соц развитие. Департамент_социального_развития. Бюджетное учреждение ханты мансийского автономного округа югры психоневрологический интернат
 Скачать 112.02 Kb.
|
|
Департамент социального развития Ханты – Мансийского округа - Югры БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ХАНТЫ – МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ «ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНТЕРНАТ» Утверждено Методическим советом протокол От_____________________№________ Программа профилактики эмоционального выгорания «Гармония души» Тип Программы: профилактическая Категория клиентов: сотрудники БУ «Психоневрологический интернат» Специфика условий: Программа реализуется на базе учреждения БУ «Психоневрологический интернат»  Составитель: Гапонюк Анна Петровна психолог социально-реабилитационного отделения Излучинск 2016г. ИНФОРМАЦИОННАЯ КАРТА
В зависимости от того, как человек относится к себе и к своей жизни, он будет либо «звездой», либо «свечкой», чья участь – гореть и плакать. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА В последнее время в нашей стране все чаще звучит термин «синдром эмоционального выгорания» (СЭВ) применительно к профессиям, где взаимодействие с людьми является основой деятельности. Работа с людьми предполагает общение, а при общении необходимо проявлять эмоции. Работая в сфере социальных услуг, а именно в условиях психоневрологического интерната, испытывая постоянные стрессы, связанные с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь обслуживаемых граждан, высокой эмоциональной загруженностью и наличием большого числа эмоциональных факторов, которые воздействуют на труд и могут вызывать сильное напряжение и стресс и способствуют возникновению неблагоприятных эмоциональных состояний, формированию защитного поведения, в результате чего сотрудники нашего учреждения подвергаются большому риску эмоционального выгорания. «Эмоциональное выгорание» это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов, возникших в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. У людей заметно снижается энтузиазм в работе, нарастает негативизм и усталость. Развитию СЭВ способствуют личностные особенности: высокий уровень эмоциональной лабильности; высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций; рационализация мотивов своего поведения; склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью "внутреннего стандарта" и блокированием в себе негативных переживаний; ригидная личностная структура. Качества, помогающие избежать эмоционального выгорания: Хорошее здоровье и сознательная целенаправленная забота о своем физическом состоянии (занятие спортом, здоровый образ жизни); Высокая самооценка и уверенность в себе и своих возможностях. Опыт успешного преодоления профессионального стресса; Высокая мобильность; Общительность, самостоятельность; Способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении себя, так и других людей и жизни вообще. При проведении диагностического исследования 45 сотрудников БУ «Психоневрологический интернат», отделения милосердия, выявлено: у 33% сотрудников определилось наличие эмоционального истощения, что может характеризоваться снижением эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемостью, утратой позитивных чувств к окружающим, неудовлетворенностью жизнью в целом. у 31% сотрудников выявлена диперсонализация, которая может проявляться в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личной включенности и сопереживания. у 11% сотрудников редукция личных достижений, которая может способствовать негативной оценке своей компетентности и продуктивности, и как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, изоляции от окружающих, отстраненность, неучастие. Актуальность данной программы в том, что «синдром эмоционального выгорания» оказывает негативное влияние на самочувствие, эмоциональную устойчивость сотрудников учреждения психоневрологического интерната, их профессиональное общение и деятельность. Так же процесс распространения явления «синдрома эмоционального выгорания» может создавать условия для текучести квалифицированных кадров в учреждении. Раздел 1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ Целевая группа: сотрудники БУ «Психоневрологический интернат» Цель Программы: Предупреждение возникновения и снижение уровня синдрома эмоционального выгорания у сотрудников психоневрологического интерната. Задачи Программы: Провести исследование для определения уровня эмоционального выгорания среди сотрудников учреждения; Проинформировать сотрудников учреждения о присутствии риска эмоционального выгорания, дать представление о его причинах, основных симптомах и способах профилактики; Обучить персонал способам эффективной саморегуляции в эмоционально-напряженных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью. Повысить уровень психологических знаний, сформировать желание использовать их в работе над своими проблемами, сформировать потребность в саморазвитии; Представить анализ результатов исследования по реализации программы «Гармония души». Формы работы Групповые: - тренинг - метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков, социальных установок. Так же тренинг является методом создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем. - сеансы релаксации с целью достижения расслабления, снятия эмоционального напряжения сотрудников. - семинары-практикумы с целью информирования и привлечения сотрудников к участию в реализации данной программы. Индивидуальные: - индивидуальные консультации по запросу сотрудника - коррекционные занятия по рекомендации психолога. Методы работы: Психологическая диагностика сотрудников по опроснику на выгорание К. Маслач и С. Джексон, адаптирован Н.