенсионного обеспечения и социальной поддержки

• Название: 2. Основные нормативно правовые акты в сфере пенсионного обеспечения и социальной поддержки
• Анкор: Отчёт
• Дата: 20.04.2022
• Размер: 338.41 Kb.
• Имя файла: ТАТАРИН ОТЧЕТ НОВЫЙ (копия).docx
• Тип: Реферат; #486552
• страница: 3 из 9

3. ПОРЯДОК ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ

В начале рабочего дня в Государственном бюджетном учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Южном округе города Оренбурга запускается система приема клиентов по талонам, или по записи ранее, далее проверяется примерное количество клиентов и рассчитывается примерное время для обслуживания каждого клиента.

К каждому клиенту в Государственном бюджетном учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Южном округе города Оренбурга используется индивидуальный подход в зависимости от его целей, социального уровня, потребностей и уровне необходимости оказания помощи. Диалог ведется в официальной форме, полностью в соответствии с инструкцией.

В организации действуют этические принципы, присущие всем типам государственных служащих [8].

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Южном округе города Оренбурга.

Официальный сайт Министерства социального развития Оренбургской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минтруда России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

– в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

– в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

4. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минтруд России не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

6. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» и Приказом Минтруда России №60н от 4 февраля 2015 г. «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации».

Гражданин обратился в ГБУСО «КЦСОН» с необходимыми документами, для консультации и написания заявления на осуществление предпринимательской деятельности. Гражданин предоставил следующие документы:

- Копии документов, удостоверяющих личность заявителя и членов семьи заявителя;

- Реквизиты банковского счета;

- Справка о составе семьи;

- Бизнес - план;

- Сведения о месте регистрации и проживания;

- Копии документов, подтверждающих не зависящие от малоимущей семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина) причины наличия среднедушевого дохода ниже величины прожиточного минимума, установленного в Оренбургской области на душу населения;

- Копии документов о трудовой деятельности заявителя и совершеннолетних трудоспособных членов семьи заявителя;

- Копии документов, подтверждающих проживание заявителя или членов его семьи на территории Оренбургской области не менее 24 месяцев до дня обращения за государственной социальной помощью на основании социального контракта;

- Проект плана осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности;

- Реквизиты банковского счета заявителя, открытого ему в кредитной организации, в том числе с использованием универсальной карты жителя Оренбургской области, для перечисления денежных средств;

- Справка о состоянии доходов по налогу на профессиональный доход за три месяца, предшествующих месяцу обращения за государственной социальной помощью на основании социального контракта (для граждан, зарегистрированных в налоговом органе в качестве само занятых);

Спустя месяц приходит положительный результат, гражданин уведомляют надлежащим образом, он приходит в отделение ГБУСО «КЦСОН» подписывает документы по направлению поддержки социальной выплаты «социального контракт».

Именно в этой ситуации был определена психологическая характеристика субъекта:

Гражданин в возрасте средних лет, был в состоянии растерянности и радости, вследствие произошедших событий он решил ещё раз обговорить со специалистом как ему поступить и что сделать.

Гражданин по внешнему виду был в шоке и не уверен в себе, ведь он забыл все, что ему говорили специалисты до этого.

Тип личности по особенности восприятия определялся визуально (зрительно), Тип темперамента – меланхолик, был спокоен доброжелателен это было понятно исходя из того, что гражданин часто употреблял в диалоге «я забыл…» «а может лучше так…» «как же я рад…».

На основании произошедшего, можно сделать вывод о работе и построении диалога специалиста. Где в диалоге специалиста, присутствует уверенность и желание помочь гражданину, ведь именно это способствует хорошей реакции человека.