Реферат. Тренинг командообразования
 Скачать 58.73 Kb.
|
|
Участники группы сидят по кругу, у каждого - чистый лист бумаги. Инструкция: «Я буду зачитывать вопросы, на которые вы будете отвечать, каждый самостоятельно. Отвечайте откровенно и будьте готовы к тому, что ваши ответы узнают другие участники нашей группы. Итак: Кто ваш любимый поэт? Какой ваш любимый цвет? Какое качество вы больше всего цените в людях? Какое время года вы любите больше? Если бы у вас была возможность провести неделю в любой стране мира, какую страну вы бы выбрали?» После каждого вопроса тренер дает немного времени для ответа, а в конце собирает листы. Затем тренер обращается к участникам: «Сейчас я по очереди зачитаю ответы каждого. Выслушав их, постарайтесь понять, кому они принадлежат. Каждый может высказать одно предположение. Если автор будет назван, он раскрывает свое инкогнито, если нет - остается анонимным». Тренинг командообразования Цель тренинга - развитие у участников навыков эффективной работы в команде, формирование межличностной привлекательности членов группы, углубление процессов самораскрытия, развитие умений и навыков самоанализа и анализа поведения других людей, развитие умения принимать общее решение. Задачи тренинга: овладение знаниями о способах и техниках наиболее эффективной работы в команде; развитие способностей и навыков работать в команде, занимать определенное место в группе и эффективно в ней действовать; повышение ценностно-ориентационного единства группы; формирование взаимопонимания членов группы; улучшение социально-психологического климата в группе; повышение межличностной привлекательности членов группы. Продолжительность тренинга - 24 ч. Теоретические основания Команда - это группа людей (специалистов), заинтересованных в достижении общего результата, которая характеризуется высокой степенью независимости и преследует определенную цель. Команда ни в коем случае не подавляет индивидуальность отдельного ее члена. Наоборот, каждый занимает в команде место, соответствующее его способностям и возможностям, каждый ощущает себя значимым и незаменимым [17]. Обобщение исследований позволяет выделить следующие факторы, способствующие созданию команды: Совпадение интересов, взглядов, ценностей и ориентаций членов группы. Достаточный уровень гомогенности состава группы. Атмосфера психологической безопасности, доброжелательности, принятия. Активная, эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная на достижение цели, значимой для всех участников группы. Привлекательность руководителя как образца, модели оптимального функционирования члена группы. Квалифицированная работа руководителя, использующего специальные психотехнические приемы и упражнения. Наличие другой группы, которая может рассматриваться как соперничающая в каком-то отношении. Командная организация группы людей позволяет решать задачи более оперативно, эффективно и качественно [22]. Принципы организации командной формы работы: Принцип коллективного выполнения работы: каждый член команды выполняет ту часть общего задания, которую ему поручила команда. Принцип коллективной ответственности: вся команда теряет в доверии, стимулировании, общественном признании, если задание не выполнено по вине любого из членов команды. Принцип единой для команды формы стимулирования - распределения вознаграждения внутри группы. Принцип адекватного вознаграждения за достижение конечного результата. Нередко общественное признание оказывается более ценным стимулом, чем материальная оплата. Принцип автономного самоуправления команды: управление деятельностью команды осуществляется ее руководителем, а не администрацией организации. Принцип повышенной исполнительской дисциплины, добровольно соблюдаемой каждым членом команды. Принцип добровольного вхождения в команду, подразумевающий полное понимание и принятие всех условий ее деятельности. «Плюсы» организации команды: Профессионализм: время: команда профессионалов способна быстро и эффективно решить задачу, на которую обычно уходит значительное время; креативность: команда профессионалов способна генерировать