20200701 Harvard Business Review
 Скачать 41.49 Kb.
|
2020/07/01 Harvard Business ReviewСтраницы 104-113 Перевод выполнила: Козлова Светлана (193 группа) Выжимайте максимум из смены локации Как максимизировать пользу и минимизировать издержки, если работа далека от дома
Билл Уайзмен оказался в затруднительном положении. Он уже два года работал в офисе McKinsey в Сиэтле, когда его жена получила работу на Окинаве, и ему предстояло решить, остаться ли американским консультантом или занять должность менеджера по взаимодействию в южнокорейском офисе, где появилась такая возможность. Хотя Уайзмен стремился к повышению и хотел быть рядом со своей женой, он очень плохо знал корейскую культуру и язык и беспокоился, что переезд в Азию может нанести ущерб его карьере. Многие профессионалы признают трудность такого выбора, потому что они сами сталкивались с подобными проблемами. Хотя кризис из-за Covid-19 остановил поездки в последние месяцы, географическая мобильность стала критической для менеджеров и работников умственного труда, надеющихся продвинуться в современной глобализованной экономике, особенно в многонациональных корпорациях, и эта тенденция вряд ли изменится. Но когда появляются возможности в отдаленных местах, как вы узнаете, подходят ли они вам? Пребывание в новом регионе или стране может повысить ваши навыки решения проблем, позиционировать вас как человека обладающего определенными знаниями (дословно – брокер знаний) и быть вам финансово полезным. Однако есть и минусы. Как вы можете воспользоваться всеми преимуществами, одновременно смягчая ограничения и минимизируя затраты? Исследования сотен специалистов, которые пересекли границы в различных организациях и отраслях промышленности, указывают путь вперед. Проще говоря, любой человек, намеревающийся совершить командировку, должен продумать ее полный жизненный цикл, прежде чем принять решение: когда, где и как долго добираться; как действовать, находясь там; когда и как вернуться или сделать еще один шаг; и как назначение вписывается в более широкие карьерные и личные приоритеты. Выгода/преимущества Многие исследования показывают, что профессионалы создают знания, навыки и сети и получают экономическую выгоду от географических перемещений. Например, в 1977 году специалисты по менеджменту Андерс Эдстрем и Джей Гэлбрейт обнаружили, что работа за границей может дать менеджерам среднего звена в транснациональных корпорациях ускоренный курс лидерства, помогая им научиться принимать независимые решения и развивать сильные неформальные коммуникационные связи А Майкл Клеменс из Центра глобального развития задокументировал, что работники умственного труда, занимающие международные должности, получают более высокую зарплату, чем другие люди, выполняющие те же задачи на тех же рабочих местах в тех же фирмах. Мои собственные исследования также подчеркивают преимущества географической мобильности. Когда я брал интервью у менеджеров McKinsey, которые сделали международные шаги, все они согласились, что создание сети клиентов, наставников и подопечных в разных местах может быть ускорителем карьеры, обеспечивая доступ к большему количеству информации, знаний и ресурсов, чем пребывание в одном месте. Исследование 2017 года, которое я провел с Синдзини Чаттопадхьяем, показало, что недавно нанятые индийские бюрократы, случайно назначенные в отдаленные и сложные места, продвигались быстрее, чем их коллеги в обычных местах, возможно, потому, что у них было больше возможностей улучшить свои навыки решения проблем. Одной из них была женщина, отправленная в район с высоким уровнем преступности—который находился в 900 милях от столицы и в 1000 милях от ее родного города—которая работала с женами и дочерьми местных маоистских повстанцев, чтобы превратить заброшенное бунгало туристического отдела в деревенскую школу. По ее признанию, она “не научилась бы мыслить нестандартно, сидя в комфортной зоне Бангалора или Дели.” Опыт работы за рубежом, по-видимому, также оказывает положительное влияние на инновации. В 2006 году Аннали Саксенян показала, как иностранные сотрудники впитывают знания, контакты и ценности в Силиконовой долине, а затем распространяют их на новые инновационные центры в Тайване, Израиле, Китае и Индии. А выгоды, похоже, идут в обратном направлении: когда Дэни Бахар, Хиллел Рапопорт и я исследовали модели инноваций в 95 странах, мы увидели, что изобретатели-иммигранты играют