Формирование маркетинговой логистики предприятия. Ефремова Маркетинговая логистика. Частное учреждение профессионального образования иркутский гуманитарнотехнический колледж
 Скачать 85.96 Kb.
|
1.3 Отечественный и зарубежный опыт внедрения достижений маркетинга в логистическую деятельностьМаркетинг, как управленческая концепция функционирования субъектов рынка в условиях конкуренции, стал известен во всем мире благодаря эффективности его применения как в коммерческой, так и в некоммерческой сфере. Сформировавшись в самостоятельную науку в начале уходящего столетия, он занял свое место в ряду достижений экономической теории и практики бизнеса. Характерно то, что объективная необходимость применения маркетинга в России уже давно очевидна как ученым, так и практикам. По мнению большинства исследователей, современный российский маркетинг формируется в особой среде, определяющей ряд его особенностей: Отечественный рынок с самого начала своего формирования испытывает существенное влияние зарубежных компаний. Опыт маркетинга зарубежных стран не всегда употребим в условиях характерного российского рынка. Отличительной чертой отечественного маркетинга является низкая образовательная база российских маркетологов, так как зарубежная теория маркетинга малоприменима для отечественного рынка. На практике им доводится встречаться с массой проблем, неизвестных зарубежным маркетологам. Российские предприятия до сих пор уделяют не достаточно внимания маркетинговым исследованиям. Это определено низким уровнем информационной базы для исследований, вследствие чего главные показатели, полученные самостоятельными исследователями одного и того же товарного рынка, часто существенно отличаются. Кроме того, одной из немаловажных причин сдерживания маркетинговой деятельности российских предприятий является то, что предпринимателям выгоднее немалую часть своего бизнеса проводить "неофициально", не изображая действительных показателей. Маркетинговые же исследования в этих условиях могут воспрепятствовать такому способу ведения бизнеса. Деформированное представление о маркетинге среди отечественных предпринимателей привело к тому, что фактически в компаниях используются две, три основных функции маркетинга: исследования рынка, реклама и в лучшем случае ценообразование. Сбыт, как основная его функция, не подчиняется маркетингу вообще. Сбыт сам по себе, маркетинг сам по себе, чаще всего работают как две параллельные структуры с разными целями и задачами. Помимо этого, сегодня остается практически не востребованной область маркетинг-менеджмента. "Бизнес-выживаемость" компании напрямую зависит от проявления компетентности ее менеджмента, что обусловлено тем, что многие крупные российские компании ведут свою деятельность с международными партнерами, международными компаниями. Из вышесказанного можно заключить, что для современной практики организации маркетинга на российских компаниях свойственно: отсутствие методик проведения маркетинговых мероприятий (исследований воздействий на рынок и пр.), отработанных с учетом специфики российского рынка; опора преимущественно на инстинктивные, чем на научные методы; подавление развития маркетинговых программ, способных представить истинные обороты фирмы. В зарубежной же практике маркетинговые исследования и технологии проводятся и применяются уже на этапе составления бизнес-плана. Что касается зарубежной практики организации маркетинговой деятельности, то анализ мнений современных исследователей позволяет отметить ряд объективных тенденций в развитии маркетингового управления в опыте зарубежных компаний: во-первых, интенсивное, качественное, развитие концепций маркетингового управления. Эта тенденция наблюдалась, начиная с формирования исторических прототипов маркетинговых инструментов, в дальнейшем - в процессе их трансформации в концепции управления маркетингом в организации субъекта, а затем - в маркетинговое управление субъектом. Все эти характерные процессы были обусловлены изменением масштаба маркетингового управления; во-вторых, экстенсивное, количественное, развитие концепций маркетингового управления, связанное с расширением границ применения маркетингового управления. Эта тенденция наблюдалась первоначально, когда маркетинг, возникнув из набора правил успешной торговли, получил активное распространение среди коммерческих субъектов, а впоследствии - и среди различных некоммерческих. Все это свидетельствовало об изменении не только масштаба, но и границ маркетингового управления; в-третьих, интенсивное и экстенсивное развитие концепций маркетингового управления в ходе его эволюции изменило направленность воздействия системных инструментов маркетингового управления. Если концепции управления маркетингом исходили из необходимости нацеливать его системные инструменты на потребителя, то концепции маркетингового управления учитывают целесообразность их воздействия не только на потребителей, но и на всех потенциальных участников обмена. Эта тенденция в современном развитии маркетингового управления в зарубежных компаниях является чрезвычайно важной, ключевой, определяющей его дальнейшую эволюцию. Таким образом, можно говорить о том, что в современной мировой практике маркетинговые инструменты позволяют выработать стратегию продвижения компании, а также играют имиджевую роль, повышая инвестиционную ценность товара на рынке. 