курсовая работа. курсовая логистика и маркетинг. Актуальность темы. Современная рыночная экономика стабильно развивается, каждый день открываются новые компании, которые пытаются добиться успеха, обойдя своих конкурентов
 Скачать 105.95 Kb.
|
ОглавлениеВВЕДЕНИЕАктуальность темы. Современная рыночная экономика стабильно развивается, каждый день открываются новые компании, которые пытаются добиться успеха, обойдя своих конкурентов. Предприятие не может эффективно функционировать и доказывать конкурентные преимущества на свободном рынке без использования двух важных инструментов повышения эффективности бизнеса: маркетинга и логистики. Все это определило их востребованность, ориентированного на отдельные виды бизнеса и отрасли. В современное время управление маркетингом компании развивается полным ходом. Маркетинг помогает проверять новые рынки, потребителей, необходимость усовершенствования продукции, всего того, что поможет предприятию повысить уровень прибыли. Маркетинг имеет достаточно длительную историю развития. В разные эпохи он эволюционировал, менялся, постигал новые пути взаимодействия и взаимопонимания с внешней и внутренней средой, искал решения на такие вопросы, которые больше всего волновали организацию. Логистика отвечает за управлением товарно-материальным потоками, организацией поставок товаров в нужное место, определенном количестве и с минимальными затратами. Оба эти инструмента незаменимы и поэтому их необходимо использовать вместе. Анализ различных исследований и публикаций говорит о том, что за последние годы управление и взаимосвязь маркетинга и логистики является достаточно актуальной. Их концепции основаны на экономических принципах, которые отражают рыночные процессы. На сегодняшний день плохо разработаны маркетинговые аспекты логистической деятельности компаний. В связи с этим необходимо так же учитывать то, что произошли большие изменения в сфере реализации готовых товаров и наиболее остро чувствуется проблема рационального планирования, производства, сбыта товаров (услуг), ориентированных на удовлетворение спроса с малыми затратами. Появилась необходимость усилить координацию между маркетингом и логистикой. Таким образом, маркетинг позволит оперативно определять возникший спрос, а логистика обеспечит продвижение товаров к потребителю. Это позволит обеспечить единый процесс и более эффективно удовлетворять потребности клиента. Цель работы – проанализировать взаимосвязь между маркетингом и логистикой в коммерческой деятельности. Для этого необходимо решить определенные задачи: 1.Проанализировать особенности маркетинга и логистики в коммерческой деятельности. 2. Определить взаимосвязь между маркетингом и логистикой в коммерческой деятельности. 3. Проанализировать коммерческую деятельность компании. 4. Проанализировать маркетинг и логистику на предприятии. Объект исследования – маркетинг и логистика на предприятии. Предмет исследования – взаимосвязь маркетинга и логистики в коммерческой деятельности. Были использованы различные методы исследования: анализ, систематизация данных, обобщение логических выводов. Теоретическую основу для работы составили труды различных российских и зарубежных авторов. Теоретическая значимость данной работы заключается в том, что сформулирована взаимосвязь между маркетингом и логистикой в коммерческой деятельности, имеющая не только прикладную направленность. Практическая ценность данной работы заключается в том, что результаты исследования можно применять на изучаемом предприятии. Кроме того работу можно использовать в качестве источника информации для других коммерческих компаний и учащихся на специальностях «Маркетинг», «Логистика», «Маркетинговая логистика», «Коммерческая логистика». Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА И ЛОГИСТИКИ1.1.