большую роль в распространении идей из своих родных стран в новые места. Этот эффект был также обнаружен в исследовании 2019 года, которое я провел С до Юн Кимом, в котором мы использовали естественный эксперимент, связанный с визами, и обнаружили, что исследователи из Китая и Индии, которые пришли работать в биофарменные организации в Соединенных Штатах, использовали свое понимание фитотерапии и сделали свои команды более инновационными. Азиатские и местные исследователи объединили свои знания, чтобы разработать патенты на новые средства, например для лечения кожи, сочетающее куркуму с синтетическими соединениями и средства от различных болей, включающее зеленый чай. Зарубежный опыт также стимулирует индивидуальное творчество. Рассмотрим Кентаро Тояму, японского ученого-компьютерщика, который переехал в Индию для Microsoft, с которым я столкнулся в своем исследовании с Таруном Ханной из HBS. Посещая сельские школы, Тояма заметил, что, когда дети делили один компьютер, как это обычно бывает, классный хулиган управлял мышью. Поэтому он разработал MultiPoint, устройство, которое давало каждому ребенку мышь, которая подключалась к школьному компьютеру. Благотворное воздействие, по-видимому, каскадом падает на коллег людей, которые сделали зарубежные шаги. В исследовании 2016 года я видел, как менеджеры в Научно-исследовательском центре развивающегося рынка технологической компании Fortune 50 использовали внутренний социальный капитал, который они получили от предыдущих работ за границей, чтобы помочь своим отчетам: недавно нанятые выпускники колледжей, которые были случайным образом назначены работать под этими менеджерами, в три раза чаще подавали патент, чем их коллеги, работающие на менеджеров без международного опыта, а также были более склонны опираться на знания, полученные в отдаленной штаб—квартире. Другими словами, менеджеры, работавшие за границей, действовали как мост для передачи знаний между географическими регионами. Ограничения и издержки В соответствии с рамками ROPE, те, кто переезжают, сталкиваются с четырьмя видами проблем. Несмотря на огромные потенциальные выгоды, географические перемещения представляют собой несколько возможных недостатков, особенно для тех, у кого есть супруг/а и дети. Их можно разделить на четыре группы: нормативные и профессиональные ограничения, а также психологические и экономические издержки. Я начал называть эти рамки ROPE. Проблемы географических перемещений
Нормативные (с точки зрения законодательства). К ним относятся любые юридические ограничения на географические перемещения—между странами или внутри стран. Даже если ваша компания спонсирует вас для получения рабочей визы, будущие изменения могут привести к тому, что она не будет продлена. Например, когда мы с Чунгеуном Юном и Кирком Дораном изучали данные о специалистах, приехавших в Соединенные Штаты по визам H-1B для работы в крупной технологической компании, мы обнаружили, что после 2017 года темпы продления этих виз резко снизились. Задолго до нынешней пандемии Соединенные Штаты запретили гражданам некоторых стран въезжать в страну, и опасения по поводу будущих инфекций и эпидемий могут заставить их и другие правительства еще больше ограничить передвижение. После Brexit граждане Европейского Союза, работающие в Великобритании, или британцы, работающие в Европе, также могут столкнуться с новыми иммиграционными правилами. Даже такая мелочь, как правила перевозки домашних животных между странами, может вызвать головную боль у семей, пытающихся справиться с переездом. Что касается внутристрановых нормативных ограничений, то одним из примеров является китайская система регистрации домашних хозяйств "Хукоу". В ходе нашего исследования мы с Гэри Пизано обнаружили, что некоторым работникам трудно переехать, а компаниям-удерживать межгосударственных трудовых мигрантов в течение длительного времени, поскольку изменение в Хукоу может привести к тому, что как человек, так и его семья потеряют льготы в области здравоохранения и образования. В Индии аналогичные ограничения накладывает продовольственная карта, привязанная к стране проживания гражданина, которая обеспечивает доступ к субсидируемому продовольствию. Исторически сложилось так, что люди, перемещающиеся по Штатам, не могли им пользоваться. Рабочие потребности супругов или партнеров создают дополнительные ограничения. Возьмем, к примеру, Мию Мендс, американку по происхождению, с