Филатов психодиагностика. Филатов А. - Психодиагностика (Практический тренинг) - 2019. Алексей ФилатовПсиходиагностика. Как разбираться влюдях и прогнозировать их поведение
 Скачать 5.74 Mb.
|
|
Конфликтное поведение. Старается избегать прямых конфликтов, однако в то же время крайне редко скрывает собственное неудовлетворение ситуацией. Скорее будет «бубнить», выказывать недовольство, «действовать на нервы», но на открытое и интенсивное противостояние не пойдет. Создание и поддержание отношений. Андрей К. имеет значительные трудности в создании новых отношений, при этом достаточно заботится о существующих. В случае завершения имеющихся отношений ему практически гарантирована депрессия. В той или иной степени расставание является для него очень стрессовым фактором. При этом человек, с которым расстался, будет чуть ли не обожествляться. Новые отношения не завязывает. А если это вдруг и произойдет, у них практически не будет шансов дотянуться до прежних идеалов. Предпочитаемые стратегии управления и руководства – игнорирование по принципу «вы сами знаете, что делать, поэтому все сидите и делайте то, что надо. И не беспокойте меня». Однако после того, как выяснится, что никто не сделал так, как нужно было, у Андрея К. в голове «переклинит», и будет неожиданно много крика, недовольства, оскорблений, вплоть до необдуманных увольнений сгоряча. Подчиненные будут находиться в шоке от такой неожиданности и некоторое время будут показательно работать так, «как надо». Однако вскоре все повторится сначала. Предпочитаемые стратегии кооперации и работы в команде. Команда рассматривается Андреем К. как потенциальный источник бесплатной помощи и объект для перекладывания ответственности. Люди, подобные Андрею К., создают в коллективе весьма некомфортную обстановку: постоянно жалуются, «ноют», саботируют, при этом совершенно неинициативны и имеют крайне низкий КПД. Заставить его работать можно только с помощью строгих исключительно деловых отношений. Предпочитаемые стратегии выполнения распоряжений – саботаж и несогласие. Даже если внешне Андрей К. сохраняет спокойствие и убежденность, что в этот раз все получится потому, что идея наконец правильная, не обольщайтесь – он практически ничего не сделает для ее реализации. Поэтому в период развития и модернизации такие сотрудники могут сильно мешать и спутывать планы. Рекомендации по деловой мотивации и управлению: • Исключительно деловые отношения. Ничего личного, • Выстраивание приоритетов как красных флажков, • Сужение выбора: либо так, как мне надо, либо до свидания, • Торопить с дедлайнами и заставить отчитываться по его собственной инициативе, • Записывать и протоколировать все договоренности и результаты, • Не «вестись» на нытье, • Концентрироваться на результате. Метапрограммный профиль: Выводы Хорошо составленный и описанный метапрограммный профиль личности позволяет в значительной степени не только понять человека и его базовые привычки мышления и поведения, но и спрогнозировать его характер его действий в интересующих вас контекстах и ситуациях. Визуальная диагностика метапрограмм и личностных качеств. Социальная перцепция и профайлинг Как мы уже указывали, визуальное определение метапрограмм имеет свои погрешности и сложности. Однако ситуации, в которых необходима оценка человека исключительно по его внешнему виду и манере поведения, встречаются гораздо чаще, чем те, когда мы имеем возможность установить с ним контакт и пообщаться. Взаимосвязью между внешними признаками человека и его характером человечество интересовалось издревле. В настоящий момент большинство исследователей уже не сомневаются в том, что такая взаимосвязь есть, однако ее характер и обязательность до сих пор у многих вызывают сомнения. Большинство научных работ в области визуальной психодиагностики сосредоточено на трех направлениях: 1) феномен социальной перцепции; 2) исследование невербальной коммуникации; 3) создание различного рода психотипологий. Социальная перцепция – это область психологии, изучающая восприятие, понимание и оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных общностей. Важнейшей областью исследования социальной перцепции являются особенности восприятия социумом человека в зависимости от его внешнего вида и поведения. Исследованием особенностей восприятия физического облика человека занималось большое число российских исследователей, особенно А.