Автоматизированная система, сокращенно

• Название: Автоматизированная система, сокращенно
• Дата: 21.10.2020
• Размер: 31.23 Kb.
• Имя файла: 1_razdel_pm02.docx
• Тип: Документы; #144685

Введение

Автоматизированные системы сегодня все больше применяются в разнообразных сферах деятельности. Высокую актуальность приобретает возможность внедрения автоматизированных систем управления для малых и больших производств.

Автоматизированная система, сокращенно АС – это система, в состав которой входит объект управления и управляющие системы, некоторые функции в таких системах отведены выполнению человеком. АС – это организационно-техническая система, которая гарантирует выработку решений, основанных на автоматизации информационных процессов во всевозможных отраслях деятельности (производство, управление, проектирование, экономика).

Система, в которой автоматизирована только часть управленческих операций, а другая их часть (обычно наиболее ответственная) выполняется людьми, называется автоматизированной системой управления (АСУ).

Как показывает практика, на сегодняшний день существует немалое количество организаций как малого и среднего бизнеса, так и больших предприятий, где документационное обеспечение управления совершенно не развито или используется в лучшем случае только наполовину.

Между тем, работа с документацией была и остается одним из главных процессов на любом предприятии. И организация такой работы является важной частью процессов управления, существенно влияющих на оперативность и качество принимаемых решений.

Одной из важнейших проблем качественной организации работы операторов. Очевидно, что в век новейших информационных технологий схема управления документооборотом уже не справляется с теми объемами работы, которые существуют в данное время. Прямые обязанности оператора абонентского отдела довольно-таки широки и многообразны. Он должен обеспечивать обработку входящих звонков, информирование, консультирование абонентов по товарам или услугам, исходящие вызовы различной направленности, работа с базами данных, переадресация на специалистов соответствующего отдела компании заказчика, оформление заказов и заявок.

Целью проходимой производственной практики в соответствии с профилем специальности в ПАО «Таттелеком» является проектирование и разработка автоматизированной информационной системы для учета абонентов абонентского отдела на предприятии ПАО «Таттелеком».

Для достижения данной цели потребовалось решить следующие задачи:

• 
  изучить краткую характеристику организации ПАО «Таттелеком»;
  
• 
  осуществить получение данных по делу оператора_абонентского отдела, 
  

изучить и схематизировать предъявляемые условия для АИС «Учет абонентов» в ПАО «Таттелеком»;

• 
  освоить теоретические основные принципы функционирования;
  
• 
  спроектировать информационную систему «Учет абонентов» в ПАО «Таттелеком».
  

1.Техническое задание

1.1 Общие сведения

Полное наименование: Автоматизированная информационная система учета абонентов.

Заказчик: ПАО «Таттелеком»

Адрес фактический: 423452, Россия, Республика Татарстан, г.Альметьевск, ул. Маяковского, 34.

Разработчик: Ихсанова Ильмира Равилевна

Адрес фактический: 423441, Россия, Республика Татарстан, Альметьевский район, с.Тайсуганово, ул. Инеш, д.27.

1.2 Назначение и цели создания системы

Целями создания информационной системы для ведущего инженера технического отдела являются:

• 
  оптимизация и автоматизация учета абонентов абонентского отдела; 
  
• 
  увеличение значения информационной безопасности; 
  
• 
  увеличение производительности, а также качества труда абонентского отдела и компании ПАО «Таттелеком» за счет оптимизации бизнес-процесса;
  
• 
  повышение качества (полноты, точности, достоверности, оперативности, согласованности) данных;
  
• 
  обеспечение пользователям обширного диапазона информационных ресурсов.
  

1.3 Характеристика объектов автоматизации

Объектом автоматизации является деятельность оператора абонентского отдела, занимающегося обработкой входящих звонков, информированием, а именно консультированием абонентов по товарам или услугам, оформлением заявок и заказов.

АИС должна быть централизованная, т.е. все данные должны находиться в центральном хранилище – в базе данных.

В основном режиме функционирования информационная система должна обеспечивать:

• 
  работу пользователей режиме – 24 часов в день, 7 дней в неделю (24х7);
  
• 
  выполнение своих функций – сбор, обработка и загрузка данных;
  
• 
  хранение данных, предоставление отчетности;
  
• 
  техническое обслуживание;
  
• 
  модернизацию аппаратно-программного комплекса.
  

