инструм экономика. Инструм-агро. 3. 1 Анализ кадрового потенциалаб Под количественным из качественным параметрам персоналия ооо инструментагроном
 Скачать 181.63 Kb.
|
|
4.2 Оценка эффективности совершенствования системыь управления конфликтами Оценка экономической эффективности от введения должности штатного психолога. По данным организации коэффициент текучести кадров на начало 2017 года равен 30,8%, безусловно, приведении должности психолога, коэффициент должен уменьшиться. Рассчитаем эффект от уменьшения текучести кадров.  где Зн – затраты на новичка (Зн = Зот/Рот, Зот - затраты на отбор персонала, Рот- количество отобранных кандидатов), Р – среднесписочная численность работников, Кт1,2 – коэффициент текучести соответственно на начало и конец года, равный числу уволенных работников деленному среднесписочную численность работников (Рув/Р). Среднегодовые затраты на отбор персонала составляют 500 руб. В среднем отбирается за год 2 человека. Следовательно, Зн=500/2=250 (руб.) Тогда эффект от снижения текучести кадров после введения должности штатного психолога составит: Эт=250*13(30,8-15,1)= 51025 (руб.) Тогда экономический эффект от введения должности штатного психолога составит: Э = Эт - З = 51025-123048 = -72023(руб) Где З – годовые затраты на психолога. То есть введение должности штатного психолога будет неэффективным, так как эффект от уменьшения кадров не покроет затраты на него в год. Второй вариант и более подходящий, проведение психологического мониторинга два раза в год с целью выяснения причин возникновения конфликтов и их урегулирования. Психологический мониторинг заключается в том, что два раза в год квалифицированный специалист будет анализировать организационный климат с целью выявления, предотвращения и профилактики конфликтов на предприятии. Мониторинг будет проходить в несколько этапов: 1 этап - подготовительный. Уточнение потребностей в информации, формулирование проблемы, определение объекта и предмета исследования, постановка целей и задач мониторингового исследования, обоснование выборки и деление её на определенные группы, выделение и научное обоснование показателей мониторинга, подбор и научное обоснование применяемых методов и методик, уточнение процедуры проведения и разработка инструкции проведения мониторинга, создание компьютерной методики для обработки результатов, согласование сроков и графиков работ. 2 этап - пилотное проведение мониторинга. Проведение пилотного исследования на небольшой группе сотрудников, обработка и анализ данных, корректировка содержания анкет, методик и инструкций. 3 этап - полевая стадия исследования. Проведение масштабного мониторинга, сбор первичной эмпирической информации по всему персоналу. 4 этап - обработка и анализ информации. Обработка информационного материала, обсуждение полученных результатов, создание аналитической справки для органов управления по результатам мониторинга. 5 этап - составление рекомендаций. Работа психолога будет благоприятно влиять на атмосферу в трудовом коллективе, психологические тренинги будут снижать напряженность, связанную с работой и взаимоотношениями в коллективе. Затраты на привлечение услуг специализированного психолога для проведения мониторинга составляют 25 000 рублей. После проведения психологического мониторинга снизится уровень личных претензий и амбиций снизится до 52%, неудовлетворенность заработной платой уменьшится до 8%. Тогда коэффициент социально-психологической напряженности будет равен: К0 = (x1 + x2 + x3 + x4) / n К0 = (0,52+0,08+0,08+0,08)/1=0,76 Тогда, ∆К=К-К0=1-0,76=0,24 Таким образом, после проведения психологического мониторинга уровень социально-психологической напряженности в трудовом коллективе снизится на 24%, следовательно, улучшатся взаимоотношения среди сотрудников, уменьшится текучесть кадров, и сократится число конфликтов в организации. 2). Эффект от уменьшения текучести кадров. По предварительным прогнозам коэффициент текучести после проведения мониторинга будет равен 9,7%. Рассчитаем эффект от уменьшения текучести кадров: Зн=500/2=250 (руб.) Эт=250*13(30,8-15,1)= 51025 (руб.) Так как затраты на проведение мониторинга 2 раза в год составляют 25 000*2=50000 рублей, то общий эффект будет равен Э = Эт - З = 51025 - 50000 = 1025,00 (руб.), Где З – годовые затраты на проведение мониторинга. Таким образом, можно сделать вывод, что проведение психологического мониторинга будет благоприятно влиять на атмосферу в коллективе, так как снизится уровень социально-психологической напряженности на 24%, а также вследствие снижения текучести кадров и уменьшения конфликтов. Результаты опроса общественного мнения по эффективности внедрения предложений для создания бесконфликтного социально-психологического климата дали нам следующие результаты (См. Таблицу 3.6). Итак, как мы и предполагали в предыдущей части, главной причиной конфликтов в организации является социально-психологическая напряженность в коллективе. Это, несомненно, будет отражаться на результатах работы предприятия в целом. Таблица 3.6 Эффективность внедрения предложений по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций (в %)
В связи с этим мы предложили семь предложений для выявления и предупреждения возникающих конфликтных ситуаций. Укрепление корпоративной культуры в коллективе, с этим предложением согласились 100 % сотрудников, это поможет сформировать корпоративный дух в коллективе, и улучшит микроклимат. Четкая формулировка требований, наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил выполнения работы снизит конфликтные ситуации. Сотрудники должны иметь перспективы роста, согласилось 67 %, не согласие обосновано тем, что при стремлении нескольких работников «сделать карьеру», занять вышестоящую должность, возникнут конфликты и неприязни между сотрудниками. Создать конфликтную комиссию или ввести должность штатного психолога, согласились только 33 % сотрудников, несогласие вызвано это нецелесообразно по финансовым возможностям организации и в связи с небольшой численностью работников. Так же мы рассчитали затраты на введение новой должности и эффект от снижения текучести кадров, мы выяснили что введение штатного психолога будет неэффективным. Поэтому мы предложили проводить психологический мониторинг два