нестандартные решения, создавая «копилку решений»; качество: «кодекс чести» профессионала не позволит делать работу некачественно. Коммуникативность: стиль: в команде отрабатывается стиль сотрудничества и взаимной поддержки; координация: в команде не требуется специальный менеджер, координирующий работу ее членов. Каждый из членов команды гибко участвует в координации работ. Социальные параметры: имидж: наличие команды способствует созданию благоприятного имиджа фирмы, что вызывает у клиентов доверие; перспектива: при наличии команды фирма имеет преимущества в получении выгодных заказов. Духовность: ценности: работа в команде формирует созидательную систему ценностей у каждого ее члена; рост: работа в команде всегда содействует личностному и профессиональному росту членов команды, а значит, повышает эффективность команды в целом. «Минусы» организации команды: Время: процесс командообразования «времяемкий». Деньги: чтобы члены группы стали командой, требуются деньги на дополнительные тренинговые занятия. «Человеческий фактор»: в команде резко возрастает ценность человека; руководителю и членам команды нужно быть к этому психологически готовыми. Недирективность: административно-командный стиль управления в команде неприемлем. «Эксклюзивность»: модель команды не всегда пригодна для «тиражирования», каждую новую команду нужно создавать с особой тщательностью и бережностью. Хрупкость: в команде многое держится на взаимоотношениях между ее членами, на командном духе, системе ценностей, философии развития. Командообразование - процесс создания команды, в котором руководителю придется сложить непростую мозаику [58]. Командообразование может происходить двумя путями: естественным (стихийным); целенаправленным (управляемым). Этот путь возможен только тогда, когда руководитель остро осознал необходимость перемен в системе управления организацией. Основанием для целенаправленного командообразования является осознанный выбор. Создание формальных и неформальных команд является достаточно сложным и длительным процессом. В нем можно выделить три этапа: диагностический (заключается в подборе членов команды, которые должны соответствовать определенным требованиям); тренинговый; этап психологического сопровождения команды (предполагает помощь членам команды в проведении текущего ситуационного анализа, индивидуальное консультирование членов команды, проведение профилактических и образовательных мероприятий). Идеальный член команды должен обладать следующими особенностями: Навыки системного мышления и ситуационного анализа. Они необходимы для анализа, планирования своей деятельности. Целесообразно оценить такие способности, как умение выделять из разнообразных источников полезную информацию, анализировать ее, формировать определенные прогнозы и стратегии действий, умение оценивать риски. Коммуникативные данные: способность создавать атмосферу доверия, ценить выдвигаемые другими идеи, формировать мотивационные стимулы, ясно и убедительно аргументировать свои предложения, направленные на поиск рационального пути достижения результата. Лидерские способности: уверенность, умение четко определить рациональный вариант действий и убедить других в успехе выбранного пути, умение наладить партнерские взаимодействия, нацеленность на действие и результат, способность брать на себя ответственность за реализацию поставленных целей, преодолевая внешние трудности и бюрократические барьеры. Любая группа имеет определенные правила и нормы существования. Тренинговая группа не является исключением. Уже начиная с процедуры знакомства, в группе задаются правила работы и формируются внутригрупповые нормы. Правила вводятся поэтапно и первоначально задаются ведущим. В различных группах они могут отличаться и задаваться по-разному в зависимости от целей, задач и стиля руководства ведущего. Многие тренеры сразу после знакомства организуют специальную процедуру по выработке основных правил работы группы. Возможно их оглашение ведущим, но и в этом случае следует организовать процедуру обсуждения, предложив высказаться каждому участнику. В любом случае правила