ТЕСТЫ_промежут_Психология_общения. Баллов 1,0 из 1,0 Отметить вопрос
 Скачать 1.65 Mb.
|
|
Отметить вопрос Текст вопроса При стимульной атрибуции человек склонен Выберите один ответ: видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника объективно оценивать ситуацию, взвешивая ситуационные и личностные факторы Отзыв Правильный ответ: видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем Вопрос 1 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Перцептивная сторона общения включает в себя Выберите один ответ: проявление тревожности демонстрацию своего поведения и самопрезентацию процесс формирования образа другого человека взаимодействие и обмен информацией между людьми Отзыв Правильный ответ: процесс формирования образа другого человека Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Социальную перцепцию определяют как Выберите один ответ: процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, коммуникацию и понимание другого человека восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков речь, которая дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семантикой, т. е. смыслом поступков форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему Отзыв Правильный ответ: восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Приписывание сходных, устойчивых характеристик всем членам какой-либо социальной группы (возрастной, половой, профессиональной) без достаточного осознания различий между ними – это Выберите один ответ: стереотипизация обобщение идентификация проецирование Отзыв Правильный ответ: стереотипизация Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Рефлексия – это Выберите один ответ: механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению механизм интерпретации поступков и чувств другого человека стремление к выяснению причин поведения субъекта форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему Отзыв Правильный ответ: механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса То, как индивид объясняет поведение людей (или своё собственное) и его причины, обозначается термином Выберите один ответ: локус контроля каузальная атрибуция аттракция проекция Отзыв Правильный ответ: каузальная атрибуция Вопрос 6 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Как называется процесс восприятия целостного образа партнера по общению? Выберите один ответ: Образ личности Внешние признаки человека Социальная перцепция Паралингвистические средства общения Отзыв Правильный ответ: Социальная перцепция Вопрос 7 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса В основе аттракции лежит Выберите один ответ: процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, коммуникацию и понимание другого человека восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков речь, которая дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семантикой, т. е. смыслом поступков форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему Отзыв Правильный ответ: форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему Вопрос 8 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса При обстоятельственной атрибуции люди склонны Выберите один ответ: видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника объективно оценивать ситуацию, взвешивая ситуационные и личностные факторы Отзыв Правильный ответ: винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника Вопрос 9 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса При стимульной атрибуции человек склонен Выберите один ответ: видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника объективно оценивать ситуацию, взвешивая ситуационные и личностные факторы Отзыв Правильный ответ: видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем Вопрос 10 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса При восприятии людьми друг друга значение имеет определенный порядок поступления информации о человеке для формирования представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, то есть более новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Это эффект Выберите один ответ: края первичности ореола новизны Отзыв Правильный ответ: первичности Вопрос 1 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Трезво оценивает, логично мыслит, владеет собой – это характерно для человека с эго-состоянием Выберите один ответ: «я»-родитель «я»-дитя «я»-взрослый «я»-мужчина Отзыв Правильный ответ: «я»-взрослый Вопрос 2 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Эксперимент с феноменом социальной ингибиции впервые наглядно проиллюстрировал Выберите один ответ: Дж. Хоманс У. Шутц А. Бандура К. Левин Отзыв Правильный ответ: К. Левин Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Какое направление в психологии изучает жизнедеятельность личности в контексте социального взаимодействия? Выберите один ответ: Психоанализ Бихевиоризм Гештальт-психология Интеракционизм Когнитивная психология Отзыв Правильный ответ: Интеракционизм Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Положение о том, что человеческая деятельность осуществляется на основании значений, которые люди придают предметам и событиям, является основой Выберите один ответ: психоаналитической теории взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни) теории социальной связи Я. Щепаньского теории символического интеракционизма Г. Блюмера теории социального обмена Дж. Хоманса фрустрационной теории Дж. Долларда Отзыв Правильный ответ: теории символического интеракционизма Г. Блюмера Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Нарушение системы взаимосвязей в группе и понижение эффективности совместной деятельности связано Выберите один ответ: с конструктивными функциями конфликта с деструктивными функциями конфликта с перестроечной функцией конфликта с последствиями конфликта Отзыв Правильный ответ: с деструктивными функциями конфликта Вопрос 6 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Автором теории социального обмена является Выберите один ответ: Дж. Хоманс У. Шутц