2 ОПТИМИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ЛОГИСТИКИ НА ПРИМЕРЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «КОНТИНЕНТ ЛОДЖИСТИКС СФД» Общая характеристика компании Компания Общество с Ограниченной Ответственностью международная группа компаний «Континент Лоджистикс СФД» зарегистрирована 28.08.2012 г. в городе ОМСК. При регистрации организации присвоен ОГРН 1125543047794, ИНН 5507233146 и КПП 550701001. Юридический адрес: Область Омская Город Омск Улица 10-Я Любинская ДОМ 8 ПОМЕЩЕНИЕ 1-6. Коршунов Алексей Владимирович является генеральным директором организации. Учредители компании — Дрыгин Владислав Александрович, Коршунов Алексей Владимирович. Среднесписочная численность (ССЧ) работников организации — 130. В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании Общество с ограниченной ответственностью Международная группа компаний «Континент Лоджистикс СФД» по ОКВЭД: 49.20 Деятельность железнодорожного транспорта: грузовые перевозки. Общее количество направлений деятельности —17, к которым относится: 30.20.9 Предоставление услуг по восстановлению и оснащению (завершению) железнодорожных локомотивов, трамвайных моторных вагонов и прочего подвижного состава 33.17 Ремонт и техническое обслуживание прочих транспортных средств и оборудования 46.12 Деятельность агентов по оптовой торговле топливом, рудами, металлами и химическими веществами 46.71 Торговля оптовая твёрдым, жидким и газообразным топливом и подобными продуктами 47.64 Торговля розничная спортивным оборудованием и спортивными товарами в специализированных магазинах 47.65 Торговля розничная играми и игрушками в специализированных магазинах 47.77 Торговля розничная часами и ювелирными изделиями в специализированных магазинах 47.78 Торговля розничная прочая в специализированных магазинах 49.4 Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам 50.10 Деятельность морского пассажирского транспорта 50.20 Деятельность морского грузового транспорта 50.30 Деятельность внутреннего водного пассажирского транспорта 50.40 Деятельность внутреннего водного грузового транспорта 51.21.1 Перевозка воздушным грузовым транспортом, подчиняющимся расписанию 51.21.2 Перевозка воздушным грузовым транспортом, не подчиняющимся расписанию 52.29 Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками 2.2 Анализ основных экономических показателей Чтобы узнать экономическое положение организации, рассмотрим экономические показатели за 2020-2021г. Таблица 2.2.1-Экономические показатели деятельности ООО ГК "КОНТИНЕНТ ЛОДЖИСТИКС СФД"
Продолжение табл. 2.2.1
Вывод: анализируя данные таблицы 2.2.1,мы видим, что предприятие вполне успешно, но есть ряд проблем: чистая прибыль упала на 41599 тыс. рублей, также рентабельность снизилась на 6,36%. Одного расчета для полного анализа недостаточно, необходимо проверить, как предприятие использует свои ресурсы. Расчет представлен в таблице 2.2.2. Таблица 2.2.2- Показатели эффективности использования ресурсов ООО ГК "КОНТИНЕНТ ЛОДЖИСТИКС СФД"
Вывод: анализируя данные таблицы 2.2.2, мы видим, что оборачиваемость запасов ускорилась, это говорит о том, что запасы использовались правильно. Но на предприятие наблюдается снижение производительности труда на 772 тысячи рублей. Данный показатель говорит о неэффективном использовании трудовых ресурсов. Согласно данным таблица 2.2.1 выручка от реализации услуг имеет отрицательную динамику, руководитель организации объяснил повышение расходной части в 2021 году следующим образом – суммарный расход по возвратам денежных средств и компенсаций клиентам организации увеличился, причиной которого стало некачественное предоставление услуг. В связи с этим особенное значение для руководителя имеет умение и возможность своевременно принимать верные решения, выявлять слабые стороны, отыскивать новые возможности для успешного развития организации. Таким образом, организации необходимо по-новому взглянуть на концепцию логистического маркетинга. Обращая внимание на то, что предприятие имеет проблемы, мероприятие по организации маркетинговой логистики может увеличить все показатели, повысить прибыль и рентабельность, некоторые предложения которые можно использовать для повышения эффективности предприятия, представлены в пункте 2.3. 2.3 Рекомендации по развитию маркетинговой логистики Главным и решающим мероприятием по преодолению сложившейся ситуации должно быть формирование единой службы маркетинговой логистики, состоящей из специалистов–маркетологов достаточно высокой квалификации. Основные задачи, стоящие перед создаваемой службой маркетинга. Фактический анализ реализации продукции предприятия и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте, включая: Анализ уровня и тенденций спроса, % обеспеченности потребителей в разных отраслях нашей продукцией, размеров неудовлетворенного спроса, в целом по России и по отраслям (регионам) в отдельности. Анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами в целом по России и в конкретных отраслях и регионах, выявление их сильных и слабых сторон;. Определение сегментов рынка для основных групп продукции, их доли и позиций на каждом сегменте рынка. Анализ рынка основных видов сырья и прогноз