1.4 Требования к системе

Персонал, работающий с АИС по учету абонентов и выполняющий все функции и задачи ее эксплуатации, сопровождения и обслуживания должен работать в описанных ниже режимах:

• 
  начальник абонентского отдела – в соответствии с основным рабочим графиком предприятия ПАО «Таттелеком», т.е. в будни с 9:00 до 17:00;
  
• 
  специалист абонентского отдела - в соответствии с основным рабочим графиком предприятия ПАО «Таттелеком», в будни с 9:00 до 17:00.
  

Требования по стойкости, устойчивости и прочности к внешним воздействиям:

• 
  система должна иметь возможность функционирования при колебаниях напряжения электропитания в пределах от 155 до 265 В;
  
• 
  система должна иметь возможность функционирования в диапазоне допустимых температур окружающей среды, установленных изготовителем аппаратных средств;
  
• 
  система должна иметь возможность функционирования в диапазоне допустимых значений влажности окружающей среды, установленных изготовителем аппаратных средств;
  
• 
  система должна иметь возможность функционирования в диапазоне допустимых значений вибраций, установленных изготовителем аппаратных средств.
  

Техническое обеспечение системы должно максимально и особо результативным способом использовать имеющиеся в органах федерального учреждения технические средства. Минимальные требования к рабочему месту пользователя:

• 
  клавиатура;
  
• 
  мышь;
  
• 
  монитор;
  
• 
  наушники с микрофоном;
  
• 
  материнская плата;
  
• 
  жесткий диск;
  
• 
  процессор AMD/Intel с тактовой частотой не менее 1000 МГц;
  
• 
  видеокарта с объемом не менее 64 Мб;
  
• 
  оперативная память не менее 512 Мб.
  

1.5 Состав и содержание работ по созданию системы, перечень частных технических заданий на составные части ИС

В таблице 1 указаны конкретные сроки выполнения стадий и этапов разработки и создания системы, которые определяются планом выполнения работ, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора на выполнение этих работ.

Таблица 1 Сроки выполнения этапов создания системы

Этап	Сроки	Ответственное лицо
Проектирование и разработка эскизного проекта	2 недели	Разработчик
Разработка технического проекта	3 недели	Разработчик
Разработка проектных решений	1 месяц	Разработчик
Разработка рабочей документации	1 неделя	Разработчик
Ввод в действие	2 недели	Разработчик и заказчик
Сопровождение ИС	На протяжении эксплуатационного периода	Разработчик, по требованию заказчика

1.6 Порядок контроля и приемки системы

Система подвергается испытаниям следующих видов:

• 
  предварительные испытания;
  
• 
  опытная эксплуатация;
  
• 
  приемочные испытания.
  

Испытания подсистемы должны проводиться в соответствии с требованиями ГОСТ 34 603-92 «Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем». При реализации подсистемы в рамках настоящего технического задания устанавливаются предварительные испытания на стенде разработчика по созданию подсистемы.

Приемку работ должна осуществлять приемочная комиссия, в состав которой включаются:

• 
  представители заказчика;
  
• 
  представители разработчика.
  

1.7 Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

В ходе выполнения проекта на объекте автоматизации требуется выполнить работы по подготовке к вводу системы в действие. Силами заказчика при подготовке к вводу в эксплуатацию ИС в срок до начала этапа «Разработка рабочей документации. Адаптация программ» заказчик должен обеспечить выполнение нижеперечисленных работ:

• 
  осуществление подготовки помещения для размещения системы в соответствии с требованиями, приведенными в настоящем техническом задании;
  
• 
  осуществление закупки и установки необходимого оборудования: 5 персональных компьютеров в абонентском отделе (кабинет 265), мониторов, мышек, клавиатур, гарнитур и одного проектора;
  
• 
  организация необходимого сетевого взаимодействия;
  
• 
  определить подразделение и ответственных должностных лиц, ответственных за внедрение и проведение опытной эксплуатации ИС.
  

1.8 Требования к документированию

Должен быть сформирован следующий комплект документов:

• 
  пояснительная записка к техническому проекту;
  
• 
  инструкция программиста;
  
• 
  инструкция пользователя;
  

Вся документация должна быть подготовлена и передана как в печатном, так и в электронном виде, разработанного средствами Microsoft Word.

1.9 Источники разработки

Настоящее техническое задание разработано на основе следующих документов и информационных материалов:

• 
  индивидуальное задание на курсовой проект в рамках МДК 01.02 «Методы и средства проектирования информационных систем»;
  
• 
  ГОСТ 34 602-89 «Разработка автоматической системы»;
  
• 
  ГОСТ 24.701-86 «Надежность автоматизированных систем управления»;
  
• 
  ГОСТ 34 201-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплексность и обозначение документов при создании автоматизированных систем»;
  
• 
  РД 50-34 698-90 «Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов».