псих общения теория моя. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность
 Скачать 39.08 Kb.
|
|
Введение Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Оба ряда отношений человека – и общественные, и межличностные – реализуются именно в общении. В самом общем виде общение выступает как форма жизнедеятельности. Его социальный смысл состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность. Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурным и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека. Без общения, как известно, немыслимо ни общество, ни организация, ни группа. Способность общаться друг с другом — одно из величайших, если не самое главное, приобретение человека в ходе эволюции. Как свидетельствуют специалисты, общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. [Краткий психологический словарь / под ред. А.В. Петровского, М. Г.Ярошевского. — М., 1985. — С. 213.] Разберем структуру процесса общения. ( Слайды 2-9) Общение пронизывает всю человеческую жизнь и является такой же важной потребностью, как витальные потребности в еде, одежде, воде, жилище и т. п. Известно, что в условиях изгнания из общества, т. е. полного одиночества, у человека уже на шестой день начинаются галлюцинации. Он общается с этими несуществующими образами и, если остается в изоляции, погибает. Для человека не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным. Об этом свидетельствует так называемое наказание одиночеством (по-японски «Моритао»), когда провинившегося человека сажали в пещеру на неделю или больше и запрещали разговаривать даже с самим собой. Дело здесь не только в неудовлетворенной потребности в общении, но и в тяжелом переживании человеком различных нарушений восприятия окружающего мира. В процессе коммуникации происходит общение как минимум двух человек, взаимное информирование каждого из которых предполагает налаживание совместной деятельности, а также желательное достижение взаимопонимания. В процессе коммуникации происходи т также психологическое воздействие на партнера. Большинство людей считают, что общение — это исключительно передача и получение информации. Однако для того чтобы передать информацию, необходимо сначала вступить во взаимодействие. Следовательно, общение связано прежде всего с взаимоотношениями. Кроме того, общение — это непрерывная деятельность: любая передача информации предполагает взаимодействие и потребность убедить других в тех или иных идеях, мнениях, решениях. Общение необходимо также для взаимопонимания. Это важно учитывать, чтобы добиваться практических результатов. Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме взаимодействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека по специфике организации речевого сообщения об общей культуре и грамотности. В практике общения между людьми зачастую возникает недопонимание, порождаемое возрастными, социальными, профессиональными, психологическими и коммуникативными барьерами (от фр. Ьатпете — преграда, препятствие), т.е. взаимонепонимание между людьми, являющееся следствием того, что одно и то же явление имеет для них разный смысл. Для эффективности обмена информацией необходимо, чтобы оба участника общения обладали единой системой кодирования. Каждому человеку необходимо на протяжении всей жизни, начиная с раннего детства, постоянно учиться общению, непрерывно обогащая свой коммуникативный опыт, совершенствуя свои умения и навыки, развивая коммуникативную компетентность. Понимание законов общения и владение его техниками, мощным потенциалом родного языка, умение убеждать, вести разнообразные беседы и переговоры, позитивно влиять на других людей, управлять конфликтными ситуациями и инцидентами взрослому человеку приносит практическую пользу во всех областях жизни, помогает в карьере, приводит к профессиональному успеху, позволяет каждому стать конкурентоспособной личностью, добиваться поставленных целей. В то же время, говоря о коммуникативной компетентности, целесообразно уточнить различия между понятиями «общение» и «коммуникация», которые в реальной жизни зачастую идентифицируются. Коммуникация (от лаг. communicatio — сообщение) — это процесс передачи информации эмоционального и интеллектуального содержания от человека, группы или организации другому человеку, группе или организации. Переменные коммуникативного процесса. Процесс коммуникации состоит из ряда этапов, которые взаимосвязаны между собой и взаимозависимы. Полный единичный цикл коммуникации, или простая схема ее структуры, состоит из т р е х э л е м е н т о в  Отправитель — субъект коммуникации. Его цель — оказать на получателя то или иное воздействие. Отправитель передает определенное сообщение. Получатель — реципиент (от лат. recipiens — принимающий) — тот (или те), кому адресовано сообщение. Процесс коммуникации предполагает не только наличие отправителя и получателя информации, но и сам процесс обмена информацией, чтобы мысли и идеи стали понятны партнеру. Сообщение — это высказывания или тексты, т. е. уже осмысленная и закодированная соответствующим образом информация.