Менеджмент. зачет менеджмент. Что такое стресс в организации, причины стресса
 Скачать 18.11 Kb.
|
|
Что такое стресс в организации, причины стресса? Стресс - это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильного воздействия. Причины стресса связаны с воздействием двух групп факторов: 1. Организационные факторы: • перегрузка работника во время рабочего дня — приводит к возникновению беспокойства, чувства безнадежности и др. • слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня — способствует появлению беспокойства относительно своего профессионализма; • неинтересная работа; • ролевой конфликт — возникает, когда работнику предъявляют противоречивые требования; • неопределенность ролей при нечетком формулировании заданий и полномочий по использованию ресурсов. 2. Личностные факторы, сопровождающие любые перемены: • положительные события (свадьба, назначение на новую должность и др.); • негативные события (развод, заболевание, отказ руководства от повышения в должности и т.д.). Отрицательные последствия стресса: • физиологическая реакция организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т.п.); • психологическая реакция (раздражительность, бессонница, депрессия и др.). Качества лидера и кто такой лидер в организации? Лидер - это человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство. Качества лидера в организации: Волевые качества - то есть, правильно организовывать свое поведение и поведение окружающих в коллективе, а также должен обладать харизмой, с помощью которой будет вести за собой группу людей, и вскоре обретет авторитет. Ум и интеллекта – одни из главных составляющих, так как лидер – тот человек, которому подражают. Активность и энергичность Уверенность в себе – настоящий лидер всегда уверен в себе и рассудителен. Он должен относиться с уважением к окружающим, быть добрым и честным с ними. Коммуникабельность – лидеру важно с легкостью находить общий язык с другими членами группы дабы эффективно взаимодействовать, а также правильно доносить свои мысли до коллег. Ответственность. Лидер отвечает не только за свои действия, но и за действия своей команды и выполнение всех высокопоставленных функций. Стили руководства в организации и характеристики стилей. Стили руководства – это метод определяющий поведение руководителя при работе с персоналом. Стили: Демократический стиль управления определяется стремлением лидера достичь целей путём создания деловой, доверительной обстановки в коллективе. Либеральный стиль управления характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Авторитарный стиль управления характеризуется минимальной степенью, с которой руководитель делегирует свои полномочия, его стремлением достичь цели любой ценой, не оказывая никакого доверия сотрудникам или минимальное. Что такое конфликт и его причины Конфликт - это отсутствие между двумя или более сторонами согласия, каждая сторона делает всё чтобы была принята её точка зрения и препятствовать другой стороне делать тоже самое. Причины: Распределение ресурсов. Ресурсы всегда ограничены. Руководство решает, как их распределить наиболее эффективным образом. Но люди всегда хотят получать не меньше, а больше. Таким образом, необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта Взаимозависимость обязанностей Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимозависящих элементов, при неадекватной работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач может стать причиной конфликта Расхождения в целях. Возможность конфликта увеличивается, по мере того как организации разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем целей всей организации. Различия в ценностях. Представление о ситуации зависит от стремления к определенной цели. Люди могут рассматривать только те аспекты ситуации, которые благоприятны для их группы и личных потребностей. Различия в жизненном опыте и манерах поведения. Исследования показали, что различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений. Плохие коммуникации. Если руководство не может довести до сведения подчиненных, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки из рабочих», а увеличить прибыль компании и ее положение среди конкурентов, то подчиненные могут замедлить темп работы. Виды конфликта, характеристики. Внутриличностный конфликт или конфликт уровней психики. Одна из самых распространенных его форм -- ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт. Этот тип конфликта, возможно, самый распространенный. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне. Конфликт между человеком и группой. Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и, тем самым, удовлетворить свои социальные потребности. Однако если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт. Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты. |