13.Удовлетворенность студентов качеством образовательного процес. Аналитический отчет по результатам социологического исследования удовлетворенности студентов качеством образовательного процесса в вузе в 20112012 учебном году
 Скачать 65.57 Kb.
|
|
Аналитический отчет по результатам социологического исследования удовлетворенности студентов качеством образовательного процесса в вузе в 2011-2012 учебном году. Отдел менеджмента качества образовательной деятельности МГУ им. Н.П. Огарёва в конце 2011 – начале 2012 гг. провел очередной этап мониторинга удовлетворенности студентов образовательным процессом. Исследование осуществлялось при поддержке факультетских и институтских менеджеров по качеству. Объект исследования: студенты очники, получающие высшее образование бюджетной, целевой и коммерческой форм обучения 2, 3, 4, 5 курсов специалитета, 2, 3, 4 курсов бакалавриата и 1, 2 годов обучения магистратуры всех факультетов, институтов и филиалов: в общей сложности – 9464 человек. Выборочная совокупность с учетом пятипроцентной ошибки составила 345 респондентов. Для каждого факультета и института были разработаны квоты студентов по специальностям и курсам. Анкеты выдавались на самозаполнение. К обработке было предоставлено 332 анкеты, заполненных студентами 68 специальностей/направлений 17 факультетов/институтов. Распределение респондентов по формам обучения представлено в таблице 1. Таблица 1 - Распределение по формам обучения, %
Результаты исследования представлены в соответствии с системой индикаторов, разработанной ОМКОД для комплексного выявления удовлетворенности студентов различными компонентами образовательного процесса. 1. Ожидания от учебы при поступлении и соответствие учебы этим ожиданиям Основной причиной выбора университета в качестве места учебы является, также как и в 2010 году, качественное образование, которое, с точки зрения респондентов, здесь дают (27,3 %). Кроме этого, весьма значительное влияние оказал фактор – университет является престижным вузом в Мордовии (18,1 %), наименее значительным является близость вуза к дому (0,9 %). При выборе вуза основным источником информации являлся Интернет-сайт университета (www.mrsu.ru), так ответили 42,9 % опрошенных. Распределение ответов представлено в таблице 2. Таблица 2 – Источники информации, которыми руководствовались студенты при выборе вуза, %
При выборе специальности/направления большинство студентов (37,8 %) руководствовались её перспективностью. Практически такой же процент голосов набрал такой фактор как престижность (36,3 %). 29,5 % опрошенных выбрали специальность, которая им интересна. Менее всего оказала влияние общественная значимость (3,3 %). Большинство студентов при поступлении ожидали получить диплом о высшем образовании (60 %), вместе с тем, 53 % - интересную учебу, 51,3 % - найти новых друзей. Распределение ответов представлено в таблице 3. Таблица 3 – Ожидания от учебы в университете при поступлении, %
В целом, 39,2 % студентов считают, что учеба в университете скорее соответствует, чем не соответствует их ожиданиям. Еще четверть опрошенных (25,4 %) ответили, что учеба полностью соответствует ожиданиям. 23 % считают, что учеба скорее не соответствует, чем соответствует ожиданиям. Ответ «Не соответствует» дали 4,9 % респондентов. Затруднились ответить 7,5 % опрошенных. В наибольшей степени учеба полностью соответствует ожиданиям студентов юридического факультета (3,2 %) (таблица 12). 2. Удовлетворенность организацией учебного процесса в вузе Наиболее распространенными недостатками в организации занятий студенты считают (таблица 4), во-первых, большое количество теоретических занятий по сравнению с практическими (18,2 %), во-вторых, неудобное расписание (17,9 %), и, в-третьих, недостаточное количество часов, выделяемых для значимых дисциплин (17,5 %). Таблица 4 − Недостатки в организации занятий с точки зрения студентов (2008, 2010, 2012 гг.), %