А. Бодалев, Г.Г. Гусева, В.Н. Панферова, Е.Э. Смирнова, А.М. Зинина, И.Ф. Виниченко, В.Ф. Шендрик и другие. По мнению большинства ученых, наибольшее значение для социальной перцепции во внешнем облике человека имеют лицо и его части, телосложение, походка и осанка, а также признаки, выходящие за рамки общепринятых эталонов, – бросающиеся в глаза индивидуальные особенности тела (и его пропорций) – так называемые характерные признаки. Среди этих параметров принято выделять статические, динамические и среднеустойчивые признаки. Статические признаки – это малоизменчивые с течением времени признаки, которые трудно поддаются сознательной коррекции; среднеустойчивые – признаки, изменения которых происходят редко и постепенно; и динамические – признаки, которые быстро изменяются и могут контролироваться. Считается, что в сиюминутном состоянии люди оценивают друг друга по динамическим признакам, а при оценке характера и личности в целом гораздо больше внимания уделяют среднеустойчивым и статическим признакам. Теория социальной перцепции определяет, что в процессе общения у каждого человека актуализируются так называемые «эталоны внешности», которые представляют собой синтез статических и динамических свойств внешнего облика человека. Эти эталоны воплощают требования человека к другим людям и играют роль своеобразной «мерки», которую человек «прикладывает» к личности другого, оценивая ее. Это может быть как образ конкретного человека – носителя определенного набора качеств, так и более обобщенный образ «хорошего мальчика», «руководителя» или «героя». Эталонам внешности отведена роль своеобразных «пусковых механизмов» процесса интерпретации свойств человека. Степень детализации (или обобщенности) эталонов, используемых человеком при оценке поведения и личностных качеств, увеличивается при формировании личности (и увеличении уровня образованности) самого человека. По мере накопления опыта и формирования личности простые эталоны (плохой – хороший), основанные на дуальности, сменяются более детализированными и многомерными. Однако несмотря на то, что есть определенный и общеизвестный социальный набор таких эталонов, не у всех людей он одинаков, поскольку у каждого человека имеется свой, неравноценный другим, опыт. Номинально одни и те же «эталоны внешности» у разных людей могут иметь различные составляющие. Грубо говоря, кому-то для того, чтобы понять, что перед ним умный человек, достаточно увидеть его в очках, другому – в очках и костюме, а третьему этого будет совершенно недостаточно: у него описание качества «умный» может включать в себя десятки статических и динамических характеристик. Данные известных ученых говорят о большой значимости невербальной информации. В исследованиях было обнаружено, что словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передается с помощью невербальных средств общения. Невербальное общение может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Невербальные коммуникации могут выполнять все основные функции языковых знаков, то есть фактически заменять текст. Таким образом, невербальная и вербальная коммуникации дополняют друг друга и находятся в сложном взаимодействии. Большинство исследователей разделяют мнение, что вербальный канал используется для передачи информации, а невербальный – для передачи чувств, межличностных отношений. Таким образом, каждый человек в процессе общения получает и передает два вида информации: текстовую (то, что он хочет сказать) и персонифицированную (в которой выражается отношение человека к партнеру, к предмету обсуждения и др.). Невербальное поведение является более информативным, чем вербальное, в связи с тем, что в его структуре непроизвольные движения преобладают над произвольными. Невербальный язык к тому же интернационален: все основные эмоции у многих народов выражаются и воспринимаются практически одинаково. Невербальное поведение личности выполняет следующие основные функции: а) дает информацию о следующих личностных особенностях собеседника: • о темпераменте человека; • об эмоциональном состоянии в данной ситуации; • о «Я» – образе и самооценке; • о личностных свойствах и качествах; • о коммуникативной компетентности человека (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него); • о социальном статусе; • о принадлежности к определенной группе или субкультуре; б) показывает особенности отношений участников коммуникации: • желаемый уровень общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность); • характер или тип отношений (доминирование – зависимость, расположение – нерасположение); • динамику взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, «выяснить отношения» и т. д.); в) дает информацию об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющую им регулировать взаимодействие, а также о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение). Несмотря на то, что именно невербальное поведение человека дает основную информацию о человеке при его профилировании, его оценка практически всегда сложна и редко укладывается в стандартные шаблоны. Именно поэтому в этой книге мы не будем раскрывать эту широчайшую тему, отложив ее для следующих книг. В то же время существует огромное количество различных психотипологий: начиная от типологии темперамента и заканчивая соционикой. Каждая типология имеет свои сильные и слабые стороны. Каждая типология должна отвечать определенным требованиям практики, а именно: • достоверность определяющего типологию признака; • удобство использования и практичность; • легкость применения; • сильная теоретическая и практическая база «под» этой типологией. Самыми ранними и одними из самых обоснованных и доказанных психотипологий являются так называемые конституционные типологии. Большинству знакомо разделение людей на холериков, сангвиников, флегматиков и меланхоликов, а, между прочим, это одна из самых распространенных конституциональных психотипологий. Другой не менее известной психотипологией является конституционная типология Э. Кречмера, которая имеет доказанное подтверждение в науке. Эта типология подразумевает близкую взаимосвязь между строением тела и характером человека. Э. Кречмер условно разделял людей на три базовых типа, характеристики которых мы приведем ниже. Как мы видим, эта типология способна определить возможные базовые предпочтения человека, что позволяет более осознанно строить с ним общение. Таким образом, визуальная диагностика характера человека и его личностных качеств базируется на трех составляющих – социальной перцепции, особенностях невербального поведения, а также на практичной и точной психотипологии. При этом диагностика осуществляется за счет приписывания указанных выше статических, среднеустойчивых и динамических характеристик внешнего вида человека с теми или иными личностными качествами. Внимательный читатель уже обратил внимание на то, что большинство метапрограмм достаточно четко отображаются во внешнем облике человека. В их описании мы указывали достаточно подробные характеристики внешнего вида человека, имеющего тот или иной метапрограммный паттерн. Однако бóльшая часть этих характеристик относится к динамическим, то есть тем, которые претерпевают быстрые изменения. Основываясь на собственном практическом опыте, данных литературы и мнениях коллег, мы позволили себе предположить наличие возможной взаимосвязи между статическими и среднеустойчивыми признаками внешнего облика человека и его метапрограммным профилем. Данное мнение не претендует на научную обоснованность и абсолютную безошибочность. Напротив, мы ориентируемся на эту модель только с точки зрения скрининговой оценки – простой и быстрой визуальной психодиагностики, которая не требует специальных знаний, но может иметь определенную погрешность. При этом мы допускаем некоторую вероятность ошибки, но, тем не менее, даже такой скрининг может быть очень полезным при недостаточном количестве информации о профилируемом лице, – например, у нас есть только фотография из резюме из Интернета. При невозможности установить прямой контакт с профилируемым лицом этот метод позволит составить предположительное мнение о нем и подготовиться к первой встрече, на которой уже можно будет более правильно определить его метапрограммный профиль. Интересно, но неосознанно это мнение также подтверждается художниками-портретистами и мультипликаторами. Считается, что хороший портрет отражает характер изображенного человека. Посмотрев на такой портрет, можно в той или иной степени описать характер, личностные качества, ценности и даже опыт человека. В мультфильмах образы главных героев изображаются несколько гротескно, для того чтобы любой ребенок, увидев его, мог правильно (сознательно или нет) его охарактеризовать. Роль и характер героев мультфильмов должны быть очевидны: посмотрев на образ героя, сразу должно быть понятно, какой он: уверенный в себе или нет, деятельный или задумчивый, творческий или структурированный, обобщающий или детализирующий, легко попадающий в передряги или предотвращающий их, и пр. Приведем несколько примеров героев мультфильмов, подтверждающих простоту и точность визуальной диагностики метапрограмм. Обратите внимание на то, что итоговые личностные характеристики практически полностью совпадают с общей сценарной линией этих мультфильмов, а признаки, по которым предполагаются метапрограммы, относятся к статическим или среднеустойчивым. Бармалей Метапрограммный профиль: Активный, Внутренняя референция, Ассоциация, Мотивация К, Сам; Активный – острый подбородок. Внутренняя референция – широкая нижняя челюсть. Ассоциация – оттопыренные уши. Мотивация К – общий мимический паттерн. Сам – яркая самопрезентация и одежда, взгляд исподлобья, указующая жестикуляция. Личностные качества Бармалея (полученные при переводе метапрограммного профиля в личностные качества): доминантный, реализующий, сконцентрированный, инициативный, амбициозный, волевой, гордый, грубый, жестокий, креативный, наглый, прямолинейный, харизматичный, целеустремленный. Трубадур Метапрограммный профиль: Активный, Внешняя референция, Мотивация К, Другой, Возможности; Активный – маленький острый нос, чуть вздернутый вверх. Внешняя референция – узкая нижняя челюсть, подвижный, «бегающий» взгляд. Мотивация К – яркая одежда и самопрезентация. Другой – взгляд снизу вверх. Возможности – длинная шея. Личностные качества Трубадура: беспечный, коммуникабельный, наивный, оптимистичный, поверхностный, популярный, приветливый, пылкий, смешной, стильный, творческий, увлеченный, щедрый, вдохновленный, любвеобильный, самоотверженный, сексуальный. Князь Гвидон Метапрограммный профиль: Возможности, Рефлексия, Мотивация К, Другой. Возможности – длинная шея. Рефлексия – сглаженный невыраженный подбородок, длинный нос, узкие ноздри, бледная кожа. Мотивация К – расслабленное лицо и отсутствие на нем напряжения. Другой – скромная самопрезентация и неяркая одежда, взгляд снизу вверх. Личные качества князя Гвидона: любезный, милосердный, несамостоятельный, покладистый, романтичный, тактичный, уязвимый, чувствительный, альтруистичный, бескорыстный, утонченный, нежный, благодарный, гостеприимный, добрый. Почтальон Печкин Метапрограммный профиль: Активный, Детали, Процедуры. Активный – вздернутый кверху нос. Детали – острый кончик носа; сухое, худое, «острое», «угловатое» лицо. Процедуры – толстая короткая шея. Личностные качества почтальона Печкина: ворчливый, завистливый, наблюдательный, навязчивый, привередливый, требовательный, упрямый, честный, злой, контролирующий, осуждающий, важный, дисциплинированный, мстительный, принципиальный, пунктуальный, рациональный, осведомленный. Капитан Смоллетт Метапрограммный профиль: Активный, Внутренняя референция, Процедуры, Общее. Активный – острый подбородок. Внутренняя референция – широкая нижняя челюсть, движения головой и телом, но не глазами. Процедуры – толстая, короткая и широкая шея. Общее – нос «картошкой», широкий кончик носа; широкое, полное лицо с обтекаемыми формами. Личностные качества капитана Смоллетта: откровенный, бескомпромиссный, волевой, высокомерный, директивный, жесткий, мужественный, прямолинейный, собранный, строгий, трудолюбивый, убедительный. Барон Мюнхгаузен Метапрограммный профиль: Возможности, Активный, Мотивация К, Внутренняя референция. Возможности – тонкая длинная шея, узкие плечи. Активный – широкая нижняя челюсть, несколько вздернутый нос. Мотивация К – яркая одежда и самопрезентация, выраженная улыбка. Внутренняя референция – широкая нижняя челюсть. Личностные качества барона Мюнхгаузена: быстрый, индивидуалистичный, креативный, наглый, плутоватый, предприимчивый, решительный, смышленый, целеустремленный, продуктивный, самонадеянный, эгоистичный, меркантильный, авантюрный, азартный. Еще раз обратим ваше внимание на относительность предлагаемого нами метода визуальной диагностики метапрограмм, имеющего очевидные плюсы и минусы. Как мы уже указывали, определение некоторых черт характера (или их восприятия социумом) по внешнему облику человека вполне сочетается с научной парадигмой социальной перцепции. Но, тем не менее, мы считаем, что для современной науки это вызов, к которому она в полной мере не готова ни мировоззренчески, ни методически. |