ВПЧМВД С# 2 курс. 1-занятие. 4 Структура информационных бизнессистем

Название	4 Структура информационных бизнессистем
Анкор	ВПЧМВД С# 2 курс.docx
Дата	06.03.2023
Размер	226.17 Kb.
Формат файла
Имя файла	1-занятие.docx
Тип	Документы #970711

4. Информационные системы в бизнесе

Как известно, главная цель любого бизнеса – получение прибыли. Соответственно, существующие в современном мире информационные системы могут быть разработаны именно для того, чтобы помочь фирме в достижении этой цели.

Выше уже было показано, что эволюция информационных систем шла от помощи в вычислениях к обработке стратегической информации, необходимой для выживания и процветания фирмы.

4.1. Структура информационных бизнес-систем

Грабауров В.А., анализировавший эту проблему для группы компаний "Про-Инвест" (www.pro-invest.com) отмечает, что имеются различные интересы, особенности и уровни в организации, существуют различные виды информационных систем. Никакая единственная система не может обеспечивать потребности во всей информации организации. Рисунок 13 поясняет способ описания видов информационных систем, лежащих в основе организации. На этом рисунке организация разделена на уровни: стратегический, управленческий, знания, и эксплуатационный и затем далее разделена на функциональные области типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета, и человеческих ресурсов. Системы создаются, чтобы обслужить эти различные организационные интересы.

Выше в разделах 1.3 и 1.4 были рассмотрены вопросы различных уровней управления в организации и соответствующей ИС, а также классификация ИС по принципу структурированности задач. Три рассмотренных уровня (операционный, функциональный и тактический) сегодня часто дополняют четвертым уровнем – уровнем знаний (уровнем специалистов), что является отражением факта постоянного усложнения технологий (производственных, информационных, управления) и повышения требований к квалификации персонала.

Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня знания, системы уровня управления, и системы со стратегическим уровнем.

Системы уровня знания (ИС специалистов) поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня знания состоит в том, чтобы помочь деловой фирме интегрировать новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня знания, особенно в форме рабочих станций и офисных систем, сегодня являются наиболее быстрорастущими приложениями в бизнесе.

Рис. 13. Типы информационных систем

Системы операционного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации, типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость, кредитуют решения, и поток материалов на фабрике. Основная цель систем на этом уровне состоит в том, чтобы ответить на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти виды вопросов, информация вообще должна быть легко доступна, оперативна и точна.

Системы функционального уровня разработаны, чтобы обслуживать контроль, управление, принятие решений, и административные действия средних менеджеров. Основное вопросы, адресованные к ним: хорошо ли работают объекты? Системы уровня управления обычно обеспечивают периодические доклады очень быстро. Пример – система управления перемещениями, которая сообщает относительно перемещения общего количества, равномерности работы торгового отдела и отдела, финансирующего затраты для служащих во всех разделах компании, отмечая везде, где фактические издержки превышают бюджеты.

Некоторые системы уровня управления поддерживают необычное принятие решений. Они имеют тенденцию, чтобы сосредоточиться на менее структурных решениях, для которых информационные требования не всегда ясны. Эти системы часто отвечают на вопросы "что, если?". Что произойдет с производственным календарным планом, если мы должны удвоить продажу в декабре? Что случилось бы с нашим дивидендом, если оплата будет отсрочена в течение шести месяцев? Ответы на эти вопросы часто требуют новых данных снаружи организации, также как данных изнутри, которые не могут быть получены от существующих систем с эксплуатационным уровнем.

Системы стратегического уровня – это инструмент помощи руководителям высшего уровня для проведения стратегических исследований и длительных тенденций как в самой фирме, так и в деловом окружении. Их основное назначение – приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью. Каков будет уровень занятости через пять лет? Каковы длительные промышленные финансовые тренды, и где наши подъемы и спады? Какие изделия мы должны производить через пять лет?