должны быть определены, поняты и приняты участниками. Перечислим наиболее часто используемые в практике правила работы группы: Постоянство. Каждый член группы участвует в работе от начала и до конца и не опаздывает. Конфиденциальность. Информация о происходящем в группе не должна выноситься за ее пределы. Это облегчает включение участников в групповые процессы, способствует их самораскрытию. Необходимо помочь участникам освободиться от беспокойства о том, что содержание их общения может стать общеизвестным. Активность. Каждый член группы постарается быть активным участником происходящего и будет стремиться участвовать во всех событиях и процедурах. Искренность в общении и право сказать «нет». Каждый член группы постарается быть искренним, но имеет право сказать «нет». Обращение по имени. В группе необходимо называть участников по имени и не говорить о присутствующих в третьем лице. Доверительный стиль общения и обращение на «ты». Персонификация высказываний. Данное правило подразумевает отказ от безличных речевых форм, помогающих людям в повседневном общении скрывать собственную позицию и уходить от ответственности. Участникам предлагается больше говорить от себя лично: «Я считаю, что...», «Я думаю...» и т. п. Обсуждение процедур по принципу «здесь и теперь». В процессе тренинга возможно изменение правил, но оно должно происходить только при согласии всех участников и желательно по окончании занятия или перед очередным занятием. Практическая часть Вариант 1 Упражнение 1. «Темп!» Цель - снятие напряжения и подготовка к совместной работе. Продолжительность выполнения - 15-20 мин. Оснащение: «хлопушка» (может быть газета, свернутая в трубочку). Инструкция. Группа, усаживается на полу тесным кругом. Участники вытягивают вперед ноги, так что их ступни образуют второй маленький круг в центре. Один участник (ведущий) садится в середину этого маленького круга и берет свернутую газету. Каждый участник называет свое имя. Ведущий, сидя в центре, выкрикивает имя любого члена группы. И сразу же вслед за этим он пытается хлопнуть по ногам того участника, чье имя было произнесено. Его задача - быстро отдернуть ноги и выкрикнуть следующее имя. Если названный участник замешкался и его успели хлопнуть по ноге до того, как он выкрикнул имя другого члена группы, он становится ведущим. Ведущим становится и тот, кто отдернет ступни, даже если его имя не называлось, или выкрикнет имя, которого в группе нет. Пока участники не ошибаются или достаточно быстро реагируют, ведущий остается на своем месте. Упражнение 2. «Японская бабочка» Цель - вовлечение участников в совместную работу. Продолжительность выполнения - 20 мин. Выбирается участник, который будет играть роль «тори». «Тори» - по-японски «птица». Все остальные - «бабочки». Инструкция. «Тори» стоит с закрытыми глазами и вытянутыми руками в центре круга. Его кисти раскрыты, ладони повернуты вверх. «Бабочки» идут по кругу вокруг «тори». Время от времени одна из «бабочек» останавливается перед «тори» и слегка касается его ладоней. «Тори» пытается поймать руку этого участника. Как только «бабочка» поймана, она тоже становится в центр круга, закрывает глаза и точно так же вытягивает руки с раскрытыми ладонями. Теперь участники дразнят двух «тори», а те пытаются поймать следующую «бабочку». Упражнение выполняется до тех пор, пока на свободе не останется только одна «бабочка». Она становится новым «тори» во втором раунде, но можно закончить игру и на этом. В таком случае «бабочка» описывает еще один круг вокруг группы и приветствует каждого «тори» на японский манер (легкий поклон, руки по бокам). Ролевая игра «Необитаемый остров» Цель - определение и активизация лидеров; осознание членами группы своих установок, целей, ценностей и обмен ими с другими участниками; проявление социометрической структуры группы и социальных позиций ее членов. Продолжительность выполнения - 1 ч 40 мин - 2 ч. Тренер случайным образом делит группу на две команды. Инструкция: «Представьте себе, что вы оказались на большом корабле, совершающем рейс через Атлантику. Однако в тропических широтах корабль попал в