Молодой специалист Кейс по теории управления. Задание 6 Кейс. 6 Молодой руководитель После окончания мгуп светлана вскоре устроилась на работу в престижную фирму ооо ФормаПолиграф в отдел маркетинга. Ее старшая сестра Ирина работала в этом отделе уже в течение 5 лет
 Скачать 19.09 Kb.
|
|
6.. Молодой руководитель После окончания МГУП Светлана вскоре устроилась на работу в престижную фирму ООО «Форма-Полиграф» в отдел маркетинга. Ее старшая сестра Ирина работала в этом отделе уже в течение 5 лет; по ее рекомендации Светлану и взяли на работу. Кроме Светы с Ирой в отделе работали еще 4 человека. Геннадий Петрович – самый старший сотрудник компании; всю жизнь проработал в сфере полиграфии и стоял у истоков создания фирмы. Это был пожилой человек 55 лет, по своей природе консерватор, не любивший нововведений и инноваций в работе, с большим трудом к ним привыкающий, однако очень деятельный и опытный. Все в компании уважали Геннадия Петровича, прислушивались к его мнению, тем более что он был близким другом директора, и тот зачастую советовался с ним при принятии важных для компании решений. Роман – мужчина 35 лет, также работавший в фирме с самого ее открытия, – немногословный, замкнутый человек; он с трудом сходился с людьми, не очень любил общаться с клиентами, однако был незаменим как аналитик, что очень важно в сфере маркетинга. Ольга – красивая молодая женщина; все в компании ее любили и сочувствовали, поскольку совсем недавно Оля осталась без мужа с двумя маленькими детьми. Она была прекрасным специалистом, однако лич¬ные проблемы отнимали у нее слишком много времени и не давали целиком отдаваться работе. Все сотрудники с пониманием относились к трудностям Ольги и помогали ей, чем могли, часто делая за нее работу. Влад – молодой человек, амбициозный и целеустремленный – душа компании; трудно было представить себе коллектив без его шуток и юмора. У Влада много друзей-бизнесменов. И благодаря ему у компании появилось много клиентов, однако неусидчивость, поверхностность и вспыльчивость Влада мешали ему в работе. Все сотрудники очень тепло приняли Светлану; каждый считал своим долгом помочь ей преодолеть неизбежные в начале работы трудности, никто не отказывал в помощи, совете и поддержке. Света – лидер по натуре – все схватывала на лету. Ей нравилась ее работа, и она целиком отдавалась любимому делу. Вскоре она стала равноправ¬ным членом коллектива, а уже через год – незаменимым сотрудником отдела. Дирекция компании заметила Свету, многие ее предложения пошли на пользу всей фирме и принесли прибыль. В это же время у нее закрутился бурный роман с Владом. Молодые люди понравились друг другу с первого взгляда, и дело, по-видимому, шло к свадьбе. Спустя два года после поступления Светы на работу внезапно уволился начальник отдела, и все с тревогой ждали перемен в жизни коллектива, гадая, кто же будет новым начальником. Однако назначение на эту должность Светланы было для всех, впрочем, как и для самой Светы, полной неожиданностью. По-разному отнеслись сотрудники к тому, что молодая девушка, недавно и понятия не имевшая о специфике и тонкостях работы отдела, будет руководить ими. Геннадий Петрович тепло поздравил Свету, к которой относился, как к дочери, однако никак не мог привыкнуть воспринимать как начальницу ту, которая совсем недавно делала для него черновую работу. По-прежнему продолжал журить ее, давать советы и называть Светочкой. Ольга также была рада Светиному повышению. Светлану она считала своей младшей подругой и, попросив понять ее как женщина женщину, в первый же день отпросилась пораньше уйти с работы на родительское собрание к младшему сыну. Ирина отнеслась к повышению Светы без особого энтузиазма. Ей не очень понравилось, что ее младшая сестра, которую она недавно просила устроить на работу, теперь будет руководить ею. Она была довольно посредственным работником, тем не менее, испытывала чувство обиды и зависти от того, что уже 7 лет занимает одну и ту же должность, а Света так быстро делает карьеру. С неприязнью отнесся к новому назначению Светы Роман. Он – самый опытный после Геннадия Петровича сотрудником отдела – по-праву считал себя основным претендентом на эту должность. Роман был обижен и считал, что с ним поступили несправедливо. Он всячески пытался задеть Свету, выискивая ошибки в ее работе, выставлял их напоказ. Полной неожиданностью для Светы стало отношение к ее назначению Влада. Ему явно не понравилось, что его будущая жена теперь будет руководить им и займет в компании пост выше его собственного, соответственно будет получать более высокую зарплату. Их отношения резко ухудшились и явно шли к разрыву. Однако Света продолжала любить Влада и делала все, чтоб смягчить ситуацию. Однажды Светлану вызвал директор компании и поделился с ней своими соображениями по поводу кадровых перестановок. Он считал, что в целях сокращения издержек необходимо сократить штат компании. И, в частности, Светин отдел должен быть сокращен на одного человека. Однако поскольку он предпочитал не вмешиваться в дела отдела, предоставил Свете право решать самой, кого из членов коллектива придется уволить исходя из того, кто из сотрудников приносит фирме большую пользу и с кем Светлане легче работать. Света растерялась: с одной стороны, ей пришлось бы поступиться своими привязанностями и симпатиями в интересах компании, а с другой – она не была уверена, что сможет сработаться с людьми, которые, несомненно, прекрасные специалисты, но не желают воспринимать ее как руководителя, и с которыми у нее наверняка возникнет из-за этого множество проблем. Вопросы к ситуации Формулировка проблемы. На мой взгляд, здесь несколько проблем. Во-первых, у Светланы синдром самозванца. Это синдром, при котором кажется, что человек не заслужил успеха, и что ему просто повезло. Светлана чувствует вину за то, что повысили ее, поэтому она и пытается всем угодить и позволяет другим с собой так обращаться. Вторая проблема, это то, что наша Светлана мешает работу и личную жизнь. Причем она смешивает с работой не только свои отношения с молодым человеком, но и родственные отношения с сестрой. Свете нужно понять, что она заслужила свое повышение и поговорить со своим женихом и с сестрой о том, что на работе нет никаких других связей, кроме рабочих. Альтернативные варианты решения. Светлана может проанализировать продуктивность сотрудников и самой принять решение, а может попросить принять решение директора компании, при этом, предоставив ему подробный отчет о работоспособности сотрудников. 3. Рекомендации.(Принятие решения) Светлана, как ответственный за успех компании, а не за свои личные или родственные связи, должна проанализировать продуктивность всех сотрудников компании. Она должна принять решение, кого сократить, вне зависимости от личного отношения к сотрудникам. Светлана может посоветоваться с самими сотрудниками, возможно, кто-нибудь уйдет из компании по своей воле (например, ее жених, с уязвленным самолюбием, или Ольга, посредственный работник). Светлане нужно осознать, что личным отношениям на работе нет места. |