Цифровая экономика. ВР.pdf. Цель дипломной работы определила задачи
 Скачать 3.07 Mb.
|
|
1 млн+ 18-30 муж +100 тыс средний 31-45 жен низкий высокий +46 0% 20% 40% 60% 80% 100% Тип населенного пункта Доход Возраст Пол 35 это важное условие, делающее совместное потребление действительно удобным и надежным. Влияние моделей совместного потребления не ограничивается цифровой трансформацией нескольких рынков, оно фундаментально и многогранно. Рост экономики совместного использования в России способствует выполнению как минимум половины целей, закрепленных в «Указе Президента» Президента России, с которыми мы можем ознакомиться в приложении В. Кроме того, совместное потребление не только улучшает показатели, но и меняет экономические отношения в самых разных сферах - городская среда, городские и междугородние перевозки, гостиничный бизнес, аренда коммерческой недвижимости и оборудования. Поощрение таких явлений, которые приносят фундаментальные изменения и влияют на развитие страны в целом, жизненно важно для экономического роста, поскольку они представляют собой так называемый эффект Парето: 20% усилий приносят 80% результатов. По прогнозам, к 2020 году в Китае, одном из мировых лидеров в области экономики совместного использования, расширение моделей совместного использования обеспечит рост ВВП на 1,5-2% в год и приведет к созданию 5-10 новых технологических гигантов. Динамика обмена услугами в России предполагает, что наша страна имеет возможность стать неотъемлемой частью глобального перехода к экономике совместного использования. По словам генерального директора ТИАР-центра Антона Губницына, влияние экономики совместного использования влияет не только на цифровизацию отдельных отраслей, как мною было сказано ранее. Например, экономика совместного потребления способствует развитию самозанятости: сегодня около 2,5 миллионов человек работают фрилансерами, получая заказы через онлайн - платформы. Экономика совместного потребления также является хорошим способом уменьшить нагрузку на окружающую среду. По оценкам экспертов, в 2018 году велосипеды и скутеры позволили сократить выбросы СО в Москве примерно на 40 тонн. В ходе своего исследования я проанализировала ряд ключевых направлений: совместное использование автомобилей, краткосрочной аренды жилой и офисной недвижимости, краудфандинг, C2C-продажа товаров, P2P-аренда товаров и онлайн - рынки для самозанятых поставщиков услуг. Проанализировав данные по этим направлениям, можно сделать вывод, что в 2018 году объем транзакций через основные платформы обмена в России составил около 511 млрд. рублей, около 7,8 млрд. долларов, что на 30% больше по сравнению с 2017 годом. 36 Основной вклад в размер и рост экономики совместного использования составляют продажи С2С 72% от объема транзакций 2018 года, а размер отрасли оценивается в 370 млрд. рублей. На втором месте биржи фрилансеров, где примерно 19% сектора составляет 98 млрд. рублей, транспортные решения совместное использование автомобилей и автоперевозок - около 2,5% каждый и краткосрочное жилье P2P, аренда 2%. Представим полученные данные в виде рисунка 5. Рисунок 5 – Продажи, составляющие основной вклад в ЭСП Отличительные особенности обмена в России 24 : • Россия характеризуется высокой концентрацией населения и потребительского спроса в нескольких крупных городах. Это отражено в текущем статусе услуг по обмену, многие из которых получили широкое распространение в Москве и нескольких других крупных городах (например, обмен автомобилями, совместное использование офиса, аренда жилья). • Россия также характеризуется высоким уровнем проникновения интернета. По данным Mediascope и GfK, около 90 миллионов россиян пользуются Интернетом, большинство из которых (61%) являются мобильными пользователями. Согласно PayPal и Data Insight, большинство россиян совершают онлайн - платежи не реже 24 Солдатова А. А. Анализ шеринг-экономики [Электронный ресурс] / А. А. Солдатова, С. А. Морозова // Студенческий электрон. научн. журн. – 2018. – № 24(44). – URL: https://sibac.info/journal/student/44/126968 (дата обращения: 06.06.2019). 