Важной единицей речевого общения является высказывание, т. е. сформулированная и ≪упакованная≫ в слова или невербальные сигналы речевая конструкция. Каждое высказывание выполняет в процессе коммуникации ту или иную функцию (привлечение внимания, установление контакта, передача информации и т.д.). Кодирование — это зашифровка послания (сообщения). Анализ коммуникационного процесса показывает, что отправитель, желающий передать собственные идеи или любую другую информацию, должен предварительно придать им форму, пригодную для передачи и восприятия получателем: превратить их, как уже было отмечено выше, в слова (вербализация), так как основной формой кодирования выступает язык, математические символы или рисунки (визуализация). Процесс кодирования в значительной степени субъективен, во многом зависит от личностных характеристик кодирующего, его семантической культуры, способности к вербализации, особенностям тезауруса. Коды — это символы или знаки, переводящие сообщение, идею на язык, понятный получателю. В случае речевого общения код — это сама речь. Сообщение может быть закодировано с помощью вербальных и (или) невербальных знаков, символов. Получателю для понимания информации необходимо декодировать (расшифровать) сообщение. Декодирование — процесс расшифровки, превращения сообщения в форму, имеющую смысл. Коммуникация успешна, когда получатель получил и понял отправленное сообщение. Не следует отождествлять отправку сообщения и его передачу. Передача осуществляется только в случае, когда получатель реально получил сообщение. Результаты декодирования также зависят от интеллектазнаний, установок, навыков получателя. Структура коммуникационного процесса, включающая в себя кодирование и декодирование, выглядит следующим образом (схема 2).  мы идентифицировали такие элементы общения, как ≪отправитель≫, ≪кодирование≫, ≪сообщение≫, ≪среда ≫, ≪декодирование≫, ≪получатель≫, ≪обратная связь≫. Если в этих элементах каким-либо образом присутствуют помехи, то полной ясности и понимания не происходит. Причиной этого являются разнообразные барьеры в общении, такие, как компетентность, избирательное слушание, оце очные суждения, достоверность источника, фильтрование, внутригрупповой язык, различие статуса, давление времени, перегрузка общения. Эффективное осуществление коммуникационного процесса зависит от уровня развития коммуникативной компетентности личности, т. е. способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональное состояние партнеров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими. Коммуникативная компетентность состоит из 4 основных компонентов: Самооценка – оценка личности самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей.. От ее уровня зависит требовательность к себе и окружающим, активность в установлении контактов с другими людьми, эффективность взаимодействия и зхарактер общения с ними. Перцептивные возможности (социальная чувствительность)- совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, мотивы, намерения , возможные мотивы поведения других людей, оценивать их отношение ко всем элементам ситуации общения. Навыки владения коммуникативными техниками- совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающих достижение конкретных целей взаимодействия ( установление контакта, воздействие и изменение поведения участников взаимодействия). Умение применять их с учетом конкретной ролевой ситуации. Опыт осуществления ролевого поведения=- соответствие поведения личности социальным нормам и установкам. Барьеры общения Компетентность. Собеседники могут интерпретировать одно и то же сообщение по-разному, в зависимости от уровня своей компетентности и предшествующего опыта Избирательное слушание. При этой форме избирательного восприятия человек имеет тенденцию к блокированию новой информации, особенно если она противоречит существующим суждениям. Иными словами, если мы слышим только то, что мы хотим услышать, то наша реальность не будет нарушена Оценочные суждения. - предвзятость в толковании сообщений другого человека. Достоверность источника- доверие словам и действиям говорящего со стороны собеседника. Возникновение чувства неприязни, недоверия к самому коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую информацию. Фильтрование - Утаивание нежелательной информации. Внутригрупповой язык- Трудовые, профессиональные социальные группы часто создают жаргон, который понятен только членам этих групп. Различие статуса- Такие различия статуса могут восприниматься как угрозы и препятствовать неформальному общению. В результате на верхних уровнях организации практически отсутствует обратная связь, в общении возникает дистанция. Давление времени- Например, из-за дефицита времени кому-то не предоставляют обещанное ранее слово, а он может неадекватно среагировать на эту ситуацию (например, обидеться). Перегрузка общения- люди не могут своевременно ответить на все сообщения, адресованные им, поэтому они их ≪отсеивают≫, и, следовательно, некоторые из сообщений никогда не прочитываются. Для людей нет более ответственной задачи, чем развивать конструктивное общение. |