которой мы беседовали вместе с моим коллегой Лесли перлоу. После окончания бизнес-школы ей предложили “работу мечты” в отеле "Ритц-Карлтон" в Вашингтоне, округ Колумбия. Но ее жених был принят на двухгодичную магистерскую программу в Иллинойский Технологический институт в Чикаго. Мендс в конце концов решил отказаться от работы мечты, потому что для нее было важно быть с ним, и она могла бы найти другую отличную работу в Чикаго. Несколько лет спустя Sodexo наняла ее для руководства продажами в восьми странах Латинской Америки. На этот раз она согласилась. “Мы продали наш дом, собрали вещи и переехали в Сан-Паулу”, - вспоминала она. - Мой муж уволился с работы, но наша виза позволяла работать в стране только одному из нас, поэтому мой муж не мог получить новую.” Профессиональные Еще одним препятствием являются лицензионные требования—например, в медицинских, юридических и инженерных профессиях. Например, бухгалтеры и юристы, переезжающие в ЕС, должны работать с лицензированным практикующим специалистом в своей новой стране в течение трех лет или сдавать лицензионный экзамен принимающей страны. По данным Дэвида Шлейхера из Йельской школы права, доля рабочей силы, охваченной законами штата о лицензировании в Соединенных Штатах, выросла с менее чем 5% в начале 1950-х годов до 25% к 2008 году. В последнее время мы наблюдаем озабоченность по поводу кибербезопасности и передачи технологий, препятствующих географической мобильности. В результате американские компании Intel, Qualcomm и GlobalFoundries, как сообщается, замедляют найм китайских граждан на передовые инженерные работы. Национализм также теперь является источником ограничений; ранее в этом году Китай изгнал журналистов, нанятых тремя крупнейшими американскими газетами, в отместку за ограничения, которые администрация Трампа наложила на китайских журналистов в Америке. Неконкурентные соглашения также могут создавать препятствия. Изучая законы Мичигана, Мэтт Маркс, Дебора Струмски и Ли Флеминг обнаружили, что их применение снижает мобильность между Штатами особенно резко для изобретателей, специализирующихся в узких технических областях. Психологические Быть вдали от друзей, семьи и знакомой культуры может быть эмоционально тяжело, и большой шаг неизбежно создает стресс для человека и всех, кого он или она приводит с собой. Хотя такие затраты трудно измерить, мое исследование с Охчан Квон показывает, что они могут быть удивительно значительными. В нашем исследовании ИТ-работников, которые были случайным образом распределены по производственным центрам по всей Индии, мы обнаружили, что люди были гораздо менее продуктивны, когда их отлучки совпадали с фестивалями и семейными сборами дома. Один из них сказал нам: “я здесь уже третий год. Хотя я все время скучаю по дому, я действительно скучал по нему в прошлом году, когда мой менеджер не дал мне отпуск во время Дивали”. Ву Чжуо, иммигрант, с которым я разговаривал на примере Кэролайн Элкинс и Ханны, повторил это чувство. В первый китайский Новый год после того, как он переехал из родного Китая в Кению, чтобы работать в "Голден Белл Интернэшнл", китайской государственной компании, он чувствовал себя одиноким и несчастным, сказал он мне. Хотя он уже два десятилетия находится в Африке, возникли новые проблемы: поскольку он и его супруга-единственные дети (родившиеся во время китайской политики одного ребенка), они беспокоятся о том, что находятся так далеко от своих родителей и должны вернуться домой, чтобы заботиться о них. Культурные разобщенности на новом месте часто берут свое. Мендс, которая родом из Хьюстона, сообщила, что чувствует себя аутсайдером во время своего пребывания за границей. ” Мы с мужем афроамериканцы—у него эфиопские корни—и мы ожидали встретить много других этнических африканцев в Бразилии", - сказала она. “Но в эмигрантском сообществе мы не видели много черных людей. Те, с кем мы сталкивались, как правило, были домашней прислугой. Мы получили пропуск, потому что были американцами. Но мы ходили в рестораны, и люди трогали волосы наших детей. В возрасте двух или трех лет наша дочь сказала, что хочет быть белой и блондинкой, потому что многие ее одноклассники были белыми.” Мендс также сказала, что, поскольку она не была знакома с португальским языком, ей пришлось просидеть несколько деловых встреч, не понимая разговора, и она не чувствовала себя не в своей тарелке. Время и усилия, необходимые для