8 стран со своими традициями в переговорах. 8 стран со своими особенностями деловых переговоров. 8 стран со своими особенностями деловых переговоров
 Скачать 36.04 Kb.
|
|
8 стран со своими особенностями деловых переговоров А мы сегодня расскажем, как избежать неприятных казусов при деловых переговорах в различных странах. 8 countries with their own peculiarities of business negotiations And today we will tell you how to avoid unpleasant incidents during business negotiations in various countries. Переговоры в Великобритании  Британцы достаточно открытые люди, с чувством юмора, любят пошутить на переговорах. Однако ни в коем случае не опаздывайте на встречу! Это сразу ставит вам огромный минус в репутации. Одеваться следует консервативно, в традиционном деловом стиле. Дорогостоящими аксессуарами тут никого не удивишь, а вот любые «кричащие» детали – табу. В разговоре избегайте тем британской экономики, королевской семьи. И не пытайтесь говорить о личном – это вызовет полное недоумение у британской стороны. Лучше подчеркните, что вы обеспокоены общечеловеческими ценностями – это расположит к вам. В переговорах британцы предпочитают импровизировать. Они могут пойти на уступки, откликнуться на вашу инициативу, проявить гибкость. The British are quite open people, with a sense of humor, they love to joke at negotiations. However, don't be late for your appointment! This immediately puts you at a huge disadvantage in your reputation. Dress should be conservative, in a traditional business style. You won't surprise anyone with expensive accessories, but any "flashy" details are taboo. In conversation, avoid topics of the British economy, the royal family. And do not try to talk about personal - it will cause complete bewilderment on the British side. It is better to emphasize that you are concerned about human values - this will win you over. In negotiations, the British prefer to improvise. They can make concessions, respond to your initiative, show flexibility. Переговоры в Германии  Здесь наши представления о немцах как о сухих людях полностью подтверждаются. Именно такой стиль они исповедуют в деловых переговорах. Немцы согласятся на встречу с вами только после того, как все просчитают и будут уверены, что она закончится положительным для них результатом. Поэтому будьте готовы к тому, что вам будут жестоко и бескомпромиссно навязывать свою точку зрения. Немецкие бизнесмены неохотно уступают в условиях контракта и редко соглашаются что-то переделать в нем. Обязательно найдите факты, цифры, инфографики, потому что вам будут приводить точно такие же аргументы. Ведите переговоры кратко и по существу. И никакого юмора быть не должно! Вас в лучшем случае не поймут. В худшем – одна неуместная шутка может испортить все. Here our idea of the Germans as dry people is fully confirmed. This is the style they profess in business negotiations. The Germans will agree to a meeting with you only after they have calculated everything and are sure that it will end with a positive result for them. Therefore, be prepared for the fact that you will be brutally and uncompromisingly imposing your point of view. German businessmen are reluctant to concede in terms of the contract and rarely agree to alter something in it. Be sure to look for facts, figures, infographics, because you will be presented with exactly the same arguments. Keep your negotiations short and to the point. And there shouldn't be any humor! At best, they won't understand you. At worst, one inappropriate joke can ruin everything. Переговоры в Австрии  Как и немцы, австрийцы очень пунктуальны. Это может раздражать вас, но если вы хотите установить бизнес-отношения в Австрии, будьте готовы планировать встречи за 2-3 месяца. И не вздумайте опаздывать! Назначая дату переговоров, учитывайте также месяц. Не стоит тревожить австрийцев в национальные праздники. Предварительно изучите титулы, должности собеседников. В Австрии очень сложные обращения. К мужчинам при знакомстве обращаются «герр», к женщинам «фрау». Плюс добавляют титул/звание/должность/профессию и фамилию (например, «герр директор Вагнер»). Далее в общении фамилию можно опускать. В начале встречи принято задавать общие вопросы: «как вы провели вечер?», «понравился ли вам отель?» В ходе переговоров можно отвлекаться на темы искусства, архитектуры, спорта. Избегайте говорить о финансах, экономике, религии. И не стоит упоминать о II Мировой. Сама встреча имеет жесткую повестку. Импровизация, поиск компромиссов вызовут неодобрение. Не удивляйтесь, если у вас появится ощущение, что австрийцы уже всё заранее решили, причем даже за вас. Like the Germans, the Austrians are very punctual. This may annoy you, but if you are looking to establish a business relationship in Austria, be prepared to schedule meetings 2-3 months in advance. And do not try