менеджмент_цифровая_экономика. Цифровая трансформация бизнеса основные разделы стратегии цифровой
 Скачать 1.07 Mb.
|
|
Александр Михайлов Цифровая трансформация бизнеса основные разделы стратегии цифровой трансформации Москва 2021 Директора подразделений компании Гендиректор ИТ-директор Консультанты Ответственный за цифровую трансформацию Настройка производства под конкретные заказы Цифровое проектирование «Цифровой двойник» Реинжиниринг бизнес-процессов «Облачные вычисления» SAP Единая цифровая платформа 2 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Содержание Введение .......................................................................................................................... 4 1. Что такое цифровая трансформация: это зависит от того, кто отвечает на этот вопрос ............................................................................................................................... 4 2. Структура стратегии цифровой трансформации ....................................................... 7 3. Целесообразные участники разработки стратегии цифровой трансформации ....... 8 4. Отличия стратегии цифровой трансформации бизнеса от ИТ-стратегии ...............11 Приложение 1. Помощь в разработке ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса ................................................................................................13 Центр компетенций по ИТ-стратегии и стратегиям цифровой трансформации ............ 13 Отзывы ИТ-директоров ........................................................................................................ 14 Разработка основы ИТ-стратегии параллельно обучению .............................................. 16 Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц ................ 18 Консалтинг по разработке подробной ИТ-стратегии (и/или стратегии цифровой трансформации бизнеса) на 150-300 страниц .................................................................. 20 3 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Автор : Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, эксперт по ИТ- стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ», editor@info-strategy.ru Материал данной публикации построен на базе лучшего международного опыта разработ- ки ИТ-стратегий и практического опыта автора: • 15 лет консалтинга по управлению ИТ (из них 7 лет в IBM); • 10 лет работы руководителем ИТ службы в российских и зару- бежных компаниях; • 11 лет преподавания ИТ-стратегий в бизнес-школах; • разработка ИТ-стратегий десятков крупных российских предпри- ятий, помощь в разработке более трех сотен ИТ-стратегий; • редактор сайта по ИТ-стратегиям ( www.info-strategy.ru ). Работу в области ИТ начал простым программистом, потом 10 лет руководил ИТ- службами. После этого 15 лет консалтинга по управлению ИТ: вначале в IBM, с 2012 года - в своей компании «Консалтинг по управлению ИТ». Участвовал в десятках консалтинговых проектов по улучшению управления ИТ в крупнейших российских компаниях: • ИТ-стратегии, стратегии цифровой трансформации бизнеса: Транссервис, Softline, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Газпром автоматизация, Интерэнер- го, Ферронордик Машины, Zeppelin, Национальный Расчетный Депозитарий (группа компаний ММВБ), Роснано, Ренессанс Страхование, Нижегородская Энергосбыто- вая Компания, Донгорбанк, Министерство Промышленности и Энергетики РФ, Ев- рохим, Норильский Никель, Высшая Школа Экономикии и др.; • Улучшение управления ИТ: Славнефть, Газпром газораспределение, РусГидро, Национальный Расчетный Депозитарий (ММВБ), ТНК-BP, МДМ Банк, Концерн Росэнергоатом, Сургутнефтегаз, РЖД, Объединенные Машиностроительные Заво- ды, банк Уралсиб, Лукойл Информ, Внешторгбанк, Еврохим, РТС и др.; • Разработка государственных программ. Работа в международных проектах. Более 10 лет провожу обучение по ИТ-стратегиям и управлению ИТ в ведущих рос- сийских бизнес-школах: МИРБИС, РАНХиГС и др. Обучил более 350 руководителей ИТ-служб и около 100 руководителей компаний. Участвовал в обучении и стажировках в половине стран Европы: Австрии, Бельгии, Венгрии, Германии, Голландии, Греции и др. Автор 4-х книг и десятков статей по ИТ-стратегиям и управлению ИТ: • книга «ИТ-стратегия и стратегия цифровой трансформации бизнеса: что это та- кое, варианты разработки, основные разделы», 240 страниц, 2021 • книга «ИТ-стратегия: лучший международный и российский