изучения нового языка (если это необходимо), адаптации к новому культурному контексту и понимания кардинально отличающихся систем здравоохранения, финансов, транспорта и многих других, также могут быть разочаровывающими. А те, у кого есть партнеры и семьи, сталкиваются с дополнительными проблемами поиска новых работодателей, школ и ухода за детьми. Экономические Хотя географические перемещения часто приносят финансовую выгоду—особенно если стоимость жизни в новом регионе или стране ниже, а работодатели покрывают переезд и текущие расходы на поездки, жилье и образование,—они не всегда таковы. Например, работники, берущие новую работу в Лондоне, Силиконовой долине или Гонконге, скорее всего, столкнутся с гораздо более высокими расходами на жизнь и, возможно, не смогут поддерживать свой нынешний образ жизни на предложенной зарплате. Расходы на личные поездки, чтобы увидеть семью и друзей дома, могут быть бременем, если компании не покрывают их. И доход, упущенный партнерами, которые не могут получить работу в новой стране—или должны взять отпуск во время переезда и поиска другой позиции—также попадает в эту корзину. Мендс сказала, что из-за того, что ее муж не смог получить рабочую визу в Бразилии, она стала кормильцем семьи. “Он был творческим человеком и нашел некоторую консультационную работу, - добавила она, - но это было нелегко для нас.” Здесь психологические и экономические издержки явно накладывались друг на друга. Работа за границей может дать менеджерам среднего звена ускоренный курс лидерства. Географические перемещения также могут стоить людям карьерных возможностей. Розали Танг собрала свидетельства работников, которые неохотно соглашались на длительные зарубежные командировки, потому что боялись быть забытыми и пропущенными для повышения. Например, после того как один менеджер переехал в Японию, он увидел, как его соперник поднимается по служебной лестнице в штаб-квартире. Профессионалы, находящиеся далеко от главного офиса своей компании, также могут упустить возможность получить ключевую информацию и критически важные ресурсы для своих идей. В своих исследованиях с Ханной я наблюдал эту игру в 2006 году в Научно-исследовательском центре многонациональной компании в Китае, где менеджеры работали над разработкой многообещающего прототипа дешевого “компьютерного телефона” для масс. Даже после успешного пилотного проекта проект был отложен из-за слабой поддержки со стороны штаб-квартиры в Соединенных Штатах. Разочарование в управлении процессом трансграничного распределения ресурсов в конечном итоге заставило менеджеров уйти из компании и работать на местные фирмы, которые были готовы поддержать их идеи. Если руководители делают несколько шагов, проблемы могут усугубиться. В некоторых случаях первый перевод увеличивает ограничения и издержки следующего, и люди оказываются в географическом тупике. Это может произойти, если дети рождаются на новом месте и привязываются к друзьям, школам и обществу или если супруг находит там отличную работу с долгосрочными перспективами карьерного роста. Максимизация значения Хотя каждое географическое перемещение будет иметь различные преимущества, ограничения и издержки, некоторые принципы остаются универсально значимыми. Начните двигаться раньше Проблемы, связанные с переездами, как правило, меньше в начале вашей карьеры. Во-первых, тогда у вас скорее всего нет супруга и детей. Кроме того, навыки решения проблем, которые помогут вам построить, будут приносить доход на протяжении более длительного периода вашей карьеры. Существует богатый поток исследований о том, как ранние переживания оказывают длительное влияние на последующее социальное поведение. Разговоры, которые я вел со многими коллегами на протяжении многих лет, поддерживают идею о том, что ранние карьерные переезды в новые географические районы, как правило, приносят долгосрочные дивиденды. Например, консультант McKinsey из Австрии, который недолго проработал в Индии, и менеджер по продажам Microsoft из Южной Америки, который выполнял задания в Европе и Азии, рассказали мне, насколько эти ранние шаги помогли построить их репутацию в своих домашних офисах. Выйдите за пределы своей зоны комфорта Любое значительное движение расширит ваши возможности. Но некоторые из них предоставляют больше возможностей для этого, чем другие, как показало исследование индийских чиновников, назначенных в отдаленные районы. В ходе последующих