to be late! When setting the date for negotiations, also consider the month. Do not disturb Austrians on national holidays. Pre-study the titles, positions of the interlocutors. In Austria, the treatment is very difficult. When meeting men, they call them "herr", women call them "frau". Plus add title / rank / position / profession and surname (for example, "Herr Director Wagner"). Further in communication, the surname can be omitted. At the beginning of the meeting it is customary to ask general questions: "how did you spend the evening?", "Did you like the hotel?" During negotiations, you can be distracted by topics of art, architecture, sports. Avoid talking about finance, economics, religion. And not worth mentioning World War II. The meeting itself has a tough agenda. Improvisation, search for compromises will cause disapproval. Do not be surprised if you get the feeling that the Austrians have already decided everything in advance, and even for you. Переговоры в Италии  Итальянцы очень любят налаживать партнерские отношения в неформальной обстановке. Будьте готовы к посещению загородного ресторана, экскурсии по историческим местам – здесь гордятся своей кухней и историей. Просто восхищайтесь и всё будет в порядке! Тем более что восхищаться есть чем. В Италии на переговорах, особенно в неформальной обстановке, можно высказать критику контракта, договора, проекта. Они заранее соберут о вашем предприятии максимум информации и будут готовы обсуждать любые аспекты проекта. В ходе встречи соблюдайте вежливость и общие правила этикета – итальянцы это ценят. Italians are very fond of forging partnerships in an informal setting. Get ready for a visit to a country restaurant, excursions to historical places - here they are proud of their cuisine and history. Just admire and everything will be fine! Moreover, there is something to admire. In Italy, during negotiations, especially in an informal setting, one can criticize a contract, agreement, project. They will collect as much information as possible about your company in advance and will be ready to discuss any aspects of the project. During the meeting, observe courtesy and general rules of etiquette - Italians appreciate this. Переговоры в Греции  Греки –очень непредсказуемы и часто импровизируют. Не беспокойтесь о пунктуальности, можете опоздать на 10-20 минут. Греки точно опоздают на полчаса. А могут вообще позвонить в назначенное время и сказать, что «извините, заняты». Греки вообще не придают деловой встрече особого значения, поэтому можно говорить о чем угодно. Хорошо, если вы убедили грека в выгодах контракта для него – он с удовольствием подпишет его прямо за столом. Но скорее всего попросит время на обдумывание. Поэтому будьте готовы к тому, что ваша встреча закончится ничем. О своем решении вам сообщат позже по телефону или почте. И самое интересное… Даже если греки подписали договор, это еще не означает, что они… будут его соблюдать. Могут и передумать через пару дней. Greeks are very unpredictable and often improvise. Don't worry about punctuality, you may be 10-20 minutes late. The Greeks will definitely be half an hour late. Or they may even call at the appointed time and say that "sorry, busy." The Greeks do not attach much importance to a business meeting at all, so you can talk about anything. It is good if you have convinced the Greek of the benefits of the contract for him - he will gladly sign it right at the table. But most likely he will ask for time to think. Therefore, be prepared for the fact that your meeting will end in nothing. You will be informed of their decision later by phone or mail. Переговоры в Китае  В бизнесе Китая принято обмениваться визитками. Распечатайте их побольше и обязательно на русском и китайском языках. При знакомстве или приветствии здесь принято слегка кланяться друг другу. Если вы женщина, то не ждите, что при входе или выходе из помещения вам откроют двери – это не принято. Совместный ужин – это часть этикета. Отказаться от приготовленного угощения – означает свести на нет результат встречи. Ни в коем случае не похлопывайте их по плечу, не касайтесь спины – любые прикосновения здесь будут восприняты отрицательно. In Chinese business, it is customary to exchange business cards. Print out more of them and always in Russian and Chinese. When meeting or greeting, it is customary here to bow slightly to each other. If you are a woman, then do not expect that the doors will be opened for you when entering or leaving the premises - this is not accepted. Dinner is part of the etiquette. To refuse a prepared treat means to negate the result of the meeting. In no case do not pat them on the shoulder, do not touch the back - any touch here will be perceived negatively. Good luck in your business negotiations! Удачи в проведении деловых переговоров! |