19% 2% 72% 4% 3% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Биржа фрилансеров Аренда вещей С2С продажи вещей Краудфандинг Каршеринг Краткосрочная аренда жилой недвижимости 37 одного раза в год. Распространение мобильного интернета и онлайн - платежей является обязательным условием развития совместного потребления в России. • Решения для совместного использования транспорта особенно актуальны в России. Из-за значительных расстояний между городами и неравномерного развития железных дорог российский рынок автомобильных перевозок действительно выделяется. В Москве из-за сложной ситуации с парковкой в центре города и благодаря поддержке со стороны городских властей, автомобильный транспорт переживает бум. По данным правительства Москвы, к концу 2019 года объединенный автопарк может достигнуть 15 000 единиц и стать крупнейшим парком среди всех европейских городов (по некоторым оценкам, даже самым большим в мире). • Ускоренное развитие экономики совместного использования в российских городах с населением свыше миллиона человек связано с тем, что их общим сообществам легче достичь критической массы спроса и предложения, что является важным условием для того, чтобы модель совместного потребления стала действительно удобной и надежной. Тем не менее, участие небольших городов в экономике совместного использования, особенно в торговле C2C и внештатном рынке (две крупнейшие отрасли совместного использования), не будет сильно отставать. Трансграничная торговля B2C укрепила доверие к предоплате, защищенной условным депонированием, и дала импульс национальной логистической экосистеме, которая теперь может использоваться, в частности, для рассылки подержанных товаров. В сегменте услуг доля виртуальных задач, таких как перевод, дизайн и веб-разработка, для которых расстояние между клиентами и подрядчиками не имеет значения, постоянно растет. Экономика совместного пользования проходит несколько этапов своего развития, ознакомимся с ними подробнее. Исследования Школы бизнеса НИУ ВШЭ показывают, что экономика совместного пользования прошла 5 этапов 25 : Первым этапом является обмен из вторых рук, то есть это обмен в автономном режиме - обмен одеждой, которая нам больше не нужна или стала мала, обмен книгами в библиотеках и т.д. Вторым этапом является обмен торрентами, он подразумевает под собой обмен фильмами. Музыкой и любыми другими файлами. 25 Трансформация бизнес - моделей в условиях цифровой экономики : сборник материалов научно- практической конференции. – М. : Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова, 2018. – С. 84. 38 Третью стадию можно назвать обмен Uber, эта стадия включает в себя онлайн и оффлайн интеграцию, происходит совместное использование домов, офисов и транспорта Четвертая стадия, это стадия социального обмена. Обмен на этом уровне влечет за собой обмен социальными статусами - владение дорогим автомобилем и домом перестает быть жизненно важной целью, а комфорт можно арендовать, нажав кнопку в мобильном приложении. И заключительная, пятая стадия - это осознанное разделение, когда происходит размывание социальных статусов и ценностных ориентаций влечет за собой трансформацию сознания - мы выбираем модель потребления, в которой посредники сознательно исключаются. Говоря про экономику совместного потребления в России, очень важно обратить свое внимание на то, какими именно сервисами пользуются граждане. Заметим, что на данный момент в России мало местных платформ для совместного использования экономики. Существует платформа YouDo, которая была основана в 2012 году и быстро росла в последние два года, она является российским эквивалентом TaskRabbit, онлайн - площадки, которая позволяет пользователям в США и Великобритании отдавать на аутсорсинг любое поручение, будь то сборка мебели IKEA или сбор Биг Мак от Макдональдс. YouDo работает во многом таким же образом. Пользователи размещают задание в одной из 14 категорий: от курьерских служб до уборки и юридической помощи, и ждут, пока «исполнители» ответят с предложением и оценкой того, сколько времени им потребуется, чтобы выполнить его. Большая часть задач связана с уборкой или курьерскими службами, а основная часть деятельности осуществляется в Москве или Санкт-Петербурге - наиболее западных городах России. Число россиян, работающих в YouDo, выросло более чем в 6 раз в период с 2015 по 2016 годы. С момента запуска веб - сайт приобрел около 22 000 проверенных исполнителей, которые выполняют примерно 1200 заданий в день. В 2013 году, получила