возможных тенденций. Анализ причин неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия и разработка предложений по снижению его размеров. Создание и оперативное ведение баз данных “Потребители” и “Конкуренты”. Разработка и формирование кратко-, средне - и долгосрочных прогнозов по сбыту продукции по отраслям и регионам и/или сегментам рынка и кварталам. Разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка и предложений по диверсификации. Разработка предложений по освоению новых видов продукции, снятию с производства или использованию их в новых сферах, отвечающих запросам новых потребителей и требованиям вновь открывающихся рынков. Выбор наиболее перспективных регионов с целью создания в них дилерских центров, участие в разработке порядка взаимоотношений с дилерами и в их создании (участие в разработке типового договора, определяющего порядок взаимоотношений с ними). Разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая: систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта. Разработка предложений по основному и альтернативному плану сбыта (на случай непредвиденных обстоятельств, например, сезонных изменения конъюнктуры рынка и др.). Разработка предложений по концепции стратегии достижений целей сбыта и организационных мер по ее осуществлению. Подробная тактика действий и составление графика КТО? ,ЧТО?, КОГДА? ГДЕ? делает и ЗА ЧТО? несет персональную ответственность. Разработка плана мероприятий по рекламе, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка. Разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа предприятия в сознании потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы. Разработка предложений о порядке информационного взаимодействия, между службой маркетинга и другими структурными подразделениями предприятия. Разработка предложений по формированию плана маркетинга на текущий период. Систематизация, анализ и контроль плана маркетинга. Предполагаемая структура отдела маркетинга (рисунок 2.3.1)  Заместитель директора по коммерческим вопросам занимается снабжение предприятия сырьем материалами, заключает договоры на поставку сырья. Обеспечивает участия коллективов подчиненных служб в разработке перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, материально-технического снабжения, работы внутризаводского транспорта, финансовых планов предприятия, а также в разработке стандартов по материально-техническому обеспечению качества продукции, организации хранения и транспортирования сырья, сбыту готовой продукции. Осуществляет контроль за выполнением плана реализации продукции, материально-технического обеспечения предприятия, плана по прибыли и другим финансовым показателям. Организует работы складского хозяйства, обеспечение количественной и качественной сохранности материальных ресурсов и готовой продукции. Специалист отдела сбыта реализует закупочную стратегию компании, проводит анализ уровня обслуживания клиентов в соответствии с установленными критериями, участвует в мероприятиях по оптимизации услуг, оказываемых клиентам, проводит анализ рынка в долгосрочной перспективе, ведет переговоры с клиентами по условиям оплаты и доставки, заключает договора, контролирует выполнение заказа клиента. Маркетолог изучает рынок выпускаемой продукции, проводит исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами. Принимает участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий. Первоначальные затраты на создание службы маркетинга и затраты на поддержание ее деятельности в течение года приведены в таблице 2.2.3 Таблица 2.2.3 Расчет бюджета затрат на создание службы маркетинговой логистики на предприятии
Следует помнить, что при подборе специалистов в формируемую службу маркетинга, следует обратить достаточно большое внимание профессиональной подготовке и универсальности навыков новых сотрудников. Созданной службе маркетинга кроме чисто маркетинговых проблем придется решать вопросы, связанные с перераспределением функциональных обязанностей и структурных взаимоотношений внутри компании, вести разъяснительную работу среди сотрудников о роли и месте маркетинга в современной рыночной экономике. Следует принять во внимание то факт, что создание единой службы маркетинга на предприятии, достаточно затратное и длительное мероприятие. Если политика руководства компании в этом направлении будет двойственной и непоследовательной, то директору по маркетингу компании придется не раз отстаивать целесообразность и необходимость тех или иных мероприятий. Наверняка, у большинства сотрудников компании доминирующим является стереотип о том, что об эффективности мероприятий можно судить только по их сиюминутной экономической эффективности, что косвенно подтверждается умеренной степенью готовности компании к реализации маркетинговой стратеги. Поэтому следует в качестве первых мероприятий, проводимых новой службой маркетинга, мероприятия по рекламе и стимулированию сбыта. Приоритет, организация и грамотное проведение мероприятий по рекламе и стимулированию сбыта позволит компании существенно увеличить собственный валовый доход, а службе маркетинга – «оправдать» собственную необходимость и эффективность, и покрыть первичные расходы на собственное формирование и содержание. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||