опыт», 450 с, 2018 • книга «ИТ-стратегия для гендиректора», 140 страниц, 2018 • книга «Стратегия цифровой трансформации бизнеса», планируется в 2021 см. весь перечень книг и статей : www.info-strategy.ru/publications Александр Михайлов СТРАТЕГИЯ_Инфраструк-_тура_ИТУправлени_е_ИТЦелиТребуемое_состояние_ИТИнформацион-_ные_системыПлан_проектов_по_ИТБюджет_ИТлучший_международный'>ИТ-СТРАТЕГИЯ Инфраструк- тура ИТ Управлени е ИТ Цели Требуемое состояние ИТ Информацион- ные системы План проектов по ИТ Бюджет ИТ лучший международный и российский опыт Цели Инфраструк- тура ИТ Управление ИТ Требуемое состояние ИТ Александр Михайлов ИТ-СТРАТЕГИЯ План проектов на 1 год что это такое, варианты разработки, основные разделы пирамида Михайлова Информационные системы и стратегия цифровой трансформации бизнеса Цифровая трансформация бизнеса Александр Михайлов ИТ-СТРАТЕГИЯ для гендиректора Выгоды от ИТ Риски ИТ Затраты на ИТ Контроль ИТ Сокращение затрат бизнеса Рост бизнеса Новые возможности Повышение управляемости бизнеса ИТ Александр Михайлов СТРАТЕГИЯ цифровой трансформации бизнеса Цели Требуемое состояние План проектов Информатизация бизнес-процессов Элементы ИТ Цифровая трансфор- мация 4 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Введение Текст написан на базе: • книги «ИТ-стратегия и стратегия цифровой трансформации бизнеса: что это такое, варианты разработки, основные разделы», 250 страниц. В книге рас- смотрена разработка основы ИТ-стратегии на 15 слайдов, на 1 год; • личного опыта автора этой книги, по помощи в разработке стратегий ИТ и цифровой трансформации бизнеса нескольким сотням компаний, опублико- ванного в книгах « ИТ-стратегия: лучший международный и российский опыт » и « ИТ-стратегия для гендиректора ». • результатов опроса ИТ-менеджеров, проведенного в 2020 году среди под- писчиков сайта по стратегиям ИТ и цифровой трансформации бизнеса , кото- рый ведет автор этой статьи; • интервью и опросов ИТ-директоров российских компаний, опубликованных в моих дискуссиях: « 12 основных ошибок при разработке ИТ-стратегии », « Кому и зачем нужна ИТ-стратегия? Результаты интервьюирования ИТ- директоров », « Цифровая трансформация бизнеса: где место ИТ-директора? Типовые варианты », 2020 год; 1. Что такое цифровая трансформация: это зависит от того, кто отвечает на этот вопрос Общепринятых определений, что такое цифровая трансформация бизнеса (ЦТБ), пока скорее нет. Есть разные точки зрения на это, сильно зависящие от того, кто отве- чает на этот вопрос: Рис. 1. Различные точки зрения на цифровую трансформацию бизнеса На взгляд автора этой статьи, можно выделить ряд людей, которые обычно имеют отношение к планированию цифровой трансформации бизнеса. Как правило это: • ИТ-директор; • ответственный за цифровую трансформацию бизнеса (если такой человек есть); • генеральный директор компании и/или директор по развитию бизнеса; Директора подразделений компании Гендиректор ИТ-директор Консуль- танты Ответственный за цифровую транс- формацию бизнеса Цифровая трансформация бизнеса: есть разные точки зрения, что это такое Источник: Александр Михайлов, сайт: www.info-strategy.ru Уменьшение численности персонала Настройка производства под конкретные заказы Цифровое проектирование «Цифровой двойник» Реинжиниринг бизнес-процессов Виртуальная инфраструктура ИТ «Облачные вычисления» SAP Microsoft Искусственный интелект Единая цифровая платформа 5 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации • руководитель одного из основных подразделений компании (например, исполни- тельный директор или финансовый директор); • продавцы ИТ-компаний; • консультанты из других компаний; • комбинация перечисленных руководителей или другие люди. ИТ-директора в рамках «цифровой трансформации бизнеса» хотят продолжать внедрение новых технических средств и системного программного обеспечения. Неко- торые ИТ-директора считают, что «цифровая трансформация бизнеса» — это задача бизнес-менеджеров, да и вообще это реинжиниринг бизнес-процессов на базе ИТ- технологий, особенно новых. ИТ-директора склонны к постепенным изменениям в ИТ, глубоко понимая риски, а также реальность (или нереальность) успешного внедрения в своей компании совсем новых ИТ-технологий. Ответственные за цифровую трансформацию бизнеса (если таковые есть) хоте- ли бы продемонстрировать, что они приносят большую и реальную пользу компании. Как правило, такие должности являются новыми