раза в год. Затраты на него значительно ниже, чем введение должности психолога. Также проведение психологического мониторинга будет благоприятно влиять на атмосферу в коллективе, так как снизится уровень социально-психологической напряженности и вследствие снижения текучести кадров и уменьшения конфликтов. Проведение тренингов, согласилось 8% сотрудников. Необходимо усиление морального и материального стимулирования труда, согласились 100% сотрудников, и отметили, чтобы заработная плата повышалась одинаково пропорционально для каждого работника. З݇а݇к݇л݇юче݇н݇ие В результате проведенного теоретического и эмпирического исследования можно сделать следующие выводы о причинах, возникающих в организации конфликтов и, как следствие, необходимости внедрения рациональных элементов управления конфликтами. К основным причинам возникновения конфликтов в организации относятся: - личные претензий и амбиций работников; - недовольство условиями труда; - недовольство заработной платой - недовольство руководителем. Поэтому для управления конфликтами и минимизации их негативных последствий предложим некоторые рекомендации. Главной проблемой является социально-психологическая напряженность. Это, несомненно, отражается на результатах работы в целом. Чтобы таких проблем не возникало необходимо предпринять ряд мер по нормализации психологического состояния сотрудников. Для своевременного предотвращения конфликтов необходимо четко знать состояние коллектива, общий психологический фон и примерную психологическую устойчивость каждого члена коллектива. По результатам исследования взаимоотношений в коллективе следует рекомендовать следующее. Члены коллектива должны иметь возможность высказывать свое мнение друг о друге, обсуждать все разногласия без страха показаться смешным или опасаясь мести. В эффективно работающих коллективах не избегают деликатных и неприятных вопросов, а обсуждают их честно и прямо, не боясь столкновения взглядов и конфликтов. В связи с этим можно рекомендовать руководству стимулировать развитие неформальных отношений между сотрудниками: - всем коллективом отмечать праздники (особенно имеющие отношение к деятельности предприятия: годовщины, получение сотрудниками благодарностей, победы на каких-либо профессиональных выставках и конкурсах); -регулярно применять методы коллективного обсуждения проблем, в ходе которых сотрудники высказывали бы свое мнение и вырабатывали групповые решения (привыкая высказывать свое мнение, защищать свою точку зрения, искать компромиссные решения во время дискуссий, люди станут более открытыми и в неформальных отношениях). Вышеперечисленные меры помогут сформировать корпоративный дух в коллективе и улучшат микроклимат. 2. Четкая формулировка требований. Одним из эффективных методов управления, предотвращающих дисфункциональные конфликты, является разъяснение требований к результатам работы каждого конкретного сотрудника и подразделения в целом; наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил выполнения работы. Не должно быть противоречие между функциями, входящими в круг должностных обязанностей работника, и тем, что он вынужден делать по требованию руководителя. 3. Сотрудники должны иметь перспективы роста. Если перспектив не будет, то сотрудники будут работать без энтузиазма, а трудовой процесс станет для них тягостным и бесконечным. 4. Создать конфликтную комиссию или ввести должность штатного психолога для разрешения конфликтных ситуаций. 5. Обязать руководителей изучить методы разрешения конфликтных ситуаций и использовать их в управленческой деятельности. 6. В целях совершенствования психологической культуры сотрудников целесообразно проведение тренингов по развитию поведенческих навыков в ситуации конфликта, по повышению психологических навыков уверенного поведения, личностного роста. введение должности штатного психолога будет неэффективным, так как эффект от уменьшения кадров не покроет затраты на него в год. Второй вариант и более подходящий, проведение психологического мониторинга два раза в год с целью выяснения причин возникновения конфликтов и их урегулирования. Психологический мониторинг заключается в том, что два раза в год квалифицированный специалист будет анализировать организационный климат с целью выявления, предотвращения и профилактики конфликтов на предприятии. Работа психолога будет благоприятно влиять на атмосферу в трудовом коллективе, психологические тренинги будут снижать напряженность, связанную с работой и взаимоотношениями в коллективе. Затраты на привлечение услуг специализированного психолога для проведения мониторинга составляют 25 000 рублей. После проведения психологического мониторинга снизится уровень личных претензий и амбиций снизится до 52%, неудовлетворенность заработной платой уменьшится до 8%. По предварительным прогнозам коэффициент текучести после проведения мониторинга будет равен 9,7%. Проведение психологического мониторинга будет благоприятно влиять на атмосферу в коллективе, так как снизится уровень социально-психологической напряженности на 24%, а также вследствие снижения текучести кадров и уменьшения конфликтов. Четкая формулировка требований, наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил выполнения работы снизит конфликтные ситуации. Сотрудники должны иметь перспективы роста, согласилось 67 %, не согласие обосновано тем, что при стремлении нескольких работников «сделать карьеру», занять вышестоящую должность, возникнут конфликты и неприязни между сотрудниками. Создать конфликтную комиссию или ввести должность штатного психолога, согласились только 33 % сотрудников, несогласие вызвано это нецелесообразно по финансовым возможностям и с в связи с небольшой численностью работников. Так же были рассчитаны затраты на введение новой должности и эффект от снижения текучести кадров, мы выяснили что введение штатного психолога будет неэффективным. Поэтому предложено проводить психологический мониторинг два раза в год. Затраты на него значительно ниже, чем введение должности психолога. Также проведение психологического мониторинга будет благоприятно влиять на атмосферу в коллективе, так как снизится уровень социально-психологической напряженности и вследствие снижения текучести кадров и уменьшения конфликтов. |