Информационные системы могут также быть дифференцированы функциональным образом. Главные организационные функции, типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета, и человеческих ресурсов, обслуживаются собственными информационными системами. В больших организациях, подфункции каждой из этих главных функций также имеют собственные информационные системы. Например, функция производства могла бы иметь системы для управления запасами, управления процессом, обслуживания завода, автоматизированной разработки, и материального планирования требований. Типичная организация имеет системы различных уровней: эксплуатационную, управленческую, знания, и стратегическую – для каждой функциональной области. Например, коммерческая функция вообще имеет коммерческую систему на эксплуатационном уровне, чтобы делать запись ежедневных коммерческих данных и обрабатывать заказы. Система уровня знания создает содействующие дисплеи для демонстрации изделий фирмы. Системы уровня управления отслеживают ежемесячные коммерческие данные всех коммерческих территорий и докладывают относительно территорий, где продажа превышает или падает ниже ожидаемых уровней. Система прогноза предсказывает коммерческие тренды в течение пятилетнего периода – обслуживает стратегический уровень.

Шесть главных типов систем

Рассмотрим определенные категории систем, обслуживающих каждый организационный уровень и их значение в организации. В табл. 6 представлены основные типы информационных систем, которые соответствуют каждому организационному уровню.

Организация имеет исполнительные системы поддержки выполнения – Executive Support Systems (ESS) на стратегическом уровне; управляющие информационные системы – Management Information Systems (MIS) и системы поддержки принятия решений – Decision Support Systems (DSS) на управленческом (функциональном) уровне; системы работы знания – Knowledge Work System (KWS) и системы автоматизации делопроизводства – Office Automation Systems (OAS) на уровне знаний; и системы диалоговой обработки запросов – Transaction Processing Systems (TPS) на операционном (эксплуатационном) уровне. Таким образом, типичные системы в организациях разработаны, чтобы помочь служащим или менеджерам на каждом уровне в функциях продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета, и человеческих ресурсов.

Таблица 7 демонстрирует особенности шести типов информационных систем. Необходимо отметить, что каждая из различных видов систем может иметь компоненты, которые используются различными организационными уровнями, и одновременно несколькими. Секретарь может находить информацию относительно MIS, или средний менеджер может нуждаться в данных анализа из TPS.

Внутри каждого из этих уровней принятия решений, исследователи классифицируют решения как структурированные и неструктурированные. Неструктурированные решения – в которых принимающий решение должен обеспечить суждение, оценку, и проникновение в прикладную область. Каждое из этих решений оригинально, важно, нет установившейся практики, и не имеется никакой внятной или проработанной процедуры для их принятия. Структурные решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными и отрабатывают определенную процедуру для их принятия так, чтобы они не рассматривались каждый раз как новые. Некоторые решения слабо структурированы; в таких случаях, только часть проблемы имеет четкий ответ, обеспеченный в соответствии с принятой процедурой.

Объединение этих двух перспектив принятия решений производит сетку, показанную на рис. 14. Вообще, эксплуатационный персонал управления стоит перед довольно хорошо структурированными проблемами. Напротив, стратегические планировщики занимаются совсем неструктурированными проблемами. Многие из проблем, с которыми сталкиваются работники знания, также довольно неструктурированны. Однако каждый уровень организации содержит и структурированные и неструктурированные проблемы.

Таким образом, в любой фирме желательно иметь несколько локальных ИС разного назначения, которые взаимодействуют между собой и поддерживают управленческие решения на всех уровнях.

Рис. 14. Различные виды ИС поддерживают разные типы решений

Рис. 15. Примеры информационных систем, поддерживающих деятельность фирмы

На рис. 15 показан один из таких вариантов. Между локальными ИС организуются связи различного характера и назначения. Одни локальные ИС могут быть связаны с большим количеством работающих в фирме систем и иметь выход во внешнюю среду, другие связаны только с одной или несколькими родственными. Современный подход к организации связи основан на применении локальных внутрифирменных компьютерных сетей с выходом на аналогичную ИС другой фирмы или подразделение корпорации. При этом пользуются ресурсами региональных и глобальных сетей.

На основе интеграции ИС разного назначения с помощью компьютерных сетей в фирме создаются корпоративные ИС. Подобные ИС предоставляют пользователю возможность работать как с общефирменной базой данных, так и с локальными базами данных.

Рассмотрим роль корпоративной ИС в фирме относительно формирования стоимости выпускаемой продукции.

Информационные системы в фирме, поддерживая все стадии выпуска продукции, могут предоставлять информацию разной степени подробности для анализа, в результате которого выявляются этапы, где происходит сверхнормативное увеличение стоимости продукции. В этом случае может быть выбрана стратегия по уменьшению стоимости продукции. Результаты принимаемых мер, в свою очередь, отразятся в информационной системе. Снова можно будет использовать полученную информацию для анализа. И так до тех пор, пока не будет достигнута поставленная цель.

Например, фирма может резко сократить издержки, связанные с хранением сырья и полуфабрикатов, договорившись с поставщиками о ежедневных поставках. Сведения о произведенных поставках будут учтены информационной системой, из которой будет получена информация для принятия решений на соответствующем уровне управления.

Информационная система может иметь наибольший эффект, если фирму рассматривать как цепь действий, в результате которых происходит постепенное формирование стоимости производимых продуктов или услуг. Тогда с помощью информационных систем различного функционального назначения, включенных в эту цепь, можно оказывать влияние на стратегию принятия управленческих решений, направленных на увеличение доходов фирмы.

Контрольные вопросы к разделу 4.1

1. Опишите основные виды информационных систем, лежащие в основе организации.
2. Почему в настоящее время к операционному, функциональному (тактическому) и стратегическому уровням управления добавляют уровень знаний?
3. Какие задачи выполняют ИС уровня знаний?
4. Какие задачи выполняют ИС операционного уровня в организации?
5. Для чего и для кого разрабатываются системы функционального уровня?
6. Инструментом для решения каких задач служат ИС стратегического уровня?
7. Как соотносятся дифференциация ИС по уровням управления и по функциональному признаку?
8. Каковы главные типы ИС, обслуживающих каждый организационный уровень и каково их значение в организации?
9. Достижению каких целей и на каком уровне служат исполнительные системы поддержки выполнения – Executive Support Systems (ESS)?
10. Достижению каких целей и на каком уровне служат управляющие информационные системы – Management Information Systems (MIS)?
11. Достижению каких целей и на каком уровне служат системы поддержки принятия решений – Decision Support Systems (DSS)?
12. Достижению каких целей и на каком уровне служат системы работы знания – Knowledge Work System (KWS)?
13. Достижению каких целей и на каком уровне служат системы автоматизации делопроизводства – Office Automation Systems (OAS)?
14. Достижению каких целей и на каком уровне служат системы диалоговой обработки запросов – Transaction Processing Systems (TPS)?
15. Расскажите о том, как различные виды ИС поддерживают разные типы решений.
16. В каком случае информационная система в фирме может производить наибольший эффект?

Применение информационных систем в бизнесе

Хацукова Р.А.

Кабардино-Балкарский государственный аграрный университет имени В.М. Кокова

Шафиева Э.Т.

Кабардино-Балкарский государственный аграрный университет имени В.М. Кокова, г. Нальчик

кандидат наук,доцент

NovaInfo 76, с.197-201, скачать PDF
Опубликовано 23 декабря 2017
Раздел: Экономические науки
Просмотров за месяц: 8
CC BY-NC

Аннотация

В статье рассматривается динамичность бизнес-процессов и анализируется постоянно меняющаяся потребность в информационных системах. Рассматривается достижения в области информационных систем и технологий, с помощью которых становится возможным проведение инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.

Ключевые слова

БИЗНЕС, ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, МЕНЕДЖМЕНТ

Текст научной работы

В настоящее время большинство существующих предприятий относятся к разряду крупных динамических систем, занимающихся многопрофильной деятельностью и имеющих большое число кооперативных связей с разными партнерами. Соответственно динамичность бизнес-процессов возрастает пропорционально количеству протекающих процессов в предприятии и существующих связей. Это связано с постоянно меняющимися потребностями и возникающей конкуренцией. Управление бизнес-процессами осуществляется при рассмотрении всех существующих потоков: материальных, трудовых, финансовых и информационных.