Маркетинг: понятие, цель, задачи, функцииКоммерческая деятельность является частью предпринимательской деятельности, включающая организационную, маркетинговую, товароведно-экспертную, торгово-экономическую, аналитическую, внешнеторговую и торгово-закупочную деятельность. Маркетинг быстро и стабильно развивается в России во всех сферах человеческой жизни. Постепенно маркетинг перестает быть частью сбыта, рекламы и спонсорства, он становиться частью управленческой концепции. Теория маркетинга была основана Ф. Котлером, он писал, что маркетинг представляет собой комплексную работу по выбору правильного целевого рынка, по привлечению, сохранению и увеличению количества потребителей путем создания у него уверенности, что он является очень ценным для компании1. Так же он утверждал, что маркетинг – это управленческий процесс, в ходе которого потребители получают все необходимое для удовлетворения нужд и потребностей2. Маркетинг обрел популярность тогда, когда расширилось производство товаров и услуг, когда обострилось соперничество между организациями. Началась борьба за клиентов, в которой можно было победить лишь благодаря маркетинговым инструментам. Потребитель стал более разборчив и стал диктовать производителям свои условия. Таким образом, производители товаров и владельцы компаний стали понимать, что потребители являются важной составляющей успешного бизнеса, и чтобы их привлечь и удержать, необходимо использовать маркетинг. Маркетинг – это прежде все деятельность на рынке, направленная на развитие бизнеса, привлечение спонсоров и населения, в качестве потребителей путем удовлетворения их нужд и потребностей. Маркетологи описывают маркетинг, как совокупность определенных процессов, включающих в себя:3 разработку и внедрение решений при изготовлении, ценообразование, продвижение и рекламирование продукта. В маркетинге существуют определенные критерии, которые позволяют охарактеризовать характер взаимоотношений целевой группы и продукта4: 1. Определение целей маркетинга. Маркетинг должен понимать и четко разделять то, что он хочет получить. Без этого нет никакой возможности добиться конкурентного преимущества. Например, компания хочет привлечь больше потребителей к своему товару, чем они есть у конкурента. 2. Определение потребностей рынка. В маркетинге необходимо четко анализировать и распознавать нужды рынка, потребности различных целевых групп. Например, при производстве нового товара или открытия новой компании необходимо тщательно изучить конкурентов, но и не только. Важно досконально разобрать условия создания товара или предприятия на этом рынке, состояние данной ниши на рынке, уровень спроса на данную продукцию и так далее. 3. Ориентироваться на результаты. Маркетинг должен предлагать целевым группам эксклюзивные продукты, то есть уметь определять полезность и привлекательность того или иного продукта для одной целевой группы и извлекать эту пользу. 4.Налаживать партнерские отношения. В маркетинге важно уметь устанавливать, налаживать и поддерживать партнерские отношения с целевыми группами, спонсорами и другими участниками рынка. Выделяют следующие функции маркетинга: 1.Аналитическая (изучение рынка, потребителей, товарной и фирменной структуры, внутренней среды компании); 2.Производственная (организация производства новых товаров, материально-технического снабжения, разработка новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью); 3. Сбытовая (организация системы товародвижения, качественного сервиса, товарной и ценовой политики). 4.Управленческая (стратегическое и оперативное планирование, организация системы коммуникаций). 5.Контроля (контроль маркетинга, процесса принятия и реализации маркетинговых решений). Функции маркетинга представлены на рисунке 1.1. Взаимосвязь функций позволила Е. Маккарти создать маркетинг микс (комбинацию и координацию использования различных инструментов маркетинга): Price (цена), Product (продукт), Promotion (продвижение), Place (место).  Рисунок 1.1 – Функции маркетинга во взаимосвязи с 4Р5 Функция управления и анализа направлена на планирование маркетинга (информационное, коммуникационное обеспечение), обеспечение выявления и предупреждения несоответствий реальных результатов от запланированных. Аналитическая функция направлена на изучение рынка (емкости, привлекательности, стабильности и т.