инвестиции от российского фонда прямых инвестиций Flint Capital. Для работников YouDo предоставляет гибкий график работы и возможность получить относительно хороший доход. Согласно Gidirim, большинство делателей зарабатывает от 30 000 до 50 000 рублей в месяц, это от 738 до 1229 долларов, но те, кто работает полный рабочий день, могут зарабатывать до 7000 долларов в месяц 26 . Неплохо, учитывая, что средняя зарплата в Москве составляет чуть более 1200 долларов в месяц. Как и в других странах мира, рост популярности услуг по обмену экономикой, таких как YouDo, обусловлен 26 Солдатова А. А. Анализ шеринг-экономики [Электронный ресурс] / А. А. Солдатова, С. А. Морозова // Студенческий электрон. научн. журн. – 2018. – № 24(44). – URL: https://sibac.info/journal/student/44/126968 (дата обращения: 06.06.2019). 39 финансовой необходимостью. В случае с Россией рубль находится на низком уровне, иностранные инвестиции падают. Хотя отчасти виноваты западные санкции, также снижаются мировые цены на нефть, на которые приходится половина всего российского экспорта. Но, на мой взгляд, деньги это не единственный мотиватор. У некоторых людей достаточно денег, но им нравится социальное взаимодействие, которое предлагает YouDo. Люди используют YouDo по разным причинам, но их объединяет свобода выбора того, как провести время. Аналогичным образом, французская платформа BlaBlaCar переживает одни из самых быстрых темпов роста в России. BlaBlaCar позволяет пользователям подбирать друг друга для долгих поездок на автомобиле, основываясь на таких качествах, как общие музыкальные предпочтения. BlaBlaCar связывает свой успех в России с ростом внутреннего туризма, который особенно дорог в России из-за больших расстояний между крупными городами и популярными туристическими достопримечательностями 27 В начале 2014 года в первом квартале было зарегистрировано более 250 000 новых членов, что сделало его самым успешным запуском в истории компании. Сегодня в среднем из Москвы отправляется 3200 рейсов, из которых 3500 в Берлине, 3000 в Париже и 2000 в Лондоне. У каждого тарифа есть ограничение, чтобы гарантировать, что обслуживание справедливо и прозрачно для обеих сторон. «Россия - огромная страна, где вождение стоит дорого, а водители стремятся разделить расходы на поездки», - говорит Алексей Лазоренко, региональный менеджер BlaBlaCar в России и Украине. «Для пассажиров BlaBlaCar - это доступное решение и оно намного быстрее и удобнее, чем обычный поезд. Таким образом, потенциал BlaBlaCar в России огромен, но мы не ожидали, что он будет расти так быстро ». В последнее время, я часто слышу истории о том, что люди отказываются от пользования своим автомобилем, для них становится рациональнее ездить на такси. Это позволяет им не только экономить деньги, но и главный наш ресурс, время! Безусловно, такие сервисы как YouDo и BlaBlaCar, помогают россиянам получать дополнительный доход и экономить деньги, но большая часть совместной деятельности происходит в Санкт-Петербурге и Москве. Airbnb аналогичным образом сконцентрирован в Москве и Санкт-Петербурге, а в других местах активность невелика, как мною об этом и было сказано ранее. Говоря о том, какие же модели шеринговой экономики существуют, я могу выделить 4 из них, представим их в виде таблицы с примерами сервисов. 27 Сервис поиска попутчиков «blablacar» [Электронный ресурс] / blablacar [офиц. cайт]. – URL: blablacar (дата обращения: 25.05.2019). 40 Таблица 2 – Модели совместного потребления 28 Делимся Делим Отдаем Скидываемся Сдача в аренду личного имущества либо предоставление безвозмездного доступа к нему, предоставление услуг по запросу Централизованный краткосрочный прокат вещей и аренда небольших коммерческих площадей у компаний. Продажа, дарение или обмен вещей, которые больше не нужны владельцу Разделение затрат и совместное финансирование Airbnb Rentmania Next2U.ru BelkaCar Велобайк Regus Авито Юла Буккроссинг BlaBlaCar Планета.