Е. Водопьяновой. Дискуссии - обсуждение спорного вопроса, проблемы. Психологическое просвещение – расширение знаний о закономерностях и условий благоприятного психического развития человека. - Мозговой штурм (мозговая атака— англ. brainstorming)— оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Игровые методы – методы психологической подготовки персонала, включающие деловые игры. Арттерапевтические методы – воздействие средствами искусства (музыкотерапия, рисование) помогающие ощутить и понять самого себя, выразить свои мысли, чувства, освободиться от конфликтов и сильных переживаний. Релаксационные техники, – которые помогают регулировать напряжение, приостанавливать и расслабляться по собственной воле, желанию Психогимнастические упражнения – в ходе которых участники приобретают опыт, позволяющий осознать разнообразные вербальные и невербальные средства установления контакта. Раздел 2.СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ Программа реализуется в течение четырех лет. Продолжительность занятия от 30 до 40 минут каждое. Продолжительность сеанса релаксации от 15 до 20 минут каждое. Программа состоит из 4 встреч с каждой группой сотрудников учреждения. Нестабильность состава сотрудников, частая его сменяемость, разный возраст, специфика режима работы учреждения обуславливают необходимость гибкости программы, темы которой не требуют строгой последовательности. Это позволяет сотрудникам на любом этапе реализации программы включиться в процесс. Тематика занятий определена достаточно условно. Содержание деятельности может быть упрощено и усложнено в зависимости от конкретного опыта. Реализация программы осуществляется в тесном взаимодействии со специалистами различных областей. Эффективность реализации поставленных задач во многом зависит от содержания активности и мотивации сотрудников учреждения. Практическая значимость программы заключается в составлении и подборе тренингов, семинаров, упражнений, разработке памяток, составление консультаций по вопросам сохранения психического здоровья, профилактике эмоционального выгорания. Структура каждой встречи определяется тремя частями: вводной (ритуал приветствия), основной (игры и упражнения по теме) и заключительной (ритуал завершения). Используемые методы: игровые, арттерапевтические и релаксационные техники, психогимнастические упражнения и элементы тренинга общения. В программе используются различные способы управления эмоциональным состоянием. Оптимальное число участников группы 6-10 человек, поскольку это дает возможность представить разные точки зрения и позволяет составлять пары для выполнения упражнений. При большей численности группы участники, не склонные к самораскрытию, могут остаться без должного внимания, а при меньшей – возрастает на них нагрузка. Один раз в год подготавливается информационная статья о ходе реализации программы с приложением фотографий мероприятий для размещения в СМИ, на Официальном сайте БУ «Психоневрологический интернат». Этапы и сроки реализации программы Организационный этап: январь 2016 года, январь 2017, январь 2018, январь 2019. Подбор дидактического материала, музыкального сопровождения, создание презентаций, памяток, буклетов, конспектов занятий. Практический этап: январь 2016 года – ноябрь 2016 года, январь 2017 года – ноябрь 2017 года, январь 2018 года – ноябрь 2018 года, январь 2019 года – ноябрь 2019 года. На данном этапе проводится стандартизированная диагностика сотрудников учреждения, направленная на определение среднего значения эмоционального выгорания (Опросник на выгорание (авторы К.Маслач и С.Джексон, адаптирован Н.Е. Водопьяновой). Проведение занятий согласно плану. Аналитический этап: декабрь 2016 года, декабрь 2017 года, декабрь 2018 года, декабрь 2019 года. Подведение итогов реализации мероприятий и программы в целом. План основных мероприятий реализации Программы
Раздел 3. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ 1. Кадровые ресурсы