С каждым годом во всем мире становится все больше и больше пользователей интернета. Следственно, электронная коммерция так же расширяет круг своих пользователей и начинает становиться все более востребованной. Чаще всего электронная коммерция служит отличным помощником для компании в конкурентной борьбе. Существует большое количество достижений в области информационных систем и технологий, с помощью которых становится возможным проведение инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов. Информация поднимается на высшую ступень и приобретает все более значимую роль в бизнесе, как ресурс, так и товар. Последние десятилетия открыли окно с крупным потоком информации, доступной для всех фирм. А внедрение новейших коммуникационных технологий в разы увеличило скорость доступа и получения информация во много раз. Но количество, не всегда означает качество. Так, этот рост не всегда сопровождался улучшением качества полученной информации.

AD•0+

Яндекс Игры

Шахматы Блиц - Яндекс Игры

Стратегии • Гонки

Узнать больше

AD

result.school

Пройди бесплатное онлайн обучение по Javascript

Узнать больше

AD•18+

srs.myrusakov.ru

Крупные проекты на Java. Видеокурс!

14 уроков • Теория и практика

Узнать больше

Общеизвестным является тот факт, что главная цель любого бизнеса — получение максимальной прибыли. Соответственно, существующие на сегодняшний день информационные системы могут разрабатываться именно так, чтобы у фирмы появилась возможность достичь поставленной цели.

Существует всего два способа классификации бизнес — информации:

Первый способ классификации предполагает, что информация может быть либо первичной, либо вторичной.

Первичная информация — это данные, которые получают в результате специально проведенных полевых исследований с целью решения конкретной маркетинговой проблемы. Её достоинства заключаются в том, что сбор информации осуществляется в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для фирмы и ограждены от конкурентов; известна надёжность данных. Недостатки заключаются в дороговизне и больших временных затратах.

Вторичная информация — это та информация, которая где-то существует и собиралась из всевозможных источников для различных целей. Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объемов продаж и прибыли, деятельностью конкурентов, достижениями науки и техники. Данные не являются проведением специальных исследований. В свою очередь, источники вторичной информации подразделяются на: внутренние и внешние.

К внутренним источникам можно отнести:

Маркетинговая статистика (характеристики информационного продукта, объем продвижения и продаж, объем скидок, рекламации);
Данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижением, продажей информационного продукта, коммуникациях);
Другие данные (периодические отчеты специализированных групп сотрудников и подразделений, текущие информационные отчеты подразделений).

Вторичные источники могут быть:

Публичными (общедоступными для любого исследователя);
Частными (Являющиеся собственностью определенной компании);
Подписными ( Представляют собой смесь публичных и частных источников, при этом информация находится в чьей-то собственности).

Любые бизнес-процессы в определенной степени зависят от информации, благодаря которой риск, при принятии различных решений и разработке новых стратегий предприятия, снижается. Качественное управление имеющейся информацией является основной функцией управляющих в большинстве существующих компаний. Особенно к крупных и транснациональных корпорациях. Главной целью управления информации является сбор и получение точной, своевременной и необходимой информации, а так же последующая ее передача работникам компании.

Как правило, те системы управления информацией, которые построены на базе какой-либо компьютерной программы, помогают привести информация в более четкую систему, увеличить скорость доступа, получения и передачи данных.

Бизнес — информация является вспомогательным элементом в представлении менеджерам определённой основы знаний как о внутренней среде компании, связанной со всеми протекающими процессами в ней, так и о внешней, в которой непосредственно функционирует фирма.

Главная цель сбора информации заключается в том, чтобы на ее основе можно было формировать знания и принимать различные решения как можно точнее, при этом имея минимальный уровень неопределенности. Соответственно основное внимание должно уделяться тому, что при получении бизнес — информации, необходимо сделать акцент на сборе реальных, экономических, детерминистских и безусловных факторов. Однако такое ограничение может свести число возможных альтернатив на минимум, следовательно и потенциала информации. Это происходит за счет того, что из рассмотрения всей имеющейся информации исключается так, которая не отвечает строгим релевантным требованиям. Интересным фактом современности является то, что: чем выше неопределённость, тем больше существует возможностей для дивергенции и последующего развития; в таком случае больший объем информации приводит в некоторых случаях к сокращению числа подобных направлений

Существует 4 основные цели, для которых компании используют информацию:

Снижение риска и сведение неопределенности до минимума;
Получение власти и возможности воздействовать на других;
Контроль и оценка производительности и эффективности деятельности своей компании;
Для роста прибыли и расширения рынков.