ру Boomstarter Если мы проведем сравнительный анализ и сопоставим потребительские тактики в рамках традиционных и шеринговых моделей, то мы получим следующие данные: Рисунок 6 - Сопоставление потребительских тактик в рамках традиционных и шеринговых моделей Мы видим, что у лайфхакера, имеется ряд заметных преимуществ по сравнению с ретроградом. Не забудем сказать про Томск. В Томске есть услуги шеринговых - сервисов, но они не так развиты, как хотелось бы. Конечно же, это каршеринг, также ряд компаний 28 Экономика совместного потребления в России 2018 [Электронный ресурс] //spark. – Электрон. дан. – М., 2019. – URL: https://spark.ru/startup/tiarcenter/blog/44152/ekonomika-sovmestnogo-potrebleniya-v-rossii-2018 (дата обращения: 10.05.2019). 41 предоставляет строительный инвентарь и инструменты для работы, например, это компания «Стройпарк». Очень актуальным направлением, в особенности для девушек является аренда платьев, мужчины могут воспользоваться арендой костюмов и д.р. В заключении отметим, что сервисы шеринга в России продолжат развиваться и будут становиться более таргетированными со стороны предложения и более массовыми со стороны спроса. Любая частная недвижимость может быть «пошерена» — чтобы не простаивала зазря. Вряд ли частная собственность вымрет, но нет сомнений, что участников шеринг экономики будет больше. Экономика совместного потребления развивается и набирает свои обороты, а что же послужило специфическими драйверами для её развития и дальнейшего успешного функционирования разберем в следующем пункте работы. 2.3 Перспективы развития шеринг - экономики Обратим свое внимание на схему, которая показывает нам структуру экономики совместного потребления, для развития и функционирования совместной экономики необходимы определенные драйверы. Поговорим о них подробнее. Рисунок 7 – Структура экономики обмена 29 Пожалуй, единственным и наиболее важным технологическим фактором роста и роста экономики обмена считается, конечно же, Интернет. Интернет был и остается подающей надежды платформой, через которую люди имели доступ к информации и общались так, как никогда раньше. Поскольку интернет позволяет людям мгновенно общаться с большим количеством людей, его можно использовать для связи людей, которые хотят делиться своими активами с людьми, которым нужны эти активы. Во многих отношениях интернет является рыночным пространством шеринговой экономики. 29 Чижов Д. В. Цифровизация экономики, политики, гражданского общества: ключевые тенденции и коммуникационные технологии // Информ. общество. – 2018. – № 4–5. – С. 11. 42 Большинство компаний в экономике совместного использования базируются на интернет - приложениях, которые сдаются в аренду непосредственно потребителям или соединяют потребителей для доступа. Мы прекрасно понимаем, что Интернет дал начало зарождению электронной коммерции. Такие бренды, как Amazon и eBay, популяризировали идею покупки продуктов через Интернет. Эти компании продают продукты и не ориентированы на обеспечение простого доступа к продуктам, поэтому они не считаются частью экономики совместного использования. Тем не менее, поскольку они создали потребительскую культуру доверия и доверия через Интернет, они были очень важны для роста экономики совместного использования. В тот же период, когда начинались Amazon и eBay, другие компании начали развивать свой бизнес по модели совместного использования, создав тем самым первые признаки экономики совместного использования. Классическим примером является случай Napster. Компания, которая была основана в 1997 году, Napster использовала Интернет, чтобы позволить людям бесплатно обмениваться музыкальными файлами с другими 30 . Это был пионер в таком доступе, когда люди делились друг с другом своими музыкальными файлами, а не покупали их. Хотя Napster был в конечном итоге закрыт по решению суда из- за обвинений в нарушении авторских прав, это был признак грядущих событий. После запуска Napster обмен ресурсами через Интернет стал более распространенной практикой, и была подготовлена почва для более широкой коммерциализации идеи. Это было незадолго до того, как некоторые предприятия начали менять свою модель, позволяя людям арендовать, а не покупать, создавая доступ бизнеса для потребителей к экономике совместного использования. Другие, такие как Uber и Airbnb, также воспользовались растущей бизнес - моделью, используемой eBay для создания платформ для доступа. Со многими другими игроками, участвующими в этой игре, используя одну или обе модели, родилась экономика совместного использования. Развитие информационных технологий и медиа, всё это способствует коммуникации пользователей между собой, и это затрагивает не только отдельных людей, но и целые организации. Огромное количество личных данных пользователей сегодня в открытом доступе, а если вспомнить про мобильные технологии, то они более чем доступны. По данным ООН к 2050 году будет урбанизировано 64,1% населения развивающихся и 85,9% - развитых стран. Население Земли растет. Его плотность увеличивается, всё это 30 Essays on Information, Income, and the Sharing Economy [ Электронный ресурс] // Scholarworks. – URL: https://scholarworks.umass.edu/dissertations_2/470/ ( Дата обращения: 16.04.2019). 