2. Материально- технические ресурсы - Помещение не менее 18 м 2. - Столы и стулья из расчета на группу. - Ковровое покрытие (для проведения релаксирующих упражнений и медитации). - Магнитофон или музыкальный центр и аудиозаписи / компьютер. - Маркерная доска. - Проектор. - Писчая бумага, цветные карандаши, фломастеры, шариковые/ гелиевые ручки из расчета на одного человека. 3. Информационно - методические ресурсы Библиотечный фонд БУ «Психоневрологический интернат», сеть интернет, Официальный сайт БУ «Психоневрологический интернат». После занятий сотрудники учреждения получают памятки с рекомендациями по данной тематике. Материалом для занятий служат пособия по практической психологии, используются психологические карты с аффирмациями. 4. Наглядные материалы: наборы психологических карт с аффирмациями; вырезки из журналов с изображениями ситуаций, эмоций, настроения. Раздел 4. КОНТРОЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОГРАММЫ Контроль проводится на всех этапах реализации Программы. Направления контроля: - Предварительный контроль - осуществляется на подготовительном этапе, непосредственно перед началом осуществления практической деятельности с целью проверки готовности к реализации мероприятий программы. -Текущий контроль – проводится ежеквартально весь период реализации программы с целью анализа выполнения плана программных мероприятий. - Итоговый контроль - проводится на контрольном этапе после завершения реализации программных мероприятий с целью оценки качества реализации программы и ее эффективности. Критерии оценки эффективности реализации Программы
Список литературы, учебных видеоматериалов и ресурсов Интернета: 1. Аминов Н.А. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей. // Вопросы психологии N 5, 1988. 2. Андреева И. Эмоциональная компетентность в работе учителя // Народное образование. - № 2, 2006. 3. Берн, Эрик, Трансактный анализ в психотерапии. Изд-во: Академический Проект,2001. 4. Вачков И.В. Групповые методы работы школьного психолога: учебно-методическое пособие. – М.: «Ось-89», 2009. 5. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005. 6. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания 7. Леонова, А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса : учебное пособие 8. Оксинойд К.Э.Управление социальным развитием организации/ Учеб.пособие. – М: Флинта: МПСИ, 2007. 9. Трунов Д.Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. 1998.№8.С. 84-89. Интернет-ресурсы. Режим доступа: 1. ariom.ru/litera/osho/osho-37.htm - 29k 2. www.psystatus.ru/article.php?id=82 - 73k 3. health.mpei.ac.ru/sindrom.htm - 37k 4. psylist.net/praktikum/19.htm - 28k 5. magazine.mospsy.ru/nomer5/s16.shtml - 37k 6. www.psyinst.ru/library.php?part=article&id=2 - 52k 7. http://www.neuroplus.ru/bolezni/simptomy-i-sindromy/sindrom-emocionalnogo-vygoraniya.html#ixzz3yoZCfgQX ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Опросник на выгорание MBI К. Маслач и С. Джексон. Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день». Опросник 1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным 2. После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон» 3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу 4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела 5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами без теплоты и расположения к ним 6. После работы мне на некоторое время хочется уединиться 7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами 8. Я чувствую угнетенность и апатию 9. Я уверена, что моя работа нужна людям 10. В последнее время я стала более черствой по отношению к тем, с кем я работаю 11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня 12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление 13. Моя работа все больше меня разочаровывает 14. Мне кажется, что я слишком много работаю 15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегам 16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех 17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе 18. Во время работы я чувствую приятное оживление 19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного 20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе 21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемам 22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей. Обработка результатов и интерпретация Опросник имеет 3 шкалы «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8 утверждений). Ответы испытуемого оцениваются: 0 баллов – «никогда», 1 балл – «очень редко», 3 балла – «иногда», 4 балла – «часто», 5 баллов – «очень часто», 6 баллов – «каждый день». «Эмоциональное истощение» – ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. (максимальная сумма баллов – 54). «Деперсонализация» – ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов – 30). «Редукция личных достижений» – ответы да по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов – 48). Чем больше сумма баллов по первой и второй шкале в отдельности, тем больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания». Чем меньше сумма баллов по третьей шкале, тем меньше профессиональное «выгорание». Для определения уровня выраженности используются среднестатистические нормы. Среднестатистические нормы для шкал профессионального выгорания (см. Таблица 1) Таблица 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Занятие №1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||