д.), потребителей, фирменной структуры (конкурентов, контрагентов, посредников), товарной структуры, внутренней среды (оценка конкурентоспособности). Производственно-сбытовая функция направлена на организацию производства, материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовых товаров. Функция товародвижение ориентирована на доведении товара до потребителя от момента его изготовления до начала приобретения, обеспечении оптимального ассортимента, объемов продаж, сервисного обслуживания. Функция продвижения и рекламной деятельности направлена на организацию рекламной активности, каналов коммуникации. Функция ценообразования ориентирована на установление цен на товары, которые обеспечат компании достижение ее долгосрочных и краткосрочных целей по реализации данной продукции. Маркетинговая деятельность обеспечивает гибкое приспособление производственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности предприятия к изменяющейся экономической ситуации и требованиям потребителей на рынке. С помощью маркетинга определяют и оценивают потенциальные риски предприятия и внешней среды с целью выявления возможностей для развития6. Коммерческое предприятие рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. У Ф. Котлера в «Основах маркетинга» предлагается четыре альтернативных масштабных цели маркетинга7: 1. Достижение максимально возможного высокого потребления; 2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности; 3. представление максимально широкого выбора; 4. Максимальное повышение качества жизни. Применение маркетинговых решений у коммерческих предприятий становится актуальной необходимостью. Они нуждаются в адаптации к новым условиям, к переориентации на потребителя, это и привело к необходимости развития знания практики рынка. Именно маркетинг, объединив в себе не только управление сбытом услуг, но и планирование, исследования, управление предприятием, должен не только помочь ему гибко и своевременно реагировать на изменения на рынке, но и порой предугадывать их. 1.2.Особенности логистики в коммерческой деятельностиЛогистика в коммерческой деятельности представляет собой систему, позволяющую минимизировать издержки товародвижения путем их рационализации. Она позволяет наладить торговый процесс с момента закупки товара до его сбыта конечному потребителю. Главная функция логистики – организовать движение и взаимодействие потоков продуктов и ресурсов. Цель логистики в коммерческой деятельности представляет собой повышение эффективности и прибыльности работы предприятия за счет интеграции материальных, информационных, технических ресурсов в единую систему8. Основные цели логистики в коммерческой деятельности9: 1.Разработка способов управления товародвижением. 2.Создание и внедрение системы качества в компании. 3. Создание и совершенствование системы перемещения товаров. 4. Прогноз объемов спроса. 5. Оптимизация рабочих процессов на складах. 6. Координация деятельности подразделений предприятия. 7. Разработка стратегии логистической деятельности компании. 8. Систематизация издержек системы логистики. Логистика в коммерческой деятельности позволяет соединить в единую систему логистическое управление внутренними процессами компании с бизнес-процессами потребителей и партнеров10. Задачи логистики в разных областях можно увидеть в таблице 1.1. Таблица 1.1. – Задачи логистики в различных областях товародвижения11
Таким образом, логистика охватывает множество сфер товародвижения, распределения продукции компании, позволяющий рационализировать процесс удовлетворения потребительского спроса путем оптимизации путей транспортировки, доставки, хранения и др. готовой продукции. 