шторм и начал тонуть. Положение усугубилось тем, что в трюме вспыхнул пожар, мгновенно распространившийся по всему судну. К счастью, со шлюпками проблем на корабле не было, но волею судьбы половина членов нашей группы оказалась в одной, а половина - в другой шлюпке. Через некоторое время вы увидели на горизонте землю. Вы устремились к берегу, не подозревая о двух вещах: во-первых, о том, что перед вами острова; во-вторых, о скрытых под водой рифах. Обе шлюпки разлетелись от удара о рифы, но до берега уже можно было добраться вплавь. И вот вы на необитаемых островах! Увы, на разных! С собой у вас только то, что находится в данный момент в карманах. Вам дается 10 мин на то, чтобы решить, что делать и как вы проведете ближайшие сутки. Размеры острова, ландшафт, климат, растительный и животный мир и другие обстоятельства вы можете задать сами». Участники начинают обсуждать ситуацию. Необходимо обратить внимание на то, как организуется дискуссия, кто ею руководит, слушают ли люди друг друга. Тренер продолжает: «Ну что же, ваши острова оказались весьма комфортными. Однако день проходит за днем, а на морском горизонте не видно ни одного корабля и в небе не появляется ни самолет, ни вертолет. И вы начинаете догадываться, что острова оказались удаленными от оживленных мест и спасатели прекратили ваши поиски, посчитав вас погибшими. Прошел месяц. Надо как-то обустраиваться. Итак, что же вы предпримете? На обсуждение отводится 10 мин». На этой стадии работы происходит более глубокое погружение в игровую реальность. Обозначаются приоритеты в целях и смыслах жизни на острове, предлагаются разнообразные способы добывания пищи и организации досуга. После сообщений каждой команды о своем житье-бытье на острове можно задать следующие вопросы: «Есть ли у вас вожак, лидер?», «Как происходит разделение труда?», «Кто за что отвечает?». Фактически участники начинают проектировать новое устройство мира, создавать его по тем законам, которые они считают правильными и необходимыми. Тренер: «Итак, вы вполне обжились на острове, наладили свой быт. А между тем прошло два года. И однажды волны прибоя вынесли на берег островов обломки яхты и некоторые вещи: плотницкие инструменты (топоры, пилы, гвозди и пр.) и пустую бутылку. Вы решили отправить письмо, доверив его волнам, и сообщить людям о том, что вы живы и здоровы. Напишите письмо, которое вы положите в эту бутылку. Напоминаю, что координат своего острова вы не знаете. На обсуждение - 5 мин». Письма зачитываются вслух. Тренер: «Письмо отправлено. Но ведь теперь у вас появились плотницкие инструменты. Что вы с ними будете делать? Воспользуетесь ли подарком судьбы? На обсуждение - 7 мин». Здесь возникает несколько линий развития. Одна часть какой-то команды может отправиться в плавание на плоту, а другая может воспротивиться этой идее. Если «мореплаватели» все-таки настаивают на своем и готовы отклониться от основной массы, необходимо попросить их сесть в стороне от круга («вы в пути»). Исходя из сложившейся ситуации, тренер дает новую инструкцию: Если на островах кто-то остался: «Через некоторое время на горизонте вы увидели корабль. Но он прошел мимо, не заметив ваших сигналов. Через сутки к берегу прибило маленький одноместный катер с полным баком бензина. Воспользуетесь ли вы им и как?» Отправиться на поиски земли на одноместном катере - занятие очень рискованное. Что если бензин закончится раньше, чем встретится земля?! Кто решится на это? Однако почти всегда находятся люди, готовые к самопожертвованию. Если все/кто-то уплыл на плоту: «Вы не успели удалиться от острова на слишком большое расстояние, как увидели судно. Вы подняты на борт! (Просите капитана изменить маршрут и вернуться за товарищами.) Но радость ваша оказалась преждевременной, так как это было судно пиратов-работорговцев. (Наивно указав путь к острову, вы превратили в пленников и ваших друзей.) Однако капитан решил сделать благородный жест и оставить вас на острове, но не всех: двоих (по вашему выбору) он заберет с собой и продаст наркодельцам для работы на плантациях. Что делать? На обсуждение - 10 мин». Если все