А. Бандура К. Хорни Отзыв Правильный ответ: Дж. Хоманс Вопрос 7 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Что оказывает наибольшее влияние на психологическую совместимость между людьми на первом этапе взаимодействия? Выберите один ответ: Различия в темпераментах Сходство в темпераментах Высокая потребность в общении Сходство в интеллекте Отзыв Правильный ответ: Высокая потребность в общении Вопрос 8 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Межличностное взаимодействие определяется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве. Это положение раскрывает Выберите один ответ: психоаналитическая теория взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни) теория социальной связи Я. Щепаньского теория социального обмена Дж. Хоманса фрустрационная теория Дж. Долларда Отзыв Правильный ответ: психоаналитическая теория взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни) Вопрос 9 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т. д.), называется Выберите один ответ: трансакцией ролевыми ожиданиями социальной ролью статусными ожиданиями Отзыв Правильный ответ: социальной ролью Вопрос 10 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Фасилитация возникает на основе Выберите один ответ: положительных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу отрицательных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу конкуренции в совместной деятельности восприятия внешних признаков человека, соотнесении их с его личностными характеристиками Отзыв Правильный ответ: положительных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу Вопрос 1 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Что оказывает наибольшее влияние на психологическую совместимость между людьми на первом этапе взаимодействия? Выберите один ответ: Различия в темпераментах Сходство в темпераментах Высокая потребность в общении Сходство в интеллекте Отзыв Правильный ответ: Высокая потребность в общении Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Зависимость размера индивидуального вклада в общее дело от количества участников описывается при помощи Выберите один ответ: эффекта социальной фасилитации эффекта социальной ингибиции эффекта Рингельмана эффекта социальной фрустрации Отзыв Правильный ответ: эффекта Рингельмана Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т. д.), называется Выберите один ответ: трансакцией ролевыми ожиданиями социальной ролью статусными ожиданиями Отзыв Правильный ответ: социальной ролью Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Учит, направляет, оценивает, осуждает, опекает, покровительствует – это характерно для человека с эго-состоянием Выберите один ответ: «я»-родитель «я»-взрослый «я»-дитя «я»-мужчина Отзыв Правильный ответ: «я»-родитель Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Стратегия взаимодействия, при которой максимально удовлетворяются интересы обоих партнеров по общению, называется Выберите один ответ: конкуренцией альтруизмом компромиссом сотрудничеством Отзыв Правильный ответ: сотрудничеством Вопрос 6 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Наиболее авторитетный член социальной группы, неформальный руководитель, авторитет которого формируется стихийно, под влиянием эмоциональных потребностей членов группы, называется Выберите один ответ: лидером руководителем вожаком аутсайдером Отзыв Правильный ответ: лидером Вопрос 7 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Автором теории социального обмена является Выберите один ответ: Дж. Хоманс У. Шутц А. Бандура К. Хорни Отзыв Правильный ответ: Дж. Хоманс Вопрос 8 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Фасилитация возникает на основе Выберите один ответ: положительных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу отрицательных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу конкуренции в совместной деятельности восприятия внешних признаков человека, соотнесении их с его личностными характеристиками Отзыв Правильный ответ: положительных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу Вопрос 9 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Какой вид трансакции может указывать на конфликт? Выберите один ответ: Дополнительная Двойная Пересекающаяся Угловая Отзыв Правильный ответ: Пересекающаяся Вопрос 10 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Какое направление в психологии изучает жизнедеятельность личности в контексте социального взаимодействия? Выберите один ответ: Психоанализ Бихевиоризм Гештальт-психология Интеракционизм Когнитивная психология Отзыв Правильный ответ: Интеракционизм Вопрос 1 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Стратегия взаимодействия, при которой максимально удовлетворяются интересы обоих партнеров по общению, называется Выберите один ответ: конкуренцией альтруизмом компромиссом сотрудничеством Отзыв Правильный ответ: сотрудничеством Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Наиболее авторитетный член социальной группы, неформальный руководитель, авторитет которого формируется стихийно, под влиянием эмоциональных потребностей членов группы, называется Выберите один ответ: лидером руководителем вожаком аутсайдером Отзыв Правильный ответ: лидером Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Какой вид трансакции может указывать на конфликт? Выберите один ответ: Дополнительная Двойная Пересекающаяся Угловая Отзыв Правильный ответ: Пересекающаяся Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Коммуникативная совместимость – это вид совместимости, возникающий на основе Выберите один ответ: сходства темпераментов взаимопонимания, что характеризуется отсутствием напряжения, психологического дискомфорта различий эмоциональной сферы партнеров по общению различий в интересах и интеллекте Отзыв Правильный ответ: взаимопонимания, что характеризуется отсутствием напряжения, психологического дискомфорта Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Положение о том, что человеческая деятельность осуществляется на основании