1.3. Взаимосвязь и различия маркетинга и логистикиМаркетинг и логистика тесно переплетены между собой, в большей степени они взаимодействуют друг с другом, в системе сбыта компании. Логистика отвечает за распределение товаров и имеет важное значение в организации продаж. Иногда это является ключевым в реализации маркетинговой стратегии12. Взаимодействуя между собой, маркетинг и логистика обеспечивают целенаправленное влияние на рынки – за счет высокого уровня поставки товаров, их готовности и презентации продукции для сохранения и развития доли рынка компании. Наиболее часто они используются в разных комбинациях. Маркетинг и логистика представляют собой две равноправные и взаимосвязанные концепции с едиными конечными целями и функциональными направлениями, но различными инструментами и предметами интересов. Различия заключаются в следующем13: 1. Маркетинг исследует рынки, потребителей, спрос, позволяя узнать о емкости данного рынка, о конкурентах, уровне спроса на продукцию. Логистика же изучает трудовые, финансовые, материальные, сервисные, информационные потоки, что позволяют организовать логистические операции. 2. Маркетинг использует для получения информации оценки экспертов, экономическую статистику, логистика же в основном использует различные виды анализов (ситуационный, системный). Таким образом, маркетинг позволяет получить информацию, а логистика ее проанализировать. 3. Маркетинг ориентирован на внешние транзакции, а логистика на внутренние. То есть, маркетинг выясняет, какой продукт может удовлетворить спрос, а логистика в каком количестве, качестве он может это сделать. 4. Маркетинг выясняет, что нужно для того, чтобы удовлетворить запросы потребителей, а логистика – как это сделать. 5. Маркетинг развивает и управляет спросом и предложением, логистика же развивает и управляет механизмами реализации предложений компании. 6. Маркетинг решает задачи, связанные с влиянием, воздействием на уровень, время и характер спроса для получения наиболее выгодного режима производства, поставок и сбыта товаров. Логистика же решает задачи, связанные с контролем и управлением хранения и товарооборота компании. Для анализа взаимосвязи логистики и маркетинга часто используется микс 4P и 7R. Это представлено в виде схемы на рисунке 1.2.  Рисунок 1.2 – Взаимодействие маркетинга и логистики14 Логистика через цену обычно напрямую влияет на достижение стратегических целей, которые задаются маркетингом. Ценообразование требует анализа большого количества факторов, имеющих отношение к конкурентам, характеристикам потребителей. Учитывая, что затраты на сбыт иногда достигают размеров, которые сопоставимы или преобладают над себестоимостью готовых товаров, что влияет на возможность реализации маркетинговой цены. Например, оптимальный выбор транспорта и постройки маршрута могут сократить издержки. Логистика может помочь увеличить объем продаж в определенном секторе, если там не достигнута маркетинговая цена. Это часто происходит при сезонных колебаниях спроса. Маркетинг определяет цели, а логистика напрямую влияет на их достижение. Так же маркетинг и логистика взаимодействуют при ассортименте продукции, который определяет маркетинговую стратегию компании. Ассортимент в логистике влияет на уровень запасов, способы транспортировки, виды транспорта и т.д. Расширение ассортимента может полностью изменить способ транспортировки и структуру логистического канала. Это в свою очередь может привести к росту издержек, необходимости дополнительных инвестиций и в итоге к повышению стоимости продукции и изменению ожидаемой маркетингом прибыли от расширение/улучшения ассортимента15. Продвижение создает взаимосвязь между логистикой и маркетингом в области организации распределения и продаж, выбора каналов рекламы. Эти категории связаны с конкуренцией в логистических каналах распределения товаров. Взаимосвязь между логистикой и маркетингом по показателю место обычно заключается в выборе точек сбыта продукции. Например, компании, сотрудничающие только с оптовиками, имеют меньше проблем, так как те обычно покупают большие партии, а управление запасами более стабильно и эффективно. Существенным здесь является то, что от компании-производителя требуется меньше денежных затрат на транспортировку товаров16. Маркетинг диктует требования к упаковке товара, которая в розничной торговле может быть решающим фактором объема продаж. С позиции логистики важны габаритные размеры упаковки, ее защитные свойства и пригодность торговой упаковки для помещения ее в транспортное средство17. Маркетинг предоставляет информацию о состоянии рынка, количестве необходимых товаров на выбранном сегменте рынка, а логистика позволяет осуществить непосредственный механизм физической транспортировки товаров и решения других проблем. ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА И ЛОГИСТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ2.1. Общая характеристика компании «Валенсия».Компания «Валенсия» была образована в 1997ом году, уже 25 лет она занимается оптовой поставкой свежих овощей и фруктов наивысшего качества. Благодаря своему многолетнему опыту предприятие в полной мере овладело искусством обращения со свежими продуктами, которое включает в себя сбор, обработку, транспортировку и хранение. «Валенсия» является крупной компанией, для которой качество стоит на первом месте. Она обладает широким ассортиментом качественной продукции, которая регулярно пополняется. Продажа овощей и фруктом осуществляется круглогодично. Для этого достаточно позвонить операторам или сделать заказ на сайте компании. Компания «Валенсия» высоко ценится как заказчиками, так и экспертами отрасли производства и продажи свежих и замороженных овощей и фруктов. «Валенсия» стала лауреатом в номинации «Лучший поставщик ресторана», трижды в премии «Лучший поставщик свежих фруктов и овощей». Ассортимент продукции включает в себя более 1500 наименований, среди которых: овощи, фрукты, ягоды, зелень и салаты со всего мира. Кроме того компания «Валенсия» предлагает замороженные овощи и фрукты, бакалею, мясную и кисломолочную продукцию, хлебобулочные и кондитерские изделия, рыбу, морепродукты, различные деликатесы. На собственном производстве компания выпускает доработанную продукцию: чищеные резаные овощи в вакуумной упаковке, готовые к употреблению фруктовые и овощные смеси, салаты и салатные миксы. Успех компании «Валенсия» обеспечивается благодаря качественной продукции и высокому уровню обслуживанию. Для поддержки лояльности клиентов проводятся скидки на приобретение продукции. Обслуживание клиентов относится к разряду неосязаемых вещей. Поэтому в данном случае у компании «Валенсия» есть некие материальные подтверждения, такие как: отзывы клиентов, сертификаты. Доверие потребителей и выбор именно этой компании среди многих других на рынке и есть отличное материальное свидетельство. Главным конкурентом компании «Валенсия» выступает предприятие «Белая дача». Основная деятельность компании производство и продажа салатов/овощей. Производство осуществляется на технологиях высочайшего стандарта, все выполняется с соблюдением гигиенических и санитарных норм качества. Для производства овощных смесей и салатов используется автоматизированная линия. Компания «Белая дача» обладает всеми необходимыми сертификатами, каждый год проводится оценка качества и безопасности. Завод каждый день производит 40 тонн продукции. На рисунке 2.1 представлена организационная структура предприятия.  Рисунок 2.1 – Организационная структура компании «Валенсия»Деятельность предприятия «Валенсия» направлена на целевой маркетинг, то есть продавец разделяет рынок на сегменты и предлагает индивидуальную продукцию с учетом каждого сегмента18. Целевая аудитория компании «Валенсия» представлена в таблице 2.1. Таблица 2.1 – Целевая аудитория компании «Валенсия»
Спрос на замороженные овощи подвержен сильным сезонным колебаниям. Так, на зимние и первые весенние месяцы, когда ощущается нехватка и дороговизна свежих овощей на прилавках, приходится пик продаж. Летом потребительский спрос значительно снижается, что связано со сбором нового урожая свежих овощей, и опять начинает свой рост с октября. 2.2. Анализ маркетинга и логистики компании «Валенсия»Компания «Валенсия» придерживается следующей концепции маркетинга – традиционный маркетинг. Она основана на исследовательских работах по усовершенствованию услуг и обслуживания. Службу маркетинга в компании «Валенсия» возглавляет маркетинг-директор. Он несет ответственность за организацию исследований, направленных на достижение намеченных целей, контролирует выполнение маркетинговых мероприятий. В таблице 2.2 указан состав маркетинговой службы. Таблица 2.2 – Состав маркетинговой службы компании «Валенсия»