остались на острове: «Однажды вы увидели входящее в бухту острова судно. Увидев людей, вы стали взахлеб рассказывать о своей судьбе. Но радость ваша оказалась преждевременной, так как это было судно пиратов-работорговцев. Однако капитан решил сделать благородный жест и оставить вас на острове, но не всех: двоих (по вашему выбору) он заберет с собой и продаст наркодельцам для работы на плантациях. Что делать? На обсуждение - 10 мин». Снова возникает ситуация драматического выбора. Тренер дает новую инструкцию участникам: Если все участники становятся пленниками пиратов: «Капитан запер вас в трюме. Не прошло и двух суток, как загремели выстрелы. Пиратское судно догоняли полицейские катера. Не зная, что у пиратов есть пленники, полицейские открыли огонь из пушек. В трюме вспыхнул пожар. Но в результате попадания снаряда образовалась пробоина в потолке. Огонь полыхает всюду. Непонятно, все ли успеют выбраться. Тот, кто окажется первым, наверняка спасется, а чем дальше от начала очереди, тем меньше шансов спастись. Как вы будете выбираться, в каком порядке? На обсуждение - 10 мин». Если находятся двое, которых отдают пиратам, а остальные участники решают спрятаться в укромном уголке острова: «Вы укрылись от врагов в пещере. Но внезапно проснулся давно спавший вулкан. От мощных подземных толчков начали рушиться своды пещеры. Камнями почти завалило вход - осталось небольшое отверстие. В любую минуту потолок пещеры обвалится. Тот, кто окажется первым, наверняка спасется, а чем дальше от начала очереди, тем меньше шансов спастись. Как вы будете выбираться, в каком порядке? На обсуждение - 10 мин». Эти ситуации задают пространство для выбора - социометрического и морального, являются кульминационными. Далее надо переходить к последнему этапу игры. Тренер обращается к участникам: «Вам всем удалось выбраться на палубу (из пещеры). И вы увидели приближающихся к вам людей-полицейских. (Эти люди появились не случайно: в открытом море они встретили катер и узнали от вашего друга о постигших вас несчастьях.) Через несколько дней вы были уже дома!» Шеринг: Как происходило обсуждение в группе? В каких ситуациях вам было особенно трудно принимать решения? Какую позицию вы занимали в группе? Что подтолкнуло вас отправиться в плавание на катере? Легко ли вы согласились с местом, которое вам отвели в очереди? Упражнение 3. «Не отпущу» Цель - снятие эмоционального напряжения, двигательная разрядка. Продолжительность выполнения - 15-20 мин. Инструкция. Участники разбиваются на тройки. Двое в каждой тройке крепко сцепляют руки, образуя таким образом замкнутое пространство вокруг третьего участника. Участник, находящийся в центре, должен попытаться вырваться из круга любым способом, но без использования рук (руки убраны за спину). По очереди каждый из участников тройки становится «пленником». Упражнение 4. «Любопытная история» Цель - обучение эффективному сотрудничеству. Продолжительность выполнения - 1 ч. Оснащение: бумага и карандаш для каждого участника. Инструкция. Ведущий объясняет участникам цель упражнения: мини-команды должны сочинить историю, при этом им наверняка придется в полной мере задействовать свою фантазию. Каждый игрок пишет на карточке любое слово, пришедшее ему на ум. Это может быть существительное, глагол, прилагательное или наречие. Карточки складываются, помещаются в коробку и перемешиваются. Затем каждый участник вытаскивает карточку, но не смотрит, что на ней написано. Группа делится на команды по четыре человека в каждой. Членам команды предстоит объединиться и сочинить историю так, чтобы в ней были использованы все слова с имеющихся у них карточек. Объем текста - приблизительно одна страница. Готовую историю нужно озаглавить и представить в письменном виде. На это отводится 30 мин. Затем команды собираются вместе, и каждая зачитывает свою историю. Шеринг: Какие слова было труднее всего включить в рассказ? Каким было настроение в команде во время работы? Доставляло ли каждому участнику удовольствие совместное творчество с другими участниками? Как можно охарактеризовать команды исходя из того, какая история была ими написана? Упражнение 5. «Япадаю!» Цель - проверить готовность членов команды прийти на помощь друг другу, установить степень доверия внутри группы. Продолжительность выполнения - 30 мин. Инструкция. Участники прогуливаются по комнате. Неожиданно кто-либо, закричав: «Я падаю!», начинает медленно опускаться на пол или падать вперед. (Ни в коем случае нельзя опрокидываться назад!) Остальные должны молниеносно поспешить на помощь и подхватить нуждающегося в поддержке прежде, чем он коснется пола. Как только падающий участник «спасен», все расходятся по комнате, и действие повторяется вновь. Шеринг: Было ли страшно падать? Что вы чувствовали, когда вам оказывали поддержку и не давали упасть? Что вы ощущали, сами оказывая помощь? Упражнение 6. «Помогите!» Цель - оценить степень взаимопонимания в группе. Продолжительность выполнения - 30 мин. Инструкция. Члены группы сидят на стульях, образуя круг. В центр круга садится доброволец и начинает рассказывать историю. Она может быть правдивой либо вымышленной. Группа внимательно слушает. Когда у какого-либо слушателя создается впечатление, что рассказчик запутался, не уверен в себе либо потерял нить повествования, он сам выходит в середину круга и сменяет рассказчика, а тот занимает место в круге. Основной упор делается на то, как излагается история. Вся группа внимательно слушает рассказчика, чтобы сразу понять, когда у него возникнут трудности с выполнением задания. Каждый должен наблюдать за жестикуляцией рассказчика, звуком его голоса, дикцией. Это помогает понять, в какой момент у говорящего появится некоторая неуверенность. Желательно, чтобы еще до того, как рассказчик устал или запутался, его заменил другой участник. Содержание рассказываемой истории имеет второстепенное значение. Участники могут записывать свои наблюдения по ходу повествования, чтобы потом их можно было сравнить. Шеринг: Чувствовала ли группа, что рассказчику нужна помощь? Действительно ли рассказчику требовалась помощь либо его заменяли напрасно, без необходимости? По каким признакам вы определяли, что рассказчику требуется помощь? Почему рассказчик запутался? Помогли ли ему выйти из затруднительного положения? Легко ли рассказчик принял помощь? Как в повседневной жизни вам удается определять неуверенность другого человека? Легко ли вы принимаете предложение о помощи? Какая помощь будет выглядеть навязчивой? Как можно тактично предложить помощь? Что может препятствовать предложению помощи? Упражнение 7. «Ужасный секрет» Цель - создание в группе атмосферы доверия и взаимоподдержки. Продолжительность выполнения - 20-30 мин. Инструкция. Участники садятся в круг. Один из них сообщает на ухо своему соседу «ужасную» тайну о себе, например: «Иногда я люблю ковыряться в носу!» Сосед передает это сообщение таким же образом дальше по кругу, изменив фразу так: «Один из нас иногда любит ковыряться в носу!» В такой форме фраза идет по кругу, а второй игрок, дав возможность передать первую фразу двум-трем участникам, посылает вслед секрет о себе. Все фразы передаются по кругу в варианте: «Один из нас...». Каждый секрет проходит круг и возвращается владельцу. После того как передача секретов завершилась, участники обсуждают, какие секреты они узнали: оказывается, мы храпим, ковыряемся в носу, грызем ногти, любим поспать. Какой ужас! Затем все участники хором произносят: «И мы об этом никому не скажем!» Упражнение 8. «Клубок» Цель - снятие эмоционального напряжения, обучение действовать сообща. Продолжительность выполнения - 20 мин. Инструкция. Участники встают в круг и вытягивают вперед руки, затем закрывают глаза и идут навстречу друг другу, пока не возьмутся за руки в случайном порядке. В итоге получается запутанный клубок. Далее участники открывают глаза и пытаются «выпутаться», не разжимая при этом рук. Упражнение считается выполненным, если участникам удается образовать круг, держа друг друга за руки. Шеринг: Какие трудности возникали по ходу выполнения упражнения? Были ли у вас предложения по поводу того, как лучше «распутаться»? Прислушивались ли к вашему мнению? Что вы делали, чтобы вас услышали? |