исследований с Синдзе вон, Чаттопадхьяем и мной было обнаружено, что бюрократы, отправленные в небольшие города, также с большей вероятностью продвигались на руководящие должности, возможно, из-за большей руководящей роли, которую они должны были взять на себя в этих менее густонаселенных районах. В другом исследовании хиз Гибсон, Эрик Лин, Сунасир Датта и я обнаружили, что США военные офицеры, которые были квази-случайным образом направлены в сложные места в Ираке и Афганистане во время конфликтов там, наблюдали аналогичное ускорение своей карьеры. Конечно, вам не нужно выбирать место “тигля”, такое как раздираемый войной регион, чтобы ускорить свою карьеру. Действительно, как показали исследования Энди Молински и Эрин Мейер, вы можете растянуть себя, просто перейдя в место, где вы должны ориентироваться в совершенно незнакомых нормах, укрепляя свою культурную беглость и эмпатию, когда вы работаете над этими проблемами. Поэтому, если у вас есть выбор, идите на задания, которые проверят ваши способности и помогут вам вырасти как лидер. Ищите обходные пути Многие люди, совершая географические перемещения, находят творческие способы обойти ограничения и издержки. Например, Уайзман из McKinsey решил переехать в Южную Корею, несмотря на то, что он не мог говорить на местном языке. Хотя его формальная должность технически требовала, чтобы он общался с клиентами на Корейском и японском языках, он бросил вызов своей команде единомышленников, чтобы взять на себя эту ответственность, в то время как он выполнял роль лидера мысли и генерального менеджера. Это был большой выигрыш для Вайзмена и его непосредственных подчиненных. Мендс взяла противоположный курс, упорно работая, чтобы научиться говорить по-португальски “умело, но не идеально”, хотя это и не было обязательным требованием, чтобы она могла лучше общаться с местными жителями в своем офисе. Таким образом, вы можете переосмыслить не только то, как выполняется работа, но и то, как вы действуете социально в новой среде. И имейте в виду, что чем больше у вас общего с коллегами, тем менее изолированным вы себя будете чувствовать. Мои текущие исследования с Квон показывают, что люди, которые переезжают, как правило, становятся счастливее, если они находят группу друзей на рабочем месте, которые говорят на их родном языке. Другим интересным и недавно появившимся обходным путем для партнеров людей, совершающих географические перемещения, является поиск работы в фирмах с программами work-from-anywhere, таких как GitLab, Zapier, Seeq, Бюро патентов и товарных знаков США и Akamai—и это лишь некоторые из них. Как сказал мне один американский патентный эксперт: “я военный супруг, а это значит, что я живу в мире с частыми переездами и личными потрясениями, которые мешают многим супругам иметь длительную карьеру, особенно карьеру по их выбору. Работа в любом месте позволяет мне преследовать свои собственные стремления внести свой вклад как в мой дом, так и в общество, несмотря на постоянные переезды.” Оставайтесь на связи с домом Прекрасным примером того, как кто-то активно смягчает психологические издержки, связанные с ощущением оторванности от семьи и культуры, является Натали Николау, киприотка из Всемирного банка в Вашингтоне, округ Колумбия. По ее собственным словам: “я работаю над тем, чтобы мои дети чувствовали, что Кипр-это и их дом. Я должен сделать настоящее усилие. Лучший способ сделать это-часто бывать здесь, но есть вещи, которые мы можем сделать здесь. Я плачу за спутниковое телевидение, чтобы получить доступ к кипрским каналам, чтобы мои дети понимали кипрскую поп-культуру и могли о чем-то поговорить со своими двоюродными братьями и сестрами. У нас было много живых нянек, которые являются носителями греческого языка. Мы купили дом в пригороде, а не в центре города, чтобы быть рядом с греческой православной церковью, где есть грекоязычные и сильная греко - кипрская община. Мне приходится нелегко ездить на работу, но, по крайней мере, когда они празднуют День независимости Кипра, я могу быть частью этого события.” Всего несколько десятилетий назад эмигранты сталкивались с технологическими проблемами, пытаясь оставаться на связи через границы. Согласно Сунилу Амриту, который изучает трансрегиональное движение людей и идей, в 1980-х, 1990-х и даже в начале 2000-х годов иностранные рабочие использовали телефонные карточки для международных телефонных звонков. Амрит также приводит рассказ Ясмин Кабир об эмигранте, который посылал своей семье аудиозаписи на записанных кассетах. Однако, как отмечает Цедал Нили в своей работе над глобально распределенными командами, мы теперь живем в мире Zoom, Slack, Jive и Yammer. Поддерживать связь с дальними родственниками и друзьями гораздо проще. Совершайте обратные поездки стратегически Своевременное возвращение в штаб-квартиру корпорации может защитить тех, кто предпринимает географические перемещения, от потери возможностей. В одном индийском Научно-исследовательском центре компании Fortune 50 я определил механизм, с помощью которого сотрудники обходили ограничения, связанные с большими расстояниями: короткие, своевременные визиты в главный офис. В этой компании поездки в штаб-квартиру были ограничены, и индийские изобретатели не могли посещать ее по желанию. Однако те, кому посчастливилось совершить поездку в Соединенные Штаты в решающие месяцы цикла финансирования НИОКР—непосредственно перед обзорным совещанием четвертого квартала,-имели гораздо больше шансов получить ресурсы для инноваций. Это урок, который должны усвоить все дальновидные сотрудники, желающие заручиться поддержкой своих проектов. Время отпуска также имеет важное значение. Исследование индийских ИТ-работников, распределенных по производственным центрам по всей стране, показало, что они лучше справлялись с работой, когда у них была большая гибкость в планировании отпуска, и что они больше наслаждались поездками в свои родные города, когда вокруг было много родственников и друзей. Как утверждали Кристобаль Янг и Чэюн Лим, время-это “сетевое благо”, и его ценность зависит от количества других людей в нашем социальном кругу, у которых есть то же самое время. Имея возможность регулярно ездить домой или когда это наиболее важно, вы можете склонить чашу весов в пользу международного переезда. Спланируйте следующий шаг Последняя хорошая практика заключается в том, чтобы набросать жизненный цикл вашего переезда и начать думать о следующем, будет ли это означать возвращение в ваш предыдущий город, пребывание в Вашем новом регионе или перевод куда-то еще. Если, например, вы планируете вернуться домой или в штаб-квартиру через два-три года, спросите старших руководителей, какие роли могут быть доступны в этот момент и какие навыки или опыт вам понадобятся, чтобы добиться успеха в них. Вы могли бы вести подобные беседы со своей семьей, особенно с супругом и детьми. Один менеджер сказал мне: “я стремлюсь вернуться домой в ближайшие пять лет. Я видел коллег, которые проработали в фирме много лет, а потом, когда они захотят вернуться домой, большинство их знакомых находятся здесь, в США, их дети живут здесь, и их дети не хотят возвращаться, потому что это не похоже на дом. Они слишком задержались и пропустили окно.” Следите за надвигающимися изменениями в нормативной среде, вашей организации или вашей семье, которые могут повлиять на ваши планы, и поддерживайте открытый диалог о них с вашим менеджером и персоналом, чтобы вы не оказались запертыми и не застряли в стране, в которую вы переехали. Возможно, вы даже захотите тесно сотрудничать с личным иммиграционным адвокатом, чтобы понять текущие изменения в требованиях к резидентству в вашей стране и принимающих странах. Подумайте также, Хотите ли вы попробовать работать за границей в качестве одноразового эксперимента или стать постоянным эмигрантом или типом “глобального космополита”, который описали такие ученые, как Розабет Мосс Кантер и Мартина Хаас. Уайзман, например, переехал в Сеул, рассчитывая пробыть за границей несколько лет, но в конечном итоге провел два десятилетия, возглавляя команды по всей Восточной Азии, заработав прозвище “Мистер Мобайл".” Он отмечает, что весь его опыт работы в различных географических регионах помог ему стать “серийным мыслителем". Несмотря на недавние ограничения на поездки, мир действительно является “золотой жилой” для работников умственного труда. Однако вам следует тщательно обдумать ожидаемые выгоды и вероятные издержки и ограничения любого географического перемещения и наметить его идеальный жизненный цикл, прежде чем вы отправитесь в это приключение. Автор: Притхвирадж (Радж) Чоудхури- доцент (адъюнкт-профессор) делового администрирования семьи Лумри в Гарвардской школе бизнеса. Его исследования сосредоточены на будущем работы— особенно на том, как практика работы из любого места меняет свою географию. |