43 служит драйверами и как следствие приведёт к потребности совместного использования ресурсов и услуг 31 Человечество все чаще будет сталкиваться с глобальными финансовыми, экологическими и социальными кризисами. После финансового кризиса 2008 года падение доходов, безработица и неуверенность в завтрашнем дне стали широко распространенными факторами даже в развитых странах. Людям приходится тщательнее контролировать свои расходы. Играют роль и многочисленные стихийные бедствия, например, землетрясение в Японии, цунами, чилийское землетрясение, ураганы, засуха 2012 года и прочее. Сегодня по миру ширятся социальные волнения, несущие за собой бурные изменения и новые испытания для экономики. Стремительно увеличивается волатильность стоимости природных ресурсов. В период между глобальными кризисами свою роль играет рост благосостояния и населения развивающихся стран. Все это оказывает большую нагрузку на природные ресурсы. Человечество чаще начинает обращаться к альтернативным источникам энергии. Говоря о трендах развития экономики совместного потребления выделим некоторые из них. В первую очередь это появление дополнительных сервисов на шеринг -платформах. Компании ЭСП все более активно интегрируют на свои платформы дополнительные сервисы: доставка, безопасные платежи, оценка состояния вещи, предоставляемые самостоятельно либо через партнерские организации. Также глобальные корпорации внедряют шеринг - модель в свой бизнес. Развитие B2B- шеринга в западных странах набирает обороты в частности, в сфере офисшеринга, шеринга строительной техники, материалов, например, отходы одной отрасли используются в производственной цепочке другой. Игроки ЭСП ожидают развития этого тренда в России. Практика показывает, что в шеринг - отрасли, достигшей определенного уровня развития, действуют 2-3 ведущих игрока, которые либо поглощают, либо вытесняют с рынка конкурентов. Появление шеринг - городов является ещё одним трендом. Принципы совместного использования получили комплексное развитие в ряде городов Европы, Азии, Северной Америки и Австралии, преобразовав городскую экономику в ключевых сферах: в транспорте каршеринг, райдшеринг, карпулинг, обеспечении продовольствием фудшеринг, жилищном 31 Разделяй и радуйся: как шеринг - экономика меняет мир [Электронный ресурс] // vc.ru. – Электрон. дан. – 2019. – URL: https://vc.ru/future/45102-razdelyay-i-raduysya-kak-shering-ekonomika-menyaet-mir (дата обращения: 20.05.2019). 44 фонде муниципальное содействие совместному съему жилья и трудовых ресурсах общие рабочие пространства. За последние несколько лет шеринговая экономика показывает стабильный рост. Сегодня тысячи компаний по всему миру позволяют людям делиться, арендовать, одалживать или дарить товары, услуги, навыки и информацию. The Economist оценивает мировой рынок шеринговой экономики в интернете в $26 млрд. Шеринговая экономика сейчас все активнее влияет на ряд «традиционных» отраслей, формируя интерес к себе со стороны «классических» компаний, вносящих ее элементы в свою бизнес-модель. Экономика совместного использования является увлекательной и сложной, потому что она сочетает в себе компоненты как рыночной, так и нерыночной логики, а также вдохновение из различных когнитивных и нормативных рамок, инкапсулированных в самых разных типах организаций. Объединив экологические проблемы оптимизации ресурсов, социальную ориентацию на сообщества и социальный обмен и указав на рыночные возможности, экономика совместного потребления имеет большие перспективы с точки зрения устойчивости. Стремительное развитие технологий, появление инноваций позволяют нам совершать покупки, не выходя из дома, можно сказать, путешествовать по миру, всего лишь смотря телевизор, общаться со своими друзьями, которые живут в другой стране и многое другое. Третья глава моей работы посвящена интернет - торговле, т.