значений, которые люди придают предметам и событиям, является основой Выберите один ответ: психоаналитической теории взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни) теории социальной связи Я. Щепаньского теории символического интеракционизма Г. Блюмера теории социального обмена Дж. Хоманса фрустрационной теории Дж. Долларда Отзыв Правильный ответ: теории символического интеракционизма Г. Блюмера Вопрос 6 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Межличностное взаимодействие определяется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве. Это положение раскрывает Выберите один ответ: психоаналитическая теория взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни) теория социальной связи Я. Щепаньского теория социального обмена Дж. Хоманса фрустрационная теория Дж. Долларда Отзыв Правильный ответ: психоаналитическая теория взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни) Вопрос 7 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Учит, направляет, оценивает, осуждает, опекает, покровительствует – это характерно для человека с эго-состоянием Выберите один ответ: «я»-родитель «я»-взрослый «я»-дитя «я»-мужчина Отзыв Правильный ответ: «я»-родитель Вопрос 8 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Эксперимент с феноменом социальной ингибиции впервые наглядно проиллюстрировал Выберите один ответ: Дж. Хоманс У. Шутц А. Бандура К. Левин Отзыв Правильный ответ: К. Левин Вопрос 9 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Нарушение системы взаимосвязей в группе и понижение эффективности совместной деятельности связано Выберите один ответ: с конструктивными функциями конфликта с деструктивными функциями конфликта с перестроечной функцией конфликта с последствиями конфликта Отзыв Правильный ответ: с деструктивными функциями конфликта Вопрос 10 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Зависимость размера индивидуального вклада в общее дело от количества участников описывается при помощи Выберите один ответ: эффекта социальной фасилитации эффекта социальной ингибиции эффекта Рингельмана эффекта социальной фрустрации Отзыв Правильный ответ: эффекта Рингельмана Вопрос 1 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями – это Выберите один ответ: a. деловой протокол b. пресс-конференция c. деловое совещание d. деловая беседа e. деловые переговоры Отзыв Правильный ответ: деловое совещание Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса От планирования каких элементов зависит успех совещания? Выберите один или несколько ответов: a. Цель совещания b. Состав участников c. Повестка совещания d. Место проведения e. Время года Отзыв Правильные ответы: Цель совещания, Состав участников, Повестка совещания, Место проведения Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной ситуации. Выберите один или несколько ответов: a. Настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против» b. Демонстрируйте свое превосходство c. Не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию d. Независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером e. Старайтесь как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?», «Не надо так нервничать!» f. Предлагайте партнеру включать механизм идентификации: «Если бы вы были на моем месте, какие действия предприняли бы?» Отзыв Правильные ответы: Настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против», Не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию, Независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Что делать, если телефонная связь обрывается? Выберите один ответ: a. Перезванивает более вежливый собеседник b. Не перезванивать c. Перезванивает инициатор разговора d. Перезванивает тот, кому позвонили Отзыв Правильный ответ: Перезванивает инициатор разговора Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Укажите позиции, которые соответствуют стратегии компромисса. Выберите один или несколько ответов: a. Одна из сторон обладает достаточной властью и авторитетом b. Обе стороны обладают одинаковой властью c. Обе стороны желают одного и того же, и удовлетворение этого желания имеет большое значение d. Возможность выработать временное решение, так как на выработку другого нет времени e. Одна из сторон считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов Отзыв Правильные ответы: Обе стороны обладают одинаковой властью, Обе стороны желают одного и того же, и удовлетворение этого желания имеет большое значение, Возможность выработать временное решение, так как на выработку другого нет времени Вопрос 6 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила, использующий разные способы нахождения делового решения или соглашения, отвечающего интересам обеих сторон, – это Выберите один ответ: a. деловой протокол b. пресс-конференция c. деловое совещание d. деловая беседа e. деловые переговоры Отзыв Правильный ответ: деловые переговоры Вопрос 7 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Совещание как способ принятия решения в группе следует использовать в тех случаях, когда Выберите один или несколько ответов: a. проблема является скорее сложной, чем простой b. желателен один вариант решения проблемы c. желательны несколько вариантов решения проблемы d. руководитель стремится утвердить авторитарный стиль управления e. руководитель стремится заручиться доверием и поддержкой подчиненных f. необходимо ответственность за решение проблемы переложить на группу Отзыв Правильные ответы: проблема является скорее сложной, чем простой, желательны несколько вариантов решения проблемы, руководитель стремится заручиться доверием и поддержкой подчиненных Вопрос 8 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Как правильно пригласить к телефону коллегу? Выберите один или несколько ответов: a. «Одну минуту» или «Сейчас» b. «Иван Петрович, вас!», после чего трубка передается или аккуратно кладется на стол c. Пригласить, громко крикнув d. «Грохнуть» трубкой об стол и холодным тоном произнести: «Иванова!» e. Попросить перезвонить еще раз, чтобы коллега смог взять трубку сам Отзыв Правильные ответы: «Одну минуту» или «Сейчас», «Иван Петрович, вас!», после чего трубка передается или аккуратно кладется на стол Вопрос 9 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «соперничество». Выберите один ответ: a. Открытая борьба за свои интересы b. Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон c. Стремление выйти из конфликта, не решая его d. Урегулирование разногласий через взаимные уступки e. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами Отзыв Правильный ответ: Открытая борьба за свои интересы Вопрос 10 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Что делать, если во время вашей беседы с клиентом раздается телефонный звонок? Выберите один или несколько ответов: a. Ответить на телефонный звонок b. Извиниться перед клиентом, снять телефонную трубку и, сославшись на занятость, попросить перезвонить c. Записать номер телефона звонившего и перезвонить ему сразу после беседы d. Попросить клиента подождать и решить вопрос со звонившим по телефону Отзыв Правильные ответы: Извиниться перед клиентом, снять телефонную трубку и, сославшись на занятость, попросить перезвонить, Записать номер телефона звонившего и перезвонить ему сразу после беседы Вопрос 11 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон, – это Выберите один ответ: a. сотрудничество b. избегание c. соперничество d. приспособление Отзыв Правильный ответ: сотрудничество Вопрос 12 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Что нельзя делать во время делового телефонного разговора? Выберите один или несколько ответов: a. Разговаривать с другим человеком b. Делать записи в блокнот c. Смотреть календарь d. Говорить громко и очень быстро e. Говорить ровно, сдерживать свои эмоции, не прерывать речь собеседника f. Жевать еду и пить g. Задавать проясняющие вопросы h. Решать сложные вопросы более 3-х минут i. Использовать профессиональный жаргон Отзыв Правильные ответы: Разговаривать с другим человеком, Говорить громко и очень быстро, Жевать еду и пить, Решать сложные вопросы более 3-х минут, Использовать профессиональный жаргон Вопрос 13 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Укажите позиции, которые соответствуют стратегии приспособления. Выберите один или несколько ответов: a. Правда на вашей стороне b. Недостаток власти для решения проблемы желаемым способом c. Лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать свою точку зрения d. Открытое обсуждение проблем приведет к ухудшению ситуации e. Предмет разногласия неважен, случившееся не очень волнует Отзыв Правильные ответы: Недостаток власти для решения проблемы желаемым способом, Лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать свою точку зрения, Предмет разногласия неважен, случившееся не очень волнует Вопрос 14 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса На все ли деловые письма следует давать ответ? Выберите один ответ: a. Нет, только на письма с положительным содержанием b. Только на письма, с представителями которых имеется сотрудничество c. Да, если ответ отрицательный или вызывает затруднения d. На все письма, независимо от содержания письма и вашего ответа Отзыв Правильный ответ: На все письма, независимо от содержания письма и вашего ответа Вопрос 15 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Выберите обязательные правила внутриорганизационной деловой переписки. Выберите один или несколько ответов: a. Письмо должно быть лаконичным b. Письмо должно быть с подробным описанием всех деталей дела c. Обязательно должна проставляться дата d. Объем письма – не менее двух страниц машинописного текста e. Письмо может содержать сомнительную информацию f. Должна быть разборчивая подпись Отзыв Правильные ответы: Письмо должно быть лаконичным, Обязательно должна проставляться дата, Должна быть разборчивая подпись Вопрос 16 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слушания, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выработать умение сдерживать свои эмоции? Выберите один ответ: a. Компромисс b. Сотрудничество c. Избегание d. Приспособление e. Соперничество Отзыв Правильный ответ: Сотрудничество Вопрос 17 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «приспособление». Выберите один ответ: a. Открытая борьба за свои интересы b. Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон c. Стремление выйти из конфликта, не решая его d. Урегулирование разногласий через взаимные уступки e. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами Отзыв Правильный ответ: Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами Вопрос 18 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «избегание». Выберите один ответ: a. Открытая борьба за свои интересы b. Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон c. Стремление выйти из конфликта, не решая его d. Урегулирование разногласий через взаимные уступки e. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами Отзыв Правильный ответ: Стремление выйти из конфликта, не решая его Вопрос 19 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «компромисс». Выберите один ответ: a. Открытая борьба за свои интересы b. Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон c. Стремление выйти из конфликта, не решая его d. Урегулирование разногласий через взаимные уступки e. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами Отзыв Правильный ответ: Урегулирование разногласий через взаимные уступки Вопрос 20 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос Текст вопроса Чего нельзя допускать в условиях конфликта? Выберите один или несколько ответов: a. Преувеличивать свои заслуги b. Обрушивать на партнера множество претензий c. Исходить из добрых намерений партнера d. Видеть все только со своей позиции e. Учитывать интересы партнера по общению f. Открыто критически оценивать партнера Отзыв Правильные ответы: Преувеличивать свои заслуги, Обрушивать на партнера множество претензий, Видеть все только со своей позиции, Открыто критически оценивать партнера |