Таблица 2.2 говорит о том, что в 2021 году по сравнению с 2020 годом качество работы маркетингового отдела компании «Валенсия» улучшилось. Для выполнения исследовательской работы привлекаются эксперты из научно-исследовательских центров. Маркетинговая служба ориентируется в своей работе на отчеты предприятия и дополнительные данные, полученные через разнообразные источники: статистические выборки, опросы, публикации и так далее. Основные функции маркетинговой службы: снизить издержки производства услуг, проанализировать объем услуг, темп роста, долю на рынке, составить прогноз прибыли от реализации услуг, повысить качество услуг, организовать оптимальную доставку оптовых грузок потребителям. Компания «Валенсия» имеет собственное производство, склады и транспорт. Закупка овощей и фруктов производиться в Голландии, которая славится своим сельским хозяйством и развитой оптовой торговлей. Продукция выращивается в соответствии с мировыми требованиями, сортируется и упаковывается по строгим стандартам качества, проходит оценку у независимых экспертов. Поставщиками являются не только компании из Голландии, но и другие мировые производители. Например, в 2002 году «Валенсия» стала сотрудничать с Израилем одной из первых, что снизило время поставки свежей зелени до четырех часов. В 2005ом году компания расширила ассортиментную линейку и помимо свежих овощей и фруктов стала поставлять мясную и кисломолочную продукцию, бакалею, кондитерские изделия, деликатесы, морепродукты. В 2008ом году компания открыла собственный завод, где осуществляется очистка, нарезка и фасовка овощей и салатов. Каждый день «Валенсия» производит более 50 тонн продукции, которая поступает в розничную и оптовую продажу. Складские помещения компании занимают площадь в 5 тыс. кВ. м., а автопарк состоит из 100 машин. Служба приема заказов работает круглый год, доставка осуществляется в течение дня к указанному времени. «Валенсия» расположена в подмосковном городе Солнечногорске фабрика состоит из нескольких цехов и занимает площадь в 2,7 тыс. кв. м. На цены в большей степени влияет масса, объем и другие показатели груза. На цену влияет и количество задействованных в работе единиц специального оборудования и техники, а также количество человек. Теперь проанализируем основные показатели эффективности функционирования компании «Валенсия» (таблица 2.3). Таблица 2.3 – Оценка показателей эффективности функционирования компании «Валенсия» за 2021 – 2022 года
В 2021 году сократилась длительность оформления заказа и времени доставки груза, что позволяет охватить большое количество клиентов. Возросли такие показатели, как уровень удовлетворенности качеством услуг, количество заказов в месяц, что говорит о повышении количество клиентов. Увеличились затраты на транспортировку и складированию грузов и суммарные простои автомашин. Увеличилась производительность работу компании в целом. В таблице 2.4 представлен анализ автомобильного парка компании «Валенсия». Таблица 2.4 – Анализ автопарка компании «Валенсия» за 2020 – 2022 гг.
Для того погрузить продукцию используют самые разнообразные погрузочно-разгрузочные машины. Они различаются своими техническими и эксплуатационными свойствами. Машины действуют периодически, то есть сначала загружают товар, затем отправляют с ним на место разгрузки и снова возвращаются к тому месту, где все начиналось за новой партией товара: автопогрузчики, электрические погрузчики. Ко второму типу машин относятся следующие типы машин, их работа основана на непрерывном действии: ленточные конвейеры, погрузчики с несколькими ковшами. Главная их особенность в том, что они перемещают грузы непрерывно по определенному плану. Различные погрузчики используются для погрузки продукции на транспорт и для ее укладки в местах хранения на штабеля. Используются универсальные погрузчики необходимые для перевозки штучных грузов и сыпучих материалов; специальные погрузчики необходимые для работы с определенными типами материалов. В таблице 2.5 представлен сравнительный анализ маркетинга и логистики на предприятии. Таблица 2.5 – Сравнительный анализ маркетинга и логистики на предприятии «Валенсия»