к. я являюсь владелицей интернет – магазина женской одежды «Аделита» на этом примере мы рассмотрим основные метрики эффективности работы сайтов. Благодаря проведенному мною исследованию узнаем, готовы ли люди доверять интернет – магазинам, какие плюсы они находят в онлайн покупках, и проанализируем инструменты продвижения через социальные сети и цифровые каналы продаж. 45 3 Организация торгового бизнеса через интернет-магазин 3.1 Анализ готовности покупателей приобретать товары в интернет - магазинах Дистанционный бизнес уже давно перестал быть необычным явлением. Доказательством этому служат многочисленные интернет - магазины, совершить покупку, в которых может любой желающий, прямо не выходя из дома. Экономия времени и денег, безусловно, являются преимуществом онлайн - покупок. Но готовы ли потенциальные потребители совершать у нас покупки? Я задавалась этим вопросом ещё в начале создания своего интернет - магазина. Для этого я решила провести исследование, мною был составлен опрос «Изучение лояльности к услугам Интернет - магазинов», в опросе были представлены самые актуальные вопросы, которые сразу же дадут нам понять, об отношении потребителей к интернет - торговле. Вопросы были открытые, и у каждого отвечающего не было ограничений для ответов. С самим опросом, можно ознакомиться в Приложении Г. Благодаря интернету, цифровизации и многим другим благам цивилизации, данные, мне удалось собрать достаточно легко, я запустила опрос в двух группах в социальных сетях. Кратко отобразим основные моменты, которые я хотела выяснить в ходе проведения данного опроса: 1. Совершают ли люди покупки в интернет – магазинах или нет 2. Какие товары они приобретают 3. Как часто совершаются покупки в онлайне 4. Какое для них главное преимущество интернет – магазинов, развитости покупок через интернет 5. Испытывают ли они сомнения при покупке и с чем эти сомнения связаны 6. Как предпочитают производить оплату, каким способом 7. И в целом, выяснить их отношение к интернет - торговле, интернет – магазинам По своему личному опыту могу сказать, что главным опасением при совершении покупок через интернет - магазины конечно же является боязнь оплаты до получения своего заказа, люди всё чаще выбирают оплату уже после получения. Так как они уже будут точно уверены, что получили свой товар и его можно оплачивать. Конечно, и важным моментом является то, что выбранный товар может не подойти по тем или иным характеристикам. На одной из лекций в университете, я рассказывала про интернет-магазин и даже среди современного поколения, нас, детей выросших почти с пеленок в окружении компьютеров и телефонов в аудитории нашлись те, кто очень сомнительно относится к интернет - торговле. 46 Давайте же посмотрим на рисунок 7 и проанализируем полученные нами данные. Отметим тот момент, что в исследовании приняли участие 238 человек в возрасте от 13 до 55 лет. Рисунок – 7 Количество человек совершающих покупки в интернет – магазинах, по данным опроса составленного автором работы. Из полученных данных можем сделать вывод, что большая часть тех, кто прошёл опрос совершают покупки в интернет – магазинах. Если обратить внимание на количество людей, которые не совершают такие покупки и на возрастной диапазон исследования, можем делать вывод, что вполне вероятно люди старшего поколения могли оказаться в этом количество, но также есть и те, кто не доверяет такого рода покупкам, такая вероятность тоже возможна. Далее посмотрим на то, какие же товары люди предпочитают покупать через интернет, я составила рейтинг по ответам респондентов. Первое место занимает, конечно же, одежда и обувь 75%, отмечу, что в лидерах аксессуары для сотовых телефонов: чехлы, защитные стекла и бытовая техника, для меня такой показатель у техники вызвал удивление. Следом идут канцелярия, книги, товары для дома и хобби, например нитки для вязания, бытовая химия и аксессуары. Также это спортивный инвентарь, косметика и лекарства. Ещё одним пунктом можно отметить вещи, которые не найти в магазинах или очень сложно найти. На вопрос как часто люди совершают покупки в интернет магазине, 60% опрашиваемых ответили, что раз в месяц, также были варианты редко или один раз в 3-4 месяца. |