По сравнению с предыдущими исследованиями увеличилась удовлетворенность расписанием занятий, а также значительно возросла удовлетворенность качеством преподавания отдельных дисциплин (на 7,3 %). Преобладающее число студентов скорее удовлетворены, чем не удовлетворены организацией учебного процесса (62,1 %). Полностью удовлетворены 18,5 %. Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены и вовсе не удовлетворены организацией учебного процесса соответственно 9,3 и 7,4 % студентов. Затруднились ответить 2,7 % опрошенных. В наибольшей степени организацией учебного процесса удовлетворены студенты юридического факультета (2,3 %). 3. Качество преподавания профильных дисциплин Профильные дисциплины составляют важную часть учебных планов специальностей. Для того чтобы оценить качество их преподавания была выделена группа факторов, которые предлагалось оценить (таблица 5). В 2012 году по сравнению с 2010 значительно увеличилось по мнению респондентов качество преподавания профильных дисциплин (в 2010 году высокое качество отметили 29,3 % студентов, в 2012 – 53 %). При этом, если в 2010 году большинство респондентов отмечали среднее качество (41,7 %), то в 2012 году большинство считает его высоким. Кроме этого, значительно меньше человек отметили низкое качество (15,9 %). В наибольшей степени респонденты отмечают высокое качество по таким пунктам как «Применение активных форм обучения» и «Возможность решать проблемные ситуации». Менее всего студенты удовлетворены такими направлениями как «Использование видеоконференций, видеолекций» и «Использование электронной почты для переписки с преподавателем». Таблица 5 − Качество преподавания профильных дисциплин (2010, 2012 гг.), %
В наибольшей степени высокое качество преподавания профильных дисциплин отмечают студенты института национальной культуры (6,2 %). 4. Оценка профессиональных умений и качеств преподавателей Одни из самых важных черт преподавателей по мнению студентов – умение хорошо преподнести учебный материал и объективность при контроле знаний (так ответили 73,8 % и 62,5 % соответственно). Распределение ответов представлено в таблице 6. Таблица 6 – Наиболее значимые характеристики преподавателей, %
В 2012 году также как и в 2010 и в 2009 гг. максимально оценены респондентами по пятибалльной шкале такие профессиональные умения и качества преподавателей как знание учебного материала (64 % - 2010 г., 54,7 % - 2012 г.) и умение устанавливать связь между теоретическим материалом и практикой (42 % - 2010 г., 40,8 % - 2012 г.). В целом максимальный балл по рассматриваемым параметрам («Знание учебного материала», «Умение устанавливать контакт с аудиторией», «Собственная заинтересованность в научно-исследовательской деятельности», «Умение заинтересовывать студентов в научно-исследовательской деятельности», «Лояльность к студентам», «Умение устанавливать связь между теоретическим материалом и практикой») поставили большинство респондентов (32,9 %). В наибольшей степени профессиональными умениями и качествами удовлетворены студенты института физики и химии (3,7 %). 5. Оценка межличностных отношений между студентами и другими участниками вузовской жизни Большая часть респондентов оценивает свои отношения с преподавателями в учебном процессе как официальные (37,4 %), тогда как вне учебного процесса – доброжелательные (30,2 %). Также большинство респондентов оценивает межличностные отношения с другими участниками вузовской жизни в качестве доброжелательных или официальных. Наиболее негативно оценены отношения студентов и обслуживающего персонала – 19,4 %. Данная тенденция в целом не изменилась по сравнению с 2010 годом. Межличностные отношения между студентами разной национальности, пола, социального положения, различной успеваемости и социальной активности большинством голосов, также как в 2010 году, признаны доброжелательными. Так считают 74 % студентов. Наиболее негативные отношения из всех групп студентов складываются между студентами с разной социальной активностью (13,7 %). Наиболее доброжелательные отношения между студентами и другими участниками вузовской жизни складываются у студентов института национальной культуры (13,5 %). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||