Существует множество видов информации, соответственно так же существуют различные способы ее сбора. Так, маркетинговую и сбытовую информацию принято собирать менее формально, чем финансовую или законодательную, их сбор происходит официально.

Несмотря на то, что весь процесс сбора информации является смесью официальных и неофициальных методов сбора, рассматривается предпочтение использования официальных схем, в отрасли регулирования и к служебным видам информации. И все же, зачастую сведения о наилучших официальных источниках поступают именно через неофициальные каналы.

К примеру, в небольших организациях, менеджеры предпочтительно обращают свой выбор к людям, а не к документам.

Процесс сбора информации состоит их двух частей:

Непрерывный сбор сведений от неформального канала. Этим каналом может стать: общение с коллегами, другие всевозможные контакты, являющиеся частью ежедневной деятельности;
Постоянная политика, как официальный канал, откуда поступают важные новости.

free.school-xyz.com

Разработка игр. Бесплатные курсы XYZ-School

Узнать больше

edurosv.ru

Московский университет

Узнать больше

AD

planfact.io

На данный момент сложность сбора информации и управлению ее растет. Это означает, что требуется все больше времени и базовых навыков менеджеров, которых не хватает. Основными требованиями к навыкам, необходимым для сбора и получения информации относятся: поиск, анализ, структурирование, хранения и манипуляция.

Основною целью, движущей организациями в процессе сбора и анализа бизнес — информации является повышение своей конкурентоспособности. Предприятия зачастую используют компьютер и телекоммуникационные технологии. Пользу от улучшения процесса обмена информацией можно описать как улучшение взаимоотношений с клиентами и поставщиками, оптимизацию операций в бизнесе, а также более быстрый доступ к ресурсам и услугам экспертов. Но все чаще признается тот факт, что одной информации недостаточно. Для ее эффективного использования предприятиям необходимо обладать механизмами трансформации необходимой информации в знания и в последующем использования этих знаний как имущества.

Современные информационные системы являются совокупностью методов и средств, которые обеспечивают осуществление намеченного комплекса операций в процессе управления и принятия решения. Такие элементы, как наличие поэтапного плана, методов решения и информационного обеспечения, являются обязательными.

Создание информационной системы осуществляется для определенного объекта. Эффективная система принимает во внимание следующее:

Различия между уровнями управления и сферами действия.
Внешние обстоятельства.
А также предоставляет определенному уровню управления только ту информация, которая необходима ему для эффективной деятельности и реализации функций управления.

Развитие информационных технологий напрямую связано с развитием моделей корпоративного бизнеса. Любая система управления базируется на основе современной концепции офисной деятельности. Офис можно рассматривать как сложную систему, которая синтезирует множество целевых электронных технологий. Главные составляющие современного офиса:

Технические средства и их программное обеспечение;
Производственные площади, здания, на которых располагается весь персонал управления.

Системам необходимо обеспечивать максимально благоприятные условия для работы, обеспечивать управленческому персоналу комфорт и безопасность, наличие и разветвленность телефонных сетей, спутниковой связи, локальных и глобальных сетей.

Информационные системы в бизнесе

К сегодняшнему моменту активное развитие получили ИС, применяющиеся применяются для создания, описания, просчета оптимальной структуры и управления бизнес-процессами. Все это помогает составлять карты различных бизнес-процессов, а также способствует созданию и поддержанию наиболее эффективной системы управления на фирме или предприятии.

Информационные технологии на предприятиях существуют в виде разнообразных информационных систем и информационных комплексов, которые исторически группируются по областям создания конкурентных преимуществ.

Наиболее известны системы, построенные на основе управления функциями и управления бизнес-процессами организации, подробно описанные в документе «Госстандарт России. Руководящий документ «Методология функционального моделирования IDEF0», а также в стандартах ISO 9000.