и руководство компании ждет, что для их бизнеса «цифровая трансформация» дает большие выгоды. Соответственно, ответ- ственные за цифровую трансформацию могут быть склонны настаивать на внедрении совсем новых (как минимум для своей компании) ИТ-технологий, а это обычно и по- тенциально выгодно и весьма рискованно. Гендиректора обычно хотят от цифровой трансформации бизнеса существенного увеличения выгод, которые информационные технологии дают бизнесу, при неповы- шении рисков ИТ. В некоторых случаях есть понимание, что за ИТ придется платить больше, но мно- гие гендиректора пытаются попробовать провести цифровую трансформацию бизнеса без увеличения затрат на ИТ, быстро и без рисков. Директора подразделений компании хотели бы под названием «цифровой транс- формации бизнеса» внедрить как новые, так и старые ИТ-технологии, как им кажется, уместные для их подразделения. Потребности других подразделений компании могут совсем не учитываться. Продавцы ИТ-компаний хотят выгодно продать что-то сейчас, ну или через пару месяцев. К сожалению, продавцы ИТ-компаний, как российских, так и международных, пытаются убедить потенциальных заказчиков, что именно их техника и/или программ- ное обеспечение являются «волшебной кнопкой», включение которой сразу решит про- блемы вашей компании (а также позволит им продавать и далее). Консультантов, если они участвуют в планировании цифровой трансформации бизнеса, можно поделить на несколько разных групп: а) консультанты по бизнесу пробуют в рамках «цифровой трансформации бизнеса» запланировать внедрение ряда новых технологий реорганизации бизнес- процессов, не будучи экспертами по ИТ и не очень понимая, удастся ли ИТ- службе внедрить все их задумки. Иногда они еще рассчитывают поучаствовать во внедрении, этим грешат крупные международные и российские ИТ и консал- тинговые компании; б) консультанты по ИТ могут предлагать новые ИТ-технологии, не всегда точно понимая, нужно ли это бизнесу конкретной компании. И тоже надеются по- 6 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации участвовать в проектах по внедрению новых технологий, особенно самых совре- менных (и соответственно, дорогих). Итого, вот проблемы, возникающие при цифровой трансформации бизнеса, связанные с участием в ней разных людей с разными интересами: 1. Нереально выполнить требования многих российских гендиректоров (выполнит трансформацию бизнеса быстро, качественно, бесплатно, с нулевыми рисками, а также не меняя бизнес процессов и не задействуя сотрудников бизнес- подразделений); 2. Представители бизнеса не готовы сами что-то делать, ожидая, что все сделают сотрудники ИТ. И продавцы ИТ-компаний убеждают, что именно их решение будет работать само; 3. Продавцы ИТ-компаний просто хотят что-то продать, не заботясь о результатах внедрения. 7 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации 2. Структура стратегии цифровой трансформации Стратегия цифровой трансформации бизнеса может выглядеть по разному. На взгляд автора этой книги, надо учесть как типовые подходы к разработке ИТ-стратегий (см. мою книгу на 450 страниц: «ИТ-стратегия: лучший международный и российский опыт»), так и подходы к разработке стратегий бизнеса. То есть к стратегии ИТ надо добавить цифровую трансформацию бизнес-процессов и учет новых ИТ-технологий. А если исходить из стратегий бизнеса, то к ним надо до- бавить и цифровую трансформацию бизнес-процессов и основные элементы ИТ (все таки предполагается внедрять новые ИТ-технологии, а их надо интегрировать с уже имеющимися информационными системами, инфраструктурой ИТ, управлением ИТ): Рис. 2. Структура стратегии цифровой трансформации бизнеса На взгляд автора этого текста, в стратегии цифровой трансформации бизнеса целе- сообразно рассмотреть следующие разделы: Примерное оглавление стратегии цифровой трансформации 1. Требования бизнеса к ИТ 1.1. Цели бизнеса и основные проекты 1.2. Требования бизнеса к ИТ 1.3. Этапы развития ИТ 2. Текущее состояние ИТ 2.1. Цифровая трансформация бизнеса 2.2. Информационные системы, базы данных [2.3. Инфраструктура ИТ] Источник: Александр Михайлов, сайт: www.info-strategy.ru Лучшие практики по цифровой трансформации бизнеса Текущее состояние цифровой трансформации бизнеса Требования бизнеса Требования государства Стратегия цифровой трансформации Цели Требуемое состояние План проектов. Бюджет У пр ав ле ни е И Т информатизация бизнес процессов элементы ИТ Методики разработки стратегий другие компании М ар ке ти нг П ро да ж и Ф ин ан сы П ро из во дс тв о И нф си ст ем ы И нф ра ст - ру кт ур а И Т П од де рж ка би зн ес а Цифровая трансфор- мация другие ИТ-компании 8 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации [2.4. Управление ИТ (ИТ-служба)] [2.5. Информационная безопасность] 3. Требуемое состояние ИТ 3.1. Видение, миссия, цели ИТ 3.2. Приоритеты цифровой трансформации 3.3. Информационные системы, базы данных [3.4. Инфраструктура ИТ] [3.5. Управление ИТ] [3.6. Информационная безопасность] 4. Портфель проектов по ИТ 4.1. Цифровая трансформация 4.2. Информационные системы, базы данных [4.3. Инфраструктура ИТ, управление ИТ, ИБ] 4.4. Сравнение проектов 5. Сценарии развития ИТ 6. Планы на 1 и 2-3 года. Бюджет ИТ 7. Контроль и пересмотр стратегии цифровой трансформации Примечание: в квадратных скобках указаны желательные разделы, которых в стратегии цифровой трансформации бизнеса нужны, но их могут и не вклю- чить (в отличие от ИТ-стратегии, где эти разделы обычно присутствуют). 3. Целесообразные участники разработки стратегии цифровой трансформации На взгляд автора этой книги, в разных разделах стратегии цифровой трансформа- ции целесообразно участие разных людей (см. Табл. 1): Табл. 1. Целесообразные участники разработки стратегии цифровой трансформации биз- неса Разделы стратегии цифровой трансформации Целесообразные участники ИТ- директор Ответ- ственный за ЦТБ Генди- ректор Руково- дители подраз- делений Продав- цы ИТ- компаний Консуль- танты Требования бизнеса к ИТ +- +- V +- Требования государства +- V Методики разработки стратегий V Лучшие практики по ИТ +- +- +- V Цифровая трансформация биз- нес-процессов +- V V +- +- +- Информатизация бизнес- процессов V +- V +- +- +- Информационные системы V +- +- +- +- +- Инфраструктура ИТ V +- +- +- Управление ИТ V +- +- План проектов по ИТ. Бюджет ИТ V +- V +- +- 9 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Что может сделать ИТ-директор Будет ли ИТ-директор отвечать за цифровую трансформацию, вопрос дискуссион- ный. Как уже рассмотрено выше, в планировании цифровой трансформации должны активно участвовать представители бизнеса, а в компаниях, где есть ответственный за цифровую трансформацию, скорее он и должен этот вопрос координировать. В любом случае, определенно задача ИТ-директора – это создание единой цифро- вой платформы бизнеса, а именно: • логически единые информационные системы и данные: • единые классификаторы информации; • централизованные базы данных; • интегрированные друг с другом информационные системы; • автоматизация основных бизнес-процессов компании. • логически единая инфраструктура ИТ: • надежно работающая и централизованная инфраструктура ИТ; • резервные ЦОДы и линии связи. Рис. 3. Цифровая трансформация бизнеса должна базироваться на информационных системах и инфраструктуре ИТ Информационные системы и данные Цифровая трансформация бизнес-процессов Технические средства ( инфраструктура ИТ) Маркетинг Производство Логистика Финансы ERP BI Сайт CRM ЦОД Продажи Поддержка бизнеса все хорошо есть замечания все плохо Источник: Александр Михайлов, сайт: www.info-strategy.ru Обозначения: Ццифровая платформа бизнеса Сервера ПК 10 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Что может сделать ответственный за цифровую трансформацию Если в компании есть отдельная должность ответственного за цифровую трансфор- мацию бизнеса, то, конечно, он и должен это направление координировать. В компаниях, где нет директора по цифровой трансформации, планированием циф- ровой трансформации может заниматься ИТ-директор (на месте ИТ-директора я бы по- старался взять на себя эту ответственность). Другим вариантом является рабочая груп- па (комитет) по цифровой трансформации бизнеса, что тоже является хорошим вариан- том для ИТ-директора, при этом не создается новая должность, претендующая на пла- нирование всех элементов ИТ (и контроль финансовых потоков по этим направлениям). Определенно к планированию цифровой трансформации бизнеса относится: • определение приоритетов цифровой трансформации бизнеса: надо выбрать при- оритеты цифровой трансформации как на уровне подразделений компании (мар- кетинг, продажи, финансы, производство, поддержка бизнеса), так и выбрать конкретные бизнес-процессы; • новые информационные технологии, которые предполагается использовать для цифровой трансформации бизнеса. |