Таблица 2.5 показывает, что маркетинг и логистика являются равноправными частями одного целого – системы реализации продукции предприятия. Это инструменты, при оптимальном одновременном использовании которых повышается не только эффективность системы сбыта на предприятии, но и всего предприятия в целом. ЗАКЛЮЧЕНИЕЦель работы – проанализировать взаимосвязь логистики и маркетинга в коммерческой деятельности. Взаимодействуя между собой, маркетинг и логистика обеспечивают целенаправленное влияние на рынки – за счет высокого уровня поставки товаров, их готовности и презентации продукции для сохранения и развития доли рынка компании. Маркетинг и логистика представляют собой две равноправные и взаимосвязанные концепции с едиными конечными целями и функциональными направлениями, но различными инструментами и предметами интересов. Маркетинг позволяет организовать товародвижение, а логистика предлагает методы для реализации этого процесса и интеграции всех участников (потребителя, производителя, транспорт, поставщик и т.д.) данного процесса. Маркетинг предоставляет информацию о состоянии рынка, количестве необходимых товаров на выбранном сегменте рынка, а логистика позволяет осуществить непосредственный механизм физической транспортировки товаров и решения других проблем. Компания «Валенсия» была образована в 1997ом году, уже 25 лет она занимается оптовой поставкой свежих овощей и фруктов наивысшего качества. Анализ маркетинга и логистики на предприятии «Валенсия» позволил выявить, что маркетинг предоставляет информацию о состоянии рынка, количестве необходимых товаров на выбранном сегменте рынка, а логистика позволяет осуществить непосредственный механизм физической транспортировки товаров и решения других проблем. На предприятии маркетинговая служба выполняет большое количество функций, это и анализ внешней среды, потребителей, определение ассортимента, специализации производства, оптимизация по сбыту и т.д. Анализы могут выполняться вне зависимости от наличия службы логистики. Но вопросы, затрагивающие планирование ассортимента, тактики сбыта должны решаться при взаимодействии данных двух отделов. Например, если компания «Валенсия» решит изготавливать новый продукт, то решить такие вопросы, как обеспечение сырья, управление запасами, перевозка продукции, можно эффективно решить, лишь сотрудничая со службой логистики. Результатом взаимодействия логистики и маркетинга является слаженная работа на всех стадиях жизненного цикла товара, позволяющая организовать нужное количество товара в нужное время и в нужном месте. Как говорилось ранее, взаимодействие маркетинга и логистики можно рассматривать с точки зрения маркетинговых 4Р (цена, продукт, место, продвижение). Каждое Р необходимо рассматривать с позиции логистики, поэтому включаются еще такие Р, как потребитель, форма, качество, затраты, время. Для того чтобы у компаний, в том числе и у компании «Валенсия» не возникло проблем с взаимодействием и пониманием между отделом маркетинга и отделом логистики можно предложить некоторые способы решения. В основном проблемы взаимодействия касаются того, что маркетологи считают логистику лишь функцией компании и порой решают свои задачи без согласования с отделом логистики. Они считают, что отдел логистики не особо интересует удовлетворение потребностей клиента, для них важнее снизить затраты. Для решения проблем следует, во-первых, в инструкциях отделов прописать о необходимости взаимодействии служб маркетинга и логистики. Это психологически настроит специалистов, поскольку невыполнение должностных обязанностей может караться штрафами. Для того чтобы избежать столкновения интересов отделов следует проверить, чтобы должностные инструкции каждого сотрудника двух отделов не повторялись. Кроме того необходимо наладить систему коммуникаций между отделами. Они должны иметь возможность обмениваться информацией (письма на электронную почту, короткие брифинги, круглые столы и т.