Высокая сложность и растущие объемы поступающей в компанию информации, необходимой для принятия управленческих решений и регулирования функционирования интеграционных информационных систем, создали предпосылки для появления нового класса информационных систем: информационного обеспечения управления и бизнес-интеллекта.

MIS (Management Information System - система информационного обеспечения управления) - тип систем автоматизации бизнеса, позволяющих интегрировать и обобщить в рамках принятой стратегии развития или рассматриваемой концепции информацию, необходимую для принятия управленческих решений. При помощи MIS управленцы могут оперативно получать ответы вопросы:

· как изменились результаты работы компании за последний месяц и за счет каких факторов

· не исчерпала ли себя та или иная линия продуктов; изменяет ли заказчик схему закупок [8]

Также, в последнее время появилось новое поколение информационных систем класса BI (Business Intelligence), т.е. системы бизнес-интеллекта.

Многие компании располагают необработанными данными, с помощью которых можно было бы найти ответы на многие вопросы, однако обычно лишь небольшая доля этих данных используется при принятии ключевых решений. Решения BI обеспечивают преобразование данных в информацию, помогающую принимать стратегические решения бизнеса.

MIS и BI системы дают возможность отслеживать цикл жизни каждого производимого товара, понимая, где, в каком сегменте фирма получает наибольшую прибыль, на каком продукте стоит сконцентрироваться, а что отдать на аутсорсинг.

Реальный сектор - самая многогранная сфера для внедрения инноваций и реализации конкурентных преимуществ: все многообразие различных информационных решений было создано сначала для автоматизации и упрощения и повышения эффективности работы предприятий реального сектора. А системы ERP и MRP-решения дают максимальное высвобождение задействованного капитала за счет уменьшения производственных запасов и ускорения оборачиваемости капитала, что дает возможность повысить конкурентные преимущества и экономическую безопасность, за счет улучшения показателей рентабельности и снижения себестоимости товаров.

ERP системы за счет увеличения гибкости в производственном цикле позволяют добиться производства более широкой гаммы продукции и ускорения доставки на рынок новых товаров и приблизить момент получения выгоды от инноваций. Наибольший эффект от данного решения получают фармацевтические компании, где прибыльность компании напрямую связана с тем, сколько лет на рынке до истечения патента пробудет то или иное лекарство. [11]

ERP (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) - организованная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного ПО, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности.

CRM-системы, позволяющие производить товар, востребованный конкретным покупателем, а не «выбрасывать» его на рынок в надежде, что его купят, позволяют успешно реализовывать рыночную стратегию фирмы. [12]

CRM (Customer Relationship Management, система управления взаимоотношениями с клиентами) - прикладное ПО для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, оптимизация обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимодействий с ними, установления и улучшения бизнес процедур и последующего анализа данных.

В сфере управления взаимоотношениями с партнерами и клиентами - CRM и SCM-технологии способствуют росту продаж, снижению издержек, повышению лояльности клиентов и контрагентов, улучшению качества обслуживания. Повышают конкурентоспособность продукции.

SCM (Supply Chain Management, система управления цепями поставок) - организационная стратеги и прикладное ПО, предназначенное для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения. [13]

SCM-системы охватывают весь товарный цикл: закупку сырья, производство, распространение товара. SCM системы за счет создания единого интерфейса общения с поставщиками и систем внутренних электронных торговых площадок способствуют сокращению стоимости закупаемых материалов как за счет уменьшения цены, так и удешевления самих процессов закупки.

Внедрение интеграционных информационных систем HRM-класса в реальном секторе позволяет управлять набором, оценкой работы и профессиональным ростом работников на предприятии, повышая общую квалификацию и качество задействованного в производстве трудового ресурса. [14]

HRM (Human Resource Management, управление человеческими ресурсами) - автоматизированная комплексная система управления персоналом, а также область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него функции и оптимальное его использование.

Многообразие форм деятельности предприятий реального сектора и видов экономической деятельности не позволяют дать конкретные рекомендации по внедрению интеграционных информационных систем в данной сфере. Поэтому каждая отдельная компания должна сама выбирать свои путь построения долгосрочной стратегии.