д.). Необходимо проводить специализированные семинары для сотрудников службы маркетинга и логистики. Первые должны иметь представления о работе логистики, вторые – о работе маркетинга. Они должны знать, как они взаимосвязаны между собой. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАбрамова Г. П. Маркетинг (вопросы и ответы). / Г.П. Абрамова. - М.: Наука, 2011.- 156 с. Аникин. Б. А. Система логистики и управления складским хозяйством. / Б.А. Аникин. – Спб.: Логистика, 2007. – 300 с. Бакшт К.А. Усиление продаж. / К.А. Бакшт. пер. А.Т. Аткаров. - СПб.: Питер, 2011. — 304 с. Баркан Д. И.. Управление продажами. / Д.И. Баркан. — СПб.: СпбГУ, 2007. — 908 с. Белоусова С. Н. Маркетинг. / С.Н. Белоусова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков. / И.С. Березин. - М: Юрайт, 2012. - 383 с. Блайд, Дж. Маркетинговые коммуникации: Что? Как? И почему? / Дж. Блайд. пер. В.А. Лисьев. - М.: Баланс-Клуб, 2014.- 500 с. Брассингтон Ф. Основы маркетинга. / Ф. Брассингтон. пер. К.А. Смирнов. - М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с. Гаджинский А.М. Логистика. / А.М. Гаджинский. – Спб.: Питер, 2010. – 400 с. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер. под ред. А.В. Котова. - М.: Прогресс, 2011. - 773 с. Крюков А.Ф. Управление маркетингом. / А.Ф. Крюков. - М.: Кнорус, 2015. – 368 с. Миротина Л.Б. Основы логистики. / Л.Б. Миротина. - М.: Вильнос, 2009. - 200 с. Сергеев И. М. Логистика. / И.М. Сергеев. - Спб.: Экономика. 2009. – 348 с. Трифилова А.А. Маркетинговая логистика. / А.А. Трифилова. – М.: Вильямс, 2015. – 355 с. Голубков Е.П. Планирование маркетинга и логистики на предприятии // Е.П. Голубков. / Маркетинг в России и за рубежом – 2012 - №10. – С. 22 – 25. Пузакова А.А. Связи между маркетингом и логистикой. // А.А. Пузакова. / Молодой ученый. – 2016. - №17. – 470 с. Афанасьева Н.В. Концепция маркетинга и логистики как инструменты эффективного предпринимательства. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/m18/index.htm свободный Губерниев В. Маркетинг и логистика: что эффективнее? [Электронный ресурс] Режим доступа: http://shkolazhizni.ru/job/articles/69483/ свободный Официальный сайт компании «Валенсия» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.valencia-express.ru/ свободный Краткий курс лекция по дисциплине: «Коммерческая логистика» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://studme.org/1148051614941/logistika/kommercheskaya_logistika свободный Логистика и маркетинг [Электронный ресурс] Режим доступа: http://uchebnik.biz/book/109-logistika/32-61-logistika-i-marketing.html свободный 1 Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2011. – С.24. 2 Там же, С. 56. 3 Крюков А.Ф. Управление маркетингом. М., 2015. – С. 36. 4 Абрамова Г. П. Маркетинг (вопросы и ответы). - М., 2011.- С. 15. - 18. 5 Крюков А.Ф. Управление маркетингом. М., 2015. – С. 74. 6 Белоусова С. Н. Маркетинг. Ростов-на-Дону, 2010. – С.38. 7 Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2011. – С.101. 8 Гаджинский А.М. Логистика. Спб, 2010. – С. 45. 9 Аникин. Б. А. Система логистики и управления складским хозяйством. Спб, 2007. – С. 33. 10 Баркан Д. И.. Управление продажами. СПб, 2007. — С. 90. 11 Гаджинский А.М. Логистика. Спб, 2010. – С. 60. 12 Афанасьева Н.В. Концепция маркетинга и логистики как инструменты эффективного предпринимательства. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/m18/index.htm 13 Пузакова А.А. Связи между маркетингом и логистикой. // А.А. Пузакова. / Молодой ученый. – 2016. - №17. – С. 461. 14 Трифилова А.А. Маркетинговая логистика. М, 2015. – С. 55. 15 Голубков Е.П. Планирование маркетинга и логистики на предприятии // Е.П. Голубков. / Маркетинг в России и за рубежом – 2012 - №10. – С. 22 – 25. 16 Логистика и маркетинг [Электронный ресурс] Режим доступа: http://uchebnik.biz/book/109-logistika/32-61-logistika-i-marketing.html 17 Губерниев В. Маркетинг и логистика: что эффективнее? [Электронный ресурс] Режим доступа: http://shkolazhizni.ru/job/articles/69483/ 18 Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков. - М, 2012. – С. 126. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||